公司員工行為公約(編輯修改稿)
2024-11-14 18:05 本頁面
【文章內容簡介】 名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。第二十七條 電話接聽處理（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。（二）重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。（三）語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。（九）領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。第十章 美化環(huán)境第二十八條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來。第二十九條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。第三十條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第三十一條 保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。第三十二條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。第十一章 愛惜財物第三十三條 愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，提高成本意識。（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。（二）按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。（三）愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公 7司財務，不得隨意挪用公司財物。第十二章 附則第三十四條 本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。第三十五條 本制度自簽發(fā)之日起生效。第三十六條本制度未規(guī)定事項，按公司相關管理制度規(guī)定執(zhí)行。8第四篇：公司員工行為守則公司員工行為守則 第一章 總則第一條 為規(guī)范員工行為，提高員工素質，打造公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和積極向上的精神風貌，塑造公司良好的社會形象，制定本守則；第二條 小額貸款公司的全體員工應遵循本守則的要求，嚴格約束自己的行為，不斷提高業(yè)務素質和職業(yè)素養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)、紀律嚴明、服務規(guī)范、業(yè)務精良、團結協(xié)作、精益求精； 第三條 本守則對小額貸款公司全體工作人員具有普遍約束力，是規(guī)范員工行為的依據(jù)，是評價員工言行的準則。并做為對員工工作成績和工作能力評定的標準之一，納入考核，與員工工資評級、職務晉升掛鉤； 第二章 職業(yè)修養(yǎng)第四條 公司員工應該體現(xiàn)良好的職業(yè)道德水準，愛崗敬業(yè)，忠于職守，有責任感和榮譽感，時時維護公司利益、信譽和形象；第五條 公司員工應該有明確的工作目標，堅守工作崗位，工作態(tài)度認真，有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，能夠將自己的個人利益和公司的集體利益緊密聯(lián)系在一起，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的才華和熱情；第六條 有壓力感、緊迫感和危機感，時刻保持進取心，不斷學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，增強自己的綜合能力，特別是新員工，更要虛心好學，盡快提高工作技能，在工作上精益求精；第七條 工作作風上應該扎實嚴謹，求真求實，有強烈的團隊意識和協(xié)作觀念，能夠從大局出發(fā)考慮問題，能夠在工作中保持積極主動的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情；第八條 勤于思考，善于總結，對工作有自己獨到的見解，對公司發(fā)展和業(yè)務經(jīng)營積極提出合理化建議和建設性的意見；第九條 對公司或上級領導交辦的工作，要盡職盡責，任勞任怨，不推諉，不延誤，保質保量的完成工作任務。遇到難度大或臟、苦、累的工作，要迎難而上，想辦法解決；第十條 公司員工應恪守誠信，文明熱情，尊重客戶，進退有度?；卮鹂蛻舻淖稍兓騿栴}，要態(tài)度誠懇，耐心細致；為客戶辦理業(yè)務，要準確快捷，條理清楚；遇到客戶的批評，要冷靜謙虛，認真反思，顧全大局；對客戶的無理要求，要語意明確，果斷回應，但不準使用侮辱性語言，注意保持職業(yè)形象；對公司不能或沒有條件做的業(yè)務，不允許任何人輕易許愿或承諾；第十一條 推薦或評估客戶資信，必須堅持實事求是，嚴格按程序辦理。處理業(yè)務的過程要客觀公正，不允許營私舞弊，上下欺瞞。第十二條 公司員工要不斷加強自身修養(yǎng)，有理想、有追求，保持積極進取的精神風貌和健康向上的心理素質，能夠在工作中主動分析問題，積極研究對策，勇于面對挑戰(zhàn)，銳意開拓創(chuàng)新；第三章 職業(yè)紀律第十三條 公司員工要熟悉和掌握法律法規(guī)、金融政策以及公司規(guī)章制度，嚴格按照制度的要求開展工作。遇到自己拿不準的問題或超越權限的事項，要及時向主管領導咨詢或匯報請示，不允許自作主張、自行其是，導致公司工作的口徑不一致，使工作陷入被動；第十四條 嚴格遵守公司的考勤制度和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工。缺勤要履行請假程序。其中員工請假1天以內可向部門經(jīng)理請假，1天以上要同時向總經(jīng)理請假；部門經(jīng)理向總經(jīng)理請假；第十五條 工作期間不允許做與工作無關的事情，包括用計算機玩游戲、吃零食、看與工作無關的書籍、大聲喧嘩、下棋打麻將等嚴重影響工作秩序的事情；辦公用計算機不允許登錄非法網(wǎng)站，以免對業(yè)務系統(tǒng)造成嚴重破壞； 第十六條 中午不允許飲酒，如有特殊情況，應同主管領導打招呼
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