【文章內(nèi)容簡介】 于我們的“九陽真經(jīng)”，就是這樣一步一步完善下來的。主持人：謝謝。我們現(xiàn)在開始提問時間。一個人請清晰地提一個問題，謝謝配合。提問者一：馬云和他的主要團(tuán)隊(duì)碰到問題分歧的時候，決定的方式是怎樣的？誰說了算？阿里巴巴是文化說了算，還是制度起決定作用？馬云：我們公司已經(jīng)開始執(zhí)行運(yùn)營層、指揮層和決策層，決策和指揮權(quán)、運(yùn)營權(quán)是完全不一樣的，決策是不能帶有情感的，我做決策的時候不會帶有情感，但運(yùn)營層應(yīng)該是有情感的，因?yàn)槟銈兒蛦T工是相處在一起的，到后來我們是使命感、價值觀說了算。我希望文化誕生的是領(lǐng)導(dǎo)人，制度培養(yǎng)的是職業(yè)經(jīng)理人，我兩個都需要，但只有文化誕生的領(lǐng)導(dǎo)人，才是我最喜歡的。制度很需要，但只有誕生于文化上的制度，才是以人為本的制度。我希望即使是制度，也是企業(yè)文化。提問者二：前段時間南方周末刊登了一篇文章，叫《實(shí)業(yè)之死》，是說國內(nèi)尤其是創(chuàng)業(yè)板開了以后，越來越多的人都去創(chuàng)業(yè)了，做融資、私募，賺到了很多的錢?？磥砜抠Y本賺錢似乎很容易，所以很多人放棄了，不愿意做他們原先的產(chǎn)業(yè)了，投身PE了，全民PE了。想就這個話題聽聽您的看法。馬云：我鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，人是要一種體驗(yàn)的，但做創(chuàng)業(yè)很累，要有這個準(zhǔn)備，你只能把創(chuàng)業(yè)過程的痛苦當(dāng)做快樂。但今天有個現(xiàn)象是我不太喜歡的，就是賺錢賺到了似乎就是成功了，有人說我站著說話不腰疼，但我確實(shí)做企業(yè)的時候沒有想到過要賺大錢，我覺得做一個企業(yè)是要對社會有所貢獻(xiàn)。最近有一條新聞是說我買了華誼的股票，和做PE的道理一樣，我為什么投資華誼，就是我覺得經(jīng)濟(jì)的高速成長，假如沒有文化的支撐，那就是暴發(fā)戶，文化就是價值體系。文化和商業(yè)之間不結(jié)合，文化沒用。所以呢我覺得中國需要文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投資華誼是投資，假如你投資一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。請問大家創(chuàng)業(yè)板是什么？創(chuàng)業(yè)板就是讓投資者有退出機(jī)制，然后大家才會不斷地去投，去推，如果說創(chuàng)業(yè)板你進(jìn)去不能套現(xiàn)了，不能拿錢了，這個創(chuàng)業(yè)板就是死的。你作PE也要有這個想法，你這樣去思考的話，你就會做得很坦然，很舒服。提問者三：當(dāng)企業(yè)文化和其他一些東西產(chǎn)生矛盾的時候，比如說階段性的一個很好的發(fā)展機(jī)會，要你放棄一些企業(yè)文化，可以交換一些很大的利益。在阿里巴巴發(fā)展過程中，你有沒有碰到過這樣的一種抉擇，你是怎么做的？馬云：如果在現(xiàn)實(shí)中碰到的話，我會毫不猶豫的按照文化、按照價值觀來做決定。我舉一個例子，我們公司制定“九陽真經(jīng)”中很重要的一點(diǎn)就是 ——不允許給客戶回扣。如果我們因?yàn)閳猿植唤o客戶回扣，公司就會關(guān)門的話，那我寧愿關(guān)門好了。員工如有違反一旦發(fā)現(xiàn)，我立刻開除，毫不留情面。這個決定做出來之后，一直在堅持。提問者四：我在硅谷呆了19年，現(xiàn)在決定回來創(chuàng)業(yè)。人家說硅谷的文化是有創(chuàng)新有能夠最大化幫助你成功的這樣一個環(huán)境，而國內(nèi)呢你可以有很多創(chuàng)新，但你要擔(dān)心很多，無論是你的商業(yè)模式，還是你在尋找落腳點(diǎn)的時候。所以在中國目前的環(huán)境下，尤其是客戶壁壘比較嚴(yán)重的情況下，對一些中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)會不會有很大的影響，馬云先生是怎么想的。馬云：到中國來，忘掉美國，踏踏實(shí)實(shí)的深入中國這個市場，我覺得你會找到屬于你自己的機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)的三座大山我是這樣看的，人類的創(chuàng)新永不停止。微軟在很多產(chǎn)業(yè)占到第一位，大家以為沒機(jī)會的時候，Yahoo、Ebay產(chǎn)生了，雅虎已經(jīng)這么牛了，后來又出現(xiàn)了Google這么強(qiáng)大的公司。當(dāng)Google已經(jīng)無所不能，我們又看到FaceBook的崛起，F(xiàn)aceBook之后又有Twitte?；ヂ?lián)網(wǎng)的希望在于創(chuàng)新。我們都是剛剛開始，騰訊百度阿里巴巴有機(jī)會，其它創(chuàng)業(yè)者同樣有機(jī)會。所以機(jī)會永遠(yuǎn)不是培育出來的，只有你深入進(jìn)去，我相信中國會給硅谷回來的人機(jī)會。提問者五：中國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有兩匹馬跑的最好，阿里巴巴和騰訊。關(guān)于騰訊，最近騰訊和360的紛爭沸沸揚(yáng)揚(yáng)，請問你怎么看待這一事件。馬云：很多時候我們以為我們都了解了真相，其實(shí)我們并不知道，有時候連身處其中的人都搞不清楚。所以有時候看到一些對我們公司的評論，我真是哭笑不得。對于騰訊，我很尊重這家公司，在中國這樣獨(dú)特的情況下，判斷一家公司好與不好我覺得要這樣去看。第一，社會尊不尊重你，它對社會有沒有什么貢獻(xiàn)，對手是不是忌諱它，敬重很重要。對于阿里巴巴，我早就看清楚了一點(diǎn)就是不能有帝國思想，不能獨(dú)斷專行，而應(yīng)該是分享思想。互聯(lián)網(wǎng)不是消滅誰，而是完善誰。十年以后小公司他們當(dāng)中一定會誕生比騰訊更騰訊、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互聯(lián)網(wǎng)公司，只有這樣中國的互聯(lián)網(wǎng)才有希望，這是互聯(lián)網(wǎng)的精神，互聯(lián)網(wǎng)的精神就是更加的開放，更加的透明，更加的分享，更加的承擔(dān)責(zé)任，更加的全球化。提問者六：我想提一個問題，是關(guān)于企業(yè)的個人信譽(yù)長久性的問題。我剛剛非常贊同你對文化和制度的分析，制度的話的確不容易健全，比較僵化，但是它有一個好處是超越個人性。文化是虛的東西，在虛往實(shí)做的時候，彈性空間比較大。大家都知道，沒有馬云肯定不會有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果馬云不在了，阿里巴巴還能走多遠(yuǎn)。馬云：阿里巴巴一定不能再找一個一模一樣的馬云，這對阿里巴巴來說是個災(zāi)難，我覺得我現(xiàn)在有時候?qū)臼莻€傷害。所以我們今天說，不是馬云在做決定，而是價值觀、使命感讓公司在做決定。我只是說盡我最大的努力捍衛(wèi)價值觀、使命感，并且找到下一個領(lǐng)導(dǎo)人來捍衛(wèi)這個價值觀和使命感。一代勝過一代很正常，下一個接班人的風(fēng)格肯定不一樣，但正是這個不同讓我看到了淘寶的樂趣，看到了支付寶的樂趣，看到了阿里人的樂趣，看到了B2B的樂趣。因?yàn)閭€性不同，用欣賞的眼光的去看就好。西方講究制度體系，中國講究的是太極的韻味。我們不能西方否定東方，也不能東方否定西方，只有互相結(jié)合的東西才是最好的，我最喜歡的是中庸之道。今天有馬云這樣的人，下一個肯定有一個和馬云不一樣的人，他可能會走不一樣的路線，不一樣的風(fēng)格，但是我不管他怎么走，只要堅持我們的價值觀、使命感就好。提問者七：去年年底你在哥倫比亞大學(xué)做了一場演講其中說到和政府之間的關(guān)系，你說到你對政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中國，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)和政府是有非常大的關(guān)聯(lián)性的，政府干預(yù)是非常強(qiáng)烈的，那你能不能對互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)提一些建議？馬云：第一，企業(yè)倒閉不要先怪政府，很多人對做企業(yè)有時候搞不清楚，管了幾百個人就以為可以管理政府，太把自己當(dāng)回事兒。我覺得我們來到這個社會，就是做點(diǎn)積極正面的貢獻(xiàn)，企業(yè)的主要職責(zé)創(chuàng)造財富，政府的主要職責(zé)是分配財富，創(chuàng)造財富比分配財富容易多了。很多人對政府不滿意，天天爆料，我覺得你拿的出證據(jù)嗎。我說我尊重政府，是因?yàn)槲易约鹤霾涣?。我說我管兩萬人都管的頭疼，政府你說一個小小的縣城，都要管好幾十萬人的吃喝拉撒，大家都不容易。這社會不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因?yàn)槲也幌矚g那些企業(yè)，動不動就從政府里去掏錢，要納稅人花錢。第二個我覺得我們應(yīng)該積極地去思考，完善社會。做企業(yè)有很多意義，完善社會，做該做的事情。我在美國的時候，人家經(jīng)常跟我說到中國的新聞管制，這個不行那個不行，我說我們中國的互聯(lián)網(wǎng)管制只有百分之五，百分之十，還有百分之九十仍然是好的。如果中國的互聯(lián)網(wǎng)真的是那么差的話，怎么會有五六億的用戶。我們要做的是怎么去發(fā)揮它好的一方面。對互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)，我覺得你要清楚知道你要什么，可以放棄什么，你的產(chǎn)品對別人有什么獨(dú)特的價值，即使這些你都做對了你也不一定會成功。但是如果你沒有做，你就一定不會成功。過多的民族主義、地區(qū)主義都不對。主持人：我想在今天論壇即將結(jié)束的時候，想到了馬云和美國知名主持人查理柔絲的一段對話。查理柔絲問馬云：“阿里巴巴的核心競爭力是什么”馬云說：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我們更重視價值、使命，工作是為了幫助別人，而不只是為了賺錢。在我的公司里，客戶第一員工第二股東第三，這就是我們的信念”。今天馬云和我們的分享和我們的對話，讓我們更清晰地看到了企業(yè)的核心價值。在這里代表中歐讓我們對馬云表示最衷心的感謝，也感謝大家的參與，祝愿大家繼續(xù)修煉，用激情去擁抱夢想，讓夢想成真！第四篇：馬云女性創(chuàng)業(yè)者大會演講馬云：世界將被女性所占領(lǐng)2015年5月20日，阿里巴巴集團(tuán)在浙江杭州舉辦「全球女性創(chuàng)業(yè)者大會」，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在大會上演講。大會以「她時代」為主題，關(guān)注信息時代到大數(shù)據(jù)時代下的女性創(chuàng)業(yè)，探討網(wǎng)絡(luò)給商業(yè)世界和女性創(chuàng)業(yè)帶來的機(jī)遇和發(fā)展空間，以及女性對未來社會和商業(yè)文明帶來的改變，共有超過800名來自全球各個領(lǐng)域的知名女性或女性創(chuàng)業(yè)者參與會議。開場白今天這個日子和場合，相信我受到了無數(shù)人的羨慕、嫉妒、可能還有恨。早上來的時候，我太太說：記住哦，一年只能有這么一次…… 面對800名女嘉賓的馬云有點(diǎn)緊張，感覺是有點(diǎn)像上《非誠勿擾》，希望大家繼續(xù)在結(jié)束以后把燈亮著。今天聽了很多，受益匪淺。我覺得自己非常幸運(yùn)，在媒體上、微博上看到很多人說馬云是被婦女們包裝起來的，別人可能只有一個女人，而我卻有無數(shù)個女人。（笑）之所以辦女性大會，是為了感恩很多人問我，我們?yōu)槭裁匆氵@次女性創(chuàng)業(yè)者大會？其實(shí)，之所以做這件事情，我們是想表達(dá)自己的感恩之情。為了感恩女性——沒有她們就不可能有阿里巴巴、淘寶、天貓和支付寶。今天的世界也一樣，抓住了女性就抓住了消費(fèi)。如果這世界上沒有女人簡直不可思議，會變成什么樣子？ 世界因?yàn)榕远嗖?、更美好「談起女性，我們往往會想到愛，溫柔，善良，美麗等等美好的詞匯，但同時與女性的美好相對應(yīng)的，還有忍耐，堅持，承受以及默默的奉獻(xiàn)和犧牲。我們往往關(guān)注了女性的外在，而忽略了女性的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)。世界因?yàn)榕远篮?，世界因?yàn)榕远善錇槭澜纭！河篮愕呐砸I(lǐng)我們上升！』」女性在智慧上面是很有意思的。智慧是體驗(yàn)，體驗(yàn)是從經(jīng)歷中來的，而知識源自于聰明——聰明、知識是靠學(xué)習(xí)來的，但智慧來自于體驗(yàn)。這世界正在出現(xiàn)這種平衡度，這就是女性對世界的改變。今天不僅在經(jīng)濟(jì)上、在教育上，在文化上、在政治上也一樣，歐洲有德國總理默克爾，亞洲有韓國總統(tǒng)樸槿惠，今天在美國，也正在討論是否需要一個女性總統(tǒng)。這世界將被女性所占領(lǐng)（笑）。阿里巴巴成功的秘訣？女人最重要很多人問阿里巴巴成功的秘方是什么，其實(shí)我們沒有秘方。但真的沒有嗎？我們也一直在思考，是什么原因讓我們?nèi)绱诵疫\(yùn)，可以16年來發(fā)展得那么快。有三個主要的要素，第一是女人，第二是年輕人，第三是專注小企業(yè)。阿里巴巴成功的最重要因素之一就是千千萬萬的女人，女性身上有獨(dú)特的東西，她們懂得怎么服務(wù)別人，怎么理解別人，怎么支持別人，這也是阿里巴巴一直尊重的DT時代的女性的利他精神。阿里巴巴和女人的淵源今天阿里巴巴有近一半的員工是女性，其實(shí)本來應(yīng)該有50%以上，但是因?yàn)椴①徚艘恍┕?，他們的男性比女性多。阿里?4%的高管是女性，我們有女性的CEO、COO、女性的總裁、CFO，我們也有其他的女性管理人員。今天整個阿里巴巴集團(tuán)絕大部分買家也是女性?；ヂ?lián)網(wǎng)讓女性創(chuàng)業(yè)有更大空間沒有互聯(lián)網(wǎng)女性也可以創(chuàng)業(yè)，但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，女性創(chuàng)業(yè)機(jī)會會更多更好。很多女性在講自己怎么創(chuàng)業(yè)的時候，坐在下面的人，聽的人會覺得，哎，怎么我不行？你會發(fā)現(xiàn)女人其實(shí)是把別人心里創(chuàng)業(yè)的東西給帶動起來?；ヂ?lián)網(wǎng)給女性帶來了巨大、無數(shù)的機(jī)會。有了互聯(lián)網(wǎng)，特別是未來30年，服務(wù)性行業(yè)，消費(fèi)需求，大家比的不是肌肉，比的是腦子、勇氣、智慧、體驗(yàn)，而不是力量。在網(wǎng)上，沒人知道你是男人還是女人，人們只在乎你的體驗(yàn)、你的服務(wù)做得好不好，是不是用心在做。而我們希望解決的問題，是如何給女性創(chuàng)造更好的基礎(chǔ)服務(wù)，更多交流分享的機(jī)會。對年輕女性說如果對今天的年輕人，特別是對年輕女性來說，我希望表達(dá)的是：生活比創(chuàng)業(yè)更重要。創(chuàng)業(yè)只是人生生活中一個很精彩，很有意思的一樣?xùn)|西。其實(shí)婚姻也是一次創(chuàng)業(yè)，是你自己敢不敢把它創(chuàng)好而已女孩子、男孩子們創(chuàng)業(yè)，千萬記住，不要成為剩女剩男。剩女剩男跟優(yōu)秀沒有關(guān)系，是你內(nèi)心是否愿意付出、擔(dān)當(dāng)。今天我看到很多優(yōu)秀的女孩子、男孩子都結(jié)了婚，生了孩子，是你自己內(nèi)心愿不愿意付出，愿不愿意妥協(xié)，愿不愿意花時間在別人身上，愿不愿意創(chuàng)造。得到女人，人生就至少得了50分在這個世界上，只要你得到女人，你至少得了50分，很早以前，很多阿里巴巴的年輕人問我，人生幸福是什么？我說幸福首先要有個好的家庭，因?yàn)榻Y(jié)婚家庭好了，你已經(jīng)有50分了，事業(yè)哪怕得10分、5分都是賺的、及格的。如果家庭不好事業(yè)再好都沒有這個機(jī)會。這世界上不管多偉大的男人，多了不起的男人，都是「女性制造」。所以我覺得「我們女性」，要有個強(qiáng)大的自信。進(jìn)擊的女性：從臥室到搶占整個客廳今天大家去看一下，有多少世界五百強(qiáng)的CEO是女性？原來女性都是在廚房，在臥室里面，而今天已經(jīng)到了客廳