【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)邏輯方案的建立四、教學(xué)基本要求? 理解當(dāng)前系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系；理解系統(tǒng)分析的任務(wù)、內(nèi)容和目的。? 理解需求分析的主要內(nèi)容；理解軟件需求規(guī)格說明；了解軟件需求分析的通信途徑；了解軟件開發(fā)中人際關(guān)系和技術(shù)技能的需求；掌握可行性分析的內(nèi)容和方法；理解需求分析的原則；掌握需求分析的表格制作；理解需求分析的子活動的內(nèi)容；掌握需求說明書的編寫。? 掌握組織結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用；掌握組織／業(yè)務(wù)關(guān)系圖的繪制和應(yīng)用。? 掌握業(yè)務(wù)流程分析的分析方法和分析工具；掌握業(yè)務(wù)流程圖的繪制方法；掌握調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析方法；掌握數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)字典的定義方法；掌握 U/C 矩陣的繪制、數(shù)據(jù)正確性分析、U ／ C 矩陣的求解。掌握系統(tǒng)功能劃分方法。? 理解新系統(tǒng)邏輯方案的建立的主要內(nèi)容。五、知識點需求分析； PIECES 框架；業(yè)務(wù)流程分析；軟件需求規(guī)格；可行性分析的內(nèi)容和方法；需求分析的表格；需求說明書的編寫；組織結(jié)構(gòu)圖；業(yè)務(wù)流程圖； U ／ C 矩陣；系統(tǒng)功能劃分。第八講 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計一、學(xué)習(xí)目的與學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握了一些初步的系統(tǒng)設(shè)計方法；并能夠利用這些方法進一步地將系統(tǒng)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)設(shè)計，能夠熟悉每種系統(tǒng)設(shè)計方法和工具的優(yōu)缺點；能夠熟練應(yīng)用相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)計原則和方法，從系統(tǒng)整體上實現(xiàn)系統(tǒng)分析所期望的設(shè)計目標(biāo)。二、教學(xué)時數(shù)共 6 學(xué)時。三、教學(xué)內(nèi)容167。 系統(tǒng)總體設(shè)計167。 代碼設(shè)計167。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計167。 輸入輸出設(shè)計167。 模塊功能與處理過程設(shè)計 167。 系統(tǒng)設(shè)計報告四、教學(xué)基本要求? 理解系統(tǒng)設(shè)計階段的主要任務(wù)；理解從系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計到系統(tǒng)設(shè)計的物理模型的設(shè)計的特點；理解管理信息系統(tǒng)設(shè)計框架；理解如何建立管理信息系統(tǒng)的總目標(biāo)；理解信息系統(tǒng)設(shè)計的原則。? 理解系統(tǒng)總體設(shè)計的要求；掌握模塊（子系統(tǒng)）劃分的原則；理解管理信息系統(tǒng)的平臺設(shè)計的依據(jù)、基本要求和內(nèi)容；理解系統(tǒng)軟硬件的配置的相關(guān)問題；理解管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計的相關(guān)問題；理解掌握數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選型的主要原則；掌握系統(tǒng)環(huán)境的配置報告的主要內(nèi)容的編寫方法；理解計算機處理流程設(shè)計的相關(guān)問題。? 理解信息分類編碼的重要意義；理解掌握信息分類的基本原則和常用的基本方法；理解代碼的設(shè)計原則；理解并掌握代碼結(jié)構(gòu)中的校驗位。? 理解輸入設(shè)計、輸入設(shè)計的基本原則和方法。理解原始單據(jù)、輸入屏幕設(shè)計的設(shè)計原則和方法。? 理解模塊功能與處理過程設(shè)計的相關(guān)問題；理解模塊數(shù)量與軟件成本的關(guān)系；掌握從數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出結(jié)構(gòu)圖的方法；掌握系統(tǒng)設(shè)計的描述工具： HIPO 圖、層次模塊結(jié)構(gòu)圖、結(jié)構(gòu)化英語、決策樹、判斷表的使用方法。掌握變換分析的方法。? 掌握系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和初步編寫方法。五、知識點系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)、特點；管理信息系統(tǒng)設(shè)計框架；模塊（子系統(tǒng)）；信息分類編碼；線分類法、面分類法、混合分類法；順序碼、區(qū)間碼、助記碼；輸入設(shè)計；輸出設(shè)計；出錯表；結(jié)構(gòu)圖； HIPO 圖、層次模塊結(jié)構(gòu)圖、結(jié)構(gòu)化英語、決策樹、判斷表、流程圖、偽代碼；系統(tǒng)設(shè)計報告。第九講 系統(tǒng)實施、管理與維護一、學(xué)習(xí)目的與學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解信息系統(tǒng)實施的內(nèi)容與方法，掌握信息系統(tǒng)的測試方法；理解系統(tǒng)的評價指標(biāo)，并能運用指標(biāo)對信息系統(tǒng)的性及經(jīng)濟效益進行評價；能夠運用網(wǎng)絡(luò)計劃法編制項目工作計劃，并對計劃進行控制；理解項目的質(zhì)量控制指標(biāo)，實現(xiàn)對項目的全過程管理。二、教學(xué)時數(shù)共 4 學(xué)時。三、教學(xué)內(nèi)容167。 系統(tǒng)實施 167。 系統(tǒng)運行管理167。 信息系統(tǒng)評價體系四、教學(xué)基本要求? 理解系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容、系統(tǒng)實施框架、系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵因素。? 了解程序設(shè)計與調(diào)試的基本方法和原則；理解信息系統(tǒng)測試的主要內(nèi)容；理解軟件測試與軟件開發(fā)過程的關(guān)系。? 理解人員培訓(xùn)的相關(guān)問題；理解試運行和系統(tǒng)切換的相關(guān)問題；理解信息系統(tǒng)質(zhì)量的特征和指標(biāo)；理解軟件維護的相關(guān)問題；理解系統(tǒng)運行評價指標(biāo)及其相關(guān)問題。五、知識點系統(tǒng)實施框架；程序設(shè)計與調(diào)試；白盒測試、黑盒測試；軟件測試；網(wǎng)絡(luò)計劃法；系統(tǒng)維護；系統(tǒng)評價；系統(tǒng)轉(zhuǎn)換；系統(tǒng)運行管理。第四篇：MBA管理信息系統(tǒng)課后答案信息系統(tǒng)管理思考題作業(yè)MBA 2010 周末二班 馮晶 學(xué)號：2010610081第1章 信息系統(tǒng)。所謂信息是指經(jīng)過加工處理后對用戶有意義的或有用的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是用來表示組織中所發(fā)生的事件或周圍物理環(huán)境的原始事實流。數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品，信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)。？信息系統(tǒng)通過一系列相關(guān)聯(lián)的活動將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成對組織決策、遠(yuǎn)行控制、問題分析、新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)所需要的信息。這些活動包括輸入、處理、輸出和反饋。輸入是指從組織內(nèi)部或組織外部獲取或收集原始數(shù)據(jù)。處理是指對輸入的原始數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換、操作、分析，使之成為對人們有意義或有用的數(shù)據(jù)，即信息。輸出是將處理過的信息發(fā)送到將要使用此信息的人或需要此信息的其他活動。反饋是將輸出返回到組織中適當(dāng)?shù)娜耍詭椭麄冊u價或改正輸入。、管理和技術(shù)的角度來分析信息系統(tǒng)。（1）信息系統(tǒng)的組織維信息系統(tǒng)是組織的一部分，標(biāo)準(zhǔn)化運作程序（Standard Operating, SOP）是一個組織在很長一段時間內(nèi)形成的，完成各項任務(wù)的規(guī)范化原則，這些原則指導(dǎo)各個領(lǐng)域中員工完成各項任務(wù)，從訂購單的書寫到客戶問題的解決都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。許多組織將SOP集成到信息系統(tǒng)中，如供應(yīng)商貨款的支付或錯誤賬單的修改等。組織需要多種類型的人員和技能，不同人員對信息系統(tǒng)有不同的需求。（2）信息系統(tǒng)的管理維信息系統(tǒng)的開發(fā)就是為了支持管理人員進行管理問題的解決、應(yīng)對周圍環(huán)境的挑戰(zhàn)。管理的本質(zhì)部分應(yīng)該是在新知識和信息驅(qū)動下的創(chuàng)造性工作，信息技術(shù)在這方面可起到很大的支持作用。不同管理層次對信息的需求不同，他們希望信息系統(tǒng)所提供的支持也不一樣。（3）信息系統(tǒng)的技術(shù)維從技術(shù)角度分析，信息技術(shù)包括一系列相關(guān)的技術(shù)，如：計算機硬件、軟件、存儲及時、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。包括Internet在內(nèi)的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，正促使組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化發(fā)展，利用這些技術(shù)可進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程，以及組織間關(guān)系的重新設(shè)計。如：組織邊界、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、控制機制、工作流、產(chǎn)品、服務(wù)等的重新設(shè)計，電子化的經(jīng)營模式正在形成。信息技術(shù)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的作用主要有以下幾個方面：（1）減少組織的層次；（2）工作的地區(qū)分配；（3）增加了組織的靈活性；（4）工作流的重組；（5）管理過程的改變；（6）組織邊界的重新定義。？信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)或功能，應(yīng)用信息技術(shù)的特定方式，包括服務(wù)于第 1頁 /共 7頁組織中各個功能領(lǐng)域、各個管理層次的應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計，以及各個組織使用這些信息系統(tǒng)的特定方式。？可遵循的道德準(zhǔn)則有哪些？ 信息時代主要有四個方面的技術(shù)發(fā)展加劇了社會的道德問題：（1）目前還沒有社會準(zhǔn)則和法律來約束人們使用系統(tǒng)的行為，也沒有被廣泛接受和使用的保證信息系統(tǒng)正確性和可靠性的標(biāo)準(zhǔn)出臺；（2）數(shù)據(jù)存儲技術(shù)不斷提高，而存儲費用卻不斷降低，這使得由私人和公司組織維護的有關(guān)個人的數(shù)據(jù)庫不斷增加，這些數(shù)據(jù)存儲的發(fā)展使得人們可以非常方便地侵犯他人的隱私權(quán)；（3）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使得公司可以獲得有關(guān)個人的詳盡信息；（4）通訊技術(shù)的發(fā)展大大減少了數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁M用，使得在個人計算機上可能進行大量的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)挖掘。第二章 信息管理系統(tǒng)P581 簡述中住處系統(tǒng)應(yīng)用的類型劃分？答：從組織的層次可將住處系統(tǒng)分為四類：運行層系統(tǒng)、知識處理層系統(tǒng)、管理控制層系統(tǒng)、戰(zhàn)略層系統(tǒng)。，以及它們之間的聯(lián)系。答：（1）經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是高層管理輸入綜合數(shù)據(jù)及內(nèi)外部住處，處理圖形化等，輸出項目、查詢響應(yīng)決策支持系統(tǒng)（DSS）：是專家、決策人員用于輸入少量或大量數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)，處理人機交互、模擬、分析等，輸出特殊報表及決策分析、查詢響應(yīng)。管理信息系統(tǒng)（MIS）：中層管理人員用于輸入概括性事務(wù)數(shù)據(jù)及簡單模型，處理例行報表。知識處理系統(tǒng)（KWS）：專家技術(shù)人員輸入設(shè)計說明、知識庫，處理模型模擬，輸出模型圖形等。辦公自動化系統(tǒng)（OAS）：文員用于輸入文檔、計劃，管理文檔，安排日程通訊，輸出文檔安排、郵件等。事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：運行人員及監(jiān)督人員用于輸入事務(wù)、事件，排序、列表、合并更新，輸出詳細(xì)報告、列表及總結(jié)等（2）它們之間是相互聯(lián)系的，TPS直接與外界進行最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換，是企業(yè)內(nèi)基本運行數(shù)據(jù)的直接輸入，EPS是組織中其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源，EIS是下層住處的接受者，其他類型的系統(tǒng)之間存在著相互的住處交換。另外，各個系統(tǒng)所服務(wù)的用戶并不是絕對的，企業(yè)中各個層次的人員都有可能使用辦公自動化系統(tǒng)。而戰(zhàn)略層和管理控制層上的住處系統(tǒng)經(jīng)常使用相同的數(shù)據(jù)。？分析其與TPS和DSS的區(qū)別和聯(lián)系。答：（1）MIS特點：支持運行層和管理層結(jié)構(gòu)化的決策及規(guī)劃面向報表和控制依賴于組織內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析能力很弱用內(nèi)部過去和當(dāng)前的數(shù)據(jù)幫助決策靈活性差面向組織內(nèi)部而不是外部第 2頁 /共 7頁（2）區(qū)別和聯(lián)系：決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)是并存的，并不存在誰將取代誰的問題。管理信息系統(tǒng)主要用于為解決結(jié)構(gòu)化的管理和決策問題提供信息和決策支持。而決策扶持系統(tǒng)是為解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題提供住處和決策扶持。決策支持系統(tǒng)和管理住處系統(tǒng)提供信息和決策支持都需要大量的輸入信息，這些住處主要來自于事務(wù)處理系統(tǒng)。一個管理住處系統(tǒng)往往可能支持人產(chǎn)解決多個決策問題，而一個決策支持系統(tǒng)往往是針對一個特定的半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化的決策問題開發(fā)。管理信息系統(tǒng)進行決策支持只使用各種數(shù)學(xué)模型。而決策支持系統(tǒng)進行決策支持不公要使用各種數(shù)學(xué)模型，而且要使用各種知識模型。更為重要的是，還要將數(shù)學(xué)知識模型有機地結(jié)合起來。？答：管理人員考慮：？？當(dāng)前的戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系是什么？。第三章 組織、管理與信息系統(tǒng)，分析組織使用信息的方式。從技術(shù)上看，組織是一個穩(wěn)定的、正式的社會機構(gòu)，組織從環(huán)境中獲取資源，輸出到環(huán)境中，經(jīng)消費者消費而后又成為組織的輸入。組織的技術(shù)定義比較簡單，但對現(xiàn)實中的組織不具有描述性。組織的行為定義，即組織是一系列權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的集合，這些元素隨時間的推移產(chǎn)生矛盾，并通過矛盾的解決而達到平衡。組織的技術(shù)定義和行為定義并不矛盾，事實上它們是相互補充的關(guān)系：技術(shù)定義說明競爭性市場中成千上萬的企業(yè)如何集成資金、勞動力和信息技術(shù)，而行為模型則強調(diào)特定的組織如何利用資金和勞動力資源進行產(chǎn)品/服務(wù)的生產(chǎn)。組織使用信息的方式：從技術(shù)定義角度出發(fā)，在組織中應(yīng)該積極引進新技術(shù)，改進組織將輸入變?yōu)檩敵龅姆绞?。組織有很好的靈活性，很容易實現(xiàn)資金和勞動力的互換。從行為定義出發(fā)，新信息系統(tǒng)技術(shù)的引進或老系統(tǒng)的改進，不只是機器和員工技術(shù)上的改變，技術(shù)的改變要求組織中信息的控制權(quán)、信息的獲取全，以及信息的改變權(quán)作出相應(yīng)的改變。這些復(fù)雜的改變要求管理人員必須認(rèn)真分析信息技術(shù)對工作方式和程序等諸多方面的影響，以便更好的向環(huán)境中輸出產(chǎn)品。，以及信息系統(tǒng)對他們的影響。（一）核心思想技術(shù)—理性學(xué)派又稱為古典學(xué)派，將組織看做一個封閉的機械化系統(tǒng)，就好像一只手表或一個引擎，組織的效率或效能取決于各個組成部分設(shè)計的精確性，以及設(shè)計者整合各個部件的靈活性；管理人員的作用就是認(rèn)真研究各個組成部件，設(shè)計更好的運行機制，建立一個有效的、能夠控制整個組織運行的管理體系。技術(shù)—理性學(xué)派有兩大流派，即科學(xué)管理流派和行政管理流派。行為學(xué)派行為方法的出現(xiàn)是對技術(shù)流派局限性的補充，在技術(shù)方法中沒考慮組織的人，沒考慮小第 3頁 /共 7頁組的作用，并且也沒有考慮組織運作的外部環(huán)境。行為方法將組織看作是一個開放的生物組織，組織的效率和效能取決于組織適應(yīng)環(huán)境的能力，以及如何進行內(nèi)部安排以使各個組成部分之間相互支持。行為學(xué)派有兩大流派，分別是著重于心理學(xué)和社會學(xué)的人際關(guān)系流派和著重于組織結(jié)構(gòu)和組織環(huán)境適應(yīng)性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化流派。認(rèn)知流派認(rèn)知學(xué)派將組織看作是一個敏感的有機體，組織努力了解環(huán)境，學(xué)習(xí)和掌握知識，組織的效率和效能取決于其感知判斷的正確性和適當(dāng)性，以及收集、創(chuàng)造、儲存、發(fā)布、使用信息和知識的能力。（二）影響技術(shù)理性學(xué)派：組織可以通過管理不斷的改進內(nèi)部過程和操作，信息系統(tǒng)的很多應(yīng)用是從這一點出發(fā)的。如：利用信息系統(tǒng)技術(shù)進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組、通過對企業(yè)價值鏈的分析來確定信息系統(tǒng)技術(shù)進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組、通過對企業(yè)價值鏈的分析來確定信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用過程全面質(zhì)量管理程序等都是以技術(shù)理性理論為基礎(chǔ)的，也就是管理人員應(yīng)充分利用信息系統(tǒng)技術(shù)來改進組織內(nèi)部的運行機制，更好的進行組織的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制。行為學(xué)派人際關(guān)系流派要求所開發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)能被用戶所接受