【正文】 辦公室二0一一年十月十七日第三篇：作風(fēng)建設(shè)總結(jié)作風(fēng)建設(shè)總結(jié)2014年，中心把改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，建立起廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)規(guī)范、文明有序的管理體制與服務(wù)機(jī)制作為推進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展的一個(gè)重要落腳點(diǎn)，在鞏固作風(fēng)大整頓工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，全面規(guī)范行為，切實(shí)抓好干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，達(dá)到了思想認(rèn)識統(tǒng)一、查擺問題準(zhǔn)確、整改落實(shí)到位、建章立制完備、管理規(guī)范科學(xué)、辦事作風(fēng)轉(zhuǎn)變、思想作風(fēng)優(yōu)良的預(yù)期目的。大部分人員能自覺遵守勞動紀(jì)律規(guī)定，按時(shí)實(shí)行上班指紋考勤和下班手工考勤制度，能及時(shí)準(zhǔn)確登記外出辦事情況。二、具體內(nèi)容深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識中心圍繞工作任務(wù)為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率為重點(diǎn)，制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開動員及專題研討會議。以“今天工作不努力、明天努力找工作”的發(fā)展形勢進(jìn)行自我教育，增強(qiáng)干部職工的緊迫感、壓力感，重點(diǎn)解決一些人不思進(jìn)取、不懂業(yè)務(wù)、又不鉆研業(yè)務(wù)，碰到問題不思考、不研究、不解決等不良風(fēng)氣，為落實(shí)作風(fēng)建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。深入查找，解決問題為高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求搞好作風(fēng)建設(shè)，中心緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真研究，著力解決作風(fēng)突出問題。深化措施，提升效能強(qiáng)調(diào)全體干部職工要真正把搞好作風(fēng)建設(shè)變?yōu)樽杂X行動，切實(shí)把這項(xiàng)工作貫穿到日常各項(xiàng)工作中去，解決好、處理好各種問題和矛盾，嚴(yán)格責(zé)任分工，各司其職，相互支持，密切配合，齊抓共管，常抓不懈，見到成效。二是將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，堅(jiān)持“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作制度，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利掛鉤，做到目標(biāo)明確，職責(zé)分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。四是針對管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全行之有效的規(guī)章制度，逐步形成作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。五是開展以警示教育為主題的廉政建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，還將繼續(xù)開展下去，中心在今后的工作中將緊緊圍繞推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，按照抓管理、促效益，抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)，抓勤政、樹形象的思路，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，全面加強(qiáng)工作主動性，挖掘開創(chuàng)性，繼續(xù)強(qiáng)化教育引導(dǎo)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)活力，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步解決工作中遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，結(jié)合實(shí)際，抓好管理工作；繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范承諾，發(fā)揮內(nèi)外監(jiān)督的作用，加大公開力度，規(guī)范服務(wù)承諾，切實(shí)履行職責(zé)，進(jìn)一步推動中心各項(xiàng)工作再上新臺階。一、本完成的工作情況參加養(yǎng)老保險(xiǎn)萬人,完成任務(wù)%。全區(qū)離退休人員8858人，累計(jì)支付養(yǎng)老金萬元；支付失業(yè)金萬元；辦理返回原籍8759人退保申請，支付個(gè)人帳戶個(gè)人繳費(fèi)部分的養(yǎng)老金萬元。住院報(bào)銷3070人，支付醫(yī)療費(fèi)萬元；辦理生育保險(xiǎn)待遇615人，支付金額萬元；工傷事故結(jié)案396宗，支付工傷保險(xiǎn)待遇171萬元。首先，為確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，我們結(jié)合辦事處工作的實(shí)際，成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處主任、副主任分別任正、副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，綜合部具體負(fù)責(zé)作風(fēng)建設(shè)的組織實(shí)施并落實(shí)到日常工作中；其次，我們把工作人員思想工作放在首位來抓。在平時(shí)的工作中，注意加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，定期開展以“三個(gè)代表”重要思想和廉潔奉公、干凈干事為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，牢固樹立以人為本、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平，增強(qiáng)工作人員的自覺性和責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作的良好工作作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方式上，以集中學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重服務(wù)意識、大局意識和依法辦事、干凈干事為主的教育，著力加強(qiáng)隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，以此來提高全體工作人員的思想認(rèn)識，從而提升服務(wù)效率和水平。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)效率意識和服務(wù)意識群眾利益無小事，社保工作的方方面面，都與群眾的利益息息相關(guān)，為廣大人民群眾辦實(shí)事、謀利益是我們義不容辭的職責(zé)。在規(guī)范辦事程序，簡化辦事手續(xù)，公開辦事制度的基礎(chǔ)上，按照《中華人民共和國行政許可法》的要求，精簡辦事環(huán)節(jié)，提高對參保單位、參保人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是前臺，管理是后臺，后臺做得不到位，前臺的服務(wù)會沒有根基，良好的服務(wù)是由一套行之有效的管理規(guī)范來支撐的。一是明確和不斷完善日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的責(zé)任。對中心下發(fā)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，第一時(shí)間組織人員學(xué)習(xí)，及時(shí)熟悉電腦程序，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行；三是注重信息反饋。通過對業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的不斷規(guī)范，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有序進(jìn)行，增強(qiáng)了工作人員的工作責(zé)任感。社會發(fā)展進(jìn)步，同樣對我們社保服務(wù)手段提出新的要求，只有不斷改善社保的服務(wù)手段，才能滿足參保單位和參保人的要求，我們充分利用現(xiàn)有的信息平臺，全力推進(jìn)社會保險(xiǎn)的信息化建設(shè)。簡化個(gè)人參保程序。今年，對這部分人參保，我們只要求其提供戶口所在地勞動保障所的參保介紹信就可辦理參保手續(xù)，極大地方便了群眾。主要是將辦事指南和社保基本政策在社保訊息公告欄予與公布，公開社保業(yè)務(wù)的辦事程序和辦事依據(jù)；工作人員在工作時(shí)間佩帶工作牌，起到了警醒和鞭策作用，使每位工作人員隨時(shí)接受社會監(jiān)督。依照市委組織部、市作風(fēng)辦制定的《珠海市職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部窗口服務(wù)試行辦法》的要求，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，做到每個(gè)工作日至少有一位領(lǐng)導(dǎo)值班，由綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督，確保為參保單位和參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。一要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成經(jīng)辦業(yè)務(wù)；二要在收到信訪或投訴，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三要暫不能或不能辦理的要一次講清，不讓群眾跑冤枉路。明確個(gè)人責(zé)任，實(shí)現(xiàn)事事落實(shí)到人，誰首先接辦誰跟蹤到底，因責(zé)任心不強(qiáng)而不作為或違規(guī)作為或被群眾投訴的，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任追究，并與工作考核掛鉤。我們設(shè)立了意見箱和投訴電話，把收集的意見及時(shí)進(jìn)行對照檢查，逐條分析研究，制訂出整改方案，完善各項(xiàng)管理制度，以改進(jìn)我們的工作。我們針對去年行評中群眾反映最為強(qiáng)烈的辦公場地狹窄問題，一方面積極向市勞動和社會保障局和市社保中心反映有關(guān)情況，要求盡快解決；另一方面主動尋找新的辦公場地。寬敞、明亮、舒適、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)志清楚的辦事大廳，給辦事群眾帶來了方便，滿足了群眾的要求，受到了企業(yè)和職工的好評。去年12月，益力集團(tuán)改制后，由于各種原因，有440多名職工沒按國家有關(guān)政策參加社會保險(xiǎn)，職工對此意見很大，不斷上訪，嚴(yán)重影響了計(jì)劃科作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)按局黨委開展關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作活動的安排部署，我科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并開展了科室內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)自查匯報(bào)活動，把“作風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)治理活動作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要載體，全面加強(qiáng)，提高認(rèn)識新形勢下干部作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，強(qiáng)調(diào)把群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)放在更加突出的位置，進(jìn)一步做好我科各項(xiàng)工作，提高全科室的工作能力。尤其是當(dāng)前要積極應(yīng)對國際金融危機(jī)造成的不利影響，充分發(fā)揮各級黨政領(lǐng)導(dǎo)組織的作用，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)也是面對新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)的重要保障。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動指南，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型部門，自覺學(xué)習(xí)黨的政治理論，嚴(yán)格遵守國家法律，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。提高自身素質(zhì)，明確工作職能，做到對待群眾服務(wù)第一，不敷衍，不推脫，工作運(yùn)轉(zhuǎn)快，效率高；辦事周到細(xì)致，嚴(yán)格要求；要勤勤懇懇、任勞任怨；杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)。科室全體人員要各負(fù)其責(zé)，科學(xué)合理地進(jìn)行內(nèi)部分工，統(tǒng)一作業(yè)，以達(dá)到提高工作效率的目的；對上級安排的工作，嚴(yán)格落實(shí)到人，專人督辦，保質(zhì)保量積極完成工作任務(wù)。時(shí)刻提醒干部加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，提升干部學(xué)習(xí)意識，根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行談話引導(dǎo)，使其能夠?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為引導(dǎo)開展實(shí)踐工作的催化劑，將理論于實(shí)踐相互結(jié)合，提升工作效率，提高整體素質(zhì)。提高工作履職的透明度，對科室內(nèi)部上下班時(shí)間做嚴(yán)格規(guī)范，要求單位干部做到按時(shí)上下班，不允許遲到早退現(xiàn)象發(fā)生；卸載刪除單位內(nèi)所有電腦上與工作不相關(guān)的軟件、文件等，嚴(yán)抓上班時(shí)間瀏覽與工作部相關(guān)的網(wǎng)頁和打游戲行為；加強(qiáng)對工作進(jìn)展情況的落實(shí)和監(jiān)控；嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，對科內(nèi)人員加強(qiáng)監(jiān)督，對未能按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的人員，按照局機(jī)關(guān)科室工作考核獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行，立刻上報(bào)機(jī)關(guān)黨委。加強(qiáng)服務(wù)群眾意識的提升，以“為人民服務(wù)”為宗旨，以“群眾路線教育實(shí)踐作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作”精神時(shí)刻督促自己，恪盡職守，廉潔自律，貼近群眾，方便群眾辦事，并接受群眾監(jiān)督，從而，更好地服務(wù)于群眾。我們要以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為準(zhǔn)繩，廉潔自律，恪盡職守，全面提升部門形象和自身素質(zhì)；勇于創(chuàng)新，將理論發(fā)揮到實(shí)際，用新的、好的、高效的辦法去解決工作上遇到的各種問題；在新形勢下，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻嚴(yán)格要求，努力將自己打造為一名貼近于群眾，識大局，敢擔(dān)當(dāng)，講實(shí)效的好干部。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，深刻認(rèn)識作風(fēng)建設(shè)的重要性成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施細(xì)則成立了由中心黨組副書記、主任楊象春任組長的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的順利開展。同時(shí)，根據(jù)市作風(fēng)辦的要求，制訂了周密詳實(shí)的作風(fēng)建設(shè)實(shí)施細(xì)則，對中心作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)、要求、重點(diǎn)等進(jìn)行了具體安排。市作風(fēng)建設(shè)動員大會后，中心黨組于6月18日馬上召開了中心干部思想作風(fēng)建設(shè)動員大會，傳達(dá)貫徹市委、市政府作風(fēng)建設(shè)有關(guān)精神。會上，楊象春主任作了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的總體動員部署，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性和目的、意義，號召大家要進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的“十七大”精神。中心將市委政府“十不準(zhǔn)”的要求上墻公開，并制作成警示牌上桌，要求全體工作人員牢記于心，踐行于工作實(shí)際，要以它作為衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)，各辦事窗口要認(rèn)真考慮如何在辦事中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要以“十不準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。中心黨組對加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作高度重視,三次召開主任會議部署安排作風(fēng)建設(shè)工作，回顧了辦事中心成立以來取得的成績，對將來的發(fā)展做出了美好展望，進(jìn)一步統(tǒng)一了中心干部職工的思想認(rèn)識，提高了機(jī)關(guān)干部職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主動性和積極性。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為核心，突出作風(fēng)建設(shè)實(shí)效為把作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，推動“人民群眾滿意機(jī)關(guān)”建設(shè)，中心經(jīng)過多次會議研究，出臺了《冷水江市人民政府辦事服務(wù)中心2010年“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案》，以“工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先”為目標(biāo)，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”為重點(diǎn)，在中心機(jī)關(guān)黨員和干部隊(duì)伍中全面廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。落實(shí)《全市黨