客戶代表話術(shù)(編輯修改稿)
2024-11-15 03:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 連飯都不吃。2》我最近在出差，回來還需要一段時(shí)間。答：那你出差我也就不多說了，不過，你啥時(shí)候出差回來呢？到時(shí)候你可以主動(dòng)聯(lián)系，我們也好當(dāng)面詳細(xì)探討一下，也可更深的了解你對(duì)這方面業(yè)務(wù)的高深見解。3》 我現(xiàn)在在開會(huì)，回頭我在給你打過去。分析：一般像這樣的客戶有兩種情況，一種是確實(shí)在開會(huì)，那么對(duì)于我們來講就很禮貌的給客戶說某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打電話過去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒有在開會(huì)而故意這樣說，遇到這種情況我們可以從他說話的口氣或者是電話那頭的聲音來辨別，然后問那你中午或者下午幾點(diǎn)會(huì)開完呢我給你打過去。4》那你自己有沒有做這方面的業(yè)務(wù)？答：某大哥大姐我們是專業(yè)的從業(yè)人員，上學(xué)都是借錢來的，現(xiàn)在更沒有太多資金去做，所以這一塊你也要理解。是這樣吧！你抽個(gè)時(shí)間過來，我們具體詳談一下。（二）業(yè)務(wù)不懂型客戶 1》你們這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么做？答：先生/女士，我們這一塊主要是做黃金、白銀現(xiàn)貨延期交易，一種是買黃金、白銀實(shí)體比如金條、首飾。一種是做電子版延期交易跟我們?cè)诰W(wǎng)上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價(jià)。具體這一塊，你看您時(shí)間，明天或者是后天到我們公司做一個(gè)具體的了解，實(shí)際看一下我們公司的技術(shù)人員做專業(yè)性的操作，您看如何？ 2》 目前的黃金是什么價(jià)位？答：現(xiàn)在的黃金價(jià)格到了286（根據(jù)每天黃金市場(chǎng)交割算）前期黃金大幅度上漲，目前是一個(gè)回調(diào)期，后期可能還會(huì)繼續(xù)上揚(yáng)，所以整體市場(chǎng)依然看好，要不是這樣，你看你今天或者是明天的時(shí)間，過來我們公司做一個(gè)具體的了解，我們也好當(dāng)面探討一下，如何？ 3》 我目前對(duì)這個(gè)黃金市場(chǎng)不看好，所以不想做。答：先生|女士你沒有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你說說目前黃金市場(chǎng)都出了那些政策面的消息。就是嗎？我覺得你說的也對(duì)但不完整，我覺得你還是抽個(gè)時(shí)間來我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣也好正確的引導(dǎo)你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的看法和個(gè)人觀點(diǎn)，作為朋友我給你打電話也趁此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，您看怎么樣？那你看你明天或者后天有時(shí)間嗎？或者是你今天有時(shí)間也看而已過來我在公司等你。4》 我最近比較忙，回頭我抽時(shí)間過去看看。答：某大哥大姐您看我一直給你打電話您都說很忙，也太不把這邊的事情當(dāng)一回事了吧！您平時(shí)忙忙碌碌結(jié)果跟做我們這個(gè)業(yè)務(wù)的結(jié)果不都是一樣嗎？那你為什么就不抽點(diǎn)時(shí)間過來了解考察呢？要不是這樣吧！您看明天或者后天的時(shí)間，我們見面聊一下，這樣也算把一件事情解決了你再進(jìn)行下一項(xiàng)工作也是井然有序的了。5》 那你把目前黃金市場(chǎng)的前景或者是技術(shù)面給我分析一下。答：先生女士，我呢主要是做市場(chǎng)推廣這一塊，主要就是把這個(gè)新型的理財(cái)產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)讓更多的人眾所周知，我看是這樣，為了使你能更深層次全面的了解這一塊的知識(shí)，你今天或者是明天抽個(gè)時(shí)間來我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解，我們單位有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以給你仔細(xì)把這一塊的業(yè)務(wù)講解一下，您也能更深的了解我們公司，你看如何? 6》 是這樣，改天抽個(gè)時(shí)間我請(qǐng)你出來吃飯，你給我詳細(xì)講一下？ 答：某大哥大姐吃飯嗎以后有的是機(jī)會(huì)，你既然都那么有誠(chéng)心要請(qǐng)我吃飯那當(dāng)然也會(huì)有時(shí)間來我們公司了解，是這樣您看明天或者后天你到我們公司先做一個(gè)詳細(xì)的了解，如果你覺得可做了，那我們以后是不是打交到的機(jī)會(huì)更多，再說您做了賺錢了，我也好意思讓你請(qǐng)我吃，不然我還真不好意思，你說是不是。7》 我現(xiàn)在在忙或者在吃飯，回頭有時(shí)間了我就過去了？ 分析：一般像這樣你可以根據(jù)客戶不同的性格說不同的話。比如：他是隨和型的客戶，那么你可以這樣說：某大哥|大姐，哎！你在吃飯我也想吃啊，咋都認(rèn)識(shí)這么常時(shí)間了也沒有見你請(qǐng)我吃一頓，不過，跟你是開玩笑的，你是大忙人，也不能這樣打擾你，讓你抽個(gè)時(shí)間來我們公司了解了解我們業(yè)務(wù)一趟你都老說沒有時(shí)間，哎我也太沒面子，要不是這樣你先吃飯或者忙，明天或者是后天我們見面聊一下，也好學(xué)習(xí)，了解一下業(yè)務(wù)，了解一下公司，我們也認(rèn)識(shí)一下，這可是三全舉得啊，也算是給我一個(gè)信心么，這應(yīng)該可以吧！那我明天到時(shí)候給你打電話在公司等您。還有一種情況就是他是屬于嚴(yán)謹(jǐn)型的客戶，那么我們可以說某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了，不過認(rèn)識(shí)也一段時(shí)間了也給你說我們的業(yè)務(wù)有那么 常時(shí)間了而且目前的市場(chǎng)行情也是相當(dāng)?shù)暮茫阋苍摮閭€(gè)時(shí)間來學(xué)習(xí)，了解一下，這也算是忙中取利，不耽擱你正事情，你看你最近時(shí)間怎么樣，要不明天或者是后天如何？那到時(shí)候我可在公司等了。8》 我暫時(shí)也沒
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