總行管理崗位任職要求及主要崗位職責(編輯修改稿)
2024-11-14 20:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施，并組織實施。負責組織對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。調(diào)度室崗位職責圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展工作負責編制實施本部門員工培訓(xùn)考核計劃。負責提出特殊活動（春運、旅游黃金周等）的建議。負責對進站車輛進行調(diào)派，確保正點率。負責對不合格服務(wù)進行處置或上報，必要時提出糾正和預(yù)防措施。對車輛報空班導(dǎo)致乘客無法乘車，并造成經(jīng)濟損失的，依據(jù)車輛管理制度進行處罰。負責對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實施報班。監(jiān)控室崗位職責熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設(shè)施。確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時可以播放查看。按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測、維修和保養(yǎng)。做好保密工作，禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控室，防止重點要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。定期對監(jiān)控設(shè)施進行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。微機管理員崗位職責負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負責管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內(nèi)存時，管理員應(yīng)負責起責任，同時做好維護記錄。負責維護汽車站整體微機系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。定期對全站微機系統(tǒng)檢測保養(yǎng)，并做好記錄。負責對全站微機更新、報廢及數(shù)量分布部門進行登記，并做好臺賬。站務(wù)副站長崗位職責及任職要求負責協(xié)助站長管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。負責監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標識，負責站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開旅客代表座談會，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。負責對不合格服務(wù)進行分類處置，嚴重不合格上報并實施改進。負責組織對質(zhì)量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。任職要求：（1）、具有中專以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。站務(wù)主任崗位職責及任職要求協(xié)助站務(wù)副站長做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。制定站務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。負責實施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學習，提高服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度。收集、匯總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預(yù)防措施。組織審核各種報表，做好質(zhì)量記錄。組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄。站務(wù)主任負責每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。站務(wù)班長崗位職責接受車站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進行站務(wù)作業(yè)。執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務(wù)崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”標準》，做好服務(wù)工作。及時解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題，分析原因，提出措施，改進工作。以質(zhì)量管理為中心，以基礎(chǔ)工作為重點，執(zhí)行以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度。圍繞本站質(zhì)量方針、目標，結(jié)合站務(wù)班實際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標和指標。組織站務(wù)員進行政治、業(yè)務(wù)、安全等學習，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。托運部崗位職責熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間，沿途停靠站點、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關(guān)人員進入行包庫房。受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內(nèi)夾帶危險品，禁運物品和超限物品。每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。按時填寫當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。外場保潔員崗位職責負責每天交接班時場地衛(wèi)生的交接、清點保潔用具。負責各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時間段內(nèi)保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。負責定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。負責下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時清運至垃圾池內(nèi)，做好交接。候車室保潔員崗位職責負責打掃好一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內(nèi)無污物，并做好交接班工作。負責候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。負責大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時清運。配合綜合服務(wù)臺人員做好大廳控煙工作。二次結(jié)算點人員崗位職責按照汽車站規(guī)定，嚴格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標識。對途經(jīng)的本站車輛，嚴格核查，按實際票價補齊票款，堵漏增收，并有責任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責任事故的發(fā)生。東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對途經(jīng)營運車
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