【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和責(zé)任感，形成愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作的良好工作作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方式上，以集中學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和依法辦事、干凈干事為主的教育，著力加強(qiáng)隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，以此來(lái)提高全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)，從而提升服務(wù)效率和水平。、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)方式，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)今年，我們結(jié)合行風(fēng)建設(shè)“回頭看”的實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、拿出新舉措，始終把利民便民、建設(shè)讓群眾滿意的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，以適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì)要求。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)群眾利益無(wú)小事，社保工作的方方面面，都與群眾的利益息息相關(guān)，為廣大人民群眾辦實(shí)事、謀利益是我們義不容辭的職責(zé)。我們作為基層的服務(wù)窗口單位，要維護(hù)參保者的合法權(quán)益，及時(shí)把政府的溫暖送到群眾中，就要求我們更新觀念，從為“單位人”服務(wù)轉(zhuǎn)變到為“社會(huì)人”服務(wù)上來(lái)，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)服務(wù)上來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦好事，辦實(shí)事。在規(guī)范辦事程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，公開辦事制度的基礎(chǔ)上，按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》的要求，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，提高對(duì)參保單位、參保人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范管理和操作，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的有序進(jìn)行。服務(wù)是前臺(tái)，管理是后臺(tái)，后臺(tái)做得不到位，前臺(tái)的服務(wù)會(huì)沒(méi)有根基，良好的服務(wù)是由一套行之有效的管理規(guī)范來(lái)支撐的。所以，我們對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的工作一直是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是明確和不斷完善日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的責(zé)任。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序上，明確接辦人、審核人、負(fù)責(zé)人的職責(zé)，每一個(gè)經(jīng)辦環(huán)節(jié)必須有經(jīng)辦人員簽名后才能下轉(zhuǎn)下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人，保證了經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合法有效完整；二是抓落實(shí)到位。對(duì)中心下發(fā)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，第一時(shí)間組織人員學(xué)習(xí)，及時(shí)熟悉電腦程序，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行；三是注重信息反饋。要求工作人員把在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行收集，并向中心有關(guān)科室反饋，以便于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的不斷規(guī)范，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有序進(jìn)行，增強(qiáng)了工作人員的工作責(zé)任感。改善服務(wù)手段，繼續(xù)抓好社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上報(bào)送工作。社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同樣對(duì)我們社保服務(wù)手段提出新的要求，只有不斷改善社保的服務(wù)手段，才能滿足參保單位和參保人的要求，我們充分利用現(xiàn)有的信息平臺(tái)，全力推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)的信息化建設(shè)。今年，開展和完善了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上報(bào)送業(yè)務(wù)工作，從根本上解決了企業(yè)參保難、手續(xù)煩的老難題，在方便了企業(yè)的同時(shí)也緩解了前臺(tái)工作量大的壓力，節(jié)省了大量的人力，出錯(cuò)率也明顯減少，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。簡(jiǎn)化個(gè)人參保程序。隨著區(qū)屬國(guó)有集體企業(yè)改制的進(jìn)一步深入，自由職業(yè)者將不斷增多，把這些人納入社會(huì)保險(xiǎn)范圍，解決他們進(jìn)入社保的難題，對(duì)保持社會(huì)穩(wěn)定有重大意義。今年，對(duì)這部分人參保，我們只要求其提供戶口所在地勞動(dòng)保障所的參保介紹信就可辦理參保手續(xù)，極大地方便了群眾。健全各項(xiàng)規(guī)章制度、推行政務(wù)公開制度。主要是將辦事指南和社?；菊咴谏绫Ｓ嵪⒐鏅谟枧c公布，公開社保業(yè)務(wù)的辦事程序和辦事依據(jù)；工作人員在工作時(shí)間佩帶工作牌，起到了警醒和鞭策作用，使每位工作人員隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督。、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)窗口掛牌值班制。依照市委組織部、市作風(fēng)辦制定的《珠海市職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部窗口服務(wù)試行辦法》的要求，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，做到每個(gè)工作日至少有一位領(lǐng)導(dǎo)值班，由綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督，確保為參保單位和參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。一要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成經(jīng)辦業(yè)務(wù)；二要在收到信訪或投訴，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三要暫不能或不能辦理的要一次講清，不讓群眾跑冤枉路。、完善崗位目標(biāo)責(zé)任制和首問(wèn)責(zé)任制。明確個(gè)人責(zé)任，實(shí)現(xiàn)事事落實(shí)到人，誰(shuí)首先接辦誰(shuí)跟蹤到底，因責(zé)任心不強(qiáng)而不作為或違規(guī)作為或被群眾投訴的，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任追究，并與工作考核掛鉤。、設(shè)立投訴電話及意見(jiàn)箱。我們?cè)O(shè)立了意見(jiàn)箱和投訴電話，把收集的意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行對(duì)照檢查，逐條分析研究，制訂出整改方案，完善各項(xiàng)管理制度，以改進(jìn)我們的工作。積極解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題、圓滿解決辦公場(chǎng)地，并順利進(jìn)行了搬遷。我們針對(duì)去年行評(píng)中群眾反映最為強(qiáng)烈的辦公場(chǎng)地狹窄問(wèn)題，一方面積極向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局和市社保中心反映有關(guān)情況，要求盡快解決；另一方面主動(dòng)尋找新的辦公場(chǎng)地。經(jīng)過(guò)不懈努力和在上級(jí)的支持下，辦公場(chǎng)地問(wèn)題終于在今年六月份得到了圓滿解決，九月份順利搬遷啟用。寬敞、明亮、舒適、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)志清楚的辦事大廳，給辦事群眾帶來(lái)了方便，滿足了群眾的要求，受到了企業(yè)和職工的好評(píng)。、妥善解決益力集團(tuán)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)繳問(wèn)題。去年12月，益力集團(tuán)改制后，由于各種原因，有440多名職工沒(méi)按國(guó)家有關(guān)政策參加社會(huì)保險(xiǎn)，職工對(duì)此意見(jiàn)很大，不斷上訪，嚴(yán)重影響了計(jì)劃科作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)按局黨委開展關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作活動(dòng)的安排部署，我科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并開展了科室內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)自查匯報(bào)活動(dòng)，把“作風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)治理活動(dòng)作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要載體，全面加強(qiáng)，提高認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下干部作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，強(qiáng)調(diào)把群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)放在更加突出的位置，進(jìn)一步做好我科各項(xiàng)工作，提高全科室的工作能力。一、深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性干部作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)重要組成部分，關(guān)系到黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行，關(guān)系黨的事業(yè)興衰成敗，也是社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的根本保證。尤其是當(dāng)前要積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)造成的不利影響，充分發(fā)揮各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)組織的作用，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)又是推進(jìn)林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長(zhǎng)治久安的迫切需要，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是提升干部素質(zhì)、培養(yǎng)干部隊(duì)伍的重大舉措，是優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣的有效途徑。同時(shí)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)也是面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)的重要保障。二、認(rèn)真剖析存在問(wèn)題，著力加強(qiáng)科室作風(fēng)建設(shè)我科室干部作風(fēng)建設(shè)總體要求，堅(jiān)持黨性原則，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，著重克服浮躁和敷衍心理，取得一點(diǎn)成績(jī)就止步不前，滿足現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)的做法。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型部門，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的政治理論，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新，提升科室整體水平，適應(yīng)工作需要，吸收先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展。勤懇扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、勤儉節(jié)約，著重解決拖拉懶散現(xiàn)象，提升服務(wù)意識(shí)。提高自身素質(zhì)，明確工作職能，做到對(duì)待群眾服務(wù)第一，不敷衍，不推脫，工作運(yùn)轉(zhuǎn)快，效率高；辦事周到細(xì)致，嚴(yán)格要求；要勤勤懇懇、任勞任怨；杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)。我科室工作作風(fēng)建設(shè)的具體做法、服務(wù)型單位意識(shí)，建立一支“廉潔高效、勤奮務(wù)實(shí)”的隊(duì)伍，以人為本，簡(jiǎn)化程序，提高工作效率。科室全體人員要各負(fù)其責(zé)，科學(xué)合理地進(jìn)行內(nèi)部分工，統(tǒng)一作業(yè)，以達(dá)到提高工作效率的目的；對(duì)上級(jí)安排的工作，嚴(yán)格落實(shí)到人，專人督辦，保質(zhì)保量積極完成工作任務(wù)。，科室所有人員按季度上交工作總結(jié)。時(shí)刻提醒干部加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，提升干部學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行談話引導(dǎo)，使其能夠?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為引導(dǎo)開展實(shí)踐工作的催化劑，將理論于實(shí)踐相互結(jié)合，提升工作效率，提高整體素質(zhì)。，嚴(yán)格部門內(nèi)部工作考核。提高工作履職的透明度，對(duì)科室內(nèi)部上下班時(shí)間做嚴(yán)格規(guī)范，要求單位干部做到按時(shí)上下班，不允許遲到早退現(xiàn)象發(fā)生；卸載刪除單位內(nèi)所有電腦上與工作不相關(guān)的軟件、文件等，嚴(yán)抓上班時(shí)間瀏覽與工作部相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和打游戲行為；加強(qiáng)對(duì)工作進(jìn)展情況的落實(shí)和監(jiān)控；嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，對(duì)科內(nèi)人員加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)未能按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的人員，按照局機(jī)關(guān)科室工作考核獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行，立刻上報(bào)機(jī)關(guān)黨委。在空閑時(shí)間組織“十八大”和作風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富干部學(xué)習(xí)生活，使其轉(zhuǎn)移對(duì)電腦等工作不相關(guān)事物的注意力，正視自身不足，提升其學(xué)習(xí)興趣，讓其充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。加強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)的提升，以“為人民服務(wù)”為宗旨，以“群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作”精神時(shí)刻督促自己，恪盡職守，廉潔自律，貼近群眾，方便群眾辦事，并接受群眾監(jiān)督，從而，更好地服務(wù)于群眾。三、關(guān)于作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作的總結(jié)黨委開展關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作是一項(xiàng)重要的工作，一項(xiàng)緊急的任務(wù)。我們要以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為準(zhǔn)繩，廉潔自律，恪盡職守，全面提升部門形象和自身素質(zhì)；勇于創(chuàng)新，將理論發(fā)揮到實(shí)際，用新的、好的、高效的辦法去解決工作上遇到的各種問(wèn)題；在新形勢(shì)下，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻嚴(yán)格要求，努力將自己打造為一名貼近于群眾，識(shí)大局，敢擔(dān)當(dāng)，講實(shí)效的好干部。計(jì)劃科二〇一三年十月二十日冷水江市人民政府辦事服務(wù)中心干部思想作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)的通知》的要求,我中心深入開展以“提高效能、狠抓落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題,以提升機(jī)關(guān)效能為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),努力提高辦事效率和辦事質(zhì)量,努力把中心建設(shè)成為省政務(wù)公開先進(jìn)示范點(diǎn)、婁底“三個(gè)文明考核”先進(jìn)單位和人民群眾滿意的“廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)型機(jī)關(guān)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，深刻認(rèn)識(shí)作風(fēng)建設(shè)的重要性成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施細(xì)則成立了由中心黨組副書記、主任楊象春任組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的順利開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由副主任潘家利兼任辦公室主任，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，根據(jù)市作風(fēng)辦的要求，制訂了周密詳實(shí)的作風(fēng)建設(shè)實(shí)施細(xì)則，對(duì)中心作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)、要求、重點(diǎn)等進(jìn)行了具體安排。組織學(xué)習(xí)動(dòng)員，提高思想認(rèn)識(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，部署作風(fēng)建設(shè)工作。市作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后，中心黨組于6月18日馬上召開了中心干部思想作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹市委、市政府作風(fēng)建設(shè)有關(guān)精神。會(huì)上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了市委、市政府開展作風(fēng)建設(shè)的《方案》，分別學(xué)習(xí)了市委書記劉小龍、市委副書記、市長(zhǎng)何志光在機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話。會(huì)上，楊象春主任作了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的總體動(dòng)員部署，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性和目的、意義，號(hào)召大家要進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的“十七大”精神。積極開展“十不準(zhǔn)”警示教育。中心將市委政府“十不準(zhǔn)”的要求上墻公開，并制作成警示牌上桌，要求全體工作人員牢記于心，踐行于工作