【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 賠償限額為（）萬(wàn)元，而鐵路賠償限額為（）萬(wàn)元A、4；B、7；C、8；B、4三、多項(xiàng)選擇題根據(jù)我國(guó)民用航空法規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，這里因延誤造成的損失是指（）。A、旅客的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失；B、托運(yùn)人的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失；C、旅客的精神損失；D、托運(yùn)人的精神損失；E、旅客或托運(yùn)人親屬的精神損失在鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客攜帶物品免費(fèi)重量的情形有（）。A、成人攜帶20公斤物品；B、小孩攜帶20公斤物品； C、成人攜帶30公斤物品；D、小孩攜帶10公斤物品 第八章 出入境管理法律制度一、填空L字簽證，是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或_______入境的人員，其中_______人以上來(lái)中國(guó)旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。處理其他私人事務(wù)，9二、單項(xiàng)選擇題大連市居民張某應(yīng)聘在深圳市某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。A、戶口所在地；B、公司所在地；C、組團(tuán)社所在地；D、出境口岸所在地。北京市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂(lè)公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。A、組團(tuán)旅行社所在地；B、出境口岸所在地；C、戶口所在地；D、公司所在地三、多項(xiàng)選擇題各國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。A、公務(wù)護(hù)照；B、普通護(hù)照；C、旅行證；d、出入境通行證外國(guó)旅游者入境的有效證件有————。A、護(hù)照；B、旅行證；C、入出境通行證；D、身份證；E、簽證目前，對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游的管理制度主要包括（）。A、總量控制、配額管理制度；B、組團(tuán)社審批制度C、出國(guó)旅游目的地審批制度；D、現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游制度對(duì)非法入境、非法居留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以（）。abc A、拘留審查；B、監(jiān)視居??；C、遣返出境；D、限期出境 第九章旅游安全管理與旅游保險(xiǎn)法規(guī)制度一、填空旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、______和______。生命，財(cái)產(chǎn)二、單項(xiàng)選擇題旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人和收益人分別是（）。A、旅行社、旅游者、旅游者；B、旅行社、旅游者、旅行社 C、旅行社、旅行社、旅行社；D、旅游者、旅游者、旅游者旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。A、6個(gè)月；B、9個(gè)月；C、1年；D、2年重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在（）者。A、l萬(wàn)元人民幣以下；B、l萬(wàn)元至10萬(wàn)；（含1萬(wàn)元人民幣）C、10萬(wàn)元至100萬(wàn)（含100萬(wàn)）元人民幣；D、100萬(wàn)元人民幣以上；旅行社責(zé)任保險(xiǎn)國(guó)內(nèi)旅游每人賠償限額不得低于（）。A、5萬(wàn)元；B、8萬(wàn)元；C、10萬(wàn)元；D、16萬(wàn)元某旅游團(tuán)隊(duì)在前往旅游景點(diǎn)的途中，不幸發(fā)生車(chē)禍，造成經(jīng)濟(jì)損失90萬(wàn)元人民幣，屬（）事故。..A、輕微；B、一般；C、重大；D、特大國(guó)家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是（）。A、統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主；B安全第一，預(yù)防為主 C、建章建制 責(zé)任落實(shí)；D、定期檢查，綜合治理旅行社組織出境旅游，為旅游者輸?shù)穆糜我馔獗ｋU(xiǎn)金額不得低于（）的標(biāo)準(zhǔn)。A、每位旅游者3萬(wàn)元人民幣；B、每位旅游者10萬(wàn)元人民幣C、每位旅游者20萬(wàn)元人民幣；D、每位旅游者30萬(wàn)元人民幣投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。A、支付保險(xiǎn)金；B、支付保險(xiǎn)費(fèi)；C、支付違約金；D、支付手續(xù)費(fèi)旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）。A、旅游者；B、組團(tuán)社；C、地接社；D、導(dǎo)游人員三、多項(xiàng)選擇題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A、旅行社和旅游飯店；B、旅游車(chē)船公司；C、外國(guó)旅行社常住機(jī)構(gòu)；D、旅游購(gòu)物商店旅游安全事故從程度上來(lái)著，包括（）等幾個(gè)等級(jí)。A、一般事故；B、重大事故；C、大事故；d、特大事故旅游意外保險(xiǎn)的受益人包括（）。A、旅游者；B、投保人；C、組團(tuán)社；D、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)四、簡(jiǎn)答題旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的？旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：（1）陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門(mén)。（1分）（2）要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（1分）（3）協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵查。（1分）（4）有關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。（1分）（5）對(duì)特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。（1分）什么是旅游保險(xiǎn)合同？旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)？旅游保險(xiǎn)合同，是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。（2分）旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較，具有以下特點(diǎn)：（1）投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者修正人或者旅游團(tuán)組。（1分）（2）被保險(xiǎn)人一般是旅游者。（1分）（3）旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。（1分）第十章食品衛(wèi)生與娛樂(lè)場(chǎng)所管理法律制度二、單項(xiàng)選擇題依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所，必須經(jīng)過(guò)（期）審核批準(zhǔn)。A、文化、公安、工商部門(mén)；B、文化、旅游、公安部門(mén)；C、文化、公安、衛(wèi)生部門(mén)；D、公安、工商、稅務(wù)部門(mén)；某旅游定點(diǎn)餐廳出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食物，引起旅游團(tuán)多人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須向（）報(bào)告。A、旅游行政管理部門(mén)；B、工商行政管理部門(mén)；C、衛(wèi)生行政管理部門(mén)；D、衛(wèi)生防疫部門(mén)。甲某打算在某景區(qū)開(kāi)設(shè)餐廳，他應(yīng)取得（）才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、衛(wèi)生許可證；B、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；C、A和B；D、A、B和健康證某娛樂(lè)場(chǎng)所未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變更娛樂(lè)項(xiàng)目，由（）責(zé)令限期補(bǔ)辦審核手續(xù)。A、工商行政管理部門(mén)；B、文化行政管理部門(mén)；C、公安機(jī)關(guān)；D、消防部門(mén)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（B）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。A、衛(wèi)生行政管理部門(mén)；B、工商行政管理部門(mén)；C、人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)；D、防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。A、原料食品；B、治療性物品；C、成品食品；D、藥物食品第十一章合同法律制度一、填空旅游合同是_______與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止______關(guān)系的協(xié)議。二、單項(xiàng)選擇題合同轉(zhuǎn)讓是指（）的變更。.A、合同主體；B、合同標(biāo)的；C、合同內(nèi)容；D、合同權(quán)利和義務(wù)..甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒(méi)有按照合同約定履行義務(wù)，對(duì)此，（）違約責(zé)任。A、雙方當(dāng)事人都不承擔(dān)；B、雙方當(dāng)事人應(yīng)平均分擔(dān)； C、雙方當(dāng)事人都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的；D、先違約的一方應(yīng)承擔(dān)訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）A、要約；B、完全同意提議；C、承諾；D、要約邀請(qǐng)某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，某當(dāng)事人（）A、因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任；B、因不可抗力，責(zé)任得以減輕； C、不能免除責(zé)任；D、責(zé)任雙方分擔(dān)三、多項(xiàng)選擇題合同法對(duì)合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立（）。A、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址；B、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量；C、解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)；D、履行期限、地點(diǎn)和方式；《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。A、政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系；B、自然人之間的財(cái)產(chǎn)借貸關(guān)系 C、自然人之間的婚姻關(guān)系；D、自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系下列哪類(lèi)人屬完全民事行為能力人（）。A、年滿18周歲精神完全正常的公民B、1618周歲，有自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源 C、年滿16周歲，精神完全正常 D、年滿14周歲，精神完全正常 E、男性年滿22周歲，女性年滿20周歲..第十二章旅游糾紛解決的法律途徑一、填空根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)______；有權(quán)______；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。請(qǐng)求調(diào)解，與投訴者和解二、單項(xiàng)選擇題（旅游投訴暫行規(guī)定）規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為（）。A、30天；B、60天；C、90天；D、180天；根據(jù)《湖南省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)旅游者提出的賠償要求和投訴，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。被要求賠償?shù)穆糜谓?jīng)營(yíng)者在（）日內(nèi)答復(fù)旅游者；受理投訴的縣級(jí)以上人民政府旅游管理部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)和組織在答復(fù)。A、5日；B、7日；C、10日；D、15日下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)是（）。A、接到通知之日起30天作出書(shū)面答復(fù)B、協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查C、不得與投訴者自行和解D、確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解旅行社對(duì)旅游行政管理部門(mén)作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。A、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)B、作出處罰決定的上一級(jí)旅游行政部門(mén)C、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)的同級(jí)人民政府D、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)的上級(jí)人民政府三、多項(xiàng)選擇題我國(guó)《旅游投訴暫行規(guī)定》對(duì)旅游者投訴的案件的管轄較為靈活，旅游者可以根據(jù)實(shí)際情況將投訴地點(diǎn)選擇在（）。A、旅游者住所地B、損害結(jié)果發(fā)生地C、被投訴者所在地D、損害行為發(fā)生地有權(quán)受理旅游投訴案件的機(jī)關(guān)是（）。A、旅行社協(xié)會(huì)B、工商行政管理部門(mén)C、旅游經(jīng)營(yíng)單位D、旅游行政管理部門(mén)旅游投訴中調(diào)解的特點(diǎn)是（）。A、是一種行政行為；B、當(dāng)事人自愿；C、是投訴處理的必經(jīng)程序； D、屬于民間調(diào)解的行為；E、由投訴方主持..根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，旅游爭(zhēng)議可以通過(guò)下列（）途徑解決。A、協(xié)商和解；B、調(diào)解；C、投訴；D、仲裁；E、訴訟跨行政區(qū)的旅游投訴其管理機(jī)關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定。A、投訴者所在地B被投訴者所在地C、損害行為發(fā)生地D、損害結(jié)果發(fā)生地 判斷題旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定收費(fèi)；旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，可以通知旅游者.（錯(cuò)誤，把“可以通知旅游者交納”改為“應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意”導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)Ъ跋嚓P(guān)旅游服務(wù)的。錯(cuò)誤，在“向?qū)А焙蠹印爸v解”一詞L簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親、訪學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。錯(cuò)誤，刪掉“訪學(xué)”一詞國(guó)內(nèi)旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額最低為：每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償員額人民幣400萬(wàn)元。錯(cuò)誤，“400”改為“200”旅游投訴。是指旅游者、海外旅行商與國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書(shū)面或口頭形式向旅游行政管理部門(mén)提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。錯(cuò)誤，“合法權(quán)益”前加“旅游”）湖南省人民政府省長(zhǎng)令是行政法規(guī)。（）錯(cuò)不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人。（）錯(cuò)《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）錯(cuò)旅游者在就餐過(guò)程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。（）錯(cuò)自鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿90日仍無(wú)人領(lǐng)取的包裹，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣(mài)。（）錯(cuò)1中國(guó)公民出國(guó)使用的護(hù)照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門(mén)頒發(fā)。（）錯(cuò)1確定消費(fèi)者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。（）錯(cuò)1從2002年5月1日起湖南在全省實(shí)行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）對(duì)1娛樂(lè)場(chǎng)所提供的種種娛樂(lè)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目等的收費(fèi)，必須明碼標(biāo)價(jià)（）對(duì)1持居留證件的外國(guó)人在中國(guó)變更居留地點(diǎn)，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)（）對(duì)1旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份（對(duì)）1在導(dǎo)游計(jì)分的管理中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的應(yīng)扣10分（）錯(cuò)1在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證（）對(duì)1旅行社不得設(shè)立辦事處，代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)（）對(duì) 年檢方式分為局面審閱和檢查兩種（）對(duì)2導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)（）對(duì) 總：案例分析題因山洪暴發(fā)沖毀橋梁，某旅行團(tuán)不得不改變?cè)ㄐ羞M(jìn)路線，繞道而行方才到達(dá)目的地，因此延誤了半天行程。問(wèn)：旅行社是否應(yīng)承擔(dān)延誤行程的民事責(zé)任？請(qǐng)予以分析。參考答案：法律事件如出生、死亡、自然災(zāi)害等的出現(xiàn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，這些事件會(huì)導(dǎo)致一定的法律后果（2分）。本案中的旅行團(tuán)行程延誤是由于山洪暴發(fā)這一自然災(zāi)害現(xiàn)象所致，旅行社事先難以預(yù)見(jiàn)，屬于不可抗力（4分），而且事發(fā)后旅行社采取繞行的措施，使旅行團(tuán)抵達(dá)了目的地，這一處置是恰當(dāng)?shù)?。因而在本案中旅行社不承?dān)延誤時(shí)間的民事責(zé)任（4分）。11999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購(gòu)物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車(chē)不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團(tuán)離京返港后書(shū)面向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，