【文章內(nèi)容簡介】 足，在有責(zé)的情況下，三者險(xiǎn)是交強(qiáng)險(xiǎn)的一個(gè)有效補(bǔ)充，它們是不重復(fù)的。（小知識(shí)：目前因交通事故意外身故的賠償適用因工死亡賠償。2011年1月1日新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》正式實(shí)施，因工死亡賠償?shù)囊淮涡怨ね鲅a(bǔ)助金變更為上一全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。而2010年，山東省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19946元，死亡賠償最少需40萬。）【案例】電話員：XX先生/女士您好，這里是濟(jì)寧郵政熱線，感謝您接聽我們的電話。不好意思，耽誤您一分鐘時(shí)間幫助我們做一個(gè)熱線調(diào)查好嗎？曾經(jīng)有郵政員工為您服務(wù)過嗎？ 答：有過。電話員：您對(duì)于我們的服務(wù)滿意嗎？感謝您一直以來對(duì)于我們郵政的支持與厚愛。您的車險(xiǎn)顧問現(xiàn)在還和您保持聯(lián)系嗎？答：有聯(lián)系電話員：恭喜您有這樣一位專業(yè)的車險(xiǎn)顧問。答： 沒有聯(lián)系電話員：是這樣的，這幾個(gè)月是我們公司的客戶答謝月，針對(duì)像您這樣代理人不聯(lián)系的情況我們要做統(tǒng)一的回訪，如果有需要我們會(huì)另外派服務(wù)專員上門為您免費(fèi)服務(wù)，請(qǐng)問您現(xiàn)在的汽車入得哪家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)？如果可能的話能說下他們有什么優(yōu)惠嗎？我們的優(yōu)勢是這樣的。電話員：沒有關(guān)系，本月是我們郵政的客戶服務(wù)月，我們將特邀車險(xiǎn)（理財(cái)）專家為您免費(fèi)進(jìn)行車險(xiǎn)（理財(cái)）講座，您看您本XXX(時(shí)間)有空嗎？（如果客戶拒絕，您看我們派專人將車險(xiǎn)（理財(cái)）的資料遞送給您方便嗎？時(shí)間？地點(diǎn)？答：你怎么會(huì)打這個(gè)電話的？ 電話員：您的電話是我們電腦隨機(jī)撥打的,您別擔(dān)心客戶：不用保盜搶險(xiǎn)了，我有停車位，再說，哪有那么倒霉就被偷了 ？答：希望您不要介意，畢竟汽車是個(gè)貴重物品，不像其他的小物件，萬一要是被偷被盜，損失的是咱們自己的錢。雖然家里有停車位，但是咱們外出處理事情停車的時(shí)候呢？再說了，現(xiàn)在在外面找個(gè)停車的地方多難啊，有專人看管的就更少了。您現(xiàn)在要是加上這么一個(gè)保障，每天幾塊錢的投入，保險(xiǎn)公司不管您把車停在哪，24小時(shí)為您看車，您可以安心做任何事情。買保險(xiǎn)不就是為了省心嗎！【重點(diǎn)合作公司】 【大地財(cái)險(xiǎn)公司】全國非事故道路救援：全年無限次免費(fèi)送油3公升、拖車、搶修、換胎等7項(xiàng)緊急救援。（享受標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道：載保商業(yè)險(xiǎn)1000元以上；電銷渠道單保強(qiáng)險(xiǎn)或全險(xiǎn)都享受）全國理賠：異地出險(xiǎn)異地理賠網(wǎng)上查詢：了解案件信息，隨時(shí)掌握理賠進(jìn)度零單證理賠：現(xiàn)場收集簡單單證，小額理賠無后顧之憂RAS快速定損：現(xiàn)場定損，更快、更準(zhǔn)確、更高效全國集中支付賠款：結(jié)案當(dāng)日即可賠付到賬審車快捷：幫助快速審車?！救吮Ｘ?cái)險(xiǎn)公司】故障車輛免費(fèi)救援網(wǎng)上投保即享全國全年無限次免費(fèi)救援服務(wù)如:拖車、送油、充電、更換輪胎等增值服務(wù)。免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋等路段除外）?送油：換胎過程中產(chǎn)生的油料?！按蠊芗摇币粭l龍服務(wù)提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務(wù)，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗(yàn)證的服務(wù)。無差異理賠服務(wù)線上購買車險(xiǎn)，享受與線下傳統(tǒng)渠道購買同樣的理賠服務(wù)；推薦4S店修理服務(wù)及合適的維修方案，免除理賠后顧之憂?？焖夙憫?yīng)的理賠服務(wù)損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。遍布全國理賠維修網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中覆蓋面最大，理賠維修網(wǎng)點(diǎn)最多，有人的地方就有人保；異地出險(xiǎn)，就地理賠：為異地出險(xiǎn)客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)。【平安財(cái)險(xiǎn)公司】基礎(chǔ)服務(wù) 接報(bào)案 ：1．人工坐席：平安開通全國統(tǒng)一報(bào)案熱線：95511轉(zhuǎn)9，提供365天7*24小時(shí)接報(bào)案服務(wù)；2．手機(jī)軟件：平安車險(xiǎn)手機(jī)軟件也可提供“一鍵報(bào)案”功能，到各手機(jī)應(yīng)用市場下載“平安快易免”安裝到手機(jī)，點(diǎn)擊“一鍵報(bào)案”，直接進(jìn)入人工接報(bào)案服務(wù)，經(jīng)授權(quán)還可自動(dòng)上傳當(dāng)前地理位置，無需費(fèi)時(shí)溝通。如已通過“用戶驗(yàn)證”，自動(dòng)上傳標(biāo)的車輛信息，更加省時(shí)快捷。理賠基礎(chǔ)服務(wù)承諾：1．全國范圍內(nèi)，實(shí)行全年365天，7*24小時(shí)報(bào)案受理、現(xiàn)場查勘服務(wù)，7*8小時(shí)車輛定損服務(wù)；2．“全國通賠”服務(wù)：在全國范圍內(nèi)實(shí)行車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)的全國通賠服務(wù)，平安車險(xiǎn)客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能得到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的理賠服務(wù)。三大特色：快：簡單快賠：先賠付，再修車，萬元以下，報(bào)案到賠款，3天。賠案結(jié)案發(fā)起支付，賠款到賬只需60秒；不受節(jié)假日等非工作時(shí)間影響，賠案到賬同樣只需60秒。易：人傷案件安心理賠：貼心在線，省心調(diào)解上門代收理賠資料。足不出戶，賠款到家。首推個(gè)人VIP客戶簡易理賠服務(wù)，0查勘，0手續(xù)，一站式 理賠！首推車險(xiǎn)理賠進(jìn)度 微信實(shí)時(shí)查詢，理賠進(jìn)度隨時(shí)隨刻掌握。免：免費(fèi)道路救援服務(wù)：724小時(shí)百公里免費(fèi)道路救援：（1）接電服務(wù)（2）緊急送油——油自費(fèi)（3）緊急加水（4）更換輪胎（5）現(xiàn)場搶修（6）拖車牽引——不超過100KM，超出部分費(fèi)用自付、高速公路等特殊地段不在救援范圍內(nèi)（7）困境救援——如陷入泥濘道路、輪胎卡井、滑入橋下、滑下山坡、掉入水中、車輛側(cè)翻、地庫拖車等，管制路段除外。第三篇：車險(xiǎn)電話營銷員工作總結(jié)養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。請(qǐng)問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢骸澳F(xiàn)在接電話方便嗎？”“您現(xiàn)在忙嗎？”“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎？”“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎？”“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎？”等等如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘。現(xiàn)在就談你方不方便？”第四篇：車險(xiǎn)電話銷售技巧車險(xiǎn)電話銷售技巧汽車銷售市場的快速壯大，使汽車保險(xiǎn)行業(yè)得到了發(fā)展，市場容量不斷擴(kuò)大，使得各個(gè)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)了汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的力度，如何提高汽車保險(xiǎn)電話銷售技巧就是其中主要的一塊內(nèi)容。汽車保險(xiǎn)電話銷售人員第一個(gè)技巧就是要讓自己先明白汽車保險(xiǎn)可以為參保者提供什么，可以讓參保者得到什么，這就需要銷售人員要熟練