20xx年醫(yī)學(xué)專題—導(dǎo)診服務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2024-11-14 18:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的言語(yǔ)、行為特點(diǎn)和習(xí)慣。但要使我們的服務(wù)做到專業(yè)(zhuāny232。)、誠(chéng)信，讓患者感覺(jué)到我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、可靠、滿意，那我們就必須注意改變自己的觀念，糾正自己的言行和儀表習(xí)慣，認(rèn)真遵守服務(wù)要求和規(guī)范。,第十三頁(yè)，共二十五頁(yè)。,醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)(fw249。)規(guī)范,最佳服務(wù)是企業(yè)(qǐy232。)的生命，是創(chuàng)造利潤(rùn)的法寶，也是競(jìng)爭(zhēng)的雄厚資本，而這一切主要來(lái)自科學(xué)管理和員工的努力。,服務(wù)(fw249。)規(guī)范,第十四頁(yè)，共二十五頁(yè)。,笑是世界(sh236。ji232。)上唯一可以溝通的語(yǔ)言,眼神的重要性 在微笑時(shí)注意與對(duì)方保持正視的微笑 高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視 低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到存有戒心(ji232。xīn) 眼睛要有膽量正視和接受對(duì)方的目光,表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠(chéng)(zhēnch233。ng) 表現(xiàn)適時(shí),第十五頁(yè)，共二十五頁(yè)。,頭發(fā)整潔(zhěngji233。)且經(jīng)過(guò)梳理平整。 化妝簡(jiǎn)樸而不是濃妝艷抹。 衣服整潔干凈且沒(méi)有皺褶。 雙手保持干凈與指甲平整。 每天修面而不是胡子拉碴。 口氣清新絕對(duì)不能有異味。,上崗前的自我(z236。wǒ)檢查,第十六頁(yè)，共二十五頁(yè)。,醫(yī)患溝通(gōutōng)中的互致問(wèn)候,捧心捧腹(pěng f249。)疼痛、 或行動(dòng)不便的患者,接診醫(yī)師起身，攙扶一下，引導(dǎo)(yǐndǎo)患者坐下。,骨外科、注射室、輸液室等醫(yī)護(hù)人員攙扶示意。,一個(gè)溫情關(guān)注的目光,一句“我來(lái)扶您”；“您慢慢走”；“慢點(diǎn)兒”：“小心”,都是體現(xiàn)溫馨和關(guān)愛(ài) 最適宜的致意和問(wèn)候,第十七頁(yè)，共二十五頁(yè)。,導(dǎo)診與患者(hu224。nzhě)之間稱呼
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