調(diào)度室排班時(shí)間管理(編輯修改稿)
2024-11-15 06:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)完全沒有問題；但如果一些班組安排加班，另外一些班組不安排加班，員工就不太容易接受。他們更希望的是公平對待，包括各種班次數(shù)量，總工時(shí)、休息天數(shù)以及輪班規(guī)則等一致。在精細(xì)化排班時(shí)，應(yīng)每月對每個(gè)員工的工作量進(jìn)行匯總，并根據(jù)工作量進(jìn)行考核（上海保障部工作量的考核占個(gè)人考核得分的70%），通過這種考核方式，避免出工不出力現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)按勞分配。在提升效率和員工加速成長之間需找平衡點(diǎn)對于新員工，存在工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力掌握不牢等現(xiàn)象，導(dǎo)致部門不敢輕易放手員工單飛，大多老員工帶新員工的辦法。此類辦法存在一些弊端如培養(yǎng)新人周期增大，老員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致新人培養(yǎng)也存在差異。建議應(yīng)多采取集中培訓(xùn)，先夯實(shí)新員工的理論基礎(chǔ)，再將新員工放到實(shí)際崗位中積累經(jīng)驗(yàn)，勢必提高新員工的成長速度，盡早充實(shí)到勞動(dòng)隊(duì)伍中去，提高工作效率。在提高效率和全員排班之間尋找平衡點(diǎn) 現(xiàn)地服部同樣存在機(jī)構(gòu)臃腫，框架復(fù)雜的現(xiàn)象，小機(jī)構(gòu)人員數(shù)量龐大，建議將這些人員充實(shí)到不正常航班保障的隊(duì)伍中去，必然會(huì)有效的現(xiàn)場員工的工作壓力，提升員工士氣，提高工作效率。三、推進(jìn)精細(xì)化排班的工作步驟在借鑒其它公司的排班制度和地服部自身的特點(diǎn)后，在具體排班步驟應(yīng)分為以下幾步：對地服班子就排班方式提出幾種預(yù)案，在地服范圍內(nèi)征求意見，結(jié)合部門特點(diǎn)、現(xiàn)有工作流程的設(shè)置等因素，研究確定篇五：請示報(bào)告書請示報(bào)告書關(guān)于售樓處現(xiàn)場員工排班休息調(diào)整的請示尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：售樓處目前一切工作按照公司要求嚴(yán)格管理，為能更好的穩(wěn)定售樓處現(xiàn)場狀態(tài)，對每月排班輪休提出如下申請：售樓處目前按照公司規(guī)定每月休息4天，因每月天數(shù)不同，固定排休會(huì)出現(xiàn)一月內(nèi)有5個(gè)星期首尾現(xiàn)象，連續(xù)工作10天以上，一定程度上降低了現(xiàn)場員工的工作積極性。例：某月出現(xiàn)5個(gè)星期一，某員工固定星期一休息，在當(dāng)月將會(huì)休息5天，可否調(diào)整為每月排班照此執(zhí)行。如按照4天來進(jìn)行排班，該員工將連續(xù)工作13天方可休息。以上情況還請領(lǐng)導(dǎo)體察，鑒此，專此請示，請批復(fù)。第三篇：排班申請書北京流遍員工排班申請表 部門： 填表日期： 年 月 日北京流遍員工排班申請表 部門： 填表日期： 年 月 日北京流遍員工排班申請表 部門： 填表日期： 年 月 日 篇二：排班管理制度篇三：排班流程排班流程排班流程簡易概述: 一:人員組織架構(gòu)更新,調(diào)整(wfm configuration utility)1).移除離職人員,添加轉(zhuǎn)組或者新進(jìn)人員 2).核對各個(gè)小組人員總數(shù)以及人員名單 3).檢查每位同事的技能以及contract 二:添加排班特殊需求(網(wǎng)頁端)1).手工錄入員工的休息日請求 2).員工自己申請年假等假期三:員工contract設(shè)置(wfm configuration utility)1).設(shè)置monthly的工作時(shí)間四:設(shè)置各個(gè)班次的次數(shù)(wfm configuration utility)1).設(shè)置晚班次數(shù)五:錄入預(yù)測的信息(網(wǎng)頁端)1).根據(jù)mis的數(shù)據(jù)新建方案,錄入電話量和aht時(shí)間六:進(jìn)行排班以及調(diào)整檢查工作(網(wǎng)頁端)1).新建方案開始排班 2).檢查休息天數(shù)是否準(zhǔn)確3).導(dǎo)出班表進(jìn)行其他需求檢查以及調(diào)整具體流程概述: 移除離職人員,添加轉(zhuǎn)組或者新進(jìn)人員如下圖:在左上方點(diǎn)擊organization,左下方會(huì)有所有小組和組員信息,點(diǎn)擊小組的名字,檢查每位同事的技能以及contract 點(diǎn)擊組內(nèi)人員的名字,在左側(cè)skill set內(nèi)檢查是否有wfm的skill,以及skill的技能數(shù)值是否正確,最后檢查contract是否正確 skill值operator2 senior3 trainer4 在contract中設(shè)置monthly的工作時(shí)間在左側(cè)菜單中點(diǎn)擊contracts,下方就會(huì)出現(xiàn)contract的名字,點(diǎn)擊某個(gè)contract之后右側(cè)就會(huì)有工時(shí)的設(shè)置,其他設(shè)置我們都已經(jīng)在初始階段完成,所以每月只需根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置月工時(shí)即可,設(shè)置依據(jù)根據(jù)每月休息天數(shù),推算出工作時(shí)間設(shè)置晚班次數(shù)點(diǎn)擊菜單中的shifts,下方會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的班次名稱,點(diǎn)擊需要設(shè)置的班次名稱,在右面的 distribution中設(shè)置最少和最多的一個(gè)月內(nèi)此班次的個(gè)數(shù),如沒有限制,則都設(shè)為0,并在下面的applies to中選擇disregard 錄入員工休假需求進(jìn)入web網(wǎng)頁端后點(diǎn)擊日歷模塊,然后在左上的坐席端內(nèi)選擇員工(可多選),右側(cè)的日期框內(nèi)選擇日期,最后點(diǎn)擊左下方的獲取數(shù)據(jù),都確認(rèn)之后點(diǎn)擊右上的新建 新建之后在日歷項(xiàng)類型中選擇相應(yīng)的菜單: 可上班時(shí)段限定上班的時(shí)間段(如員工要求上某個(gè)時(shí)段班次,就在此菜單設(shè)定)例外員工休息日設(shè)定(如員工要求某天休息,就在此菜單內(nèi)設(shè)定)輪班員工特定班次的設(shè)定(如員工要求上某個(gè)特定班次,就在此菜單設(shè)定)然后選擇請求的狀態(tài)首選由系統(tǒng)判定是否給到這個(gè)特殊需求已批準(zhǔn)同意這個(gè)特殊需求已拒絕拒絕這個(gè)特殊需求一般在錄入
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