門診服務(wù)臺(tái)工作制度(編輯修改稿)
2024-11-12 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （4）態(tài)度要親切、同情、關(guān)懷和體諒。（5）解釋要耐心、細(xì)致。儀態(tài)：（1）走路要輕、要穩(wěn)。（2）與病人同行時(shí)距離保持30－50cm。（3）站立距導(dǎo)診臺(tái)20cm。（4）站立時(shí)雙手交叉，右手扣于左手，置于腹前。六、病人易提出的幾個(gè)問題你們醫(yī)院是什么性質(zhì)？回答：哦，我們醫(yī)院是公立醫(yī)院，市衛(wèi)生局直接管理。你們醫(yī)院屬哪級(jí)醫(yī)院？有哪些科室？回答：哦，我們醫(yī)院是一級(jí)甲等醫(yī)院，有內(nèi)科、外科、婦科、中西醫(yī)結(jié)合科、五官科、針灸科、肛腸科、小兒科等，有高、中級(jí)病床260張，知名專家教授定期坐診。收費(fèi)問題。我院按省衛(wèi)生系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，儀器設(shè)備先進(jìn)。新農(nóng)合報(bào)銷情況？治療這種病用多少錢？七、規(guī)范用語您好，膠州市第二人民醫(yī)院，您有事需要幫忙嗎？您好，膠州市第二人民醫(yī)院，有事請(qǐng)講。您好，您哪里不舒服。您好，請(qǐng)稍等。第二篇：門診服務(wù)臺(tái)工作制度門診服務(wù)臺(tái)工作制度一、服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。二、準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，熱情主動(dòng)接待病人。三、服務(wù)臺(tái)人員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、開展治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導(dǎo)病人。四、病人選擇醫(yī)師時(shí)，則應(yīng)詳細(xì)介紹專業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料，具體方法等。五、服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。六、幫助病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)各項(xiàng)檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。七、經(jīng)常巡視候診廳，以便隨時(shí)引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。八、協(xié)助門診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負(fù)責(zé)安
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