【文章內(nèi)容簡介】 感情，增進了解和信任，如生日祝賀、坦誠相待、定期思想工作等，讓組員感到團隊和公司的溫暖，產(chǎn)生歸屬感和向心力，從而使團隊形成關(guān)系融洽，感情和睦的人際群體。寬容激勵主管的寬容品質(zhì)能給屬員以良好的心理影響，使電話組員感到親切、溫暖、友好，獲得心理上的安全感，從而放開手腳進行工作。主管只有具備海納百川、有容乃大的恢弘氣度，胸襟開闊、能寬容人、包容人，敢于并善于用個性鮮明的人，用比自己強的人，既能寬容別人的不足，更能發(fā)現(xiàn)屬于員工的長處和優(yōu)點，才能團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，最大限度地發(fā)揮人才的效能，為實現(xiàn)既定目標而共同奮斗。危機激勵主管要在電話營銷團隊中不斷灌輸危機意識，讓屬員在潛意識中有一種危機感，感到壓力。即使在已實現(xiàn)既定目標的大好形勢下，也要不斷地提醒全體員工始終保持一種危機感，不斷追求新的目標，充滿永不滿足的饑餓精神，奮勇向前，永不停步。三、在實施激勵方案之前，一定要堅持以下做法：第一，管理者研究激勵方案一定要“從群眾中來，到群眾中去”，事先要征求電話營銷團隊成員的意見和建議，受到普遍反對的激勵方案堅決不能出臺。第二，激勵的目標要適當，激勵的方法要簡單明了，不要朝令夕改，不能流于形式，不能讓電話營銷團隊中絕大多數(shù)通過努力之后達不到目標。第三，激勵方案不要過多過濫，不要搞重復激勵，必須體現(xiàn)“公開、公平、公正”的特點。第四，電話營銷團隊領(lǐng)導者在激勵活動中要“激勵別人，鞭策自己”。第五，激勵方案價值實現(xiàn)的推動器是有效的、廣泛的、深入的宣導，追蹤永遠大于激勵。具體實施方案一、對于新人新人入組必須有一對一的師傅坐在旁邊幫助，讓老人認識到帶新人也是為了今后晉升有好處，自己帶的人將來就可能是自己的左膀右臂；新人剛?cè)虢M，主管應(yīng)該帶新人也熟悉下組內(nèi)人員，并且新人有任何問題都應(yīng)該積極回答幫助，公司整體團隊氛圍不是很積極熱情，主管應(yīng)該有犧牲精神。新人開單首單應(yīng)該額外獎勵，并且大群和組內(nèi)通報刷單鼓勵。新人進組也應(yīng)該有老人幫助模壓，互相信任的團隊才能長久發(fā)展。新人最終考核可以給開單周期，超過周期可以予以淘汰。二、對于老人每周周一晚上應(yīng)該每組都開例會，分析總結(jié)上周本組業(yè)績完成度，分析上月同期業(yè)績進行對比。每人對于自己的業(yè)績好壞進行分享，然后繼續(xù)根據(jù)自己月初定下的月計劃，再制定周計劃，并且不能完成的話要有相應(yīng)處罰。主管應(yīng)該每天都根據(jù)不同情況改變話術(shù)體系，比如優(yōu)惠，政策等等。每天中午12點時長截圖，下午四點時長截圖。這樣會讓員工有緊迫感。只要開單就要喊單，群內(nèi)刷單，營造氛圍。周一開大例會，要把上周制定的激勵方案重復一遍，然后再整理各組完成度，看對應(yīng)激勵政策能到什么級別（獲得多少額外獎金）。每組的業(yè)績完成度必須在周例會上公布，再由各組組長進行分享（分析自己的業(yè)績優(yōu)秀或者不足的原因，立軍令狀）。周一例會組長分享完畢需要公布上周銷冠和時長王，并且分別讓其上臺分享自己的經(jīng)驗（對周銷冠應(yīng)該予以物質(zhì)獎勵）。強調(diào)組員朋友圈功能的利用，關(guān)注愛華教育公眾號，多分享一些文章到朋友圈，一來可以提高愛華品牌的知名度，二來也可以增加自己微信學員的粘性。可以多鼓勵學員還有員工宣傳轉(zhuǎn)介紹方法，因為這是一個省時省力省成本并且很有效的辦法，可以在固定時間內(nèi)固定名額的轉(zhuǎn)介紹獎金。讓以前的學員轉(zhuǎn)介紹把轉(zhuǎn)介紹費直接給學員。第四篇：高效管理團隊十大要點高效管理團隊十大要點感謝大家這一段時間的關(guān)注，組織創(chuàng)新管理專題暫告一個段落，接下來的主題是團隊管理，希望能對各位伙伴有所幫助，謝謝！一個團隊的創(chuàng)造力、活力、凝聚力，決定了整個組織的戰(zhàn)斗力!那么如何建設(shè)、管理一個高績效的團隊呢?本文根據(jù)多年團隊管理經(jīng)驗，認為至少要做好以下十大要點：一、明確大家都認同的目標目標是方向，是團隊存在的理由，是高績效的基礎(chǔ)。有了目標，就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿墼谝黄?，他們到底要做什么。這個目標有兩個層次，一是公司層面的長遠目標，就是所謂的使命和遠景。其次是短期目標，就是一年、一個月要干什么。有了目標，團隊工作也就可以有的放矢，不會亂打槍!二、明確大家都認同的行為方式行為方式其實大家說的“價值觀”。就是告訴團隊成員在追逐目標過程中什么是對，什么是錯，什么是好，什么是壞，是成員必須遵守的“道德規(guī)則”!道理很簡單，雖然一個團隊有了共同的目標，但如果沒有高度一致的價值觀，那么在實現(xiàn)目標中所采取的行動綱領(lǐng)就不一樣。比如為了賺錢，有的認為應(yīng)該不勞而獲，有的認為應(yīng)該用汗水換取，于是不同價值取向就導致了不同的行為–有搶、有偷、有貪、有勞作!很明顯，物以類聚，人以群分，不同價值觀的人很難能夠真正在一起共事!所以價值觀不一致，高績效也就無從談起。這也就是為什么紅軍會有“三大紀律，八項主義”的歌曲。當然，不認同這種準則的，只有請他離隊!三、明確各成員的“游戲規(guī)則”所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“位、責、權(quán)、利”。讓每個成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔的責任又是什么，同時也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實是科學管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個人都清楚知道自己在團隊中的位置，自己應(yīng)該為團隊做什么。就好比中國象棋中的“車、馬、炮、兵、將、士、象”，每人都知道自己該做什么，能做什么?四、領(lǐng)導要以身作則，修繕其身當一個有共同價值觀又有明確分工的團隊明確了方向后，接下來就是如何開展具體工作!因此，作為團隊的領(lǐng)頭人就至關(guān)重要，因為“火車跑得快全靠車頭帶”，因為“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。所以，領(lǐng)導人必須以身作則，帶頭遵守游戲規(guī)則，成為團隊的榜樣!五、各成員要堅決服從和執(zhí)行當領(lǐng)導都以身作則后，各成員就必須堅決服從直接上級的指揮和命令，明白要執(zhí)行，不明白也要執(zhí)行!只有這樣，才能貫徹團隊的意圖，形成戰(zhàn)斗力!這也就是軍隊管理上為什么新兵到崗第一天就強調(diào)絕對的服從。其實，在團隊管理上，不同層次有不同的職責，也要求有不同的素質(zhì)，所以一旦領(lǐng)導作出決策后，下級就必須全力