【文章內(nèi)容簡介】 室應當如實記載，并記錄在場的其他證人。（五）凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，當事人必須將事情詳細經(jīng)過以書面形式陳述，經(jīng)科室討論，分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式及電子版在3天內(nèi)交醫(yī)務處，并提交醫(yī)療安全管理委員會討論，予以責任認定和提出整改措施。（六）對有醫(yī)療缺陷的醫(yī)療爭議，科室應當24小時內(nèi)組織討論，科室負責人及相關人員應當3天內(nèi)作出口頭答復，并指定專人耐心做好解釋工作。如患者或其家屬書面申訴，應當由科室負責在一周內(nèi)準備書面答復材料，材料交醫(yī)務處或護理部審定后答復并存檔。必要時由醫(yī)務處、護理部或者相關職能處室組織科主任、當事人與患者或其家屬商談，爭取相互理解、達成共識，并爭取和解或協(xié)商解決；若醫(yī)患雙方協(xié)商不能達到共識，可以通過漳州市醫(yī)患調(diào)解中心調(diào)解和訴訟解決。需要醫(yī)療事故技術鑒定的，所需材料由相關科室在鑒定前1周準備完畢，并由科主任及當事人參加鑒定會。需要通過訴訟解決的醫(yī)療事故爭議，所需材料由醫(yī)務處牽頭組織準備，相關科室人員必須密切配合，并由科室負責人出任訴訟代理人之一，必要時由醫(yī)院聘請律師參與訴訟。在處理期間，當事人和科室負責人不準請假外出，必要時當事人暫停執(zhí)業(yè)行為。（七）對無醫(yī)療缺陷的醫(yī)療爭議，由科室進行解釋，爭取和解；必要時由醫(yī)務處協(xié)助處理。（六）發(fā)生醫(yī)療爭議后，特別是發(fā)生擾亂科室及醫(yī)院醫(yī)療工作秩序者，科室應及時報告醫(yī)院保衛(wèi)科或報當?shù)毓矙C關。醫(yī)院保衛(wèi)科必須及時介入糾紛處理，進行全程保衛(wèi)工作，要制定出一套我院醫(yī)療爭議安全保衛(wèi)規(guī)章制度，確保處理醫(yī)療爭議人員及科室醫(yī)務人員安全。如發(fā)生重大醫(yī)療爭議，患者及家屬出現(xiàn)暴力傾向時，保衛(wèi)科必須有保衛(wèi)干部及保安人員迅速到場維持現(xiàn)場秩序，如已出現(xiàn)或預見會出現(xiàn)不能控制情況必須立即報當?shù)毓矙C關處理。在與患方協(xié)商過程中，保衛(wèi)科應注意保護院方參與人的人身安全，維護正常的醫(yī)療秩序。必要時派員參與處理，堅決執(zhí)行衛(wèi)生部、公安部頌布的《關于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》。第四章 獎懲制度第二十九條 醫(yī)院將本預案所規(guī)定的各臨床醫(yī)技科室和掛鉤職能科室職責的條款納入其年終考評指標，作為醫(yī)院先進科室、先進個人評比的重要依據(jù)。對完成經(jīng)濟指標、全年無醫(yī)療糾紛的科室，經(jīng)院領導研究后給予相應獎勵。凡出現(xiàn)醫(yī)療缺陷引發(fā)較大醫(yī)療爭議或構成醫(yī)療事故的科室及個人，不得參加當年各種評比及個人晉升，并按相關規(guī)定予以處罰，將有關資料存入個人檔案。第三十條 醫(yī)務人員違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理常規(guī)、規(guī)范，主觀上有過失，存在醫(yī)療差錯或構成醫(yī)療事故，造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的，醫(yī)院按《醫(yī)院綜合目標管理方案》對有關當事人和有關科室負責人進行處罰。同時醫(yī)院按醫(yī)療缺陷的輕重或醫(yī)療事故的分級、主觀過失的程度分別給當事人通報批評、警告、嚴重警告、記過、記大過、降級、降職、待崗、開除留用、開除行政處分；情節(jié)嚴重的建議衛(wèi)生行政部門吊銷當事人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書；構成醫(yī)療事故罪的，依法移交司法機關處理。第五章 附則第三十一條 本預案所稱醫(yī)療爭議是指尚未經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為或結(jié)果有分歧的事件。本預案所稱醫(yī)療缺陷是指醫(yī)務人員在診療活動中雖有過失，但未構成醫(yī)療事故或未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定機構鑒定為醫(yī)療事故的情形。本預案所指患方，是指包括患者在內(nèi)的患者親屬及其他相關人員。第三十二條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和醫(yī)務處對本預案有解釋權。第三十三條 本預案自發(fā)布之日起實行。第二篇：醫(yī)院安全防范應急預案醫(yī)院安全防范預案一、目的為了加強我院的安全管理工作，預防水電氣設施、易燃易爆物品與高處滑落物意外和醫(yī)療意外發(fā)生，全面做好院內(nèi)的安全管理工作。二、適用范圍適用于院內(nèi)安全防范管理三、職責、醫(yī)務科負責制定《安全防范預案》，并組織實施與監(jiān)督管理。、指導按《安全防范預案》落實，并加強監(jiān)督?！栋踩婪额A案》管理防范措施。四、處理程序（一）成立院安全防范管理領導小組：負責全院安全管理工作。組 長：院 長 副組長：黨總支書記下設辦公室：由總務設備科科長兼任辦公室主任 成 員：全院中層干部職 責：負責各科部范圍內(nèi)安全防范管理工作（二）安全防范的處理措施 （1）建立有完善的消防安全管理制度，內(nèi)容包括：防火巡查、檢查；火災隱患整改；燃氣和電氣設備的檢查和管理；消防設施、器材維護管理；易燃易爆危險物品和場所防爆；用火、用電安全管理；消防安全教育、培訓；安全疏散設施管理；經(jīng)常性消防安全檢查。（2）建立保安、水電工崗位職責，全面加強消防安全管理制度落實。（3）全面落實安全（節(jié)前）工作檢查制度，及時整改消防隱患。（1）水電氣設施安全管理：由水電工及保安每天對全院水電氣設施運行頭部進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及問題，予以及時整改處理，并有記錄。（2）消防設施與器材管理：總務科每月一次消防設施與器材情況檢查，發(fā)理失效、丟失、不能正常使用，即予以更換、補充配置，確保設施器材處于完好備用狀態(tài)。（3）消防安全教育、培訓：醫(yī)院全年組織兩次消防知識培訓，由防火培訓中心老師來院授課，提高全院職工防火意識、應急處理能力與逃生能力。（4）易燃易爆物品管理：院內(nèi)氧氣專門庫房存放，專人管理，標識醒目，遠離人員集中區(qū)域，各科室指定地點存放，使用中做到“四防”。：專人現(xiàn)場施工安全管理，與建筑方鑒定安全協(xié)議，要求完善施工現(xiàn)場安全防范措施，每年兩次對院內(nèi)門窗、室內(nèi)外空調(diào)機、消毒機等進行安全檢查，嚴防設施高處滑落。：建立實驗室生物安全管理制度與管理規(guī)范，重點加強微生物標本與培養(yǎng)皿的安全管理與消毒處理，嚴防病原微生物環(huán)境污染意外發(fā)生。：制定有院電器設備安全使用規(guī)范，院內(nèi)安裝防雷裝置，大型儀器設備（CT機、專變設施、X線機、全自動生化儀、彩超等）均安裝了避雷設施，各建筑樓房均安裝了防雷裝置，每月進行性能情況檢查一次，并有記錄。第三篇：醫(yī)療質(zhì)量安全事件防范預案醫(yī)療質(zhì)量安全事件防范預案按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)（2011）4號衛(wèi)生部關于印發(fā)《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》的通知精神，為提高醫(yī)務人員法律法規(guī)意識和質(zhì)量意識，規(guī)范醫(yī)療行為，預防醫(yī)療質(zhì)量安全事件發(fā)生，及時有效處理醫(yī)療