20xx最新美容師銷售技巧5篇范文(編輯修改稿)
2024-11-10 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低，節(jié)儉者居多。對(duì)此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離開價(jià)格上的關(guān)注。求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題，愛美意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉?？謶中模汉ε吕希瑩?dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理？一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購買的意圖。A、反復(fù)仔細(xì)、愛不釋手的查看產(chǎn)品。B、慎重的掂量?jī)r(jià)格，問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)？C、提出一些反對(duì)意見，問這款美容用品真的有那么好嗎？D、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。E、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。三個(gè)最佳成交的時(shí)期A、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。B、有效化解顧客提出的異議時(shí)。C、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。主動(dòng)——自信——堅(jiān)持A、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。B、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。C、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。六、如何促成交易請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧！假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧？我?guī)湍隳眠^來。買不買她會(huì)有反應(yīng)。選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢？她會(huì)你肯定的答案。暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷售業(yè)績(jī)更加蒸蒸日上：a、做事多一點(diǎn)b、理由強(qiáng)一點(diǎn)c、脾氣小一點(diǎn)d、說話輕一點(diǎn)e、微笑多一點(diǎn)f、度量大一點(diǎn)g、腦筋活一點(diǎn)h、行動(dòng)快一點(diǎn)i、效率高一點(diǎn)第五篇：美容師銷售服務(wù)與技巧（一）一．如何探詢顧客的真正需求 從開始推銷到推銷結(jié)束，探詢的活動(dòng)都在繼續(xù)，探詢是在幫你取得訂單（一）取得明確的信息———————明確的信息是正確選擇推銷的前提（二）相信自己，相信產(chǎn)品————只有自己相信了，顧客才會(huì)相信（三）不要試圖“說”服顧客，“聽” 是關(guān)鍵，然后對(duì)癥下藥 1． “開放式”提問———————讓顧客充分闡述 目的：a。取得信息 b。讓顧客表示他的看法，想法 如：張小姐，您比較喜歡哪一類的產(chǎn)品呢？開放式的詢問及用法使用目的 1．了解重點(diǎn)及狀況 取 得 信 任 讓顧客 表達(dá)看 法及想 法 2．顧客期望的目的 3．顧客對(duì)其他的看法 4．了解需求 詢問 您現(xiàn)在用的***怎么樣？ 您期望達(dá)到什么樣的效果呢？ 您認(rèn)為 A 品牌有什么優(yōu)點(diǎn)呢？ 您希望使用**牌子的嗎？ 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)方面，您認(rèn)為有那些是還需要考 慮的？ 您的意思是。表達(dá)看法及想法 您的問題是。您的想法是。2． “閉鎖式”提問———————讓客人回答“是”或“不是” 目的：a。獲取顧客對(duì)某一觀點(diǎn)的確認(rèn) 如：張小姐，您是否認(rèn)為化妝品的質(zhì)量是一個(gè)很重要的問題？ b。在客人的確認(rèn)點(diǎn)上發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn) 如：張小姐，您認(rèn)為質(zhì)量是個(gè)很重要的問題，我們的**產(chǎn)品正是。c。引導(dǎo)客人進(jìn)入你要談?wù)摰脑掝} 如：張小姐，我認(rèn)為您是一個(gè)追求時(shí)髦現(xiàn)代的女性，是
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