流程再造實(shí)施方案(一)(編輯修改稿)
2024-11-14 21:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)用藥咨詢服務(wù)窗口。各醫(yī)院應(yīng)在門(mén)診設(shè)立用藥咨詢服務(wù)窗口，為病人提供及時(shí)方便的用藥咨詢服務(wù)。（九）實(shí)行門(mén)診病歷手冊(cè)“一本通”。啟用全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診病歷手冊(cè)》，從現(xiàn)在起至年底前為過(guò)渡期，現(xiàn)有門(mén)急診病歷手冊(cè)和“一本通”同時(shí)使用，逐步替換。從明年開(kāi)始，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)門(mén)診病歷“一本通”。啟用“一本通”，既為方便患者，減少患者在各個(gè)醫(yī)院就診時(shí)重復(fù)購(gòu)買病歷的費(fèi)用和不便。同時(shí)，醫(yī)生可以通過(guò)“一本通”上的記載，比較全面地了解其他醫(yī)院對(duì)患者的診斷、檢查、治療等情況，掌握患者病情變化和治療效果，確?；颊咴\治疾病的連續(xù)性，減少不必要的重復(fù)檢查。（十）實(shí)行部分檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”。二級(jí)以上醫(yī)院要根據(jù)患者病情、疾病發(fā)生發(fā)展規(guī)律，在不影響疾病診斷治療的情況下，原則上應(yīng)對(duì)同級(jí)醫(yī)院報(bào)告單中相互通用項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果予以認(rèn)可，不再進(jìn)行重復(fù)檢查，并在病歷中詳細(xì)記錄。（十一）實(shí)行醫(yī)療服務(wù)信息“一點(diǎn)通”。推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息公示，在醫(yī)院門(mén)診大廳設(shè)置“醫(yī)療服務(wù)信息一點(diǎn)通”查詢機(jī)。（十二）實(shí)行門(mén)診就診服務(wù)“一卡通”。各醫(yī)院為就診患者辦理本院就診卡，每位就診病人都有自己唯一的ID號(hào)，所有病癥、用藥、檢查、交費(fèi)等信息都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。門(mén)診掛號(hào)費(fèi)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)收，減少了病人就診環(huán)節(jié)。（十三）延長(zhǎng)抽血服務(wù)時(shí)間。各醫(yī)院周一至周日均應(yīng)提供抽血服務(wù)，門(mén)診采血室每天抽血時(shí)間從早7時(shí)30分至下午16時(shí)。四、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署階段（2009年6月—8月）。完成“門(mén)診就診流程再造”的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，主要開(kāi)展以下工作：市衛(wèi)生局下發(fā)實(shí)施方案，對(duì)全市“門(mén)診就診流程再造”工作進(jìn)行部署。市衛(wèi)生局組織各地、各單位到本市、省外先進(jìn)地區(qū)、醫(yī)院進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定本院具體實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)、組織分工、工作安排，落實(shí)各項(xiàng)“門(mén)診就診流程再造”工作內(nèi)容。（二）組織實(shí)施階段（2009年9月—2010年9月）。貫徹落實(shí)。各地、各單位要按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，采取有效措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率，全面開(kāi)展“門(mén)診就診流程再造”工作。分步實(shí)施。2009年年底前，全市二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成除電子叫號(hào)服務(wù)和“一卡通”外的其他各項(xiàng)工作內(nèi)容；2010年6月末前，完成門(mén)診候診電子叫號(hào)服務(wù)和門(mén)診就診服務(wù)“一卡通”。鼓勵(lì)各醫(yī)院提前完成全部工作內(nèi)容，并創(chuàng)新開(kāi)展加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的便民項(xiàng)目。檢查指導(dǎo)。市及各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“門(mén)診就診流程再造”工作情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)和推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。及時(shí)將本轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展“門(mén)診就診流程再造”工作的進(jìn)展情況和檢查結(jié)果、工作總結(jié)上報(bào)市衛(wèi)生局。（三）總結(jié)交流階段（2010年10月12月）。市衛(wèi)生局對(duì)各地、各單位“門(mén)診就診流程再造”工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，形成工作總結(jié)報(bào)告。組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。研究部署下步“門(mén)診、住院診療流程再造”工作，進(jìn)一步建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。五、組織保障為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市衛(wèi)生系統(tǒng)“門(mén)診就診流程再造”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由市衛(wèi)生局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)慕瑩擔(dān)任；副組長(zhǎng)由局黨委副書(shū)記劉凱，副局長(zhǎng)董強(qiáng)、李若奇擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由市衛(wèi)生局相關(guān)處室、局信息統(tǒng)計(jì)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局醫(yī)政處，辦公室主任由李若奇兼任。六、工作要求（一）切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“門(mén)診就診流程再造”工作，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要組成部分，關(guān)系衛(wèi)生系統(tǒng)的公眾形象，關(guān)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和影響。是衛(wèi)生部門(mén)堅(jiān)持以人為本、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)
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