優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)病房事跡材料(編輯修改稿)
2024-11-14 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 子，以備患者急用；在走廊懸掛疾病知識牌，為患者及家屬提供疾病健康教育資料；在護士站配備微波爐方便患者熱飯，為無親屬照料的患者買飯、買日用品，解決他們的需要；使用溫馨提示卡：根據(jù)不同情況懸掛相應(yīng)內(nèi)容的提示卡片，方便患者，更體現(xiàn)人性化服務(wù)，在特殊地點（開水房、樓梯間、開水鍋爐）張貼友情提示卡，以提醒患者及家屬防止意外發(fā)生；科室尤其注重危重患者的護理，對不能下床的患者使用氣墊床、床欄、小桌板、自制小米墊等確保患者的安全；心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護理記錄由三級責(zé)任護士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護理。CCU護理組在床尾設(shè)置護理桌，并在桌上配備速干手消毒液及薄膜手套，方便護士的同時將時間還給護士，省出時間為患者提供更多、更全面的優(yōu)質(zhì)護理。出院時給病人一張“愛心聯(lián)系卡” 出院病人可隨時咨詢；科室每月評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，并懸掛在科室的醒目地方，以便患者及家屬監(jiān)督，同時提升護理人員工作積極性。這些舉措得到了所有病人的認(rèn)可和好評，不僅滿意率大大提高，也使護士增強了信心。另外科室在全院率先開展分層管理模式，全面落實護理工作的責(zé)任制，落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容。科室分層管理根據(jù)護士經(jīng)驗、專業(yè)能力、技術(shù)職稱等要素，通過崗位競聘及理論考試，按責(zé)任護士、執(zhí)行護士、助理護士分為3層，詳細(xì)制定各層護士職責(zé)，使不同層次的護士與工作崗位、任務(wù)、分工相對應(yīng)；強調(diào)低年資護士應(yīng)在高年資護士指導(dǎo)下共同完成相應(yīng)的基礎(chǔ)護理內(nèi)容，確保護理安全。心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護理記錄由三級責(zé)任護士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護理。醫(yī)護關(guān)系更加和諧。護理人員及時提供患者的病情進(jìn)展，使醫(yī)生的對患者的診斷和治療更加準(zhǔn)確、及時。崗位競聘根據(jù)科室護理工作完成情況、護士的調(diào)配情況及患者的滿意度調(diào)查結(jié)果每半年進(jìn)行一次，這樣不僅能充分調(diào)動護士相互學(xué)習(xí)的積極性，還能給每一位護士充分展示水平的機會。我科全體護理人員通過醫(yī)院、護理部的大力支持及自身的不斷努力，把科室的基礎(chǔ)護理工作做得有聲有色，使護理滿意度不斷提高，多次受到患者、家屬的贊譽并在媒體上報導(dǎo)，多次接待其他縣醫(yī)院的參觀, 真正意義上做到了患者滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意,被醫(yī)院評為2010年“愛心天使”護理服務(wù)小組。我科全體護理人員將繼續(xù)沿著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路,大踏步前進(jìn),為各民族患者造福。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)病房事跡材料2012年優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房推薦材料——沙區(qū)青木關(guān)醫(yī)院內(nèi)一科為深入開展“ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ”活動，內(nèi)一科在護理部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，結(jié)合自身的工作實際，圍繞“三好一滿意”總體要求，把“微笑在臉上，服務(wù)記在心上”作為科室的護理理念，人性化護理融入到了科室護理全過程，通過實施，病人的滿意度和基礎(chǔ)護理質(zhì)量及?？谱o理質(zhì)量都得到了明顯的提高。一、加強病房管理，科內(nèi)護士實行彈性排班（即夜班早30分鐘上班，下夜班的晚1小時下班）使病人及時得到治療；加大病房的巡視力度，主動了解關(guān)心患者需求，減少呼叫器呼叫次數(shù)；及時整理病床，保持病房整潔，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境；主動服務(wù)，不依賴家屬陪護，使陪護率明顯下降。實施以來，患者反應(yīng)良好。二、加強優(yōu)質(zhì)護理的宣傳，深入理解。全科護理人員積極參與，不怕苦，不怕累，不怕臟，加班加點，任勞任怨，用真誠感動著每一位患者。三、組織培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)護理，加強?？谱o理知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)內(nèi)一科護理的特點，通過定期舉辦講座、晨會提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、技能考試等方式提高全科護士的?？谱o理知識。四、為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部充實了護理的人力配置，使病房實際開放床護比≥1:。在病人數(shù)量及一級護理患者數(shù)量較多的時間段，內(nèi)一科積極請求護理部幫助，適當(dāng)增加護士配置。護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應(yīng)調(diào)整。病區(qū)嚴(yán)格實行“管床護士—責(zé)任組長—護士長”的三級護理質(zhì)控制度，權(quán)責(zé)分明，重新修訂了崗位職責(zé)、工作流程。五、全員參與、分組負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。護士護理患者實行責(zé)任包干制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，除護士長、值班護士外，每位護士分管3—6張床，24小時包干負(fù)責(zé)，白班由責(zé)任護士整體護理，夜班、中班由當(dāng)班護士代管。確保責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組重癥患者的整體護理服務(wù)和本組護士的業(yè)務(wù)指導(dǎo),并能隨時排解護理工作中的疑難問題。對疑難患者或不合作患者本組護理人員同力協(xié)作,確保了整體護理服務(wù)項目的全面落實,切實達(dá)到全程無縫隙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展。六、開展人性化服務(wù)。對待新入的患者實行首診負(fù)責(zé)制，接待患者主動、熱情，大方，讓患者來到科室就有一種親切感，和醫(yī)務(wù)人員就像親人，朋友一樣。做好院宣教，盡快讓患者認(rèn)識環(huán)境，認(rèn)識主管醫(yī)生和護士，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。開展拉家常活動，通過這種聊天一樣的方式，拉近醫(yī)護人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。病人出院后主管醫(yī)生逐一打電話進(jìn)行訪視，進(jìn)行出院后服藥
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