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正文內(nèi)容

(第三組)論推銷中禮儀的重要性(編輯修改稿)

2024-11-15 06:27 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和進(jìn)取。同時(shí),還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科,所謂的幾大分支,又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。禮儀的主要功能,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來(lái)說(shuō),可以塑造單位形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。所以,學(xué)習(xí)禮儀,懂得禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。曾子避席“曾子避席”出自《孝經(jīng)》,是一個(gè)非常著名的故事。曾子是孔子的弟子,有一次他在孔子身邊侍坐,孔子就問(wèn)他:“以前的圣賢之王有至高無(wú)上的德行,精要奧妙的理論,用來(lái)教導(dǎo)天下之人,人們就能和睦相處,君王和臣下之間也沒(méi)有不滿,你知道它們是什么嗎?”曾子聽(tīng)了,明白老師孔子是要指點(diǎn)他最深刻的道理,于是立刻從坐著的席子上站起來(lái),走到席子外面,恭恭敬敬地回答道:“我不夠聰明,哪里能知道,還請(qǐng)老師把這些道理教給我?!?在這里,“避席”是一種非常禮貌的行為,當(dāng)曾子聽(tīng)到老師要向他傳授時(shí),他站起身來(lái),走到席子外向老師請(qǐng)教,是為了表示他對(duì)老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦,很多人都向他學(xué)習(xí)。九、如此吃相 在與自己的同事一道外出參加一次宴會(huì)時(shí),財(cái)政局干事姜克美因?yàn)榕e止有失檢點(diǎn),從而招致了大家的非議。姜克美當(dāng)時(shí)在宴會(huì)上為了吃得暢快,在開(kāi)始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負(fù)擔(dān)”。他先是松開(kāi)自己的領(lǐng)帶,接下來(lái)又解開(kāi)領(lǐng)扣、松開(kāi)腰帶、卷起袖管,到了最后,竟然又悄悄地脫去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是,姜克美在吃東西時(shí),總愛(ài)有意無(wú)意地咂巴其滋味,吃得訇然做響,并且其響聲“一波未平,一波又起”,“一浪高過(guò)一浪”。姜克美在宴會(huì)上的此番作為,不僅令他身邊的人瞠目結(jié)舌,而且也叫他的同事們無(wú)地自容。大家就此紛紛指責(zé)姜克美:丟了自己的人,丟了單位的人,也丟了大家的人。四、老田雞“退二線” 某局新任局長(zhǎng)宴請(qǐng)退居二線的老局長(zhǎng)。席間端上一盤(pán)油炸田雞,老局長(zhǎng)用筷子點(diǎn)點(diǎn)說(shuō):“喂,老弟,青蛙是益蟲(chóng),不能吃?!毙戮珠L(zhǎng)不假思索,脫口而出:“不要緊,都是些老田雞,已退居二線,不當(dāng)事了?!崩暇珠L(zhǎng)聞聽(tīng)此言頓時(shí)臉色大變,連問(wèn):“你說(shuō)什么?你剛才說(shuō)什么?”。新局長(zhǎng)本想開(kāi)個(gè)玩笑,不料說(shuō)漏了嘴,觸犯了老局長(zhǎng)的自尊,頓覺(jué)尷尬萬(wàn)分。席上的友好氣氛盡被破壞,幸虧秘書(shū)反應(yīng)快,連忙接著說(shuō):“老局長(zhǎng),他說(shuō)你已退居二線,吃田雞不當(dāng)什么事。”氣氛才有點(diǎn)緩和。評(píng)析: 表面看起來(lái),是這位新局長(zhǎng)沒(méi)有注意老局長(zhǎng)的心態(tài)想顯示點(diǎn)幽默,結(jié)果因比喻用詞不當(dāng)而弄巧成拙,其實(shí)是新局長(zhǎng)內(nèi)心深處隱藏的某些想法,因過(guò)于得意而不由自主地流露出來(lái)。所以,無(wú)論從語(yǔ)言運(yùn)用上,還是從個(gè)人思想、品質(zhì)、性格上看,這位新局長(zhǎng)都欠修養(yǎng)。從談話中的禮儀要求來(lái)說(shuō),應(yīng)注意對(duì)方的心理忌諱,對(duì)心境不同的人說(shuō)不同的話,清代《治家格言》中就說(shuō):“莫對(duì)失意人談得意事?!钡谝?,以個(gè)人為支點(diǎn)。個(gè)人禮儀是對(duì)社會(huì)成員個(gè)人自身行動(dòng)的種種規(guī)定,而不是對(duì)任何社會(huì)組織或其他群體行為的限定。但由于每個(gè)群體都是由一定數(shù)量的個(gè)體所組成的,每一個(gè)社會(huì)組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此,個(gè)人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會(huì)組織乃至整個(gè)社會(huì)的生存與發(fā)展。從此意義看,我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人禮儀,規(guī)范個(gè)人行為,不僅是為了提高個(gè)人自身的內(nèi)在涵養(yǎng),更重要的是為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的有序與文明。第二,以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現(xiàn),而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn),它反映的是一個(gè)人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng),個(gè)人禮儀對(duì)個(gè)人行為的具體規(guī)定,也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠(chéng)于中”方能“行于外”,因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。第三,以尊敬為原則。在社會(huì)活動(dòng)中,講究個(gè)人禮儀,自覺(jué)按個(gè)人禮儀的諸項(xiàng)規(guī)定行事,必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬別人,才能贏得別人對(duì)你的尊敬。在社會(huì)主義條件下,個(gè)人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。第四,以美好為目標(biāo)。遵循個(gè)人禮儀,尊重他人的原則,按照個(gè)人禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng),是為了更好地塑造個(gè)人的自身形象,更充分地展現(xiàn)個(gè)人的精視風(fēng)貌。個(gè)人禮儀教會(huì)人們識(shí)別美丑,幫助人們明辨是非,引導(dǎo)人們走向文明,它能使個(gè)人形象日臻完美,使人們的生活日趨美好。因此,我們說(shuō),個(gè)人禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。第五,以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。個(gè)人禮儀的確會(huì)給人們以美好,給社會(huì)以文明,但所有這一切,都不可能立竿見(jiàn)影,也不是一日之功所能及的,必須經(jīng)過(guò)個(gè)人長(zhǎng)期不懈的
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