【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)邏輯方案的建立四、教學基本要求? 理解當前系統(tǒng)與目標系統(tǒng)的關系；理解系統(tǒng)分析的任務、內(nèi)容和目的。? 理解需求分析的主要內(nèi)容；理解軟件需求規(guī)格說明；了解軟件需求分析的通信途徑；了解軟件開發(fā)中人際關系和技術技能的需求；掌握可行性分析的內(nèi)容和方法；理解需求分析的原則；掌握需求分析的表格制作；理解需求分析的子活動的內(nèi)容；掌握需求說明書的編寫。? 掌握組織結構圖的應用；掌握組織／業(yè)務關系圖的繪制和應用。? 掌握業(yè)務流程分析的分析方法和分析工具；掌握業(yè)務流程圖的繪制方法；掌握調查數(shù)據(jù)的匯總分析方法；掌握數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)字典的定義方法；掌握 U/C 矩陣的繪制、數(shù)據(jù)正確性分析、U ／ C 矩陣的求解。掌握系統(tǒng)功能劃分方法。? 理解新系統(tǒng)邏輯方案的建立的主要內(nèi)容。五、知識點需求分析； PIECES 框架；業(yè)務流程分析；軟件需求規(guī)格；可行性分析的內(nèi)容和方法；需求分析的表格；需求說明書的編寫；組織結構圖；業(yè)務流程圖； U ／ C 矩陣；系統(tǒng)功能劃分。第八講 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計一、學習目的與學習要求通過本章的學習使學生掌握了一些初步的系統(tǒng)設計方法；并能夠利用這些方法進一步地將系統(tǒng)分析的結果轉換到系統(tǒng)設計，能夠熟悉每種系統(tǒng)設計方法和工具的優(yōu)缺點；能夠熟練應用相關的系統(tǒng)設計原則和方法，從系統(tǒng)整體上實現(xiàn)系統(tǒng)分析所期望的設計目標。二、教學時數(shù)共 6 學時。三、教學內(nèi)容167。 系統(tǒng)總體設計167。 代碼設計167。 數(shù)據(jù)結構和數(shù)據(jù)庫設計167。 輸入輸出設計167。 模塊功能與處理過程設計 167。 系統(tǒng)設計報告四、教學基本要求? 理解系統(tǒng)設計階段的主要任務；理解從系統(tǒng)分析的邏輯模型設計到系統(tǒng)設計的物理模型的設計的特點；理解管理信息系統(tǒng)設計框架；理解如何建立管理信息系統(tǒng)的總目標；理解信息系統(tǒng)設計的原則。? 理解系統(tǒng)總體設計的要求；掌握模塊（子系統(tǒng)）劃分的原則；理解管理信息系統(tǒng)的平臺設計的依據(jù)、基本要求和內(nèi)容；理解系統(tǒng)軟硬件的配置的相關問題；理解管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計的相關問題；理解掌握數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選型的主要原則；掌握系統(tǒng)環(huán)境的配置報告的主要內(nèi)容的編寫方法；理解計算機處理流程設計的相關問題。? 理解信息分類編碼的重要意義；理解掌握信息分類的基本原則和常用的基本方法；理解代碼的設計原則；理解并掌握代碼結構中的校驗位。? 理解輸入設計、輸入設計的基本原則和方法。理解原始單據(jù)、輸入屏幕設計的設計原則和方法。? 理解模塊功能與處理過程設計的相關問題；理解模塊數(shù)量與軟件成本的關系；掌握從數(shù)據(jù)流圖導出結構圖的方法；掌握系統(tǒng)設計的描述工具： HIPO 圖、層次模塊結構圖、結構化英語、決策樹、判斷表的使用方法。掌握變換分析的方法。? 掌握系統(tǒng)設計報告的內(nèi)容結構和初步編寫方法。五、知識點系統(tǒng)設計任務、特點；管理信息系統(tǒng)設計框架；模塊（子系統(tǒng)）；信息分類編碼；線分類法、面分類法、混合分類法；順序碼、區(qū)間碼、助記碼；輸入設計；輸出設計；出錯表；結構圖； HIPO 圖、層次模塊結構圖、結構化英語、決策樹、判斷表、流程圖、偽代碼；系統(tǒng)設計報告。第九講 系統(tǒng)實施、管理與維護一、學習目的與學習要求通過本章的學習使學生了解信息系統(tǒng)實施的內(nèi)容與方法，掌握信息系統(tǒng)的測試方法；理解系統(tǒng)的評價指標，并能運用指標對信息系統(tǒng)的性及經(jīng)濟效益進行評價；能夠運用網(wǎng)絡計劃法編制項目工作計劃，并對計劃進行控制；理解項目的質量控制指標，實現(xiàn)對項目的全過程管理。二、教學時數(shù)共 4 學時。三、教學內(nèi)容167。 系統(tǒng)實施 167。 系統(tǒng)運行管理167。 信息系統(tǒng)評價體系四、教學基本要求? 理解系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容、系統(tǒng)實施框架、系統(tǒng)實施成功的關鍵因素。? 了解程序設計與調試的基本方法和原則；理解信息系統(tǒng)測試的主要內(nèi)容；理解軟件測試與軟件開發(fā)過程的關系。? 理解人員培訓的相關問題；理解試運行和系統(tǒng)切換的相關問題；理解信息系統(tǒng)質量的特征和指標；理解軟件維護的相關問題；理解系統(tǒng)運行評價指標及其相關問題。五、知識點系統(tǒng)實施框架；程序設計與調試；白盒測試、黑盒測試；軟件測試；網(wǎng)絡計劃法；系統(tǒng)維護；系統(tǒng)評價；系統(tǒng)轉換；系統(tǒng)運行管理。第四篇：MBA管理信息系統(tǒng)課后答案信息系統(tǒng)管理思考題作業(yè)MBA 2010 周末二班 馮晶 學號：2010610081第1章 信息系統(tǒng)。所謂信息是指經(jīng)過加工處理后對用戶有意義的或有用的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是用來表示組織中所發(fā)生的事件或周圍物理環(huán)境的原始事實流。數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品，信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)。？信息系統(tǒng)通過一系列相關聯(lián)的活動將原始數(shù)據(jù)轉換成對組織決策、遠行控制、問題分析、新產(chǎn)品或服務開發(fā)所需要的信息。這些活動包括輸入、處理、輸出和反饋。輸入是指從組織內(nèi)部或組織外部獲取或收集原始數(shù)據(jù)。處理是指對輸入的原始數(shù)據(jù)進行轉換、操作、分析，使之成為對人們有意義或有用的數(shù)據(jù)，即信息。輸出是將處理過的信息發(fā)送到將要使用此信息的人或需要此信息的其他活動。反饋是將輸出返回到組織中適當?shù)娜?，以幫助他們評價或改正輸入。、管理和技術的角度來分析信息系統(tǒng)。（1）信息系統(tǒng)的組織維信息系統(tǒng)是組織的一部分，標準化運作程序（Standard Operating, SOP）是一個組織在很長一段時間內(nèi)形成的，完成各項任務的規(guī)范化原則，這些原則指導各個領域中員工完成各項任務，從訂購單的書寫到客戶問題的解決都有相關的標準化流程。許多組織將SOP集成到信息系統(tǒng)中，如供應商貨款的支付或錯誤賬單的修改等。組織需要多種類型的人員和技能，不同人員對信息系統(tǒng)有不同的需求。（2）信息系統(tǒng)的管理維信息系統(tǒng)的開發(fā)就是為了支持管理人員進行管理問題的解決、應對周圍環(huán)境的挑戰(zhàn)。管理的本質部分應該是在新知識和信息驅動下的創(chuàng)造性工作，信息技術在這方面可起到很大的支持作用。不同管理層次對信息的需求不同，他們希望信息系統(tǒng)所提供的支持也不一樣。（3）信息系統(tǒng)的技術維從技術角度分析，信息技術包括一系列相關的技術，如：計算機硬件、軟件、存儲及時、通訊和網(wǎng)絡技術等。包括Internet在內(nèi)的計算機技術和網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，正促使組織結構向網(wǎng)絡化、虛擬化發(fā)展，利用這些技術可進行內(nèi)部結構和流程，以及組織間關系的重新設計。如：組織邊界、內(nèi)部結構、控制機制、工作流、產(chǎn)品、服務等的重新設計，電子化的經(jīng)營模式正在形成。信息技術在組織結構設計方面的作用主要有以下幾個方面：（1）減少組織的層次；（2）工作的地區(qū)分配；（3）增加了組織的靈活性；（4）工作流的重組；（5）管理過程的改變；（6）組織邊界的重新定義。？信息系統(tǒng)結構是指企業(yè)為實現(xiàn)目標或功能，應用信息技術的特定方式，包括服務于第 1頁 /共 7頁組織中各個功能領域、各個管理層次的應用系統(tǒng)的設計，以及各個組織使用這些信息系統(tǒng)的特定方式。？可遵循的道德準則有哪些？ 信息時代主要有四個方面的技術發(fā)展加劇了社會的道德問題：（1）目前還沒有社會準則和法律來約束人們使用系統(tǒng)的行為，也沒有被廣泛接受和使用的保證信息系統(tǒng)正確性和可靠性的標準出臺；（2）數(shù)據(jù)存儲技術不斷提高，而存儲費用卻不斷降低，這使得由私人和公司組織維護的有關個人的數(shù)據(jù)庫不斷增加，這些數(shù)據(jù)存儲的發(fā)展使得人們可以非常方便地侵犯他人的隱私權；（3）數(shù)據(jù)挖掘技術使得公司可以獲得有關個人的詳盡信息；（4）通訊技術的發(fā)展大大減少了數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁M用，使得在個人計算機上可能進行大量的遠程數(shù)據(jù)挖掘。第二章 信息管理系統(tǒng)P581 簡述中住處系統(tǒng)應用的類型劃分？答：從組織的層次可將住處系統(tǒng)分為四類：運行層系統(tǒng)、知識處理層系統(tǒng)、管理控制層系統(tǒng)、戰(zhàn)略層系統(tǒng)。，以及它們之間的聯(lián)系。答：（1）經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是高層管理輸入綜合數(shù)據(jù)及內(nèi)外部住處，處理圖形化等，輸出項目、查詢響應決策支持系統(tǒng)（DSS）：是專家、決策人員用于輸入少量或大量數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)，處理人機交互、模擬、分析等，輸出特殊報表及決策分析、查詢響應。管理信息系統(tǒng)（MIS）：中層管理人員用于輸入概括性事務數(shù)據(jù)及簡單模型，處理例行報表。知識處理系統(tǒng)（KWS）：專家技術人員輸入設計說明、知識庫，處理模型模擬，輸出模型圖形等。辦公自動化系統(tǒng)（OAS）：文員用于輸入文檔、計劃，管理文檔，安排日程通訊，輸出文檔安排、郵件等。事務處理系統(tǒng)（TPS）：運行人員及監(jiān)督人員用于輸入事務、事件，排序、列表、合并更新，輸出詳細報告、列表及總結等（2）它們之間是相互聯(lián)系的，TPS直接與外界進行最基礎的數(shù)據(jù)交換，是企業(yè)內(nèi)基本運行數(shù)據(jù)的直接輸入，EPS是組織中其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源，EIS是下層住處的接受者，其他類型的系統(tǒng)之間存在著相互的住處交換。另外，各個系統(tǒng)所服務的用戶并不是絕對的，企業(yè)中各個層次的人員都有可能使用辦公自動化系統(tǒng)。而戰(zhàn)略層和管理控制層上的住處系統(tǒng)經(jīng)常使用相同的數(shù)據(jù)。？分析其與TPS和DSS的區(qū)別和聯(lián)系。答：（1）MIS特點：支持運行層和管理層結構化的決策及規(guī)劃面向報表和控制依賴于組織內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析能力很弱用內(nèi)部過去和當前的數(shù)據(jù)幫助決策靈活性差面向組織內(nèi)部而不是外部第 2頁 /共 7頁（2）區(qū)別和聯(lián)系：決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)是并存的，并不存在誰將取代誰的問題。管理信息系統(tǒng)主要用于為解決結構化的管理和決策問題提供信息和決策支持。而決策扶持系統(tǒng)是為解決半結構化或非結構化的決策問題提供住處和決策扶持。決策支持系統(tǒng)和管理住處系統(tǒng)提供信息和決策支持都需要大量的輸入信息，這些住處主要來自于事務處理系統(tǒng)。一個管理住處系統(tǒng)往往可能支持人產(chǎn)解決多個決策問題，而一個決策支持系統(tǒng)往往是針對一個特定的半結構或非結構化的決策問題開發(fā)。管理信息系統(tǒng)進行決策支持只使用各種數(shù)學模型。而決策支持系統(tǒng)進行決策支持不公要使用各種數(shù)學模型，而且要使用各種知識模型。更為重要的是，還要將數(shù)學知識模型有機地結合起來。？答：管理人員考慮：？？當前的戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)之間的關系是什么？。第三章 組織、管理與信息系統(tǒng)，分析組織使用信息的方式。從技術上看，組織是一個穩(wěn)定的、正式的社會機構，組織從環(huán)境中獲取資源，輸出到環(huán)境中，經(jīng)消費者消費而后又成為組織的輸入。組織的技術定義比較簡單，但對現(xiàn)實中的組織不具有描述性。組織的行為定義，即組織是一系列權利、責任和義務的集合，這些元素隨時間的推移產(chǎn)生矛盾，并通過矛盾的解決而達到平衡。組織的技術定義和行為定義并不矛盾，事實上它們是相互補充的關系：技術定義說明競爭性市場中成千上萬的企業(yè)如何集成資金、勞動力和信息技術，而行為模型則強調特定的組織如何利用資金和勞動力資源進行產(chǎn)品/服務的生產(chǎn)。組織使用信息的方式：從技術定義角度出發(fā)，在組織中應該積極引進新技術，改進組織將輸入變?yōu)檩敵龅姆绞?。組織有很好的靈活性，很容易實現(xiàn)資金和勞動力的互換。從行為定義出發(fā)，新信息系統(tǒng)技術的引進或老系統(tǒng)的改進，不只是機器和員工技術上的改變，技術的改變要求組織中信息的控制權、信息的獲取全，以及信息的改變權作出相應的改變。這些復雜的改變要求管理人員必須認真分析信息技術對工作方式和程序等諸多方面的影響，以便更好的向環(huán)境中輸出產(chǎn)品。，以及信息系統(tǒng)對他們的影響。（一）核心思想技術—理性學派又稱為古典學派，將組織看做一個封閉的機械化系統(tǒng)，就好像一只手表或一個引擎，組織的效率或效能取決于各個組成部分設計的精確性，以及設計者整合各個部件的靈活性；管理人員的作用就是認真研究各個組成部件，設計更好的運行機制，建立一個有效的、能夠控制整個組織運行的管理體系。技術—理性學派有兩大流派，即科學管理流派和行政管理流派。行為學派行為方法的出現(xiàn)是對技術流派局限性的補充，在技術方法中沒考慮組織的人，沒考慮小第 3頁 /共 7頁組的作用，并且也沒有考慮組織運作的外部環(huán)境。行為方法將組織看作是一個開放的生物組織，組織的效率和效能取決于組織適應環(huán)境的能力，以及如何進行內(nèi)部安排以使各個組成部分之間相互支持。行為學派有兩大流派，分別是著重于心理學和社會學的人際關系流派和著重于組織結構和組織環(huán)境適應性的系統(tǒng)結構化流派。認知流派認知學派將組織看作是一個敏感的有機體，組織努力了解環(huán)境，學習和掌握知識，組織的效率和效能取決于其感知判斷的正確性和適當性，以及收集、創(chuàng)造、儲存、發(fā)布、使用信息和知識的能力。（二）影響技術理性學派：組織可以通過管理不斷的改進內(nèi)部過程和操作，信息系統(tǒng)的很多應用是從這一點出發(fā)的。如：利用信息系統(tǒng)技術進行企業(yè)業(yè)務流程的重組、通過對企業(yè)價值鏈的分析來確定信息系統(tǒng)技術進行企業(yè)業(yè)務流程的重組、通過對企業(yè)價值鏈的分析來確定信息系統(tǒng)技術的應用過程全面質量管理程序等都是以技術理性理論為基礎的，也就是管理人員應充分利用信息系統(tǒng)技術來改進組織內(nèi)部的運行機制，更好的進行組織的計劃、組織、協(xié)調、領導、控制。行為學派人際關系流派要求所開發(fā)的信息系統(tǒng)應能被用戶所接受