流程再造實施方案(一)(編輯修改稿)
2024-11-14 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設用藥咨詢服務窗口。各醫(yī)院應在門診設立用藥咨詢服務窗口，為病人提供及時方便的用藥咨詢服務。（九）實行門診病歷手冊“一本通”。啟用全市醫(yī)療機構統(tǒng)一使用的《醫(yī)療機構門急診病歷手冊》，從現(xiàn)在起至年底前為過渡期，現(xiàn)有門急診病歷手冊和“一本通”同時使用，逐步替換。從明年開始，各醫(yī)療機構全面實現(xiàn)門診病歷“一本通”。啟用“一本通”，既為方便患者，減少患者在各個醫(yī)院就診時重復購買病歷的費用和不便。同時，醫(yī)生可以通過“一本通”上的記載，比較全面地了解其他醫(yī)院對患者的診斷、檢查、治療等情況，掌握患者病情變化和治療效果，確?；颊咴\治疾病的連續(xù)性，減少不必要的重復檢查。（十）實行部分檢驗結果“一單通”。二級以上醫(yī)院要根據(jù)患者病情、疾病發(fā)生發(fā)展規(guī)律，在不影響疾病診斷治療的情況下，原則上應對同級醫(yī)院報告單中相互通用項目的檢驗結果予以認可，不再進行重復檢查，并在病歷中詳細記錄。（十一）實行醫(yī)療服務信息“一點通”。推進醫(yī)療服務信息公示，在醫(yī)院門診大廳設置“醫(yī)療服務信息一點通”查詢機。（十二）實行門診就診服務“一卡通”。各醫(yī)院為就診患者辦理本院就診卡，每位就診病人都有自己唯一的ID號，所有病癥、用藥、檢查、交費等信息都記錄在數(shù)據(jù)庫中。門診掛號費由計算機自動計收，減少了病人就診環(huán)節(jié)。（十三）延長抽血服務時間。各醫(yī)院周一至周日均應提供抽血服務，門診采血室每天抽血時間從早7時30分至下午16時。四、實施步驟（一）動員部署階段（2009年6月—8月）。完成“門診就診流程再造”的準備、動員和組織發(fā)動工作，主要開展以下工作：市衛(wèi)生局下發(fā)實施方案，對全市“門診就診流程再造”工作進行部署。市衛(wèi)生局組織各地、各單位到本市、省外先進地區(qū)、醫(yī)院進行考察學習，借鑒先進經(jīng)驗為我所用。各醫(yī)療機構制定本院具體實施方案，明確工作重點、組織分工、工作安排，落實各項“門診就診流程再造”工作內(nèi)容。（二）組織實施階段（2009年9月—2010年9月）。貫徹落實。各地、各單位要按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，結合自身實際，采取有效措施，優(yōu)化服務環(huán)境和流程，提高服務效率，全面開展“門診就診流程再造”工作。分步實施。2009年年底前，全市二級以上公立醫(yī)療機構完成除電子叫號服務和“一卡通”外的其他各項工作內(nèi)容；2010年6月末前，完成門診候診電子叫號服務和門診就診服務“一卡通”。鼓勵各醫(yī)院提前完成全部工作內(nèi)容，并創(chuàng)新開展加強和改進醫(yī)療服務的便民項目。檢查指導。市及各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局組織對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構開展“門診就診流程再造”工作情況進行指導、檢查，及時總結和推廣好經(jīng)驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。及時將本轄區(qū)內(nèi)開展“門診就診流程再造”工作的進展情況和檢查結果、工作總結上報市衛(wèi)生局。（三）總結交流階段（2010年10月12月）。市衛(wèi)生局對各地、各單位“門診就診流程再造”工作開展情況進行總結，形成工作總結報告。組織召開經(jīng)驗交流會，宣傳、推廣好的做法和先進經(jīng)驗。研究部署下步“門診、住院診療流程再造”工作，進一步建立健全醫(yī)療機構便民優(yōu)質服務的長效機制。五、組織保障為加強組織領導，成立市衛(wèi)生系統(tǒng)“門診就診流程再造”工作領導小組。組長由市衛(wèi)生局黨委書記、局長慕瑩擔任；副組長由局黨委副書記劉凱，副局長董強、李若奇擔任。領導小組成員由市衛(wèi)生局相關處室、局信息統(tǒng)計中心負責人擔任，領導小組下設辦公室，辦公室設在局醫(yī)政處，辦公室主任由李若奇兼任。六、工作要求（一）切實提高認識，全面加強領導。開展“門診就診流程再造”工作，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要組成部分，關系衛(wèi)生系統(tǒng)的公眾形象，關系醫(yī)療機構的聲譽和影響。是衛(wèi)生部門堅持以人為本、落實科學發(fā)展觀、改進醫(yī)療服務管理、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)
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