【文章內(nèi)容簡介】 全面細(xì)致的對科室各業(yè)務(wù)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了一一排查，增強(qiáng)了人員自我風(fēng)險(xiǎn)防范能力。三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致保障安全，提升窗口服務(wù)效能作為基層央行的重要對外服務(wù)窗口，支付結(jié)算科女職工們承擔(dān)重要的窗口服務(wù)崗位，她們以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一筆基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，保障了轄區(qū)支付結(jié)算整體工作的安全與穩(wěn)定。制定“支付結(jié)算科服務(wù)承諾”，提出48字優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號和文明用語及服務(wù)禁語36條，接受社會監(jiān)督；對金融機(jī)構(gòu)及社會群眾實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“電話督辦制”等一系列服務(wù)制度，提升了央行窗口服務(wù)效能；針對支付結(jié)算業(yè)務(wù)在金融機(jī)構(gòu)涉及的部門較多，分別為金融機(jī)構(gòu)和支付結(jié)算科編寫《支付結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)手冊》、《**市金融機(jī)構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)通訊簿》，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)與支付結(jié)算科之間雙向聯(lián)絡(luò)無障礙；建立轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)與縣市支行微信交流群，搭建了支付結(jié)算業(yè)務(wù)溝通交流的平臺；對會計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)行日電子對賬、月余額對賬、季面對面對賬，為轄區(qū)核算業(yè)務(wù)資金高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障；嚴(yán)格規(guī)范人民幣銀行結(jié)算賬戶開立流程，實(shí)行金融機(jī)構(gòu)出入窗口排隊(duì)等候制，凈化了央行營業(yè)大廳的辦公環(huán)境。四、開展創(chuàng)新打造亮點(diǎn)，推進(jìn)崗位履職能力2015年以來，支付結(jié)算科為適應(yīng)新的科室職能，積極引導(dǎo)干部職工開拓思維，搶抓機(jī)遇，超前謀劃，積極開展多項(xiàng)創(chuàng)新亮點(diǎn)工作，提高了員工的履職能力，提升了科室整體競爭力。一是在全省率先制定《ACS崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施指引》，增強(qiáng)了核算業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，并在全省借鑒學(xué)習(xí)。二是自主研發(fā)“農(nóng)村支付環(huán)境自動匯總程序”。農(nóng)村支付環(huán)境報(bào)表匯總時(shí)間由原來2天縮短到現(xiàn)在的1分鐘，并在全省推廣使用。三是加大電票系統(tǒng)推廣使用力度。**省地市級中支首筆電子商業(yè)匯票再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在我中支成功辦理，標(biāo)志著電票再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在我市正式落地。四是為總行編制ACS檔案管理子系統(tǒng)測試案例58個(gè)，得到總行認(rèn)可。五是開展多種形式的宣傳活動。在**縣開展了“現(xiàn)代支付助推電子商務(wù)發(fā)展”為主題的大型宣傳活動；利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)收秋時(shí)機(jī)，深入太行山老區(qū)農(nóng)村人口相對集中的**鎮(zhèn)開展定向宣傳；深入貧困地區(qū)**鎮(zhèn)開展支付系統(tǒng)宣傳，提高普惠金融；在市區(qū)開展銀行卡非法買賣專項(xiàng)宣傳，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，制作音畫場景，在微信、等平臺分享發(fā)布，提高了支付系統(tǒng)在老百姓中的認(rèn)知度和影響力。一份耕耘，一份收貨。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在科室集體的共同努力下，支付結(jié)算科被市總工會授予市第一屆職工創(chuàng)新成果大賽“突出貢獻(xiàn)獎”,被省總工會授予“省工人先鋒號”，黨員中先后有多人被評為中心支行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，2人獲市“五一勞動獎?wù)隆保?人獲總行級優(yōu)秀團(tuán)員稱號等榮譽(yù)，2015年在全省支付結(jié)算工作考核中取得A1的好成績。自古巾幗堪比須眉。支付結(jié)算科女職工們將生活與工作雙肩并挑，剛?cè)岵?jì)，他們講希望播撒在支付結(jié)算事業(yè)的這片熱土上，將個(gè)人的成長與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步緊密相連。支付結(jié)算科女職工們有信心、有決心以創(chuàng)建“女職工文明示范崗”為動力，立足服務(wù)樹形象，求實(shí)創(chuàng)新促發(fā)展，不斷開拓進(jìn)取，必將為轄區(qū)支付結(jié)算事業(yè)健康快速發(fā)展譜寫新的篇章。第四篇：優(yōu)化環(huán)境樹形象 抓好服務(wù)促發(fā)展[定稿]優(yōu)化環(huán)境樹形象 抓好服務(wù)促發(fā)展 市交通運(yùn)輸局提速增效跨越發(fā)展惠民生市交通運(yùn)輸局紀(jì)委書記 曹謙（2010年12月8日）今年以來，市交通運(yùn)輸局以“創(chuàng)建高效的交通行政審批環(huán)境、規(guī)范的交通行政執(zhí)法環(huán)境、便捷的交通出行環(huán)境、通達(dá)的公路通行環(huán)境、公信的交通政策環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)服務(wù)環(huán)境”為工作目標(biāo)，推出一系列服務(wù)新舉措。為我市擴(kuò)大對外開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的交通環(huán)境。一、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為加快全市發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的硬件環(huán)境“十一五”期間,在市委、市政府和省交通運(yùn)輸廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市的交通運(yùn)輸行業(yè)創(chuàng)造了邢臺歷史上投資最大，項(xiàng)目最多,發(fā)展最快，成就最顯著的時(shí)期。，是“十五”投資（）。其中，高速公路完成投資40億元,建設(shè)里程264公里；一般干線公路（含高速連接線），；，建設(shè)農(nóng)村公路4970公里；，養(yǎng)護(hù)里程1096公里；，新（遷）建三級以上客運(yùn)站16個(gè)，建成農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)148個(gè)，候車亭434個(gè)，招呼牌1285個(gè)，建成邢臺市好望角物流園、平鄉(xiāng)縣強(qiáng)久物流中心等一批大中型物流中心，為我市公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展提供了有力的支持。2010年預(yù)計(jì)完成交通建設(shè)投資51億元,再創(chuàng)歷史新高。我局先后榮獲全國文明單位、全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體等市級以上榮譽(yù)480多項(xiàng)，其中國家級榮譽(yù)42項(xiàng)。可以說，我們圓滿完成了“十一五”計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截至目前，我市公路通車?yán)锍踢_(dá)到13456公里，公路密度108公里/百平方公里，、比全國平均水平高69個(gè)百分點(diǎn)。建成高速公路3條（京港澳、青銀、邢臨高速），通車?yán)锍踢_(dá)301公里,在建高速公路3條(大廣、邢汾、邢衡高速)；國、省干線公路有107線、106線、邢和線、邢昔線等32條，“一城五星”十分鐘交通圈基本形成；，實(shí)現(xiàn)了村村通油路、村村通客車目標(biāo)。全市初步形成了以“井”字形高速公路為主骨架，干支相連，四通八達(dá)的公路交通網(wǎng)。二、以人為本，履職踐諾，努力實(shí)現(xiàn)行政提速服務(wù)提質(zhì)（一）圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展搞創(chuàng)建，優(yōu)化交通發(fā)展環(huán)境。積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。聯(lián)合市優(yōu)化辦出臺了《邢臺市優(yōu)化道路運(yùn)輸環(huán)境，規(guī)范治理超載超限工作的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化全市道路交通環(huán)境。堅(jiān)持人性化執(zhí)法，近期內(nèi)對為重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)原材料或產(chǎn)品的車輛，輕微超載的，不罰款、不卸載，教育后放行；嚴(yán)重超載的，依法從重處罰。實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)熱線聯(lián)系制度，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)和運(yùn)輸業(yè)戶的聯(lián)系與溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)中央和省“惠民生”的一系列政策措施，推出了交通服務(wù)全市大中型骨干企業(yè)的10項(xiàng)新舉措，幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到涉及交通方面的困難和問題。深入開展“企業(yè)評部門活動”。按照年初工作部署，將“企業(yè)評部門”活動列入重要議程，融入具體工作。建立了與企業(yè)定期聯(lián)系機(jī)制，通過登門走訪、召開座談會等形式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和遇到的涉及交通方面的問題，加大幫扶力度，為企業(yè)排憂解難，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得企業(yè)的理解和支持；在交通運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)開展“民主評議處（公司）”活動，徹底解決各單位推諉扯皮、效率低下等“中梗阻”現(xiàn)象和妨礙和制約交通發(fā)展的突出問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化交通發(fā)展環(huán)境，樹立交通運(yùn)輸系統(tǒng)良好的社會形象。建立務(wù)實(shí)高效服務(wù)機(jī)制。在交通各基層窗口單位普遍實(shí)行大廳式辦公