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正文內(nèi)容

大余縣人民法院法警人性化執(zhí)法(編輯修改稿)

2024-11-14 18:29 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 牙還牙”地回敬他,而是微笑著說:“喝這么多酒干什么,喝酒開車不安全,以后最好開車不喝酒!”一個(gè)微笑,一句關(guān)心的話,讓該青年怒氣迅速減退,制止了違法者的無禮言行。女交警始終微笑地指出了他的違法行為,并按規(guī)定做出了處罰,違法者心悅誠(chéng)服。正確的說,微笑須發(fā)自內(nèi)心而善意,只有真正把管理看成是服務(wù),微笑才會(huì)真誠(chéng)而被人接受。(2)駕駛?cè)似毡榇嬖趹峙陆痪男睦?,特別是交通違法者。當(dāng)交警糾處違法時(shí),違法者往往表現(xiàn)得很緊張。此時(shí),交警的微笑便會(huì)緩解違法者的緊張情緒,減輕思想壓力。有個(gè)駕駛摩托車超載的交通違法者在交警示意停車時(shí),車子開始搖擺起來,即將跌倒時(shí),交警眼明手快,沖上前將車扶好。交警敬禮過后微笑地說,你剛學(xué)開車不久的吧,你看車技還不很熟就搭人了,還多搭了1個(gè)人,危險(xiǎn)??!該駕駛?cè)撕懿缓靡馑?,?jīng)交警這么一說,真正意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。(3)交通民警的微笑不僅可以化解與違法者的矛盾,還可以密切警民關(guān)系,融洽與違法者的感情。有一名駕駛?cè)艘虺囆旭偙粓?zhí)勤民警處罰。臨走時(shí)他說:“我這人是有點(diǎn)?粗?,動(dòng)不動(dòng)就想罵人,但從不與笑面人過不去,你的態(tài)度非常好,讓我感動(dòng)了,真的罵不起來?!迸迷趫?chǎng)的交警都笑了。實(shí)踐證明,用微笑糾處違法,效果要比表情嚴(yán)肅好得多。二、交警手勢(shì)的作用(1)交警站在交通崗位上不間斷的指揮手勢(shì),不僅在為人流和車輛做出正確的疏導(dǎo)、確保道路安全暢通,同時(shí)那剛勁而規(guī)范的指揮動(dòng)作,反 2 映出交警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和忠于職守、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,無形中感化交通參與者的潛意識(shí):只有遵守交通法規(guī)才能不辜負(fù)交警的辛勤勞動(dòng)。(2)規(guī)范的指揮手勢(shì)充分展示出交警特有的美,是其它警種乃至其它行業(yè)所無法比擬的,其美感并不亞于揚(yáng)我國(guó)威三軍儀仗隊(duì)。指揮手勢(shì)愈剛勁準(zhǔn)確,交通民警的風(fēng)采就會(huì)愈動(dòng)人,法律的威嚴(yán)就會(huì)體現(xiàn)得愈充分。三、交警言語(yǔ)的應(yīng)用(1)耐心聽取交通違法者的申辯。有一位民警在執(zhí)勤時(shí)攔住一位騎摩托車走非機(jī)動(dòng)車道的違法者,由于他的方法簡(jiǎn)單,致使雙方各不相讓,弄得執(zhí)法工作很被動(dòng)。而另一位民警走上前去與違法者交涉,他先是讓違法者逐一陳述事實(shí)經(jīng)過,等他們把要說的話講完后,認(rèn)真的指出他們的違法行為,關(guān)切地講明違法的危害,并沒有過多的批評(píng)。盡管如此,他們還是承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,并且表示下一次改正。毫無疑問,后一位民警處理這起違法是成功的,因?yàn)槟托穆犑菬o聲而有形的語(yǔ)言,它是謙虛、大度而又真誠(chéng)的體現(xiàn),與軟弱無能絕不是一回事。另外,耐心聽還可以防止屈枉對(duì)方。有些違法是違法者意志以外的原因造成的,與違法者無關(guān)。(2)使用提問勝過責(zé)問。交警在執(zhí)勤執(zhí)法過程中,經(jīng)常會(huì)有如此表現(xiàn):民警截住交通違法者的車輛后往往會(huì)這樣責(zé)問,看清楚這是什么地方,你怎么亂停車?或者說你懂不懂交通法呀?超員這么多人等等,諸如此類的責(zé)問,令駕駛員極不滿意甚至很反感甚至發(fā)生正面沖突。面對(duì)這種情況,如果交警采取提問的方式,也許會(huì)避免不必要的沖突。如有一次,在鹿寨一輛紅色出租車為方便顧客把車停在建中大道供銷市場(chǎng)口讓顧客下車(該 3 車的停車點(diǎn)在廣場(chǎng)路),阻礙了路口的暢通,被交警逮住:“你該停車上下客的站點(diǎn)是什么地方?” “廣場(chǎng)路?!?“這里能停車嗎?”“不能。” “那你在這里下客,是否違反了交通安全法?”“是?!碧釂柺墙逃龑?duì)方的有效方法,而責(zé)問往往適得其反。糾正違法的目的是教育人。(3)執(zhí)法中避免“權(quán)威”現(xiàn)象。交警公正準(zhǔn)確行駛職權(quán)是無可非議的,但如果利用人民賦予的權(quán)力來顯示自己的權(quán)威,會(huì)傷了與群眾的警民感情。一次,一位駕駛超載車輛的駕駛?cè)藖淼矫窬媲埃晃幻窬J(rèn)為該車停的距離太遠(yuǎn),便嚴(yán)厲地命令:“你把車倒過來!”駕駛?cè)藶殡y地說:“你看,我不是過來了?”民警又強(qiáng)調(diào):“我讓你倒過來你就得倒過來!”駕駛?cè)寺牶蠓浅7锤校ゲ幌嘧?。如果民警以禮相迎,說話和藹,避免權(quán)威用法,效果將大不一樣。四、良好執(zhí)法形態(tài)的作用形態(tài)是內(nèi)心活動(dòng)的體現(xiàn)。心里想什么,總會(huì)在形態(tài)上有所反應(yīng),哪怕只是一個(gè)微小的動(dòng)作,也都在表達(dá)一定的意義。比如:背手側(cè)目而視,表明輕視對(duì)方;雙手輕柔相搓,表明慚愧、謙卑;手足無措,表明惶恐不安等等。因此交警必須加強(qiáng)形態(tài)修養(yǎng)。(1)頭端正而不能歪。因?yàn)橥嶂^必然造成目光斜視,而目光斜視是看不起對(duì)方的表情。(2)腿站直而不能岔。雙腿岔開有怠慢對(duì)方之意,只有看不起對(duì)方都會(huì)岔開雙腿。兩腿站直并不等于兩腳跟并攏成立正姿勢(shì),而是兩腿自然挺直。(3)手在前而不能背。背手交談是教訓(xùn)人的姿態(tài)。在糾處違法、教育違法 者時(shí),兩手要自然的放在身體前,或填寫處罰手續(xù)或做一些手勢(shì),切忌令人生厭的背手動(dòng)作。(4)手勢(shì)小而不能大。與人交談免不了要做一些手勢(shì),而手勢(shì)又是必不可少的輔助表達(dá)方式。如果沒有手勢(shì),就顯得死板,同時(shí)也限制語(yǔ)言的準(zhǔn)確表達(dá)。動(dòng)作大,容易使人沖動(dòng),是不冷靜的表現(xiàn);手勢(shì)小,談話的聲音也柔和。(5)胸要挺起。探肩駝背是狂妄姿態(tài)。這里所說的駝背,不是天生的水蛇腰,而是在糾正違法時(shí)才出現(xiàn)的特有的姿態(tài)。比如,有的民警平時(shí)挺胸抬頭,可一到糾處違法時(shí)就探肩駝背,使人產(chǎn)生一種厭煩心理,不利于糾處違法。(6)敬禮而不能無禮。敬禮是尊重對(duì)方的體現(xiàn)。每一個(gè)人都渴望尊重,而尊重對(duì)方才能得到對(duì)方尊重。總之,有良好的體語(yǔ),才有良好的形象。交警與違法者發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)多數(shù)是由于交通民警的體語(yǔ)不當(dāng)所導(dǎo)致的。因此,只有加強(qiáng)體語(yǔ)修養(yǎng),才能提高服務(wù)質(zhì)量,樹立交警良好的形象,更好的為人民服務(wù)!第四篇:淺談交警人性化執(zhí)法隨著社會(huì)主義法制建設(shè)和民主進(jìn)程的不斷加快,社會(huì)各界對(duì)行政機(jī)關(guān)執(zhí)法的要求越來越高,公安交警部門作為國(guó)家行政執(zhí)法的重要窗口之一,現(xiàn)黨和政府的形象,代表著廣大人民的根本利益如何在執(zhí)法中體現(xiàn)人性關(guān)懷,已成為當(dāng)前社會(huì)普遍關(guān)注和自身重點(diǎn)思考的問題。但是在實(shí)際工作中,仍有少數(shù)干警立警為公、執(zhí)法為民的意識(shí)樹得不牢,執(zhí)法指導(dǎo)思想不端正,執(zhí)法水平和執(zhí)法素質(zhì)不高,執(zhí)法手段粗暴,交通秩序不盡人意,在一定程度上影響了交警的整體形象。作為交通管理部門的執(zhí)法者,如何使自己的執(zhí)法行為得到交通參與者的理解和支持?如何在消除違法行為的同時(shí)使之深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為,改善交通秩序?走人性化執(zhí)法之路勢(shì)在必行。一、人性化執(zhí)法含義首先,我們要清楚什么是人性化執(zhí)法?!叭诵曰瘓?zhí)法”顧名思義,有兩點(diǎn)意思:一是“人性化”,二是“執(zhí)法”。這兩點(diǎn)相輔相成,但其中也有主次關(guān)系,即以“執(zhí)法”為主,要合理運(yùn)用執(zhí)法權(quán),保障守法者的合法權(quán)益,對(duì)違法者予以處罰;在公證執(zhí)法的同時(shí),彰顯人文關(guān)懷,提高群眾對(duì)執(zhí)法行為的滿意度和支持率。人性化執(zhí)法就是公安交警在執(zhí)法過程中,堅(jiān)持以人為本的理念,按照法律法規(guī)賦予的職責(zé),在尊重當(dāng)事人合法權(quán)利,理解和照顧當(dāng)事人感受的前提下,依照法定程序嚴(yán)格管理道路交通事務(wù),寬嚴(yán)相濟(jì)、剛?cè)岵⑿?,既要維護(hù)法律的尊嚴(yán)和權(quán)威,又要保障當(dāng)事人的合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法公正與執(zhí)法效果相統(tǒng)一的執(zhí)法原則。公安機(jī)關(guān)作為執(zhí)法者不能威嚴(yán)有余而仁善不足,既要尊重法律的權(quán)威,又要體現(xiàn)人性的關(guān)懷,以保障人們法律、權(quán)利上的公平,自覺做到嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,要求民警在執(zhí)法過程中盡可能地對(duì)當(dāng)事人關(guān)心、尊重、理解和關(guān)愛,執(zhí)法態(tài)度、方式和手段的
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