【文章內(nèi)容簡介】 處臵、公平公正、及時便民的原則，制定全市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處臵的具體辦法，明確社會各方的責任，爭取在第一時間參與糾紛的疏導工作，防止矛盾激化。要積極探索把第三方調(diào)解機制引入到醫(yī)患糾紛處理中，組建一個既懂專業(yè)知識又超脫于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的機構(gòu)，增加醫(yī)患糾紛處臵的公平性、專業(yè)性和規(guī)范性，贏得醫(yī)患雙方對處理結(jié)果的認可，從而建立起醫(yī)患糾紛處臵的新機制。四是強化輿論宣傳支持。醫(yī)患關(guān)系和諧與否，涉及醫(yī)患雙方，單靠醫(yī)護人員的努力是不夠的，這就需要社會各界能夠全面正確的理解醫(yī)生這一職業(yè)，對醫(yī)護人員的艱辛、繁重和高風險職業(yè)給予充分理解，才能為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠 定基礎(chǔ)。因此要高度重視與媒體的溝通聯(lián)系，及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體了解真實情況，發(fā)揮正確的輿論引導作用。第三篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告中國醫(yī)師協(xié)會8日發(fā)布的一份“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告”顯示，%的醫(yī)療工作人員對目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境不滿意，而滿意的比例不到二成，僅為19%。很多醫(yī)生對自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼?！敖顺傻尼t(yī)師不希望自己的子女從醫(yī)?！敝袊t(yī)師協(xié)會會長殷大奎說，中國醫(yī)師協(xié)會對北京、河北、廣東、海南、云南、甘肅等11個省市的6000余位各層級的醫(yī)師進行了執(zhí)業(yè)狀況問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，城市的一級醫(yī)院和鄉(xiāng)村醫(yī)院工作人員對執(zhí)業(yè)環(huán)境的滿意度最低，%%。“若不加大基層和鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)的投入，基層醫(yī)務(wù)人員隊伍的穩(wěn)定問題會成為影響初級衛(wèi)生保健目標實現(xiàn)的制約因素?！币蟠罂f。北京市衛(wèi)生局提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，北京近三年共流出兩千多名醫(yī)療人才。中國工程院院士鐘南山說，在國外，醫(yī)學是精英教育，最好的學生報考醫(yī)學。但在國內(nèi)，現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，(醫(yī)生)得不到相應(yīng)尊重。醫(yī)務(wù)人員待遇相對低。在西方國家，醫(yī)學生剛畢業(yè)最起碼比工科學生薪水要高20%30%，但這個情況在中國不存在。在中國內(nèi)地，報考醫(yī)學專業(yè)的優(yōu)秀學生越來越少。近10年中國內(nèi)地各省市的高考狀元專業(yè)選擇調(diào)查中，幾乎無人選擇醫(yī)學，考生們最熱衷向往的專業(yè)是――經(jīng)濟管理?！霸谶@點上，很多發(fā)達國家與我們是截然不同的。”殷大奎說。殷大奎分析認為，一段時期以來，中國內(nèi)地醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境存在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增多的趨向，醫(yī)師普遍感到執(zhí)業(yè)中的人身安全和人格尊嚴得不到保障?！坝形宄晌宓尼t(yī)師認為社會對他們存在偏見。另外，媒體的負面報道也在一定程度上引發(fā)了醫(yī)院場所內(nèi)針對醫(yī)務(wù)人員暴力行為的發(fā)生”。中國內(nèi)地醫(yī)護人員不愿從事醫(yī)療工作的另外一個原因是，很多醫(yī)療工作者認為他們的收入與付出不成比例?！芭c老師相比，醫(yī)生沒有兩個長假，值夜班還是常有的事。每次上午出門診，中午不能吃午飯延時工作到下午也是經(jīng)常的事?！痹S多醫(yī)院的醫(yī)生常常對記者發(fā)出這樣的抱怨。中國醫(yī)師協(xié)會副會長楊鏡說，在美國，醫(yī)生屬于收入最高的行業(yè)之一，平均工資高于公務(wù)員工資的二倍到四倍。在印度，醫(yī)生很受尊重，醫(yī)生收入高地位高，普通醫(yī)生每月收入也在2萬美元左右。在中國，醫(yī)生的收入可能在社會整體收入中排名在中上水平，但中國醫(yī)生的比較收入水平遠遠低于世界大多數(shù)國家醫(yī)生的收入水平。中國醫(yī)師協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，%的醫(yī)師認為自己的付出與收入不相符。殷大奎認為，現(xiàn)在必須發(fā)出一種警告，醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境惡化是醫(yī)改的一大隱患，應(yīng)該引起重視。“這些問題的妥善解決需要衛(wèi)生行政機關(guān)和全社會予以關(guān)注”。第四篇：改善醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研報告提供一篇調(diào)研報告范文，作為參考！醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。近年來，我院醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我院開展了關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研，通過與患者及醫(yī)護人員的交流，現(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報告如下：一、我院產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因：患者多數(shù)認為：醫(yī)院收費高環(huán)境差技術(shù)力量薄弱服務(wù)質(zhì)量差。針對上述問題醫(yī)務(wù)人員想法：我們是差額單位，要想開滿足額工資，就需要指標，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。硬件環(huán)境設(shè)施的改善，醫(yī)院沒有能力承擔。一個醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)，來自于很多階段，如上學（?？?年，本科5年），進修（1年），考級（每年要進行），院內(nèi)學習（每周），科內(nèi)學習（每周），外出培訓，外院交流，書寫論文等。因為我們的時間也是有限的，也要照顧自己的家庭。而且技術(shù)不但要不斷學習，也需要大量資金的投入。就進修1人為例，進修費4000元，住宿費1200元，每月生活費1200元，交通費1000元（不包括給老師禮物費用）。雖然醫(yī)院有相應(yīng)補助政策，但是職工還要自己拿出一部份錢來完成學習。所以職工長期外出學習的積極性不高，技術(shù)提高也就慢。，醫(yī)院沒有優(yōu)惠的政策，不能保障醫(yī)療技術(shù)人員的利益，使醫(yī)療技術(shù)人員大量外流。自XX年—2010年，我院有近30名醫(yī)療技術(shù)人員調(diào)出本院，內(nèi)科執(zhí)業(yè)醫(yī)生外調(diào)就達6人。每日重復單調(diào)的工作，每日對待不同人群的解釋，有理解的，有不理解的，解釋繁瑣。本地區(qū)醫(yī)務(wù)人員收入低，付出與回報不協(xié)調(diào)，難免工作中存在情緒，這使醫(yī)患之間產(chǎn)生矛盾。二、我院醫(yī)患糾紛的特點：醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢；患者醫(yī)療索賠金額逐年增加；采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件；處理難度越來越難。醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.三、總結(jié)不良醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生：政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導致醫(yī)院過度市場化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了我院與全國醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防（疫）現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。醫(yī)療資源配置不合理：我院子XX年至今沒有分來幾名大學生，現(xiàn)僅有的幾個高級醫(yī)生和大多數(shù)的中級衛(wèi)生技術(shù)人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫(yī)務(wù)人員缺乏，設(shè)備落后，現(xiàn)只能完善臨床基本要求的設(shè)備，技術(shù)力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫(yī)院跑，就導致看病難。再加上醫(yī)療保障覆蓋不足，患者的經(jīng)濟負擔日益加重，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象，因此廣大患者對現(xiàn)有醫(yī)療體制產(chǎn)生強烈不滿情緒，而醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員首當其沖地成為患者及全社會發(fā)泄不滿情緒的直接對象?？梢哉f醫(yī)患關(guān)系的惡化與目前的醫(yī)療體制分不開的。近年我院涌現(xiàn)一批年輕技術(shù)強的醫(yī)生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在?？粕隙嘞鹿Ψ?，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發(fā)適用經(jīng)濟型的新技術(shù)。本地區(qū)醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：市幾所醫(yī)院，沒有統(tǒng)一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫(yī)院缺乏一整套的規(guī)章制度，這使我們在醫(yī)療活動中出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題難以解決，制度不健全，或者制度執(zhí)行不力，這樣難免會出現(xiàn)一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。服務(wù)質(zhì)量的問題：患者在醫(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。本地區(qū)醫(yī)務(wù)工作者經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。對醫(yī)院過高要求：現(xiàn)在患者對醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值越來越高，有時已經(jīng)超出了現(xiàn)代醫(yī)學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，不能正確認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預(yù)知性，當醫(yī)療結(jié)果與期望出現(xiàn)偏差時容易情緒激動