【文章內(nèi)容簡介】 ng)以修正和發(fā)展議題建構(gòu)理論，認為一個問題從新聞報道到成為公眾議題的過程需要一段時 間，并要經(jīng)歷幾個步驟。議題建構(gòu)還是一種“集合的過程，在這種過程中，媒介、政府和公眾相互影響，決定什么是重要事件?！?這也即是 說，在議題建構(gòu)中，公眾、媒介和政府三方相輔相成，進行著全方位的互動，但是，這并不否定它們之間的爭奪和博弈。討論公眾議題、媒介議題和政府議題之間的 關(guān)系是上世紀80年代以來議題建構(gòu)理論重要的研究趨勢之一。研究發(fā)現(xiàn)，三者之間存在相互影響、相互伴生的關(guān)系。當(dāng)然，也存在相互偏離和相互重疊的情況。研 究三者在何種條件下相互偏離或相互重疊是一個頗具價值的命題，探討公眾、媒介和政府三方在議題建構(gòu)過程中的博弈與互動也是一項具有現(xiàn)實和理論意義的課題。在新媒體事件中，傳播新技術(shù)塑造的新型傳播生態(tài)改變了三類議題的互動方式和過程，公眾、媒介和政府三方的博弈與互動也發(fā)生了有趣的變遷。在新媒體事件報 道中，媒介設(shè)置的議題呈現(xiàn)三層遞進模式，即：公眾議題→媒介議題→政策議題（趙桂華，2010）。在廈門PX事件的議題建構(gòu)過程中，來自個人信源的信息擴 散具有相當(dāng)重要的地位，專家的最初意見往往直接決定著受眾對整個事件的看法（鄒潔，2007）。在華南虎事件中，公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇中既能形成個人議題,又能 反映社會議題,甚至設(shè)置傳統(tǒng)媒體的議題（張崢、譚英，2008）。在番禺垃圾焚燒選址事件中，公眾、媒體、政府通過共同參與這場環(huán)?！肮沧h題”，形成了 一種“互動”的傳播模式（胡丹，2010）。本研究關(guān)照新媒體事件的議題建構(gòu)，這些研究可資借鑒。（二）研究問題本研究探討以下幾個具有理論關(guān)聯(lián)的問 題：“鄧玉嬌”事件中公眾、媒體與政府三方信源各自建構(gòu)了怎樣的議題？“鄧玉嬌”事件議題建構(gòu)過程 中公眾、媒體與政府如何展開博弈和互動？“鄧玉嬌”事件中反映公眾、媒體與政府共同訴求的公共議題何以生成？“鄧玉嬌”事件中公共議題如何實現(xiàn)其訴求以推動事件的解決？三、研究方法（一）內(nèi)容分析法內(nèi)容分析法是“一種對顯明的傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法”，它是大眾傳播學(xué)重要的研究方法之一，同時也是與議程設(shè)置理論（包括議題建 構(gòu)理論）結(jié)合應(yīng)用最多的研究方法。本研究即主要采用內(nèi)容分析法考察關(guān)于“鄧玉嬌”事件的公眾討論文本、媒體報道文本以及政府文本，并對收集的數(shù)據(jù)進行數(shù)理 統(tǒng)計。（二）樣本采集網(wǎng)絡(luò)論壇給公眾提供了參與討論的公共平臺，創(chuàng)造了傳播新技術(shù)條件下公眾議題 形成與聚合的新范式。本研究選擇人民網(wǎng)強國論壇深入討論區(qū)（俗稱“深水區(qū)”）的主貼作為公眾討論文本，代表公眾信源建構(gòu)議題。之所以選擇人民網(wǎng)強國論壇的 深入討論區(qū)主要基于以下考慮：（1）人民網(wǎng)強國論壇是我國頗具代表意義的綜合性論壇，網(wǎng)民參與程度高，社會關(guān)注度高。（2）深入討論區(qū)鼓勵原創(chuàng)，設(shè)定主貼 字數(shù)須在500字以上，排除了網(wǎng)友灌水或無病呻吟，能夠反映網(wǎng)友的真實想法。（3）深入討論區(qū)審貼較嚴，所以事后極少刪帖，對研究材料保存較好。媒體則選擇了《南方都市報》（下文簡稱《南都》）。這是因為，《南都》對“鄧玉嬌”事件進行了較為全面的跟蹤報道，并配發(fā)了多篇評論，內(nèi)容翔實，資料豐 富。同時，《南都》遠離事發(fā)地點，考慮到中國媒體目前的報道格局，它進行客觀公正的報道的可能性更高。此外，《南都》面向全國發(fā)行，日均發(fā)行150余萬 份，影響力大。政府文本即政府（主要指的是地方政府，也即事發(fā)地當(dāng)?shù)卣?，下同）有關(guān)部門公開發(fā)布且可獲取的關(guān)于“鄧玉嬌”事件的全 部文本，包括政府有關(guān)部門發(fā)布的信息（公告）、政府有關(guān)部門官員接受采訪、召開新聞發(fā)布會以及政府文件等，它們是政府議題表達的主要形式。研究時段選定為5月10日—6月17日（共39天），與“鄧玉嬌”事件的自然時段（5月10日—6月16日）相對應(yīng)，同時考慮到網(wǎng)絡(luò)論壇討論的延遲和媒 體報道的滯后，順延1天。在研究單位選擇上，強國論壇深入討論區(qū)的主貼按“個”計，《南都》的報道按“篇”計，政府文件也按“篇” 計。通過在人民網(wǎng)（）分別輸入檢索條件“標(biāo)題/包含/鄧玉嬌”、“標(biāo)題/包含/修腳女”、“標(biāo)簽/包 含/鄧玉嬌（324個）、“標(biāo)簽/包含/修腳女”，然后手工剔除重復(fù)或不相關(guān)的帖子，共得到有效主貼765個。通過在《南都》電子版（）鍵入檢索條件“鄧玉嬌”/“修腳女”，手工剔除無實質(zhì)性關(guān)聯(lián)的文本后，共得到報道34篇，其中，消息11篇，評論或述評15篇，人物專訪2篇，調(diào)查性報道6篇。政府文本主要通過檢索巴東縣黨委政府新聞網(wǎng)站——長江巴東網(wǎng)（）獲取，輔以搜索工具檢索到了政府有關(guān)部門官員接受采訪的文本，共14篇。（三）類目建構(gòu)根據(jù)研究目的和研究需要，本研究建構(gòu)了如下類目：一般資料類目：主要 包括強國論壇深入討論區(qū)主貼數(shù)量與時序演變情況，《南都》報道量與時序演變情況，政府有關(guān)部門應(yīng)對情況等。主題：（1）案件事實 與案發(fā)細節(jié)；（2）討論案件性質(zhì)與處罰；（3）案件處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對；（4）評論案件審理與地方政府有關(guān)部門作為；（5）評論鄧玉嬌及其行為；（6）法律與法治問題；（7）案件背后的社會問題；以及（8）其它。立場與語氣:對于鄧玉嬌：（1）正面： 傾向有利于鄧玉嬌的有利立場。語氣則包含支持、肯定、關(guān)懷、鼓勵、贊美等特點。（2）負面：傾向不利于鄧玉嬌的不利立場。語氣則包含否定、質(zhì)疑、指責(zé)等特 點。（3）中立或無法判斷,語氣則夾雜著正面、負面或其它一種以上不同的語氣。對于遇害與受傷官員：（1）正面：傾向有利于遇害與受 傷官員的有利立場。語氣則包含同情、惋惜等特點。（2）負面：傾向不利于遇害與受傷官員的不利立場。語氣則包含否定、質(zhì)疑、指責(zé)、丑化、謾罵等特 點。（3）中立或無法判斷,語氣則夾雜著正面、負面或其它一種以上不同的語氣。對于地方政府有關(guān)部門：（1）正面：傾向有利于地方政 府有關(guān)部門的有利立場。語氣則包含支持、肯定等特點。（2）負面：傾向不利于地方政府有關(guān)部門的不利立場。語氣則包含否定、質(zhì)疑、批評、指責(zé)等特 點。（3）中立或無法判斷,語氣則夾雜著正面、負面或其它一種以上不同的語氣。引用消息來源：本研究將事件 三方所引用的消息來源分為:(1)本處，即本人原創(chuàng)/本報/本政府（部門）；(2)政府有關(guān)部門或官員；(3)專家學(xué)者或法律工作者；(4)當(dāng)事人或其親 屬；(5)轉(zhuǎn)載媒體（傳統(tǒng)媒體/網(wǎng)絡(luò)媒體）；(6)其他或無法確定。編碼主要由本人完成，在編碼過程中，對于一些易受主觀傾向影響而 難以判斷的變量，在自己先行編碼的基礎(chǔ)上，再另請一名專業(yè)研究人員共同研判，得出共同認可的結(jié)論。本研究采用統(tǒng)計分析軟件 。四、四項內(nèi)容分析指標(biāo)結(jié)果（一）樣本情況公眾、媒體和政府三方信源對“鄧玉嬌”事件的議題建構(gòu)文本及時序演變情況分別如下圖所示：圖1 強國論壇深入討論區(qū)每日發(fā)表的主貼 數(shù)量圖2 《南都》每日的報道與評論數(shù)量圖3 政府有關(guān)部門每日公開的文本數(shù)量從上圖可見，三方信源建構(gòu)的文本主要集中于5月12日5月 29日之間，政府有關(guān)部門18日的通報和22日的新聞發(fā)布會在強國論壇深入討論區(qū)激起了激烈的討論，《南都》對事件的關(guān)注度也隨之提高，派駐了記者跟蹤報 道事件，發(fā)稿量增多。這反映出了政府信源的力量，政府的一舉一動牽動著公眾和媒體的神經(jīng)。（二）主題從交互表可知，強國論壇深入討論區(qū)和《南都》建構(gòu)的 主題較為全面，涉及全部8個方面，而政府信源建構(gòu)的主題相對單一，主要涉及“案件事實與案發(fā)細節(jié)”和“案件處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對”兩個方面。強國論壇深入討論區(qū)建構(gòu)的主題中，主貼數(shù)量最多的是“評論案件審理與地方政府有關(guān)部門作為”、“討論案件性質(zhì)與處罰”、“案件背后的社會問題”，分別占 %、%、%。它們質(zhì)疑地方政府有關(guān)部門的案件審理和案件定性，認為鄧玉嬌是正當(dāng)防衛(wèi)，主張無罪釋放鄧玉嬌。它們還將討 論指向了事件本身所折射出的諸如官員腐敗、官員和民眾之間關(guān)系緊張、司法不公等社會問題?！赌隙肌穲蟮懒孔疃嗟娜齻€主題分別是“案件 處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對”（ %）、“法律與法治問題”（%）、“案件背后的社會問題”（%）。“鄧玉嬌”事件發(fā)生后，《南 都》作為（傳統(tǒng)）媒體發(fā)揮其監(jiān)測環(huán)境的功能，首要關(guān)注的是地方政府有關(guān)部門如何處置案件，這是媒體報道的常規(guī)動作。與此同時，《南都》刊登了諸多評論探討 法律與法治問題以及案件背后的社會問題，探討了司法與民意、司法理性、司法公正等問題，試圖對事件發(fā)生的社會原因作出反思。政府公開 %的篇幅通告“案件處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對”，%的篇幅公布“案件事實與案發(fā)細節(jié)”，它建構(gòu)的主題主要集中于這兩個方 面。它站在政府的立場上，希望早日平息事件，恢復(fù)社會秩序，告訴公眾政府有關(guān)部門正在努力偵查案件，依據(jù)案件事實，采取了相應(yīng)的措施，將對案件作出定性并 宣判等。（三）立場與語氣從交互表可見，強國論壇深入討論區(qū)的立場最為鮮明，《南都》次之，政府文本的立場不鮮明。對于鄧玉嬌、遇害與受傷官員、地方政府有關(guān)部門的中立立場，%、%、%，《南都》%、%、%，政府文本分別是100%、%、100%，《南都》的中立立場均在60%左右，政 府的中立立場高達90%，甚至完全是中立立場，而強國論壇深入討論區(qū)的中立立場均低于二者。強國論壇深入討論區(qū)的報道立場是支持鄧玉嬌，批評和 質(zhì)疑地方政府有關(guān)部門，但是，其中也不乏批評和質(zhì)疑鄧玉嬌以及支持和肯定政府作為的聲音，只是顯得非常微弱。對于遇害與受傷官員，雖然批評和指責(zé)的聲音并 不弱（%），但主要是以中立立場（%）為主。值得指出的是，在強國論壇深入討論區(qū)中，并不缺乏理性的聲音，諸如有14個主貼對于鄧貴大的 死亡表示了同情，另外33個主貼發(fā)表了理性的看法。對于網(wǎng)友的部分過激言論，有主貼進行了批駁，46個主貼之間進行了較有成效的互動?！赌隙肌纷鳛橐环菀孕侣剬I(yè)主義原則為指導(dǎo)的報紙，它追求客觀、公正，以中立立場為主，%、%、%。但是，對于地方政府 有關(guān)部門和遇害及受傷官員，它表現(xiàn)出了較為明顯的批評和質(zhì)疑傾向（%），與強國論壇深入討論區(qū)相呼應(yīng)。它不存在質(zhì)疑和指責(zé)鄧玉嬌的 報道，支持地方政府有關(guān)部門和鄧貴大的報道也很少，分別僅有1篇和2篇。政府的絕大多數(shù)文本都表現(xiàn)出中立立場，分別為100%、%、100%，僅有1篇例外，批評和指責(zé)鄧貴大等人的行為。政府的立場很單一，態(tài)度不明顯，大多是以政府公文發(fā)布的形式處理事件，表現(xiàn)了嚴肅性和 中立性。（四）引用消息來源圖4 強國論壇深入討論區(qū)引用的消息來源圖5 《南都》引用的消息來源圖6 政府公開的文本引用的消息來源從 上圖可知，強國論壇深入討論區(qū)和《南都》的消息來源比較全面，而政府公開的文本的消息來源比較單一。強國論壇深入討論區(qū)是一個開放的公共討論平臺，各種信 源均可在其中發(fā)聲，而《南都》在追求公平、公開、客觀和公正的報道的過程中，引用多方信源能夠發(fā)出多種不同的聲音，反映真實的情況，以此來提高自己的公信 力。政府公開的文本作為政府發(fā)布信息的主要渠道，政府有關(guān)部門或官員是它最主要的信息渠道，占了絕對的比重。當(dāng)然，從文本數(shù)量上分析，這跟前兩者的文本量 較大，而政府公開的文本較少也有關(guān)。具體來講，%的主貼源于本人原創(chuàng)，第二大消息來源是政府有關(guān)部門或 官員（%），但是，分析發(fā)現(xiàn)，政府有關(guān)部門或官員信源主要是作為評論或述評的靶子被引用。深入討論區(qū)轉(zhuǎn)載了傳統(tǒng)媒體報道31篇，有趣的是，其中轉(zhuǎn) 載《南都》就達到了9篇之多；轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)媒體評論或消息21篇，主要來自專家學(xué)者和法律工作者的博客，豐富了它的信息來源，并引發(fā)了討論。在深入討論區(qū)，可 以明確辨別身份的專家學(xué)者或法律工作者信源有37篇，他們發(fā)表了專業(yè)人士的意見。由于論壇實行匿名發(fā)帖，可以肯定實際上專業(yè)方