【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熱情來(lái)拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)，用良好的安排來(lái)確保團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的進(jìn)行，以及用自己的知識(shí)和充分的分析來(lái)促成團(tuán)隊(duì)有效的討論。leadership，永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。大家不要小看time keeper咯，在很多場(chǎng)群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么？ 因?yàn)閠ime keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是，擔(dān)當(dāng)一個(gè)好time keeper，卻不是簡(jiǎn)單計(jì)算一下時(shí)間，那么容易的事情，里面有著學(xué)問在。下面談?wù)劊好嬷?，如何做一個(gè)出色的time keeper。time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊（面試前，通過(guò)交談，可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader，在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后，跟leader商量一下，爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說(shuō)說(shuō)（比如，“我們要討論的是一個(gè)****問題，可能在解決****和****問題上，會(huì)遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來(lái)獨(dú)自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來(lái)討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過(guò)程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）（也見過(guò)有同學(xué)說(shuō)，“我?guī)П砹?，?jì)時(shí)方便，我來(lái)計(jì)時(shí)吧！”，通過(guò)這種方式做成了time keeper，簡(jiǎn)單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認(rèn)真的事情。）time keeper 在討論過(guò)程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來(lái)管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)（“時(shí)間到了，同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。），也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡(jiǎn)潔扼要（“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”，“簡(jiǎn)要一些，就說(shuō)你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過(guò)贊揚(yáng)的方式，比如“****講到 ****這個(gè)問題，很有見地，現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）time keeper還有個(gè)重要責(zé)任是，配合好leader，引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)（這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn)）。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容，聽聽****是怎樣總結(jié)的?！保蛘摺皠偛糯蠹腋髡f(shuō)各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因?yàn)榇驍嗪?，下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然，語(yǔ)氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。）機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧！”）?？傊瑃ime keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充分討論問題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面），還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。想pass 嗎？time keeper 是不錯(cuò)的一個(gè)選擇！當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí)，還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒一個(gè)人的講話，并不停用各種記號(hào)，標(biāo)記講話內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王（做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女生多一些）。我嘗試用男生的思維，來(lái)講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個(gè)好的記錄總結(jié)員。(1)記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫清楚該時(shí)間段的要解決的問題和目標(biāo)。討論時(shí)，要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言（名字和發(fā)言內(nèi)容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。(2)配合leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論（當(dāng)然，能坐在leader身邊就最好）及時(shí)把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問題還沒討論結(jié)果，就被叉開時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下，也可以通過(guò)leader來(lái)引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無(wú)目的時(shí)，要站出來(lái)，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來(lái)討論那個(gè)步驟。(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做代表來(lái)總結(jié)陳述在討論收尾時(shí)，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面，我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧！”，當(dāng)大家都看著你的時(shí)候，你一定要思路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來(lái)，并在這個(gè)過(guò)程，恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他。”。其他組員肯定說(shuō)，不用選了，就你了去說(shuō)吧（呵呵，女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦！)當(dāng)你沒爭(zhēng)取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子（如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問題的大局目標(biāo)相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話，不占用太多討論時(shí)間的話，就可只記下來(lái)，而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來(lái)，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導(dǎo)討論方向了。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)注意的問題 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組可以出很多題，常見的題型如排序，例如荒島求生等，問讓誰(shuí)先走。有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，供同學(xué)參考：首先，如果小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)討論不出結(jié)果或者討論出的結(jié)果明顯不正確，那么整個(gè)小組的分?jǐn)?shù)都不會(huì)高，因?yàn)檫@么簡(jiǎn)單的題目大家都討論不出結(jié)果，只表明這組的組員協(xié)調(diào)能力太差。其次，小組討論中不要把其他考生看成是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)所有考生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一個(gè)，那就是坐在房間角落里的考官。在辯論的過(guò)程中切記不要火藥味十足，非要把辯論的其他考生“弄死”不可，這樣帶有“火藥味”的考生，考官一般會(huì)給比較低的分?jǐn)?shù)，因?yàn)橐院髥挝恍枰氖莻€(gè)較容易溝通的同事，而不是一個(gè)火藥筒。第三，在別人發(fā)言時(shí)，要始終保持一個(gè)好的坐姿，面帶微笑地看著正在發(fā)言的考生，并做好記錄，盡管筆下可能記得盡是對(duì)方發(fā)言的“漏洞”；第四，在辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，首先要肯定對(duì)方觀點(diǎn)中好的部分，然后再說(shuō)不足。多說(shuō)對(duì)方觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)有兩個(gè)好處：一、有利于打動(dòng)對(duì)方從而接受你的觀點(diǎn)；二讓對(duì)方產(chǎn)生一些不利于得到肯定的情緒，如驕傲。第五，一個(gè)問題辯論時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生幾組不同的意見，這個(gè)時(shí)候要記住先爭(zhēng)取說(shuō)服持不同意見的少數(shù)人群體。換言之，就是要先使堅(jiān)持不同觀點(diǎn)的少數(shù)群體先同意你的觀點(diǎn)，然后再聯(lián)合這少數(shù)人去跟持不同觀點(diǎn)的其他群體爭(zhēng)論。這是一個(gè)由小積大的過(guò)程。第六，當(dāng)大家的觀點(diǎn)很難融合時(shí)，要適時(shí)地做一些讓步，做一些中間聯(lián)系人的工作。不要做沉默者沉默固然是金，雖然無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是高壓下的一種集體面試，但是相比較于結(jié)構(gòu)化面試這種多名考官面對(duì)一名考生的情況下，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相對(duì)來(lái)說(shuō)要輕松一些，畢竟它是考生之間，地位平等的角色之間的一場(chǎng)較量，在這種情境下，相信我們的考生會(huì)迸發(fā)出智慧的火花，考生必須要向考官展示自己，必須要說(shuō)話。不要做啰嗦者無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一場(chǎng)下來(lái)，由于人數(shù)的6到8人，加之自由討論時(shí)間的限制，因此每個(gè)人的發(fā)言長(zhǎng)度是很有限的。如果一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間壟斷發(fā)言權(quán)，一次性發(fā)言冗長(zhǎng)，或者多次重復(fù)性發(fā)言，這都是忌諱。因?yàn)檫@樣一方面會(huì)讓小組成員無(wú)發(fā)言機(jī)會(huì)，對(duì)啰嗦者產(chǎn)生厭煩，集體攻之；另一方面，這類考生也會(huì)在考官頭腦中形成啰嗦無(wú)深刻見識(shí)的印象?？忌诎l(fā)言時(shí)必須表意清楚，語(yǔ)言凝煉，要做到每次均是有效發(fā)言。不要做人云亦云者所謂人云亦云，即人家怎么說(shuō)，自己也跟著怎么說(shuō)，沒有主見，只會(huì)隨聲附和。有的考生在自由討論階段中，動(dòng)不動(dòng)就一句“我同意x號(hào)組員的觀點(diǎn)”之后無(wú)任何自己的觀點(diǎn)，這樣做的結(jié)果只能是凸顯出“x號(hào)組員”的觀點(diǎn)正確性，反而對(duì)肯定他人觀點(diǎn)的考生沒什么印象，有時(shí)甚至?xí)斐蔁o(wú)見解，只會(huì)附和的反面印象。不要做墻頭草墻頭草，即風(fēng)往哪邊吹，就往哪邊倒。這類考生往往觀點(diǎn)反復(fù)無(wú)常，無(wú)主見。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論絕大多數(shù)情況下是要求考生最后達(dá)成一致意見，它是考生間互相說(shuō)服、互相妥協(xié)的過(guò)程，但是妥協(xié)不意味考生可以隨意改變自己的觀點(diǎn)。墻頭草更多指的是那種無(wú)自己見解的考生，只是簡(jiǎn)單附和、隨意追隨，因?yàn)樵谟懻撨^(guò)程中，考生也可以更改自己原始的觀點(diǎn)，但應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的新觀點(diǎn)明確說(shuō)明才可。不要做易怒者無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅是一場(chǎng)考生間觀點(diǎn)交鋒的較量，更是一場(chǎng)考生之間情商的較量。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，很容易產(chǎn)生彼此間觀點(diǎn)不一致，互相無(wú)法說(shuō)服的情況，于是有時(shí)難免會(huì)有內(nèi)心的波動(dòng)。但是，如果出現(xiàn)你跟其他小組成員的觀點(diǎn)形成爭(zhēng)鋒相對(duì)情況時(shí)，或者當(dāng)其他小組成員對(duì)你的觀點(diǎn)提出強(qiáng)烈質(zhì)疑的時(shí)候，甚至惡語(yǔ)相向，抑或當(dāng)所有小組成員針對(duì)你一時(shí)的口誤群起而攻之的時(shí)候，考生更要注意情緒的自我控制能力，要做到態(tài)度自然，有禮有節(jié)。不要做攪局者攪局者的通常表現(xiàn)為動(dòng)輒“我就是不同意你們的觀點(diǎn)，我覺得我的觀點(diǎn)才是對(duì)的?！痹谧杂捎懻撾A段即將到來(lái)時(shí)刻，在大家已經(jīng)開始民主投票選舉時(shí)候，在最終一致的觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)舉手表決達(dá)成的時(shí)候，仍跳出來(lái)闡述自己的觀點(diǎn)。不難看出這類考生實(shí)則上是沒有把握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)質(zhì)，認(rèn)為堅(jiān)持己見，堅(jiān)持到最后就是勝利。但是，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就是在討論過(guò)程不斷妥協(xié)的過(guò)程，如果每個(gè)人都“固執(zhí)己見”，那么最終將無(wú)法達(dá)成一致意見的。堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不是不可以，自己的觀點(diǎn)是否具有說(shuō)服力，是否能被其他組員采納、接受。不要做看熱鬧者在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，有時(shí)存在這樣一類考生，全程表情豐富，動(dòng)作頗多，持一種觀望的態(tài)度，投入地觀看大家“吵架”，似乎游離于集體之外，認(rèn)為事不關(guān)己。這類考生是“太不緊張了”，儼然忘了自己正在參加考試。往往會(huì)在考官頭腦中留下不穩(wěn)重、不踏實(shí)、做事不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的。不要做無(wú)禮者在自由討論階段，考生不要對(duì)其他組員表達(dá)出的觀點(diǎn)表現(xiàn)出不屑，比如說(shuō)搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神等等。無(wú)論是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，還是日常的生活、工作，人與人之間的交往都是建立在尊重的基礎(chǔ)上，即使他人的觀點(diǎn)荒謬、極其不合理，聽者也應(yīng)表現(xiàn)出應(yīng)有的禮節(jié)。另外，考生輕易不要打斷組員的發(fā)言，因?yàn)榇驍鄤e人講話是非常不禮貌的行為，是缺乏起碼素質(zhì)和教養(yǎng)的表現(xiàn)，也很容易引起他人的反感和不滿，考生應(yīng)盡量避免。但是不允許打斷別人的發(fā)言并不是絕對(duì)的，如果存在攪局者，考生是完全可以打斷的，這種打斷別人發(fā)言是要有禮貌的，并且是要有充分理由的。在表現(xiàn)出一定的風(fēng)度的前提下，盡量發(fā)言。面試官最怕這時(shí)冷場(chǎng)發(fā)言不踴躍，多發(fā)言會(huì)給主考留下更多印象。發(fā)言盡可能要有新意，但不要與其他人的發(fā)言針鋒相對(duì)。如果有同樣的被面試者發(fā)言對(duì)你的觀點(diǎn)提出不同意見，盡量不去與之爭(zhēng)論，而應(yīng)盡量的表現(xiàn)出氣度與虛心。因?yàn)橹骺脊偬崆翱隙▽?duì)所討論問題深思熟慮過(guò)，你的發(fā)言無(wú)論是什么，在人家眼里都只不過(guò)是幼稚的程度不同而已。所以，肚量與虛心更重要。可以采用后發(fā)制人的策略，不爭(zhēng)不搶，適時(shí)突然拋出自己的觀點(diǎn)，以給人成熟可靠的感覺。5 你在這種情況下的優(yōu)雅的職業(yè)氣質(zhì)、積極踴躍的態(tài)度、大度虛心的風(fēng)度要比你具體說(shuō)了什么更重要。，并統(tǒng)籌兼顧，一入場(chǎng)就顯示出禮貌的一面能夠照顧應(yīng)試者做好座位，特別是一些細(xì)節(jié)，比如考場(chǎng)中桌椅亂放等情況，可能就是考官在考驗(yàn)?zāi)?。找到自己的座位后，端正就座。、主?dòng)，掌握分寸無(wú)論是什么題型的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，多發(fā)言的應(yīng)試者總是容易引起別人的注意，但發(fā)言要有水平，不能胡說(shuō)一通。這樣可以爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。在面試開始后，一般不要急于表述自己的看法。仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言，從中捕捉某些對(duì)于自己有用的信息，通過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不要太咄咄逼人，否則可能成為眾矢之的。當(dāng)對(duì)手方提出的觀點(diǎn)，自己不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。照顧到別人的情緒，奠定良好的人際關(guān)系，使自己能從難以反駁的困境中解脫出來(lái)，又使對(duì)方能以較平和的心境接受。，言簡(jiǎn)意賅討論的核心在于觀點(diǎn)的力度，以及能否抓住機(jī)會(huì)說(shuō)服別人。在談自己的觀點(diǎn)時(shí)，一定要旗幟鮮明，并且言簡(jiǎn)意賅，讓人聽了思路清晰。很多應(yīng)試者談到激動(dòng)時(shí)就面紅耳赤，還有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约?。這些人給他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住對(duì)方不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無(wú)禮。要注意不要隨意打斷別人的談話，假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。談話時(shí)不可東張西望，或顯示出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方。特別注意要認(rèn)真傾聽大家的觀點(diǎn)，并抓住大家討論問題的關(guān)鍵爭(zhēng)論點(diǎn)，這樣才能一語(yǔ)中的地切中要害，把控討論局面。在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來(lái)的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)；也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方發(fā)覺并予以指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣可以避免受到無(wú)從反駁的批評(píng)，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心理。三、案例：沙漠意外背景材料：2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇…… 事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)