【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ng)以修正和發(fā)展議題建構(gòu)理論，認(rèn)為一個(gè)問題從新聞報(bào)道到成為公眾議題的過程需要一段時(shí) 間，并要經(jīng)歷幾個(gè)步驟。議題建構(gòu)還是一種“集合的過程，在這種過程中，媒介、政府和公眾相互影響，決定什么是重要事件?！?這也即是 說，在議題建構(gòu)中，公眾、媒介和政府三方相輔相成，進(jìn)行著全方位的互動(dòng)，但是，這并不否定它們之間的爭(zhēng)奪和博弈。討論公眾議題、媒介議題和政府議題之間的 關(guān)系是上世紀(jì)80年代以來議題建構(gòu)理論重要的研究趨勢(shì)之一。研究發(fā)現(xiàn)，三者之間存在相互影響、相互伴生的關(guān)系。當(dāng)然，也存在相互偏離和相互重疊的情況。研 究三者在何種條件下相互偏離或相互重疊是一個(gè)頗具價(jià)值的命題，探討公眾、媒介和政府三方在議題建構(gòu)過程中的博弈與互動(dòng)也是一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)和理論意義的課題。在新媒體事件中，傳播新技術(shù)塑造的新型傳播生態(tài)改變了三類議題的互動(dòng)方式和過程，公眾、媒介和政府三方的博弈與互動(dòng)也發(fā)生了有趣的變遷。在新媒體事件報(bào) 道中，媒介設(shè)置的議題呈現(xiàn)三層遞進(jìn)模式，即：公眾議題→媒介議題→政策議題（趙桂華，2010）。在廈門PX事件的議題建構(gòu)過程中，來自個(gè)人信源的信息擴(kuò) 散具有相當(dāng)重要的地位，專家的最初意見往往直接決定著受眾對(duì)整個(gè)事件的看法（鄒潔，2007）。在華南虎事件中，公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇中既能形成個(gè)人議題,又能 反映社會(huì)議題,甚至設(shè)置傳統(tǒng)媒體的議題（張崢、譚英，2008）。在番禺垃圾焚燒選址事件中，公眾、媒體、政府通過共同參與這場(chǎng)環(huán)?！肮沧h題”，形成了 一種“互動(dòng)”的傳播模式（胡丹，2010）。本研究關(guān)照新媒體事件的議題建構(gòu)，這些研究可資借鑒。（二）研究問題本研究探討以下幾個(gè)具有理論關(guān)聯(lián)的問 題：“鄧玉嬌”事件中公眾、媒體與政府三方信源各自建構(gòu)了怎樣的議題？“鄧玉嬌”事件議題建構(gòu)過程 中公眾、媒體與政府如何展開博弈和互動(dòng)？“鄧玉嬌”事件中反映公眾、媒體與政府共同訴求的公共議題何以生成？“鄧玉嬌”事件中公共議題如何實(shí)現(xiàn)其訴求以推動(dòng)事件的解決？三、研究方法（一）內(nèi)容分析法內(nèi)容分析法是“一種對(duì)顯明的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法”，它是大眾傳播學(xué)重要的研究方法之一，同時(shí)也是與議程設(shè)置理論（包括議題建 構(gòu)理論）結(jié)合應(yīng)用最多的研究方法。本研究即主要采用內(nèi)容分析法考察關(guān)于“鄧玉嬌”事件的公眾討論文本、媒體報(bào)道文本以及政府文本，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理 統(tǒng)計(jì)。（二）樣本采集網(wǎng)絡(luò)論壇給公眾提供了參與討論的公共平臺(tái)，創(chuàng)造了傳播新技術(shù)條件下公眾議題 形成與聚合的新范式。本研究選擇人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)（俗稱“深水區(qū)”）的主貼作為公眾討論文本，代表公眾信源建構(gòu)議題。之所以選擇人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇的 深入討論區(qū)主要基于以下考慮：（1）人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇是我國(guó)頗具代表意義的綜合性論壇，網(wǎng)民參與程度高，社會(huì)關(guān)注度高。（2）深入討論區(qū)鼓勵(lì)原創(chuàng)，設(shè)定主貼 字?jǐn)?shù)須在500字以上，排除了網(wǎng)友灌水或無病呻吟，能夠反映網(wǎng)友的真實(shí)想法。（3）深入討論區(qū)審貼較嚴(yán)，所以事后極少刪帖，對(duì)研究材料保存較好。媒體則選擇了《南方都市報(bào)》（下文簡(jiǎn)稱《南都》）。這是因?yàn)?，《南都》?duì)“鄧玉嬌”事件進(jìn)行了較為全面的跟蹤報(bào)道，并配發(fā)了多篇評(píng)論，內(nèi)容翔實(shí)，資料豐 富。同時(shí)，《南都》遠(yuǎn)離事發(fā)地點(diǎn)，考慮到中國(guó)媒體目前的報(bào)道格局，它進(jìn)行客觀公正的報(bào)道的可能性更高。此外，《南都》面向全國(guó)發(fā)行，日均發(fā)行150余萬 份，影響力大。政府文本即政府（主要指的是地方政府，也即事發(fā)地當(dāng)?shù)卣?，下同）有關(guān)部門公開發(fā)布且可獲取的關(guān)于“鄧玉嬌”事件的全 部文本，包括政府有關(guān)部門發(fā)布的信息（公告）、政府有關(guān)部門官員接受采訪、召開新聞發(fā)布會(huì)以及政府文件等，它們是政府議題表達(dá)的主要形式。研究時(shí)段選定為5月10日—6月17日（共39天），與“鄧玉嬌”事件的自然時(shí)段（5月10日—6月16日）相對(duì)應(yīng)，同時(shí)考慮到網(wǎng)絡(luò)論壇討論的延遲和媒 體報(bào)道的滯后，順延1天。在研究單位選擇上，強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)的主貼按“個(gè)”計(jì)，《南都》的報(bào)道按“篇”計(jì)，政府文件也按“篇” 計(jì)。通過在人民網(wǎng)（）分別輸入檢索條件“標(biāo)題/包含/鄧玉嬌”、“標(biāo)題/包含/修腳女”、“標(biāo)簽/包 含/鄧玉嬌（324個(gè)）、“標(biāo)簽/包含/修腳女”，然后手工剔除重復(fù)或不相關(guān)的帖子，共得到有效主貼765個(gè)。通過在《南都》電子版（）鍵入檢索條件“鄧玉嬌”/“修腳女”，手工剔除無實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)的文本后，共得到報(bào)道34篇，其中，消息11篇，評(píng)論或述評(píng)15篇，人物專訪2篇，調(diào)查性報(bào)道6篇。政府文本主要通過檢索巴東縣黨委政府新聞網(wǎng)站——長(zhǎng)江巴東網(wǎng)（）獲取，輔以搜索工具檢索到了政府有關(guān)部門官員接受采訪的文本，共14篇。（三）類目建構(gòu)根據(jù)研究目的和研究需要，本研究建構(gòu)了如下類目：一般資料類目：主要 包括強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)主貼數(shù)量與時(shí)序演變情況，《南都》報(bào)道量與時(shí)序演變情況，政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)情況等。主題：（1）案件事實(shí) 與案發(fā)細(xì)節(jié)；（2）討論案件性質(zhì)與處罰；（3）案件處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)；（4）評(píng)論案件審理與地方政府有關(guān)部門作為；（5）評(píng)論鄧玉嬌及其行為；（6）法律與法治問題；（7）案件背后的社會(huì)問題；以及（8）其它。立場(chǎng)與語(yǔ)氣:對(duì)于鄧玉嬌：（1）正面： 傾向有利于鄧玉嬌的有利立場(chǎng)。語(yǔ)氣則包含支持、肯定、關(guān)懷、鼓勵(lì)、贊美等特點(diǎn)。（2）負(fù)面：傾向不利于鄧玉嬌的不利立場(chǎng)。語(yǔ)氣則包含否定、質(zhì)疑、指責(zé)等特 點(diǎn)。（3）中立或無法判斷,語(yǔ)氣則夾雜著正面、負(fù)面或其它一種以上不同的語(yǔ)氣。對(duì)于遇害與受傷官員：（1）正面：傾向有利于遇害與受 傷官員的有利立場(chǎng)。語(yǔ)氣則包含同情、惋惜等特點(diǎn)。（2）負(fù)面：傾向不利于遇害與受傷官員的不利立場(chǎng)。語(yǔ)氣則包含否定、質(zhì)疑、指責(zé)、丑化、謾罵等特 點(diǎn)。（3）中立或無法判斷,語(yǔ)氣則夾雜著正面、負(fù)面或其它一種以上不同的語(yǔ)氣。對(duì)于地方政府有關(guān)部門：（1）正面：傾向有利于地方政 府有關(guān)部門的有利立場(chǎng)。語(yǔ)氣則包含支持、肯定等特點(diǎn)。（2）負(fù)面：傾向不利于地方政府有關(guān)部門的不利立場(chǎng)。語(yǔ)氣則包含否定、質(zhì)疑、批評(píng)、指責(zé)等特 點(diǎn)。（3）中立或無法判斷,語(yǔ)氣則夾雜著正面、負(fù)面或其它一種以上不同的語(yǔ)氣。引用消息來源：本研究將事件 三方所引用的消息來源分為:(1)本處，即本人原創(chuàng)/本報(bào)/本政府（部門）；(2)政府有關(guān)部門或官員；(3)專家學(xué)者或法律工作者；(4)當(dāng)事人或其親 屬；(5)轉(zhuǎn)載媒體（傳統(tǒng)媒體/網(wǎng)絡(luò)媒體）；(6)其他或無法確定。編碼主要由本人完成，在編碼過程中，對(duì)于一些易受主觀傾向影響而 難以判斷的變量，在自己先行編碼的基礎(chǔ)上，再另請(qǐng)一名專業(yè)研究人員共同研判，得出共同認(rèn)可的結(jié)論。本研究采用統(tǒng)計(jì)分析軟件 。四、四項(xiàng)內(nèi)容分析指標(biāo)結(jié)果（一）樣本情況公眾、媒體和政府三方信源對(duì)“鄧玉嬌”事件的議題建構(gòu)文本及時(shí)序演變情況分別如下圖所示：圖1 強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)每日發(fā)表的主貼 數(shù)量圖2 《南都》每日的報(bào)道與評(píng)論數(shù)量圖3 政府有關(guān)部門每日公開的文本數(shù)量從上圖可見，三方信源建構(gòu)的文本主要集中于5月12日5月 29日之間，政府有關(guān)部門18日的通報(bào)和22日的新聞發(fā)布會(huì)在強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)激起了激烈的討論，《南都》對(duì)事件的關(guān)注度也隨之提高，派駐了記者跟蹤報(bào) 道事件，發(fā)稿量增多。這反映出了政府信源的力量，政府的一舉一動(dòng)牽動(dòng)著公眾和媒體的神經(jīng)。（二）主題從交互表可知，強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)和《南都》建構(gòu)的 主題較為全面，涉及全部8個(gè)方面，而政府信源建構(gòu)的主題相對(duì)單一，主要涉及“案件事實(shí)與案發(fā)細(xì)節(jié)”和“案件處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)”兩個(gè)方面。強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)建構(gòu)的主題中，主貼數(shù)量最多的是“評(píng)論案件審理與地方政府有關(guān)部門作為”、“討論案件性質(zhì)與處罰”、“案件背后的社會(huì)問題”，分別占 %、%、%。它們質(zhì)疑地方政府有關(guān)部門的案件審理和案件定性，認(rèn)為鄧玉嬌是正當(dāng)防衛(wèi)，主張無罪釋放鄧玉嬌。它們還將討 論指向了事件本身所折射出的諸如官員腐敗、官員和民眾之間關(guān)系緊張、司法不公等社會(huì)問題。《南都》報(bào)道量最多的三個(gè)主題分別是“案件 處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)”（ %）、“法律與法治問題”（%）、“案件背后的社會(huì)問題”（%）。“鄧玉嬌”事件發(fā)生后，《南 都》作為（傳統(tǒng)）媒體發(fā)揮其監(jiān)測(cè)環(huán)境的功能，首要關(guān)注的是地方政府有關(guān)部門如何處置案件，這是媒體報(bào)道的常規(guī)動(dòng)作。與此同時(shí)，《南都》刊登了諸多評(píng)論探討 法律與法治問題以及案件背后的社會(huì)問題，探討了司法與民意、司法理性、司法公正等問題，試圖對(duì)事件發(fā)生的社會(huì)原因作出反思。政府公開 %的篇幅通告“案件處置與地方政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)”，%的篇幅公布“案件事實(shí)與案發(fā)細(xì)節(jié)”，它建構(gòu)的主題主要集中于這兩個(gè)方 面。它站在政府的立場(chǎng)上，希望早日平息事件，恢復(fù)社會(huì)秩序，告訴公眾政府有關(guān)部門正在努力偵查案件，依據(jù)案件事實(shí)，采取了相應(yīng)的措施，將對(duì)案件作出定性并 宣判等。（三）立場(chǎng)與語(yǔ)氣從交互表可見，強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)的立場(chǎng)最為鮮明，《南都》次之，政府文本的立場(chǎng)不鮮明。對(duì)于鄧玉嬌、遇害與受傷官員、地方政府有關(guān)部門的中立立場(chǎng)，%、%、%，《南都》%、%、%，政府文本分別是100%、%、100%，《南都》的中立立場(chǎng)均在60%左右，政 府的中立立場(chǎng)高達(dá)90%，甚至完全是中立立場(chǎng)，而強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)的中立立場(chǎng)均低于二者。強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)的報(bào)道立場(chǎng)是支持鄧玉嬌，批評(píng)和 質(zhì)疑地方政府有關(guān)部門，但是，其中也不乏批評(píng)和質(zhì)疑鄧玉嬌以及支持和肯定政府作為的聲音，只是顯得非常微弱。對(duì)于遇害與受傷官員，雖然批評(píng)和指責(zé)的聲音并 不弱（%），但主要是以中立立場(chǎng)（%）為主。值得指出的是，在強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)中，并不缺乏理性的聲音，諸如有14個(gè)主貼對(duì)于鄧貴大的 死亡表示了同情，另外33個(gè)主貼發(fā)表了理性的看法。對(duì)于網(wǎng)友的部分過激言論，有主貼進(jìn)行了批駁，46個(gè)主貼之間進(jìn)行了較有成效的互動(dòng)?！赌隙肌纷鳛橐环菀孕侣剬I(yè)主義原則為指導(dǎo)的報(bào)紙，它追求客觀、公正，以中立立場(chǎng)為主，%、%、%。但是，對(duì)于地方政府 有關(guān)部門和遇害及受傷官員，它表現(xiàn)出了較為明顯的批評(píng)和質(zhì)疑傾向（%），與強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)相呼應(yīng)。它不存在質(zhì)疑和指責(zé)鄧玉嬌的 報(bào)道，支持地方政府有關(guān)部門和鄧貴大的報(bào)道也很少，分別僅有1篇和2篇。政府的絕大多數(shù)文本都表現(xiàn)出中立立場(chǎng)，分別為100%、%、100%，僅有1篇例外，批評(píng)和指責(zé)鄧貴大等人的行為。政府的立場(chǎng)很單一，態(tài)度不明顯，大多是以政府公文發(fā)布的形式處理事件，表現(xiàn)了嚴(yán)肅性和 中立性。（四）引用消息來源圖4 強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)引用的消息來源圖5 《南都》引用的消息來源圖6 政府公開的文本引用的消息來源從 上圖可知，強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)和《南都》的消息來源比較全面，而政府公開的文本的消息來源比較單一。強(qiáng)國(guó)論壇深入討論區(qū)是一個(gè)開放的公共討論平臺(tái)，各種信 源均可在其中發(fā)聲，而《南都》在追求公平、公開、客觀和公正的報(bào)道的過程中，引用多方信源能夠發(fā)出多種不同的聲音，反映真實(shí)的情況，以此來提高自己的公信 力。政府公開的文本作為政府發(fā)布信息的主要渠道，政府有關(guān)部門或官員是它最主要的信息渠道，占了絕對(duì)的比重。當(dāng)然，從文本數(shù)量上分析，這跟前兩者的文本量 較大，而政府公開的文本較少也有關(guān)。具體來講，%的主貼源于本人原創(chuàng)，第二大消息來源是政府有關(guān)部門或 官員（%），但是，分析發(fā)現(xiàn)，政府有關(guān)部門或官員信源主要是作為評(píng)論或述評(píng)的靶子被引用。深入討論區(qū)轉(zhuǎn)載了傳統(tǒng)媒體報(bào)道31篇，有趣的是，其中轉(zhuǎn) 載《南都》就達(dá)到了9篇之多；轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)媒體評(píng)論或消息21篇，主要來自專家學(xué)者和法律工作者的博客，豐富了它的信息來源，并引發(fā)了討論。在深入討論區(qū)，可 以明確辨別身份的專家學(xué)者或法律工作者信源有37篇，他們發(fā)表了專業(yè)人士的意見。由于論壇實(shí)行匿名發(fā)帖，可以肯定實(shí)際上專業(yè)方