【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)價(jià)值與員工 的精神與價(jià)值融合。因此，改變管理作風(fēng)和管理理念，營造和諧、團(tuán)結(jié)的管理氛圍 ， 公司倡導(dǎo)：求實(shí)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)忍不拔，分工協(xié)作，誠懇直率，共同發(fā)展工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)精神，形成高效、有序的辦事風(fēng)格和充滿活力的管理模式。 部門劃分及職能： 公司的股本結(jié)構(gòu)： 股東名稱 出資額 出資比例 王云 330 萬元 33 % 劉勇 340 萬元 33 % 劉旺 330 萬元 33 % 總經(jīng)理 副 經(jīng)理 副 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 行政部 市場部 策劃部 人事部 后勤部 公司日常事務(wù) 各部門監(jiān)管 市場開發(fā)與維護(hù) 貨物運(yùn)輸 咨詢服 務(wù) 采購 市場推廣 恒生物流有限公司 4 公司的組織管理： 每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有相應(yīng)的賞罰制 度，這些賞罰制度在一定程度上對(duì)員工起著約束和鼓勵(lì)的作用。但是，不適當(dāng)?shù)馁p罰制度往往會(huì)引起員的的反感。這就起來了反作用。所以，公司在進(jìn)行賞罰之前，都會(huì)遵循以下原則： 做調(diào)查 —— 發(fā)出一個(gè)調(diào)查表，讓所有員工都有機(jī)會(huì)投入到整個(gè)計(jì)劃中，并且在最終方案中看到他們所希望的。 讓員工們參與進(jìn)來 —— 創(chuàng)建一個(gè)員工專責(zé)小組，或是指定員工代表加入到方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目。為員工們參與到整個(gè)設(shè)計(jì)過程中提供途徑，當(dāng)方案啟動(dòng)時(shí)，使他們獲得主人翁感和興奮感。 考慮現(xiàn)有渠道 記得定期的里程碑 —— 自然發(fā)生的事件，例如生日，工作周年紀(jì)念日或是 歡迎一位新同事，都為獎(jiǎng)賞員工提供了理想的機(jī)會(huì)。為員工量身定做獎(jiǎng)賞方案，像是一些簡單的賀卡發(fā)送方式，員工們會(huì)感受到真誠和意外的愉悅感，并且可以與員工更加親近。 決策方式 公司所做的大部分決定，都需要通過各個(gè)部門的共同商議才能真正實(shí)施執(zhí)行，沒有任何一個(gè)人獨(dú)斷，我們始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)才是成功的捷徑。 三、 企業(yè)規(guī)劃： 前期（ 12 年） 我們公司打算再 12 年的時(shí)間內(nèi)推廣自己的服務(wù)，以長株潭地區(qū)為基點(diǎn)，各大房地產(chǎn)開發(fā)商，建材銷售等打好關(guān)系，建立合作伙伴，取得第一批客戶的信任，提升我們公司形象和知名度，獲得好的口碑 。當(dāng)然這些都需要我們自己首先要做好服務(wù)，所以管理也很重要，特別是在公司剛好起步的時(shí)候，我們一定要管理好自己各方面的服務(wù)，所以，在前期，公司也要做好全方面的管理工作 恒生物流有限公司 5 中期（ 35 年） 這個(gè)時(shí)期是一個(gè)非常時(shí)期，公司員工沒了創(chuàng)業(yè)初期的那份熱情，資金方面也花費(fèi)的差不多了，各方面的漏洞相繼出現(xiàn)。所以，在這個(gè)時(shí)期，我們公司要不斷地鞏固和完善自己，完善自己的管理制度，經(jīng)營模式，營銷渠道，鞏固公司的誠信形象，繼續(xù)推廣我們的建材運(yùn)輸服務(wù)，穩(wěn)住老客服，爭取更多的新客戶，做好售后服務(wù)工作，在長株潭建材運(yùn)輸方面站穩(wěn)腳跟，和各 大開發(fā)商，建材銷售方繼續(xù)合作，拉好人脈關(guān)系，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大建材運(yùn)輸服務(wù)推廣范圍，比如長株潭周邊地區(qū)等，做好一些銷售分析和數(shù)據(jù)庫，比如我們的客戶人群的基本資料，運(yùn)輸路線的優(yōu)化，成本的計(jì)劃等各方面都要做好分析。我們這個(gè)時(shí)候也要取得一定的成就，做到客戶們對(duì)我們服務(wù)的肯定，在建材運(yùn)輸方面口碑還很不錯(cuò)，是人們的首選。 后期（ 5 年之后） 5 年之后的我們，運(yùn)營模式逐漸的被完善，管理也得到了比較好的改善，取得了周圍群眾的信任，和客戶關(guān)系也處理的不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候我們公司考慮到擴(kuò)大服務(wù)范圍，把目標(biāo)定位從長株潭擴(kuò)大到湖南整個(gè)地區(qū) ，成為建材運(yùn)輸行業(yè)的帶頭人，享有較高的口碑和形象，當(dāng)然也要宣傳我們公司的文化理念。 未來規(guī)劃 在未來更長的日子里，我們也要關(guān)注競爭對(duì)手的狀態(tài)，政府政策，還有時(shí)代潮流，當(dāng)然也要有自己的特色，不斷地完善內(nèi)部管理和經(jīng)營模式， 適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大服務(wù)范圍，厚積薄發(fā)。為新老顧客建立一個(gè)檔案，給他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅只是建材的運(yùn)輸服務(wù)，還提供一些咨詢服務(wù)，免費(fèi)為顧客購買建材提供一些建議，并竭盡所能的幫助顧客們。 我們公司計(jì)劃在未來的十年內(nèi)，做好長株潭地區(qū)的建筑建材運(yùn)輸工作，成為領(lǐng)軍人物，成為各大房地產(chǎn)開發(fā)商和建材供應(yīng) 商運(yùn)輸?shù)氖走x。 恒生物流有限公司 6 四、 市場分析： 房地產(chǎn)行業(yè) 隨著近年來房價(jià)一路高升，全國各地涌現(xiàn)出炒 房熱，房地產(chǎn)行業(yè)一片欣欣向榮的景象，盡管國家政府和相關(guān)部門紛紛出臺(tái)了政策來打壓房地產(chǎn)行業(yè)的過熱，但效果似乎不是很大，該行業(yè)還是蠻受投資家們的喜愛。隨著長株潭一體化的進(jìn)展，長株潭的各大房地產(chǎn)開發(fā)商們也是一路高歌，各個(gè)地區(qū)的房子出現(xiàn)一片紅火，尤其是地段很好的，供不應(yīng)求，相信在未來的幾年里，房地產(chǎn)行業(yè)還是比較紅火的，有比較大的發(fā)展空間和潛力。這個(gè)對(duì)我們公司也是一個(gè)非常大的機(jī)遇，房地產(chǎn)的發(fā)展直接帶動(dòng)了建材行業(yè)的發(fā)展，那么建材運(yùn) 輸也隨之而起，我們公司一定要抓住機(jī)遇，走在時(shí)代的先鋒。 房地產(chǎn)行業(yè)目前正在快速發(fā)展，一部電視劇蝸居折射出了住房的很多問題，成為一個(gè)熱點(diǎn)話題，從各個(gè)方面上看，房地產(chǎn)行業(yè)還是一個(gè)非常熱門的。 基于這么好的機(jī)遇，對(duì)我們建材運(yùn)輸來說是一個(gè)大好時(shí)機(jī)，我們一定要抓住，以此為跳板，把我們公司打出名氣，成為建材運(yùn)輸?shù)氖走x。 建材運(yùn)輸 房地產(chǎn)行業(yè)和建材運(yùn)輸息息相關(guān)，房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)了建材的需求量，目前建筑建材的運(yùn)輸方面做得相當(dāng)出名的還是比較少的，我很看好這建材方面。 建材工業(yè)是中國重要的材料工業(yè)，已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和消費(fèi)國，十一五”規(guī)劃基建投資已棋至中盤，公路、鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的爆發(fā)增長和普通民用建筑投資的平穩(wěn)增長，使建筑行業(yè)正處在景氣上行階段。同時(shí)，在建設(shè)節(jié)能社會(huì)和國家加強(qiáng)自主創(chuàng)新的背景下，節(jié)能和技術(shù)創(chuàng)新主題將是行業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn)。這從另一方面上看，我們不僅僅是運(yùn)輸那種大型建筑建材的了，環(huán)保也成了我們定位的一個(gè)目標(biāo)，我們不再強(qiáng)求訂單和速度，也要追求環(huán)保節(jié)能，與時(shí)俱進(jìn)。 恒生物流有限公司 7 長株潭建材運(yùn)輸 隨著長株潭一體化的進(jìn)展，房地產(chǎn)行業(yè)的炙熱，長株潭的建材運(yùn)輸也是 前景可觀。目前建材運(yùn)輸一般都是由建材提供商，包工頭，房地產(chǎn)開發(fā)商所承擔(dān)的，專門做建材運(yùn)輸?shù)奈锪鞅容^少，有名氣的也不是很多。長株潭是一個(gè)非常有潛力的地區(qū)，尤其是最近來，長株潭交通狀況也是日新月異，長沙，株洲，湘潭的城市交通聯(lián)系的越來越緊密，這不僅為人們帶來了便利，對(duì)于我們建材運(yùn)輸來說這是一個(gè)福音，我們一天可以在長株潭地區(qū)跑幾個(gè)來回，這樣完全的保證了材料供應(yīng)的及時(shí)，為開發(fā)商們節(jié)約了成本。 投入和受益 我們公司打算在一家品牌汽車銷售一次性（獲得優(yōu)惠和更好的服務(wù)）購買八輛大型的貨車，十輛小型貨車來運(yùn)輸建筑建材 ，這是我們公司的中流砥柱，所有的建材運(yùn)輸都靠這些設(shè)備完成，每輛車都標(biāo)有我們公司的 Logo 和服務(wù)宗旨 ——快速，便捷，安全，放心。公司每個(gè)員工有著統(tǒng)一的制服，有自己的規(guī)章制度，理念和文化。 在工作上，我們有著二十四小時(shí)的服務(wù)熱線，全程跟蹤車隊(duì)的運(yùn)行狀況，保證建材的順利，完整，按時(shí)的到達(dá)，每運(yùn)輸完一次建材我們都會(huì)收集相關(guān)資料或發(fā)放調(diào)查資料。比如說，我們會(huì)收集客戶為什么會(huì)購買這樣的建筑建材，是購買什么品牌的建材，在哪里購買的，又如何得知的，價(jià)格范圍又是多少等等，有時(shí)候也會(huì)適時(shí)適當(dāng)?shù)陌l(fā)放一些問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括上述 內(nèi)容，還有客戶個(gè)人的一些基本資料，這些都有助于我們做好服務(wù)工作和更加明確我們的目標(biāo)客戶，建立比較好的人際關(guān)系。 我們還要做一個(gè)管理系統(tǒng)，高速運(yùn)轉(zhuǎn)我們的業(yè)務(wù)，這些管理包括車隊(duì) GPS定位，運(yùn)輸路線的優(yōu)化，客戶分析資料，售后服務(wù)中心，做出一些重要決策等。使我們的車隊(duì)盡量不出現(xiàn)空駛，對(duì)流運(yùn)輸，迂回運(yùn)輸，重復(fù)運(yùn)輸，倒