【文章內容簡介】 (5)慈善公益類：中國紅十字總會、中國兒童少年基金會等(6)保險產品類：中國人壽、中國人保、泰康人壽等支付記錄在線查詢：可在網上銀行中查詢過去一年內的網上支付交易記錄，方便地管理自己的購物賬單。動態(tài)口令安全認證：在支付確認時，需輸入動態(tài)口令進行安全認證，保證資金安全。短信提醒隨時掌控：在開通網上支付時，可選擇開通免費的網上支付短信提醒服務。在成功完成一筆網上支付功能后，系統(tǒng)將發(fā)送支付結果信息，幫助隨時掌控網上支付信息。(六)、中銀e信可定制的信息包括網銀登錄提醒、網銀登錄密碼連續(xù)輸錯提醒、網銀密碼修改操作提醒、遺忘信息找回提醒；轉賬匯款、自助繳費交易成功提醒以及預約指令結果通知。(七)、服務設定可根據實際需要，度身定制包括設置預留信息、更新個人資料、更改網銀密碼、取消關聯(lián)賬戶、設定交易限額等在內的個性化服務。申請中國銀行網上銀行分為查詢版和理財版。查詢版可以在線注冊，也可在中行營業(yè)網點開通。為保障賬戶資金安全，開通網銀查詢版后，僅可以使用網上銀行的查詢功能。如需使用網上銀行的全部功能，需攜帶本人有效身份證件、一張長城電子借記卡到中行營業(yè)網點申請開通網銀理財版、申領動態(tài)口令牌。如需要將本人的其它中行存折、借記卡、信用卡關聯(lián)到網銀中，同時攜帶。溫馨提示中國銀行客戶服務中心電話： 存款證明 產品說明因自費留學、申請國外移民、探親、境外旅游等事由需開具存款證明。可開據存款證明的種類本、外幣定期儲蓄存款，包括：整存整取、通知存款、定活兩便、零存整取、存本取息、教育儲蓄、定期一本通等。本、外幣活期儲蓄存款，包括：普通活期、活期一本通。適用對象持有有效證件的自然人。辦理流程持本人有效身份證件、存單（折）到任意聯(lián)網網點辦理。委托他人代辦存款證明，受委托人須出示本人和存款人有效身份證件。可根據需要開具多份存款證明，每開一張存款證明收取手續(xù)費人民幣20元。提交證件存款人持本人有效身份證件和中行簽發(fā)的有效存款憑證。溫馨提示銀行根據將實際存入的幣種開具存款證明，不能將一種貨幣折算成另一種貨幣開具存款證明。開具存款證明需將賬戶凍結，存款證明的有效時間必須與凍結存款的時間相等?？?根據需要選擇凍結天數，最短凍結期限為一天（開具存款證明當天）。存款證明未到凍結到期日但要求提前解凍存款，須向銀行交回與要求凍結賬戶有關的全部存款證明。要求延長存款證明使用期限，須到銀行重新填寫申請書，重新開具新的存款證明，并收取手續(xù)費。存款證明不具有經濟擔保作用，不得轉讓，也不能質押。 掛失范圍儲戶丟失賬戶的存單、存折、憑印鑒支取的印鑒、賬戶的密碼等均可到銀行辦理掛失手續(xù)。臨時掛失客戶如有客觀原因未能及時或親自到銀行辦理掛失，可先通過電話、網絡等方式申請臨時掛失，然后應在5日內到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則臨時掛失在申請日次日算起的第六天自動失效。正式掛失儲戶辦理掛失業(yè)務時，須持本人有效身份證件（按實名制有關規(guī)定執(zhí)行）到原開戶網點柜臺申請正式掛失。申請正式掛失時，應提供姓名、開戶時間、種類、金額、賬號、開戶時所留住址及電話等賬戶信息。經銀行查實確未支付方可受理。如不能親自前往銀行，可委托他人代辦掛失，需要同時提供代辦人和本人有效身份證件；若不在當地可提供有效身份證件復印件、委托書、授權書等具有法律效力的證書或證明。密碼掛失不能代辦。掛失收費標準存單/折掛失10元,儲戶辦理掛失手續(xù)后，在未處理前找到了原存單（折）、印鑒，可要求撤消掛失。辦理撤消掛失時，須持已掛失的存單（折）、印鑒、原掛失證件、掛失申請書由本人辦理；由他人代辦的掛失，須雙人同時到銀行辦理撤消掛失手續(xù)。溫馨提示，銀行不予受理。，不能掛失。 個人外匯儲蓄賬戶 產品說明 中國銀行外幣儲蓄存款的幣種包括：美元、港幣、英鎊、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎和新加坡元?；钇诖婵睢⒍ㄆ诖婵?、通知存款。定期存款按期限分為：一個月、三個月、六個月、一年、二年五個檔次。以上存款分為現匯賬戶和現鈔賬戶。可以選擇普通活期存折、活期一本通、定期一本通、定期存單等多種存款方式。持存折單在儲蓄柜臺支取存款，需憑密碼支取。從外匯儲蓄賬戶中提取現鈔，當日累計等值1萬美元以下(含)的，可以在銀行直接辦理；超過上述金額，憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報備。銀行憑本人有效身份證件和經外匯局簽章的《提取外幣現鈔備案表》辦理提取外幣 現鈔手續(xù)。等值1萬美元及以上的外幣現金取款，至少提前一天通知銀行，以便銀行進行備付現金的準備。在儲蓄柜臺存入現鈔，或是從個人外幣結算賬戶、匯入匯款等轉入存款。個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計等值5000美元以下(含)的，可以在銀行直接辦理；超過上述金額的，憑本人有效身份證件、經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現鈔提取單據在銀行辦理。適用對象境內個人和境外個人，持本人有效身份證件，圴可在中國銀行辦理外幣儲蓄存款業(yè)務。提交證件(同上一項)溫馨提示: 活期存款、定期存款100元人民幣的等值外幣。：美元、港幣、英鎊、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎和新加坡元。：活期存款、定期存款、通知存款，以及其它經監(jiān)管機關批準的存款。定期存款按期限分為：一個月、三個月、六個月、一年、二年五個檔次。以上存款分為現匯賬戶和現鈔賬戶?？梢赃x擇普通活期存折、活期一本通、定期一本通、定期存單等多種存款方式。，個人外匯儲蓄賬戶資金境內劃轉業(yè)務要求如下：本人賬戶間的資金劃轉，憑有效身份證件辦理；個人與其直系親屬賬戶間的資金劃轉，憑雙方有效身份證件、直系親屬關系證明辦理，直系親屬指父母、子女、配偶；1．個人人民幣銀行結算賬戶和儲蓄賬戶有什么分別？個人人民幣銀行結算賬戶:如果需要通過存折辦理現金存取款、銀行卡、轉賬、扣款、投資、匯入及匯出匯款等多種銀行業(yè)務，建議選擇個人人民幣銀行結算賬戶。儲蓄賬戶:如果僅需要通過柜臺辦理現金存取款和匯入匯款，可選擇此賬戶。2．怎樣接收人民幣匯款？將賬戶戶名、存折賬號或長城電子借記卡號、開戶行名稱告之匯款人，即可在銀行收到匯款時直接存入存款賬戶。3．怎樣才能以最快的速度收到親友的境外匯款？ 將在中國銀行開立的活期一本通賬號及戶名、開戶銀行的英文名稱及國際代碼等告知境外親友，作為收款人信息，中國銀行國內分行收到匯款后將直接存入收款人的賬戶。4．什么是外幣現鈔存款和現匯存款？如果以外幣現鈔存入，則為現鈔存款。如果外幣資金是從境外或港澳臺地區(qū)匯入，或攜入的外幣票據轉存款賬戶，則為現匯存款。5．怎樣才能開具存款證明？如在我行有存款，因自費留學、申請國外移民、探親、境外旅游等事由需開具存款證明可辦理該項業(yè)務。存款證明不具有經濟擔保作用，不得轉讓，也不能質押。6．存折內的外幣是否可以劃轉，有什么特殊規(guī)定？根據中國人民銀行及國家外匯管理局的相關規(guī)定，居民持本人外幣儲蓄存款賬戶，可進 行境內資金劃轉。個人憑本人有效身份證件可辦理本人外幣賬戶間的資金劃轉，憑雙方有效身份證件、直系親屬關系證明可辦理個人與其直系親屬賬戶間的資金劃轉業(yè)務（直系親屬指父母、子女、配偶）。第四篇：大堂經理培訓心得大堂經理培訓心得首先我要感謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的四天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。在培訓期間和參觀肥西縣支行營業(yè)部期間，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，講師們的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業(yè)知識，也感受到了肩上的沉重責任，為今后的工作指明了方向。大堂經理是客戶進入網點時最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象，做好大堂經理這項工作不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對一切的態(tài)度。積極面對所發(fā)生的各種情況。進行有效的溝通，了解客戶的需求。各位講師都已經從各個不同的方面對我們進行全面的教育，理論知識、溝通技巧、業(yè)務處理等內容讓我們更加了解到了自己的不足指出，明確了該如何工作，如何找準自身的定位。大堂經理就是潤滑劑，調節(jié)顧客與信合的關系，使顧客更加安心，使我們提供的服務更加優(yōu)質、高效。做好大堂經理的工作，對于我行標桿網點的轉型也是必不可少的。通過系統(tǒng)的培訓學習，對于大堂經理這個崗位。以下淺談四點：第一，大堂經理可能不需要每一項業(yè)務都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務有基本的了解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。所謂有心，是對業(yè)務用心、對產品用心、對客戶用心。我行的產品以后會日益豐富，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理要更加理解并具體向客戶介紹。我們要以專業(yè)的業(yè)務知識贏得客戶信賴，而這樣留意我們的產品對我們自身業(yè)務素質的提高也是大有幫助。其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態(tài)，為他們處理來網點需要辦理的業(yè)務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。第三，就參觀肥西縣支行而言，她們的精神面貌和網點的設施環(huán)境都給人以舒適感，辦事效率和服務態(tài)度都給客戶以賓至如歸的感覺，這都是我們需要借鑒的。肥西支行的環(huán)境，充分顯示了客戶至上的原則，溫馨提示、愛心柜臺、愛心專座、便民藥箱一應俱全，窗明幾凈，一塵不染，綠色植物生機盎然，給前來辦理業(yè)務的客戶帶來便利，讓客戶感受到銀行人性化的管理與關懷。第四，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的自身的內涵。