【文章內(nèi)容簡介】 該怎么做呢？（一生上車）生：老奶奶請坐我這兒吧！扮演老奶奶的學生：謝謝你，小朋友。（坐下）生：不客氣。師：老奶奶，小朋友給你讓座，你心情怎樣呢？（親切地）扮演老奶奶的學生：我很高興，他真是個好孩子。（車繼續(xù)前進）師：同學們，三五四零車站到了，上來了一位叔叔，這位叔叔一不小心踩了別人的腳，會發(fā)生什么事呢？（這中間出現(xiàn)了小插曲，讓扮演叔叔的小朋友，踩別人腳時，他不去踩，只假裝去踩。）師：你做的很好，如果故意去妨礙別人，再說對不起可以嗎？（抓住課堂教學的時機，及時引導，體現(xiàn)教師教學機智。）生齊說：不可以。扮演叔叔的小朋友不出聲，師問：“你為什么不說話”，他說：“他還沒說話呢？”師：你踩了別人的腳，應(yīng)該主動道歉才對。生：對不起。生：沒關(guān)系。（車繼續(xù)前進）師：同學們，車行駛了這么半天，可能有小朋友暈車了吧？（有不少同學紛紛舉起了手。）師：暈車是很難受的，我們有什么辦法能幫幫他們呢？ 生：給他吃暈車藥。生：給他吃山楂片。（一年級的同學比較小，生活經(jīng)驗少，想不出別的辦法來，在這個時候，教師及時點撥。）師：老師再告訴大家一個好辦法？讓暈車的人坐到靠窗通風的地方去，感覺就會好多了，用你想用的辦法去幫助別人吧?。ㄍ瑢W們紛紛行動起來，幫助暈車的同學，教室氣氛熱烈）師：同學們，白塔嶺小學到了，你們覺得這趟旅行開心嗎？為什么這么開心呢？生：因為很好玩。生：因為我喜歡坐車。生：因為大家都使用了禮貌用語。師：對呀，使用了禮貌用語，人與人之間變得那么親切友好，就像一家人一樣，禮貌用語多神奇呀。老師希望每個人都成為一個講文明、懂禮貌的好孩子。（教師精心設(shè)計這個環(huán)節(jié)，創(chuàng)設(shè)情境，讓學生身臨其境，知情意行，符合思品教育規(guī)律）播放歌曲《我們從小講禮貌》（寓教于樂，符合兒童年齡特點）四、課外延展，深化目標師：今天的課我們過的快樂嗎？我們又認識了好多禮貌用語好朋友，我們將變成更加、文明的小學生。課下，老師給大家布置一個作業(yè)，用你的眼睛認真觀察身邊講禮貌的現(xiàn)象，評評誰是咱們班最講禮貌的同學，下一節(jié)課我們來進行匯報。（這個環(huán)節(jié)是課內(nèi)學習的延伸，課堂結(jié)束后，教師仍不忘把自主的空間留給學生，把學習活動輕松愉快的延續(xù)下去，布置了下堂課的任務(wù)。）課后反思新課程新的教學理念，在本節(jié)課，我努力體現(xiàn)課標精神，以兒童生活為出發(fā)點，以人為本，創(chuàng)設(shè)寬松、愉悅的教學活動，通過師生、生生互動較好完成了教學任務(wù)。在教學中，教師設(shè)計的小故事、豐富多采的圖片、創(chuàng)設(shè)的生活場景，都深深吸引了孩子們，極大了引發(fā)了學習興趣，課堂中充滿了歡聲笑語。在體驗禮貌用語重要性的環(huán)節(jié)中，從學生自身出發(fā)，利用已有經(jīng)驗，體會感受，使學生明理導行。整堂課以生活為基礎(chǔ)，以學生為主體，從課內(nèi)拓展到生活，調(diào)動學生思維的火花，引起理念的碰撞。通過一環(huán)緊扣一環(huán)的教學，別具匠心的教學活動，使學生真正體會到了禮貌用語的奇妙。第三篇：禮貌用語基本禮貌用語一、禮貌用語語言是人們交流思想、達到相互了解的工具，也可以說是思想的外殼。通過人的語言，還可以看到一個人的精神境界、道德情操、志向愛好等。所以，優(yōu)美、文雅的語言是搞好餐廳服務(wù)的一項重要內(nèi)容。禮貌用語是禮貌服務(wù)用語的基礎(chǔ)，在人際交往中，使用禮貌用語已成為衡量語言美的重要標志。二、禮貌用語的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待賓客介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴大語言的交際功能。所以服務(wù)員必須講究禮貌語言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語氣柔和。服務(wù)員要達到語言美，必須注意從以下幾個方面做起：(1)說話要有尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)。凡對就餐來賓說話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請”字，如“您請坐”，“請等一下”。對來賓的要求，無法滿足．應(yīng)加“對不起”等抱歉話。說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱情。(2)說話要文雅、簡練、明確，不要含糊、嚕蘇。文雅就是彬彬有禮；簡練，就是要簡潔、明了，一句話能說清楚，不用兩句話；明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。(3)說話要委婉、熱情，不要生硬、冰冷。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。(4)講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整，合乎語法。有時，服務(wù)員本出于好意，但因為講話意思不完整、不合乎語法，反而會使賓客誤解，如服務(wù)員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點飯便問： “您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說：“我再給您添點米飯吧”，客人聽了會覺得舒服。(5)與賓客講話要注意舉止表情。服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說了聲“您好!請坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會引起賓客的不滿。由此可見，不僅要用語言，還要用表情、動作來配合。三、基本禮貌用語酒店服務(wù)禮貌用語有三種：①常用禮貌用語②稱呼用語③問候用語使用禮貌用語注意事項：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。●要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物?！褚e止文雅，態(tài)度和藹，能使語言講清楚