【文章內(nèi)容簡介】 隊所依靠的不僅僅是群眾討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調(diào)透過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的群眾成果，這個群眾成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)好處的目標，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔群眾職責。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。作出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的群眾。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一齊分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和職責，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種正因多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。此外，工作團體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團隊則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。高效出色的團隊具有如下的特點：目標一致。這一共同的目標是一種意境。團隊成員應(yīng)花費充分的時刻、精力來討論、制定他們共同的目標，并在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地明白團隊的目標。以后不論遇到任何困難，這一共同目標都會為團隊成員指明方向和方針。具體目標。將團隊共同的目標分解為具體的、可衡量的行動目標。這一行動目標既能使個人不斷開拓自己，又能促進整個團隊的發(fā)展。具體的目標使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團隊始終為實現(xiàn)最終目標而發(fā)奮。承擔職責。建立一種環(huán)境，使每位團隊成員在這個環(huán)境中都感到自己應(yīng)對團隊的績效負責，為團隊的共同目標、具體目標和團隊行為勇于承擔各自共同的職責。關(guān)聯(lián)融洽。團隊成員之間就應(yīng)互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。齊心協(xié)力。團隊成員應(yīng)為實現(xiàn)團隊目標作出共同的承諾，能為著共同的目標而發(fā)奮工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。和諧的領(lǐng)導藝術(shù)。團隊的領(lǐng)導者要能夠做到使對任務(wù)的需求、團隊的凝聚力以及個人需求到達平衡、和諧。短小精悍。團隊的規(guī)模不宜過大，應(yīng)短小精悍，其規(guī)模一般不超過10人。技能互補。出色的團隊應(yīng)具有如下種技能：擁有技術(shù)專家型人員；擁有善于解決問題和果斷決策的人員。擁有善于人際交往的人員。各項技能的正確組合是團隊成功的關(guān)鍵。行動統(tǒng)一。團隊成員務(wù)必平等地分擔工作任務(wù)，并就各自的工作資料取得一致。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達成共識。反應(yīng)迅速。團隊就應(yīng)著眼于未來，視變更為發(fā)展的契機，把握機遇，相機而動。二、采用團隊模式的動因和時機企業(yè)采取團隊模式，主要受到外部和內(nèi)部的兩個因素的驅(qū)動。外部因素有：客戶的期望值更高。如對物質(zhì)超所值，多樣選取，以及對包括質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持在內(nèi)的整套產(chǎn)品的需求。更加復(fù)雜的市場和產(chǎn)品。如市場的多樣化，以及產(chǎn)品和產(chǎn)品功能的不斷增加。商業(yè)不確定性更大。如不斷變化的市場，產(chǎn)品生命周期縮短，以及對用戶需求作出反應(yīng)的需要。市場競爭加劇。內(nèi)部因素有：允許高級管理層從方法角度思考問題。采用團隊模式可把高級管理層從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，使其能集中精力思考重大問題，從事更多的方法規(guī)劃工作。加快決策速度。通常狀況下，團隊成員比高級管理層更了解與工作有關(guān)的問題，而且這些問題對團隊成員來說更有切身利益，因此以團隊方式作出各種決策的速度，要比將工作分派給個人的方式快得多。把決策權(quán)直接下放給團隊，可使組織在迅速作出決策方面具有更大的靈活性。培養(yǎng)群眾主義精神。在為實現(xiàn)共同目標而建立的`團隊中，成員們務(wù)必對于如何將個人力量更好地貢獻于群眾目標具有統(tǒng)一的明白和認識，并建立起共同的承諾，使團隊成員為了一個共同的目標而有機地團結(jié)凝聚在一齊。追求創(chuàng)新。由不一樣背景、不一樣經(jīng)歷的個人所組成的團隊將會產(chǎn)生更多具有創(chuàng)新好處的設(shè)想，而且作出的決策要勝于僅僅由個人作出的決策。能夠說，團隊具有這樣的潛能，即能把各種技能、經(jīng)驗和專業(yè)知識有機地結(jié)合起來，持續(xù)企業(yè)的活力和創(chuàng)新，在競爭中求得生存和發(fā)展。就應(yīng)指出的是，并不是每一個組織或在任何狀況下都需要團隊。而且，如果對于團隊沒有具體的業(yè)績要求，那么建立一支團隊也是沒有實際好處的。而如果團隊不能有效地得以利用，則將會造成時刻和精力上無謂的浪費。是否建立團隊的一個關(guān)鍵性決定是：組織中個人工作的簡單集合，是否是以應(yīng)對眼前的工作挑戰(zhàn)。如果透過每個人出色地完成個人工作而實現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績標準，則不必要采取團隊模式；反之，則建立團隊是可行的。在下述狀況下建立團隊是必要的：當企業(yè)試圖解決一些經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)等疑難問題，而且這些問題的答案卻無人知曉的時候。在對能否完成任務(wù)沒有把握，因而更需要與他人共同發(fā)奮，一齊克服困難的時候。當需要人們密切合作，共同完成某項具體任務(wù)的時候。三、團隊業(yè)績的評估和激勵為了確保企業(yè)各個團隊能夠進行卓有成效的工作，管理層有必要制定適用于團隊模式的評估體系和激勵機制。在那里，最基本的前提是制定的評估體系和激勵機制，務(wù)必是針對整個團隊而不是個人，只有如此，才能體現(xiàn)團隊的價值。在制定評估體系時，我們要明確評估的目的是：促進團隊工作業(yè)績，讓成員了解工作進展狀況以及明確要做的工作，鼓勵成員提高潛質(zhì)和進步，促進成員之間的交流，糾正行動上的偏差，培養(yǎng)成員的主人翁職責感。根據(jù)這一目的，我們可制定如下評估體系：團隊內(nèi)部成員互相評議。每個成員的貢獻由其他成員來進行評議，這些評議反映成員對團隊所做的貢獻，并在此基礎(chǔ)上進行充分的討論、溝通、達成新的共識，以利于下一步采取更有效的行動。用戶滿意程度。由外部用戶以及內(nèi)部用戶評估團隊的表現(xiàn)?！?、自我評估。由團隊成員評估團隊的表現(xiàn)。、團隊負責人評估。由團隊負責人/主管人員評估每一個成員。在這個過程中，團隊負責人要注意是以平等交往而不是上下級的關(guān)聯(lián)與成員進行溝通。管理層評估。由團隊的上級管理部門對團隊的工作業(yè)績進行評估。在設(shè)計激勵機制時，要從外在和內(nèi)在兩方面的激勵進行思考，外在激勵包括工資、獎金、獎?wù)隆⒚u、在報刊上刊登事跡、在公司大會上得到表揚、證書、禮物、旅行和宴會等。內(nèi)在獎勵包括實現(xiàn)小組目標后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關(guān)聯(lián)、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的職責感和學習機會中所獲得的幸福感。團隊協(xié)作心得體會7在我生活的這個社會，溝通技巧和團隊協(xié)作能力的重要性越來越被人們所認識。我們在學習、工作、生活中，都需要不斷提高這方面的能力，才能更好地處理與他人的關(guān)系，并取得成功。下面，我將分享我的個人心得體會。首先，溝通技巧可以說是一個人成功的基礎(chǔ)。在與他人交往中，若能善于傾聽別人的意見、考慮別人的需求和感受，并且能夠清晰地表達自己的觀點和意圖，就可以避免出現(xiàn)很多不必要的誤會和矛盾。因此，我認為要學習好溝通技巧，首先要注重聽取對方的想法和感受，包容對方的差異性，尊重他人的意見，以建立良好的人際關(guān)系和團隊合作。其次，我覺得協(xié)作能力也是十分重要的。團隊協(xié)作能力能夠讓大家更好地共同完成一個任務(wù)，實現(xiàn)共同的目標。在協(xié)作過程中，首先要明確任務(wù)的目標和分工，其次還要注重交流和溝通，做好時間安排和進度控制。同時，還要注重領(lǐng)導與成員之間的互動，激發(fā)成員的潛力并最大化利用每個人的優(yōu)勢。這些都需要團隊的所有成員發(fā)揮主觀能動性，積極參與，以達到共同的39。目標，提升整個團隊的績效。最后，總結(jié)以上的心得體會，我認為溝通技巧和團隊協(xié)作能力是人生發(fā)展的重要方向之一。我們在升學、求職、工作甚至生活中，都需要不斷提高自己的溝通技巧和團隊協(xié)作能力，才能更好地處理人際關(guān)系，實現(xiàn)更大的價值。我們更應(yīng)該明確自己的目標，認真參加各種實踐活動和課程，提高我們的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)當前社會快速發(fā)展的趨勢。團隊協(xié)作心得體會8為期二天的海伯“跨部門溝通與團隊協(xié)作”培訓在初夏的碧秀山莊綻開，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是寧靜的，課堂氣氛是熱情的。每一個案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓練傾聽技巧，強調(diào)溝通從心起先的意義，引入到跨部門溝通的培訓要點，通過多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作?？绮块T溝通是按公司設(shè)定目標和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營活動而進行的信息、學問、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞，并達成共識的過程，是實現(xiàn)各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門負責人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中，作為管理層干部，應(yīng)當具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通實力及溝通看法，在管理中發(fā)揮主動的作用，醒悟跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消退各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立主動主動的溝通意識和合作精神。在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題，部門之間溝通途徑少，簡單造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少放開心扉的溝通，許多問題被隱藏起來，得不到問題根本緣由的細微環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上，統(tǒng)計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進行，關(guān)注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉，相互指責狀況。由于所處的職位不同，個人認知不同，相關(guān)人員的特性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門墻”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必需要有全局的概念，打破注意局部的思路，立足長遠，關(guān)注職責外的事情，帶著方案看問題，處理整體性的事務(wù)，使職責明確不肯定自顧，相互協(xié)作不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。本次培訓穿插了多個案例，如通過“美國西點軍校拒收女性學生”的辯答案例，練習溝通中傾聽的重要性，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和敬重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此溝通融洽的關(guān)系，使溝通達成一樣。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習，要求在闡述觀點時主題明確，突出重點，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講解并描述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，敬重崗位職責，落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不行少的工具，會議務(wù)必有充分打算，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思索，將心比心，溝通從心起先，相互理解、相互敬重，為團隊的利益，共同擔責。跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題，敢于溝通，就是敢于擔當責任。團隊工作中，問題的發(fā)覺代表改進的機會，沒有發(fā)覺，就沒有改進；出現(xiàn)問題，是正常的，假如面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的?？绮块T團隊建設(shè)歸根究竟都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標，達成共識，增加員工的信念，目標深化人心，集合每一成員的力氣，引導整個團隊最終追求的目標。部門之間的協(xié)作默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠健康發(fā)展，加強跨部門溝通與協(xié)作，是每一個管理者的工作重點。重視細微環(huán)節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學管理應(yīng)成為我們海伯團隊日常工作的主題。團隊協(xié)作心得體會9今日下午上了一堂別開生面的室內(nèi)拓展訓練課——這是一門讓我們彼此了解、磨練意志、錘煉團隊協(xié)作實力的實踐課。培訓老師先將我們這批新員工分成三個組，每組就是一個團隊。接下來的競爭，就將在這三個團隊之間激烈綻開!第一個項目是“破冰”：規(guī)定我們在二非常鐘內(nèi)為自己的團隊選出兩位隊長、給團隊起隊名，設(shè)計隊徽、隊呼、隊歌，并同時每個成員要在一張大白紙上畫下各自的一只手掌，在手心寫上名字，分別在手指上寫上籍貫、學歷、特長、愛好、專業(yè)，再將紙上全部相同的部分連接起來，這個環(huán)節(jié)讓團隊里的成員彼此之間有個初步的相識。經(jīng)過大家的集思廣益后，最終確定我們隊的隊名叫做“紅日”，隊徽是一輪初升的紅日，象征著我們是招行簇新的血液，將在將來的日子里冉冉升起，光線萬丈!我們的隊呼洪亮而又激揚 “紅日最強，奮勉圖強”!隊歌則是改編自《北京歡迎你》：招行歡迎您，用服務(wù)感動您，讓我們都加油去超越自己。我們歡迎您，有幻想誰都了不得，有紅日就會有奇跡!其次個項目是“隊列”，每個隊要各自帶隊向大家展示在上一個項目中的成果，在這個環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)出我們每一個成員的精神風貌和對招行的信念!并充分體現(xiàn)出集體的才智和力氣的強大!第三個項目是“解手鏈”：這個項目是今日下午相對最難的一個環(huán)節(jié)，在此項目中由于我們隊沒有閱歷屢試失敗，但是大家并沒有輕言放棄，而是同心同德，快速的形成新的方案并加以嘗試，最終還是成功解開，但是卻因歷時半個多小時沒能奪冠，不過勝利的喜悅洋溢在每個隊員的臉上，大家的歡呼聲照舊昂揚，并沒有因落敗而頹喪。從這個環(huán)節(jié)中讓我們每個人都明白到，凡事都不能急于求成，遇到困難要大膽嘗試當心求證，并且隊友間的相互激勵與協(xié)作是不行或缺的!第四個項目是“孤島求生”：要求每隊派11個人，全部站上一張不足一平方米的正方形墊子上，并在20分鐘內(nèi)堅持時間最長的一方獲勝。怎么站能穩(wěn)住重心，讓任何一個站在墊上的人都不會失重傾倒?大家商議后確定讓隊長站中間穩(wěn)住重心，終歸男生力氣會大點，能穩(wěn)住完全的重心，其余十人圍在外圈分別握住對面那個人的手，并且向外拉調(diào)整好各自的重心，惋惜第一次在3分鐘不到就摔倒，大家趕快調(diào)整好位置再接再厲，最終以45秒只差惜敗“夢之隊”屈居其次。這個環(huán)節(jié)很好的體現(xiàn)了大家的凝合力，為了達到某個目標，整個團隊的人共同努力去實現(xiàn)，并主動參加協(xié)作去完成!最終的`這次拓展活動的總結(jié)果卻是三個團隊打成平手，看來大家的綜合實力相當，都是最優(yōu)秀的團隊!通過這次拓展訓練項目的團隊展示，提高了我們大家在應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題和團隊協(xié)作的實力。讓團隊成員間的距離越來越近，彼此多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情!我們每個人都是一顆絢爛的明珠，在自我閃爍的同時，也在相互照射著!希望我們大家將來都能成為閃閃