供電所年度工作總結(jié)供電所年度考核總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-21 17:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電戶 4 戶，追回?fù)p失 元，查出表計(jì)燒壞 313 戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約 1686 戶（暫我所無(wú)力實(shí)施更換），對(duì)懷疑不正常的表計(jì)， 事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn) .同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于 1 次的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了 個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低 個(gè)百分點(diǎn)。 五、提高經(jīng)濟(jì)效益， “ 地毯式 ” 普查商業(yè)用電 用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有 1 名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)， 2 名請(qǐng)了長(zhǎng)假， 5 名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自 4 月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派 1 名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接 522 戶，追回電費(fèi)約 5 萬(wàn)元， 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 每月合理增收約 2 萬(wàn)元。 六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量 堅(jiān)持 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的宗旨，本 著 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng) ” 的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。 有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率 60%，良好率達(dá) 80%，合格率 100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到 了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。 加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到
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