xx公司設(shè)備運行、維護管理辦法(編輯修改稿)
2024-11-15 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）第三篇：公司設(shè)備維護人員駐外管理辦法公司設(shè)備維護人員駐外管理辦法一、總則第一條為促進快客傳媒杭州視界科技有限公司客戶服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，加強客戶服務(wù)渠道系統(tǒng)的自律和科學化管理，規(guī)范駐外人員的工作行為，擬定“駐外設(shè)備維護人員管理辦法”。第二條本章程適用于湖南省所有設(shè)備維護人員。第三條營銷運營事業(yè)部將會依據(jù)設(shè)備維護人員對本章程所規(guī)定的職責的完成情況，按《杭州視界科科技有限公司對駐外人員工作績效考核制度》對駐外設(shè)備維護人員進行量化考核。二、設(shè)備維護人員崗位職責負責駐地各合作客運站自助售票設(shè)備的維修與保養(yǎng)，根據(jù)設(shè)備送修報告對故障設(shè)備進行維修；對自已不能解決的重大設(shè)備運行故障，及時上報杭州公司總部。負責自助售票設(shè)備的故障維修，做到小故障當天解決；中故障三天內(nèi)解決，大故障五天內(nèi)解決。負責對須更換配件設(shè)備故障，提出維修方案，第一時間和杭州公司總部聯(lián)系。根據(jù)設(shè)備維護保養(yǎng)計劃定期對相關(guān)自助機模塊進行維護保養(yǎng)，堅持主動服務(wù)與巡回檢查，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。注意操作安全，杜絕事故發(fā)生。屬于故障維修操作不當造成的損失要及時報告并提出解決方案。完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。三、駐外設(shè)備維護人員具體工作指導外派人員是快客傳媒杭州視界科技有限公司為了更好地開展當?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員安排，其職責是代表公司在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進行自助售票機日常服務(wù)的相關(guān)工作。代表著快客傳媒的形象。外派人員任何的言行舉止將和公司的形象息息相關(guān)。因此，外派人員要嚴格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極抵觸公司下達的工作任務(wù)、從事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為，或散播如抱怨等這類有損公司利益的言論。駐外設(shè)備維護人員必須對各地市的站點運作狀況保持良好的監(jiān)督管理，通訊工具在規(guī)定的工作時間內(nèi)（周一至周日8：00－24：00），必須保持暢通。便于客運站有重要信息時能迅速反饋給駐外設(shè)備維護人員，而公司有任何指示也同樣可以及時傳達。避免因信息反饋不暢通而導致重大事件的發(fā)生或錯過了最佳處理時間。駐外設(shè)備維護人員都遠離總部在全國各地開展著我公司的售后工作，而公司對外派人員進行有效監(jiān)督管理的重要手段之一就是外派工作周報表。工作周報是駐外設(shè)備維護人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認真、負責地填寫工作周報，并要求每周五晚24點前以郵件形式匯報給區(qū)域營銷運營經(jīng)理，運營經(jīng)理會按照駐外設(shè)人員的工作報表給予適當?shù)闹笇Р⒈O(jiān)督。由于駐外設(shè)備人員工作的特殊性，公司在多方面給予適當?shù)难a助。駐外人員在每月規(guī)定的時間內(nèi)將上月差旅補助方面的單據(jù)郵寄回公司報銷。因公司財務(wù)有規(guī)定的時間受理報銷事宜，因此，駐外人員必須在我部門規(guī)定的次月10號前將上月相關(guān)報銷憑證及時寄回。另外，駐外人員提交的差旅費報銷必須是經(jīng)過總部批示產(chǎn)生的差旅費用，如發(fā)現(xiàn)駐外有做假行為，將在報銷和考核中給予處罰。駐外設(shè)備維護人員原則上是五天工作制，早上9：00點前必需到達指定
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