量販式ktv服務(wù)員音響基本調(diào)試常識(編輯修改稿)
2024-11-09 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頭及雜物。6．負責設(shè)備，設(shè)施的正常動作，如有疑問，請書面通知工程部或通報直接上級。7．認真做好營業(yè)前的準備工作，營業(yè)中標準服務(wù)，營業(yè)結(jié)束后的收尾工作。8．著裝整齊、干凈、無破損及油污漬，準確佩帶工號牌及儀容儀表。9．員工間或客人間相逢時相互點頭示意，主動讓路，禮貌招呼。10． 聯(lián)系工作或匯報工作必須簡時、扼要。11． 舉止文明，得體大方。12． 遵守勞動制度及所有的工作制度。13． 節(jié)約用電用水用料，加強節(jié)能消防意識。14． 進入員工餐廳，不得爭搶座位，憑票排隊用餐。15． 不浪費糧食，不亂倒雜物。16． 遇有特殊情況，希望積極協(xié)助領(lǐng)導維護事項，以書面的形式匯報情況，不得越級。17． 每月有一次固定物品及消耗盤存，或有損失或其它，將按百分比賠償。18． 保管好由公司及餐廳發(fā)放的物品，如有意外將由自己負責。執(zhí)行及抄報部門服務(wù)部簽發(fā)人簽名部負責人：現(xiàn)將《服務(wù)員管理制度》抄發(fā)你部，請嚴格執(zhí)行。運營總監(jiān) 簽名執(zhí)行負責人簽名運營總監(jiān)：茲收到《服務(wù)員管理制度》，本人明白制度的詳細內(nèi)容，并將嚴格貫徹該制度在本部門的執(zhí)行。總經(jīng)理簽字：第五篇：量販式KTV服務(wù)員工作流程量販式KTV服務(wù)員工作流程一、接管崗位前：檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在左胸位置。檢查工作用具：打火機、開瓶器、托盤、干凈的抹布。微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。二、工作中： 作好迎客準備：按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內(nèi)的投影，電腦，檢查麥克風及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。（一）、首次進房：迎客：主動禮貌問候客人：歡迎光臨。介紹音響點歌使用方法： 待客人進房后，反身關(guān)閉房門后：1）介紹音響系統(tǒng)：請問點歌方法您熟悉嗎？2）如客人不清楚（使用半蹲式服務(wù)姿態(tài)）指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點歌系統(tǒng)，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點歌方式就可以了，請問您清楚了嗎？如果客人仍不清楚應(yīng)進一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點歌系統(tǒng)使用方法。為客人拿麥克風：將房間內(nèi)的麥克風套上一次性麥克風套后，將麥克風拿給客人。介紹超市：語言標準：歡迎您到超市選購酒水和食品。詢問客人是否是會員：請問您是否是會員？若客人不是會員,、介紹服務(wù)鈴：面向客人倒退至服務(wù)鈴一側(cè)，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按服務(wù)鈴，我將隨時為您服務(wù)。通知客人開始為其計時：現(xiàn)在開始為您記時，您好現(xiàn)在可以點歌了，祝您消費愉快（倒身退出房間，切記不可背向客人）通知總臺開始計時：第一時間通知總臺該包房計時（總臺，房計時）。（二）、二次進房：請客人簽計時單：待接到包房計時單后，敲門兩聲進房間；在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人：您好，請問哪位確認一下計時單。得客人應(yīng)答后，半蹲姿態(tài)遞上包房計時單，提示客人注意包房內(nèi)設(shè)施物品是否完好，并請客人簽字確認：
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