【文章內(nèi)容簡介】 看管、維護、打理房產(chǎn)； 接受業(yè)主委托代為出租； 代理房屋轉(zhuǎn)讓、房產(chǎn)置換。 五、商務服務 打字、復印服務；電話、傳真服務；郵政函件服務 ；寬帶網(wǎng)絡服務；秘書、翻譯服務；旅游安排；車、船、航空票務；商業(yè)信息服務。 六、家政服務 房屋修繕服務；日常家居維修服務；房屋裝飾服務；室內(nèi)保潔服務；鐘點工 服務；搬家服務；叫醒服務；兒童托管；老人托管；病人陪護；專人陪護 七、有效溝通 溝通，也是服務。 桂鑫 物業(yè)為業(yè)主 /客戶提供各種有效溝通方式： 經(jīng)理接待日 經(jīng)理投訴熱線 24 小時服務熱線 首問責任制 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 管理層全員回訪責任制 列席業(yè)主大會 /業(yè)主代表大會 列席業(yè)主委員會會議 工作匯報制度 服務公告制度 社區(qū)活動 1 問卷調(diào)查 1 其他 第五章 基礎服務 日常的物業(yè)管理服務包括 （一）綜合管理服務（二）保安管理服務（三）工程技術服務（四）清潔管理服務（五）綠化管理服務 一、日常管理項目 （一）綜合管理服務 1. 制定并執(zhí)行綜務服務規(guī)范； 2. 制定并執(zhí)行質(zhì)量控制規(guī)范； 3. 商務會所 —— 星級服務； 4. 社區(qū)文化活動； 5. 業(yè)主裝修服務； 6. 戶外宣傳、張貼管理； 7. 標識管理； 1. 保安形象管理； 2. 保安 崗位紀律 管理； 3. 保安服務意識培養(yǎng)； 4. 保安服務技能培訓； 5. 小區(qū)安全管理； 6. 地面停車管理； 7. 外來人員出入小區(qū)監(jiān)管； 8. 小區(qū)封閉式管理； 9. 突發(fā)事件應對處理； 10. 治安緊急情況處理； 11. 業(yè)主報案處理； 12. 業(yè)主搬家管理； 13. 外來施工管理； 14. 裝修監(jiān)控管 理； 15. 消防管理； 16. 消防責任制。 （二）保安服務 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8. 檔案、資料管理； 9. 溝通、協(xié)調(diào)服務； 10. 業(yè)主遷入遷出服務； 11. 緊急情況處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （三） 工程技術服務 1. 公共設備接管、購置、驗收、安裝、臺帳、租賃、報廢等； 2. 公共設備運行操作； 3. 公共設備日常和定期維修保養(yǎng)； 4. 公共設備技術檔案管理； 5. 公共設備運行和維修記錄； 6. 公共設備維修備件和器材管理； 7. 公共設備大中修、改造； 8. 智能化系統(tǒng)管理與維護； 9. 公共設施管理與維護； 10. 業(yè)主裝修登記與監(jiān)管； 11. 業(yè)主請修服務。 1. 分包清潔服務質(zhì)量控制； 2. 室外環(huán)境清潔； 3. 大堂清潔； 4. 樓層清潔； 5. 衛(wèi)生間清潔； 6. 設備室清潔； 7. 閑置空房清潔； 8. 垃圾中轉(zhuǎn)站清潔； 9. 樓蓋、地下室清潔； 10. 技術保養(yǎng)清潔； 11. 特殊環(huán)境清潔。 （四） 清潔管理服務 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （五）綠化管理服務 1. 綠化工作的 3 大管理 草坪管理、綠籬管理、花木管理。 2. 綠化工作的 9 項作業(yè) 澆水、除雜草、松土、施肥、休整、病 蟲害防治、補植更新、防風抗風、綠地保護。 2. 綠化分包服務質(zhì)量監(jiān)控。 二、日常管理內(nèi)容 保安服務 日常的保安服務主要包括小區(qū)治安管理、車輛管理、消防管理等。 （一）治安管理 日常治安管理有前期的“人防為主，技防為輔”向“技防為主，人防物防為輔，全面防范”的整體治安思路轉(zhuǎn)變。 在入住期治安管理的基礎上實施三層防衛(wèi)控制 （二）車輛管理 車輛管理的關鍵是安全和有序。要做到停放安全，首先要建立行之有效的車輛駛?cè)胫贫龋瑢υ谛^(qū)停放的車輛印發(fā)車證，無證車輛進入小區(qū)要嚴格控制。對持證車輛根據(jù)現(xiàn)有場地相對固定停放位置， 劃出停放泊位，設專人對車輛停放進行巡查，夜間要安排人員巡邏值班，以保證車輛停放安全，同時實施有序停放。 （三）、消防管理 在 潤鴻水尚 消防管理中， 保安員除了正常的 24 小時值班， 24 小時巡邏，確保消防通道、消防器材、指示燈、應急燈等正常使用外，為了確保廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，及時有效的處理突發(fā)事件，管理處和有關單位聯(lián)系，定期舉辦的消 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 防知識培訓，以及聯(lián)合舉辦安全消防演練等工作。 工程機電管理 （一）專業(yè)化管理 西安 **小區(qū)的智能化設施及大中型設備較多，可以預見， 潤鴻水尚 的設備管理將是一項重要的基礎管理工作，在總結(jié) 桂鑫 物業(yè)設備管理的成功經(jīng)驗的基礎上，我們將實施專業(yè)化的科學管理。 充分發(fā)揮我公司專業(yè)化優(yōu)勢，建立技術為本、強化監(jiān)控的管理方式。具有專業(yè)維修資質(zhì)證書的 桂林市桂鑫 物業(yè)公司已經(jīng)匯集了大量的專業(yè)技術人才，為 潤鴻水尚 機電設備管理儲備了雄厚的技術力量。 全面導入 ISO9001 質(zhì)量保證體系，建立嚴密的制度，控制設備運行、檢查和維修各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)規(guī)范化管理。 建立完備的設備賬冊，設備技術檔案，設立設備管理卡，執(zhí)行設備責任人制度。 （二）工程設備管理的內(nèi)容 1. 設備管理范疇，包括設備管理責任范圍的劃分以 及設備購置、驗收、安裝、分類、編號、登記、租賃、報廢等。 2. 設備運行操作規(guī)程。 3. 設備日常和定期維修保養(yǎng)制度。 4. 設備技術檔案管理制度。 5. 設備運行和維修記錄制度。 6. 設備維修備件和器材管理制度。 7. 設備大修、改造管理制度。 8. 設備事故管理制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （三）設備運行操作 樓宇中有些設備或設備系統(tǒng)長期處于運行工作狀態(tài)，可根據(jù)需要在這些地 方安排值班人員，對設備運行狀況進行監(jiān)控。在適當時間對某些設備作啟動或停止操作以及調(diào)整設備運行參數(shù)，抄錄運行數(shù)據(jù)，對設 備進行巡視檢查及清潔擦拭、潤滑。高層樓宇中主要有下列地方須配備專職人員進行管理。