【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于我們的“九陽(yáng)真經(jīng)”，就是這樣一步一步完善下來(lái)的。主持人：謝謝。我們現(xiàn)在開始提問時(shí)間。一個(gè)人請(qǐng)清晰地提一個(gè)問題，謝謝配合。提問者一：馬云和他的主要團(tuán)隊(duì)碰到問題分歧的時(shí)候，決定的方式是怎樣的？誰(shuí)說了算？阿里巴巴是文化說了算，還是制度起決定作用？馬云：我們公司已經(jīng)開始執(zhí)行運(yùn)營(yíng)層、指揮層和決策層，決策和指揮權(quán)、運(yùn)營(yíng)權(quán)是完全不一樣的，決策是不能帶有情感的，我做決策的時(shí)候不會(huì)帶有情感，但運(yùn)營(yíng)層應(yīng)該是有情感的，因?yàn)槟銈兒蛦T工是相處在一起的，到后來(lái)我們是使命感、價(jià)值觀說了算。我希望文化誕生的是領(lǐng)導(dǎo)人，制度培養(yǎng)的是職業(yè)經(jīng)理人，我兩個(gè)都需要，但只有文化誕生的領(lǐng)導(dǎo)人，才是我最喜歡的。制度很需要，但只有誕生于文化上的制度，才是以人為本的制度。我希望即使是制度，也是企業(yè)文化。提問者二：前段時(shí)間南方周末刊登了一篇文章，叫《實(shí)業(yè)之死》，是說國(guó)內(nèi)尤其是創(chuàng)業(yè)板開了以后，越來(lái)越多的人都去創(chuàng)業(yè)了，做融資、私募，賺到了很多的錢。看來(lái)靠資本賺錢似乎很容易，所以很多人放棄了，不愿意做他們?cè)鹊漠a(chǎn)業(yè)了，投身PE了，全民PE了。想就這個(gè)話題聽聽您的看法。馬云：我鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)，人是要一種體驗(yàn)的，但做創(chuàng)業(yè)很累，要有這個(gè)準(zhǔn)備，你只能把創(chuàng)業(yè)過程的痛苦當(dāng)做快樂。但今天有個(gè)現(xiàn)象是我不太喜歡的，就是賺錢賺到了似乎就是成功了，有人說我站著說話不腰疼，但我確實(shí)做企業(yè)的時(shí)候沒有想到過要賺大錢，我覺得做一個(gè)企業(yè)是要對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。最近有一條新聞是說我買了華誼的股票，和做PE的道理一樣，我為什么投資華誼，就是我覺得經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)，假如沒有文化的支撐，那就是暴發(fā)戶，文化就是價(jià)值體系。文化和商業(yè)之間不結(jié)合，文化沒用。所以呢我覺得中國(guó)需要文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投資華誼是投資，假如你投資一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。請(qǐng)問大家創(chuàng)業(yè)板是什么？創(chuàng)業(yè)板就是讓投資者有退出機(jī)制，然后大家才會(huì)不斷地去投，去推，如果說創(chuàng)業(yè)板你進(jìn)去不能套現(xiàn)了，不能拿錢了，這個(gè)創(chuàng)業(yè)板就是死的。你作PE也要有這個(gè)想法，你這樣去思考的話，你就會(huì)做得很坦然，很舒服。提問者三：當(dāng)企業(yè)文化和其他一些東西產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，比如說階段性的一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，要你放棄一些企業(yè)文化，可以交換一些很大的利益。在阿里巴巴發(fā)展過程中，你有沒有碰到過這樣的一種抉擇，你是怎么做的？馬云：如果在現(xiàn)實(shí)中碰到的話，我會(huì)毫不猶豫的按照文化、按照價(jià)值觀來(lái)做決定。我舉一個(gè)例子，我們公司制定“九陽(yáng)真經(jīng)”中很重要的一點(diǎn)就是 ——不允許給客戶回扣。如果我們因?yàn)閳?jiān)持不給客戶回扣，公司就會(huì)關(guān)門的話，那我寧愿關(guān)門好了。員工如有違反一旦發(fā)現(xiàn)，我立刻開除，毫不留情面。這個(gè)決定做出來(lái)之后，一直在堅(jiān)持。提問者四：我在硅谷呆了19年，現(xiàn)在決定回來(lái)創(chuàng)業(yè)。人家說硅谷的文化是有創(chuàng)新有能夠最大化幫助你成功的這樣一個(gè)環(huán)境，而國(guó)內(nèi)呢你可以有很多創(chuàng)新，但你要擔(dān)心很多，無(wú)論是你的商業(yè)模式，還是你在尋找落腳點(diǎn)的時(shí)候。所以在中國(guó)目前的環(huán)境下，尤其是客戶壁壘比較嚴(yán)重的情況下，對(duì)一些中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)會(huì)不會(huì)有很大的影響，馬云先生是怎么想的。馬云：到中國(guó)來(lái)，忘掉美國(guó)，踏踏實(shí)實(shí)的深入中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，我覺得你會(huì)找到屬于你自己的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的三座大山我是這樣看的，人類的創(chuàng)新永不停止。微軟在很多產(chǎn)業(yè)占到第一位，大家以為沒機(jī)會(huì)的時(shí)候，Yahoo、Ebay產(chǎn)生了，雅虎已經(jīng)這么牛了，后來(lái)又出現(xiàn)了Google這么強(qiáng)大的公司。當(dāng)Google已經(jīng)無(wú)所不能，我們又看到FaceBook的崛起，F(xiàn)aceBook之后又有Twitte。互聯(lián)網(wǎng)的希望在于創(chuàng)新。我們都是剛剛開始，騰訊百度阿里巴巴有機(jī)會(huì)，其它創(chuàng)業(yè)者同樣有機(jī)會(huì)。所以機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不是培育出來(lái)的，只有你深入進(jìn)去，我相信中國(guó)會(huì)給硅谷回來(lái)的人機(jī)會(huì)。提問者五：中國(guó)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有兩匹馬跑的最好，阿里巴巴和騰訊。關(guān)于騰訊，最近騰訊和360的紛爭(zhēng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，請(qǐng)問你怎么看待這一事件。馬云：很多時(shí)候我們以為我們都了解了真相，其實(shí)我們并不知道，有時(shí)候連身處其中的人都搞不清楚。所以有時(shí)候看到一些對(duì)我們公司的評(píng)論，我真是哭笑不得。對(duì)于騰訊，我很尊重這家公司，在中國(guó)這樣獨(dú)特的情況下，判斷一家公司好與不好我覺得要這樣去看。第一，社會(huì)尊不尊重你，它對(duì)社會(huì)有沒有什么貢獻(xiàn)，對(duì)手是不是忌諱它，敬重很重要。對(duì)于阿里巴巴，我早就看清楚了一點(diǎn)就是不能有帝國(guó)思想，不能獨(dú)斷專行，而應(yīng)該是分享思想?；ヂ?lián)網(wǎng)不是消滅誰(shuí)，而是完善誰(shuí)。十年以后小公司他們當(dāng)中一定會(huì)誕生比騰訊更騰訊、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互聯(lián)網(wǎng)公司，只有這樣中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)才有希望，這是互聯(lián)網(wǎng)的精神，互聯(lián)網(wǎng)的精神就是更加的開放，更加的透明，更加的分享，更加的承擔(dān)責(zé)任，更加的全球化。提問者六：我想提一個(gè)問題，是關(guān)于企業(yè)的個(gè)人信譽(yù)長(zhǎng)久性的問題。我剛剛非常贊同你對(duì)文化和制度的分析，制度的話的確不容易健全，比較僵化，但是它有一個(gè)好處是超越個(gè)人性。文化是虛的東西，在虛往實(shí)做的時(shí)候，彈性空間比較大。大家都知道，沒有馬云肯定不會(huì)有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果馬云不在了，阿里巴巴還能走多遠(yuǎn)。馬云：阿里巴巴一定不能再找一個(gè)一模一樣的馬云，這對(duì)阿里巴巴來(lái)說是個(gè)災(zāi)難，我覺得我現(xiàn)在有時(shí)候?qū)臼莻€(gè)傷害。所以我們今天說，不是馬云在做決定，而是價(jià)值觀、使命感讓公司在做決定。我只是說盡我最大的努力捍衛(wèi)價(jià)值觀、使命感，并且找到下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)捍衛(wèi)這個(gè)價(jià)值觀和使命感。一代勝過一代很正常，下一個(gè)接班人的風(fēng)格肯定不一樣，但正是這個(gè)不同讓我看到了淘寶的樂趣，看到了支付寶的樂趣，看到了阿里人的樂趣，看到了B2B的樂趣。因?yàn)閭€(gè)性不同，用欣賞的眼光的去看就好。西方講究制度體系，中國(guó)講究的是太極的韻味。我們不能西方否定東方，也不能東方否定西方，只有互相結(jié)合的東西才是最好的，我最喜歡的是中庸之道。今天有馬云這樣的人，下一個(gè)肯定有一個(gè)和馬云不一樣的人，他可能會(huì)走不一樣的路線，不一樣的風(fēng)格，但是我不管他怎么走，只要堅(jiān)持我們的價(jià)值觀、使命感就好。提問者七：去年年底你在哥倫比亞大學(xué)做了一場(chǎng)演講其中說到和政府之間的關(guān)系，你說到你對(duì)政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中國(guó)，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)和政府是有非常大的關(guān)聯(lián)性的，政府干預(yù)是非常強(qiáng)烈的，那你能不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)提一些建議？馬云：第一，企業(yè)倒閉不要先怪政府，很多人對(duì)做企業(yè)有時(shí)候搞不清楚，管了幾百個(gè)人就以為可以管理政府，太把自己當(dāng)回事兒。我覺得我們來(lái)到這個(gè)社會(huì)，就是做點(diǎn)積極正面的貢獻(xiàn)，企業(yè)的主要職責(zé)創(chuàng)造財(cái)富，政府的主要職責(zé)是分配財(cái)富，創(chuàng)造財(cái)富比分配財(cái)富容易多了。很多人對(duì)政府不滿意，天天爆料，我覺得你拿的出證據(jù)嗎。我說我尊重政府，是因?yàn)槲易约鹤霾涣恕Ｎ艺f我管兩萬(wàn)人都管的頭疼，政府你說一個(gè)小小的縣城，都要管好幾十萬(wàn)人的吃喝拉撒，大家都不容易。這社會(huì)不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因?yàn)槲也幌矚g那些企業(yè)，動(dòng)不動(dòng)就從政府里去掏錢，要納稅人花錢。第二個(gè)我覺得我們應(yīng)該積極地去思考，完善社會(huì)。做企業(yè)有很多意義，完善社會(huì)，做該做的事情。我在美國(guó)的時(shí)候，人家經(jīng)常跟我說到中國(guó)的新聞管制，這個(gè)不行那個(gè)不行，我說我們中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)管制只有百分之五，百分之十，還有百分之九十仍然是好的。如果中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)真的是那么差的話，怎么會(huì)有五六億的用戶。我們要做的是怎么去發(fā)揮它好的一方面。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)，我覺得你要清楚知道你要什么，可以放棄什么，你的產(chǎn)品對(duì)別人有什么獨(dú)特的價(jià)值，即使這些你都做對(duì)了你也不一定會(huì)成功。但是如果你沒有做，你就一定不會(huì)成功。過多的民族主義、地區(qū)主義都不對(duì)。主持人：我想在今天論壇即將結(jié)束的時(shí)候，想到了馬云和美國(guó)知名主持人查理柔絲的一段對(duì)話。查理柔絲問馬云：“阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么”馬云說：“不是科技，而是文化?？萍贾皇枪ぞ撸覀兏匾晝r(jià)值、使命，工作是為了幫助別人，而不只是為了賺錢。在我的公司里，客戶第一員工第二股東第三，這就是我們的信念”。今天馬云和我們的分享和我們的對(duì)話，讓我們更清晰地看到了企業(yè)的核心價(jià)值。在這里代表中歐讓我們對(duì)馬云表示最衷心的感謝，也感謝大家的參與，祝愿大家繼續(xù)修煉，用激情去擁抱夢(mèng)想，讓夢(mèng)想成真！第四篇：馬云女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)演講馬云：世界將被女性所占領(lǐng)2015年5月20日，阿里巴巴集團(tuán)在浙江杭州舉辦「全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)」，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在大會(huì)上演講。大會(huì)以「她時(shí)代」為主題，關(guān)注信息時(shí)代到大數(shù)據(jù)時(shí)代下的女性創(chuàng)業(yè)，探討網(wǎng)絡(luò)給商業(yè)世界和女性創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和發(fā)展空間，以及女性對(duì)未來(lái)社會(huì)和商業(yè)文明帶來(lái)的改變，共有超過800名來(lái)自全球各個(gè)領(lǐng)域的知名女性或女性創(chuàng)業(yè)者參與會(huì)議。開場(chǎng)白今天這個(gè)日子和場(chǎng)合，相信我受到了無(wú)數(shù)人的羨慕、嫉妒、可能還有恨。早上來(lái)的時(shí)候，我太太說：記住哦，一年只能有這么一次…… 面對(duì)800名女嘉賓的馬云有點(diǎn)緊張，感覺是有點(diǎn)像上《非誠(chéng)勿擾》，希望大家繼續(xù)在結(jié)束以后把燈亮著。今天聽了很多，受益匪淺。我覺得自己非常幸運(yùn)，在媒體上、微博上看到很多人說馬云是被婦女們包裝起來(lái)的，別人可能只有一個(gè)女人，而我卻有無(wú)數(shù)個(gè)女人。（笑）之所以辦女性大會(huì)，是為了感恩很多人問我，我們?yōu)槭裁匆氵@次女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)？其實(shí)，之所以做這件事情，我們是想表達(dá)自己的感恩之情。為了感恩女性——沒有她們就不可能有阿里巴巴、淘寶、天貓和支付寶。今天的世界也一樣，抓住了女性就抓住了消費(fèi)。如果這世界上沒有女人簡(jiǎn)直不可思議，會(huì)變成什么樣子？ 世界因?yàn)榕远嗖?、更美好「談起女性，我們往往?huì)想到愛，溫柔，善良，美麗等等美好的詞匯，但同時(shí)與女性的美好相對(duì)應(yīng)的，還有忍耐，堅(jiān)持，承受以及默默的奉獻(xiàn)和犧牲。我們往往關(guān)注了女性的外在，而忽略了女性的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)。世界因?yàn)榕远篮?，世界因?yàn)榕远善錇槭澜??！河篮愕呐砸I(lǐng)我們上升！』」女性在智慧上面是很有意思的。智慧是體驗(yàn)，體驗(yàn)是從經(jīng)歷中來(lái)的，而知識(shí)源自于聰明——聰明、知識(shí)是靠學(xué)習(xí)來(lái)的，但智慧來(lái)自于體驗(yàn)。這世界正在出現(xiàn)這種平衡度，這就是女性對(duì)世界的改變。今天不僅在經(jīng)濟(jì)上、在教育上，在文化上、在政治上也一樣，歐洲有德國(guó)總理默克爾，亞洲有韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠，今天在美國(guó)，也正在討論是否需要一個(gè)女性總統(tǒng)。這世界將被女性所占領(lǐng)（笑）。阿里巴巴成功的秘訣？女人最重要很多人問阿里巴巴成功的秘方是什么，其實(shí)我們沒有秘方。但真的沒有嗎？我們也一直在思考，是什么原因讓我們?nèi)绱诵疫\(yùn)，可以16年來(lái)發(fā)展得那么快。有三個(gè)主要的要素，第一是女人，第二是年輕人，第三是專注小企業(yè)。阿里巴巴成功的最重要因素之一就是千千萬(wàn)萬(wàn)的女人，女性身上有獨(dú)特的東西，她們懂得怎么服務(wù)別人，怎么理解別人，怎么支持別人，這也是阿里巴巴一直尊重的DT時(shí)代的女性的利他精神。阿里巴巴和女人的淵源今天阿里巴巴有近一半的員工是女性，其實(shí)本來(lái)應(yīng)該有50%以上，但是因?yàn)椴①?gòu)了一些公司，他們的男性比女性多。阿里有34%的高管是女性，我們有女性的CEO、COO、女性的總裁、CFO，我們也有其他的女性管理人員。今天整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)絕大部分買家也是女性。互聯(lián)網(wǎng)讓女性創(chuàng)業(yè)有更大空間沒有互聯(lián)網(wǎng)女性也可以創(chuàng)業(yè)，但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，女性創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)更多更好。很多女性在講自己怎么創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，坐在下面的人，聽的人會(huì)覺得，哎，怎么我不行？你會(huì)發(fā)現(xiàn)女人其實(shí)是把別人心里創(chuàng)業(yè)的東西給帶動(dòng)起來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)給女性帶來(lái)了巨大、無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。有了互聯(lián)網(wǎng)，特別是未來(lái)30年，服務(wù)性行業(yè)，消費(fèi)需求，大家比的不是肌肉，比的是腦子、勇氣、智慧、體驗(yàn)，而不是力量。在網(wǎng)上，沒人知道你是男人還是女人，人們只在乎你的體驗(yàn)、你的服務(wù)做得好不好，是不是用心在做。而我們希望解決的問題，是如何給女性創(chuàng)造更好的基礎(chǔ)服務(wù)，更多交流分享的機(jī)會(huì)。對(duì)年輕女性說如果對(duì)今天的年輕人，特別是對(duì)年輕女性來(lái)說，我希望表達(dá)的是：生活比創(chuàng)業(yè)更重要。創(chuàng)業(yè)只是人生生活中一個(gè)很精彩，很有意思的一樣?xùn)|西。其實(shí)婚姻也是一次創(chuàng)業(yè)，是你自己敢不敢把它創(chuàng)好而已女孩子、男孩子們創(chuàng)業(yè)，千萬(wàn)記住，不要成為剩女剩男。剩女剩男跟優(yōu)秀沒有關(guān)系，是你內(nèi)心是否愿意付出、擔(dān)當(dāng)。今天我看到很多優(yōu)秀的女孩子、男孩子都結(jié)了婚，生了孩子，是你自己內(nèi)心愿不愿意付出，愿不愿意妥協(xié)，愿不愿意花時(shí)間在別人身上，愿不愿意創(chuàng)造。得到女人，人生就至少得了50分在這個(gè)世界上，只要你得到女人，你至少得了50分，很早以前，很多阿里巴巴的年輕人問我，人生幸福是什么？我說幸福首先要有個(gè)好的家庭，因?yàn)榻Y(jié)婚家庭好了，你已經(jīng)有50分了，事業(yè)哪怕得10分、5分都是賺的、及格的。如果家庭不好事業(yè)再好都沒有這個(gè)機(jī)會(huì)。這世界上不管多偉大的男人，多了不起的男人，都是「女性制造」。所以我覺得「我們女性」，要有個(gè)強(qiáng)大的自信。進(jìn)擊的女性：從臥室到搶占整個(gè)客廳今天大家去看一下，有多少世界五百?gòu)?qiáng)的CEO是女性？原來(lái)女性都是在廚房，在臥室里面，而今天已經(jīng)到了客廳