【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 該怎么做呢？（一生上車）生：老奶奶請(qǐng)坐我這兒吧！扮演老奶奶的學(xué)生：謝謝你，小朋友。（坐下）生：不客氣。師：老奶奶，小朋友給你讓座，你心情怎樣呢？（親切地）扮演老奶奶的學(xué)生：我很高興，他真是個(gè)好孩子。（車?yán)^續(xù)前進(jìn)）師：同學(xué)們，三五四零車站到了，上來(lái)了一位叔叔，這位叔叔一不小心踩了別人的腳，會(huì)發(fā)生什么事呢？（這中間出現(xiàn)了小插曲，讓扮演叔叔的小朋友，踩別人腳時(shí)，他不去踩，只假裝去踩。）師：你做的很好，如果故意去妨礙別人，再說(shuō)對(duì)不起可以嗎？（抓住課堂教學(xué)的時(shí)機(jī)，及時(shí)引導(dǎo)，體現(xiàn)教師教學(xué)機(jī)智。）生齊說(shuō)：不可以。扮演叔叔的小朋友不出聲，師問(wèn)：“你為什么不說(shuō)話”，他說(shuō)：“他還沒(méi)說(shuō)話呢？”師：你踩了別人的腳，應(yīng)該主動(dòng)道歉才對(duì)。生：對(duì)不起。生：沒(méi)關(guān)系。（車?yán)^續(xù)前進(jìn)）師：同學(xué)們，車行駛了這么半天，可能有小朋友暈車了吧？（有不少同學(xué)紛紛舉起了手。）師：暈車是很難受的，我們有什么辦法能幫幫他們呢？ 生：給他吃暈車藥。生：給他吃山楂片。（一年級(jí)的同學(xué)比較小，生活經(jīng)驗(yàn)少，想不出別的辦法來(lái)，在這個(gè)時(shí)候，教師及時(shí)點(diǎn)撥。）師：老師再告訴大家一個(gè)好辦法？讓暈車的人坐到靠窗通風(fēng)的地方去，感覺就會(huì)好多了，用你想用的辦法去幫助別人吧?。ㄍ瑢W(xué)們紛紛行動(dòng)起來(lái)，幫助暈車的同學(xué)，教室氣氛熱烈）師：同學(xué)們，白塔嶺小學(xué)到了，你們覺得這趟旅行開心嗎？為什么這么開心呢？生：因?yàn)楹芎猛?。生：因?yàn)槲蚁矚g坐車。生：因?yàn)榇蠹叶际褂昧硕Y貌用語(yǔ)。師：對(duì)呀，使用了禮貌用語(yǔ)，人與人之間變得那么親切友好，就像一家人一樣，禮貌用語(yǔ)多神奇呀。老師希望每個(gè)人都成為一個(gè)講文明、懂禮貌的好孩子。（教師精心設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生身臨其境，知情意行，符合思品教育規(guī)律）播放歌曲《我們從小講禮貌》（寓教于樂(lè)，符合兒童年齡特點(diǎn)）四、課外延展，深化目標(biāo)師：今天的課我們過(guò)的快樂(lè)嗎？我們又認(rèn)識(shí)了好多禮貌用語(yǔ)好朋友，我們將變成更加、文明的小學(xué)生。課下，老師給大家布置一個(gè)作業(yè)，用你的眼睛認(rèn)真觀察身邊講禮貌的現(xiàn)象，評(píng)評(píng)誰(shuí)是咱們班最講禮貌的同學(xué)，下一節(jié)課我們來(lái)進(jìn)行匯報(bào)。（這個(gè)環(huán)節(jié)是課內(nèi)學(xué)習(xí)的延伸，課堂結(jié)束后，教師仍不忘把自主的空間留給學(xué)生，把學(xué)習(xí)活動(dòng)輕松愉快的延續(xù)下去，布置了下堂課的任務(wù)。）課后反思新課程新的教學(xué)理念，在本節(jié)課，我努力體現(xiàn)課標(biāo)精神，以兒童生活為出發(fā)點(diǎn)，以人為本，創(chuàng)設(shè)寬松、愉悅的教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)師生、生生互動(dòng)較好完成了教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，教師設(shè)計(jì)的小故事、豐富多采的圖片、創(chuàng)設(shè)的生活場(chǎng)景，都深深吸引了孩子們，極大了引發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，課堂中充滿了歡聲笑語(yǔ)。在體驗(yàn)禮貌用語(yǔ)重要性的環(huán)節(jié)中，從學(xué)生自身出發(fā)，利用已有經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)感受，使學(xué)生明理導(dǎo)行。整堂課以生活為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，從課內(nèi)拓展到生活，調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的火花，引起理念的碰撞。通過(guò)一環(huán)緊扣一環(huán)的教學(xué)，別具匠心的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生真正體會(huì)到了禮貌用語(yǔ)的奇妙。第三篇：禮貌用語(yǔ)基本禮貌用語(yǔ)一、禮貌用語(yǔ)語(yǔ)言是人們交流思想、達(dá)到相互了解的工具，也可以說(shuō)是思想的外殼。通過(guò)人的語(yǔ)言，還可以看到一個(gè)人的精神境界、道德情操、志向愛好等。所以，優(yōu)美、文雅的語(yǔ)言是搞好餐廳服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。禮貌用語(yǔ)是禮貌服務(wù)用語(yǔ)的基礎(chǔ)，在人際交往中，使用禮貌用語(yǔ)已成為衡量語(yǔ)言美的重要標(biāo)志。二、禮貌用語(yǔ)的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語(yǔ)言接待賓客介紹飯菜，解答詢問(wèn)，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語(yǔ)言的交際功能。所以服務(wù)員必須講究禮貌語(yǔ)言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語(yǔ)氣柔和。服務(wù)員要達(dá)到語(yǔ)言美，必須注意從以下幾個(gè)方面做起：(1)說(shuō)話要有尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)。凡對(duì)就餐來(lái)賓說(shuō)話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請(qǐng)”字，如“您請(qǐng)坐”，“請(qǐng)等一下”。對(duì)來(lái)賓的要求，無(wú)法滿足．應(yīng)加“對(duì)不起”等抱歉話。說(shuō)話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱情。(2)說(shuō)話要文雅、簡(jiǎn)練、明確，不要含糊、嚕蘇。文雅就是彬彬有禮；簡(jiǎn)練，就是要簡(jiǎn)潔、明了，一句話能說(shuō)清楚，不用兩句話；明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。(3)說(shuō)話要委婉、熱情，不要生硬、冰冷。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。(4)講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法。有時(shí)，服務(wù)員本出于好意，但因?yàn)橹v話意思不完整、不合乎語(yǔ)法，反而會(huì)使賓客誤解，如服務(wù)員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點(diǎn)飯便問(wèn)： “您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說(shuō)：“我再給您添點(diǎn)米飯吧”，客人聽了會(huì)覺得舒服。(5)與賓客講話要注意舉止表情。服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語(yǔ)言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說(shuō)了聲“您好!請(qǐng)坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會(huì)引起賓客的不滿。由此可見，不僅要用語(yǔ)言，還要用表情、動(dòng)作來(lái)配合。三、基本禮貌用語(yǔ)酒店服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：①常用禮貌用語(yǔ)②稱呼用語(yǔ)③問(wèn)候用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)注意事項(xiàng)：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉?！褚玖⒆藙?shì)，距離適當(dāng)（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。●要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語(yǔ)言講清楚