20xx年醫(yī)學專題—導診服務禮儀(編輯修改稿)
2024-11-14 18:26 本頁面
【文章內容簡介】 的言語、行為特點和習慣。但要使我們的服務做到專業(yè)(zhuāny232。)、誠信，讓患者感覺到我們服務的標準、統(tǒng)一、可靠、滿意，那我們就必須注意改變自己的觀念，糾正自己的言行和儀表習慣，認真遵守服務要求和規(guī)范。,第十三頁，共二十五頁。,醫(yī)院導診服務(fw249。)規(guī)范,最佳服務是企業(yè)(qǐy232。)的生命，是創(chuàng)造利潤的法寶，也是競爭的雄厚資本，而這一切主要來自科學管理和員工的努力。,服務(fw249。)規(guī)范,第十四頁，共二十五頁。,笑是世界(sh236。ji232。)上唯一可以溝通的語言,眼神的重要性 在微笑時注意與對方保持正視的微笑 高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視 低于對方視線的微笑會讓人感到存有戒心(ji232。xīn) 眼睛要有膽量正視和接受對方的目光,表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠(zhēnch233。ng) 表現(xiàn)適時,第十五頁，共二十五頁。,頭發(fā)整潔(zhěngji233。)且經(jīng)過梳理平整。 化妝簡樸而不是濃妝艷抹。 衣服整潔干凈且沒有皺褶。 雙手保持干凈與指甲平整。 每天修面而不是胡子拉碴。 口氣清新絕對不能有異味。,上崗前的自我(z236。wǒ)檢查,第十六頁，共二十五頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)中的互致問候,捧心捧腹(pěng f249。)疼痛、 或行動不便的患者,接診醫(yī)師起身，攙扶一下，引導(yǐndǎo)患者坐下。,骨外科、注射室、輸液室等醫(yī)護人員攙扶示意。,一個溫情關注的目光,一句“我來扶您”；“您慢慢走”；“慢點兒”：“小心”,都是體現(xiàn)溫馨和關愛 最適宜的致意和問候,第十七頁，共二十五頁。,導診與患者(hu224。nzhě)之間稱呼
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1