【文章內(nèi)容簡介】 資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識到了這一點(diǎn)。要想發(fā)展物流，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化，就必須重視物流人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，同時，給他們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，制定培養(yǎng)人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過優(yōu)秀物流人才的努力工作，去實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的現(xiàn)代化。市場管理及時根據(jù)市場需求來調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)德邦物流開始只面向企業(yè)，并沒有個人業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)購的興起，德邦也開始有了個人業(yè)務(wù)。要有自己的使命和愿景德邦物流有愿景和使命，還有核心價值觀。愿景就是成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商，使命是為中國提速。一個企業(yè)只有在堅持為了自己的使命和愿景努力的情況下才能有凝聚力和競爭力。德邦物流通過一直堅持自己的愿景和使命，在物流行業(yè)中被譽(yù)為是中國制造業(yè)幕后英雄。要有特色業(yè)務(wù)一個公司的特色業(yè)務(wù)不僅是公司的優(yōu)勢名片，更能給公司帶來不凡的價值。德邦物流的國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。截止2013年1月，德邦已在全國31個省級行政區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)2800多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)550多個城市和地區(qū)，自有營運(yùn)車輛5200余臺，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過85萬平方米。文化管理注重客戶滿意度和員工滿意度 對于物流企業(yè)來說客戶所托付予的不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)，成就客戶生意上的成功。德邦在通過成就客戶中提煉出客戶的四種要求，質(zhì)量、價格、時效、安全，圍繞著這些，一步一步通過硬件、軟件去改善，去提高。在物流業(yè)，客戶滿意度就是成就客戶，就是企業(yè)的生命力，而員工滿意度也很重要，沒有滿意的員工，就沒有好的產(chǎn)品。員工滿意度的公司更有凝聚力，在面對危機(jī)時更容易度過危機(jī)。德邦物流在這么多年慢慢摸索到，中國人的管理和外國人的管理理念是不同的，外國人預(yù)計有危機(jī)來，他想到的是裁員，讓員工回家，社會上有保障，但是中國人或者日本人就更人性化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了，公司想首先想到的是大家能不能不降薪，不裁員，通過其他方式應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，之后再想能不能通過降薪解決，不裁員。德邦物流還非常注重物流人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，想要使物流合理化、提高物流服務(wù)質(zhì)量及物流效率，這些都需要專業(yè)的人員去做，他們工作的方法、態(tài)度，將間接影響企業(yè)物流成本的大小。重視物流人才，可以節(jié)省許多機(jī)會成本。他們的一個好建議或者合理優(yōu)化的方案，都會給企業(yè)帶來巨大的效益，所以，物流人才是物流企業(yè)的寶貴資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識到了這一點(diǎn)。要想發(fā)展物流，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化，就必須重視物流人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，同時，給他們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，制定培養(yǎng)人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過優(yōu)秀物流人才的努力工作，去實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的現(xiàn)代化。注重企業(yè)文化的積累企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能等功能。所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。激勵功能共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。輻射功能文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動等。一個有“野心”的企業(yè)，就應(yīng)該注重企業(yè)文化的積累，這在所有行業(yè)都是認(rèn)同的，不僅僅只是適用于指物流業(yè)。德邦物流的企業(yè)文化，稱為“德邦長青法則”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價值觀等企業(yè)文化核心的總和。它明確目標(biāo)，規(guī)范并指導(dǎo)德邦的行為，最大限度地激發(fā)員工的聰明才智，共創(chuàng)德邦物流的長青基業(yè)！企業(yè)使命為中國提速企業(yè)愿景成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商核心價值觀成就客戶——竭盡所能滿足目標(biāo)客戶卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展——強(qiáng)者開拓創(chuàng)新，弱者固步自封長遠(yuǎn)視角