預(yù)備黨員培訓教材培訓教材(編輯修改稿)
2024-11-09 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 淘寶后臺的操作，店鋪應(yīng)用的各種軟件。第813天客服需要加強了解產(chǎn)品，以及查看聊天話術(shù)。同時可以開始接待部分客戶。此階段，客服會遇到很多問題，無法回答。這個需要客服自己做記錄以及開口問。這個階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問題。此階段時間可以視請客增加或者減少，定時查看新客服的聊天記錄，針對新客服在接待過程中出現(xiàn)的語言錯誤，進行指導。提高新客服應(yīng)對客戶的技巧。第14天培訓人員可以作為神秘顧客，對客服的應(yīng)變能力，產(chǎn)品知識了解能力等，進行一次全面的考核?；究梢耘袛嘁粋€人是否合適這個職位。二類客服，基本流程參考一類客服，其中的相應(yīng)的時間可以減少三類客服，售后客服第14，需要完全了解淘寶流程，淘寶規(guī)則。以及基礎(chǔ)的軟件應(yīng)用，店鋪軟件應(yīng)用等。第58天，了解產(chǎn)品知識。第815天 主要是查看售后客服的聊天記錄。有的店鋪自己有準備好售后客服的話術(shù)，可以直接讓新售后客服查看。本階段，售后需要了解，一般售后處理的流程是什么，針對換貨，退貨，等情況的處理，（此階段根據(jù)領(lǐng)悟能力，適當?shù)脑黾踊蛘邷p少）第15天開始，基礎(chǔ)了解清楚后可以開始接待售后問題，初期新售后客服不可能處理很多的售后問題，所以前13天，新售后客服接待人數(shù)在10個以內(nèi)。方便新售后客服慢慢熟練流程，和清楚處理方式。第三篇：培訓教材鼎鑫煤礦安全科我國煤礦安全生產(chǎn)的基本方針是安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！瘛鞍踩谝弧笔且寻踩a(chǎn)放在一切工作的首位，煤礦主要負責人要對安全生產(chǎn)全面負責，建立健全安全生產(chǎn)責任制，全員、全方位、全過程地搞好安全工作，真正做到不安全不生產(chǎn)?！瘛邦A(yù)防為主”是要樹立安全生產(chǎn)的超前意識，依法進行安全生產(chǎn)監(jiān)察監(jiān)督，努力抓好各項安全基礎(chǔ)工作及時查找和消除生產(chǎn)中的各種隱患，把危害消滅在萌芽之中，防患與未然?！瘛熬C合治理”包括著非常豐富的內(nèi)涵。在全行業(yè)、全系統(tǒng)、全企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系上，要把安全生產(chǎn)工作看成一項復雜而艱巨的工作，黨政工團進行齊抓共管；要堅持“管理、裝備、培訓”三并重原則；要搞好全員、全方位、全過程安全工作的“三全”管理；要自覺抵制違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動紀律的“三違”現(xiàn)象。第四篇：培訓教材二、爆破作業(yè)安全措施凡從事爆破作業(yè)的人員，都必須經(jīng)過培訓，考試合格并發(fā)有合格證，要持證上崗。爆破作業(yè)地點有下列情形時，禁止進行爆破作業(yè)。⑴．有冒頂或邊坡滑落危險；⑵．工作面有漏水危險或炮眼濕度異常；⑶．危及設(shè)備或建筑物安全，無有效防護措施（爆破作業(yè)地點離建筑物很近），應(yīng)用柴捆遮擋炮眼防護；⑷．危險區(qū)邊界上未設(shè)警戒；⑸．未嚴格認真做好準備工作（如：人畜未撤離工作區(qū)）；⑹．光線不足或無照明；⑺．距工作面20m以內(nèi)空氣中沼氣的含量達到或超過1%，或者有沼氣突出征兆；⑻．信道不安全或信道堵塞；⑼．支護規(guī)格與支護說明書的規(guī)定有較大出入或工作面支護損壞；⑽．爆破參數(shù)或施工質(zhì)量不符合設(shè)計要求；在大霧天，黃昏和夜晚，禁止進行地面爆破。需在夜間進行爆破的必須采取有效的安全措施，并經(jīng)主管部門批準，遇雷雨天，停止爆破作業(yè)，并迅速撤離危險區(qū)。必須使用木質(zhì)炮棍或竹棍裝藥，嚴禁使用鐵質(zhì)炮棍裝藥，禁止使用石塊和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔裝入起爆炸藥包后直接用木楔堵塞，嚴禁在殘眼上再打炮眼。爆破時必須有預(yù)告信號，起爆信號，解除警戒信號。處理瞎炮，懷疑有瞎炮，應(yīng)立即報告并及時處理，無關(guān)人員不得在場，并在附近設(shè)明顯標志和相應(yīng)的安全措施。處理瞎炮必須設(shè)立警戒區(qū)，處理方法視具體情況而定，可采用下列幾種方法：⑴．將引線重新接通，再行起爆。嚴禁在殘眼中繼續(xù)打眼。⑵．，但需注意巖層節(jié)理情況，在打眼地點不得有連通瞎炮的裂紋。⑶．能安全妥善地取出堵塞物時，可重裝爆藥包，進行起爆。導火索的長度應(yīng)保證點完炮后，人員應(yīng)撤至安全地點。淺眼爆破時，最小安全距離為300米。爆破器材領(lǐng)用申請，審批制度：⑴．需領(lǐng)用爆破器材，由指定的爆破員填寫申請單，經(jīng)施工隊領(lǐng)導（主管生產(chǎn)隊長）批準。⑵．需用爆破器材，由指定的爆破員，或主管該工程的隊長填寫申請單，由主管生產(chǎn)副經(jīng)理審批。⑶．未經(jīng)上述審批手續(xù)，均視為違章，炸藥庫拒絕發(fā)放。1裝藥工作必須遵守下列規(guī)定：⑴．裝藥前應(yīng)對炮眼進行清理和驗收。⑵．深孔裝藥出現(xiàn)堵塞時，在未裝入雷管、起爆藥柱等敏感器材前，應(yīng)采取措施加以處理。⑶．禁止煙火進入爆破作業(yè)區(qū)，禁止用明火照明。⑷．禁止使用凝結(jié)的或失效的炸藥。1堵炮工作必須遵守下列規(guī)定：⑴．裝藥后必須保證堵炮質(zhì)量，深孔炮眼禁止使用無堵塞爆破（排炮除外）。⑵．堵塞要小心，不得破壞起爆線路。⑶．禁止搗固直接接觸藥包的堵塞材料或用堵塞材料托起炸藥包。⑷．禁止拔出或硬拉藥柱的導火索，導爆管，電雷管腳線。⑸．爆破在炮響完后不少于15分鐘，爆破人員方可進入爆破作業(yè)地點。1爆破警戒⑴．爆破工作開始前，必須確定危險區(qū)的邊界，并設(shè)置明顯標志。⑵．地面爆破應(yīng)在危險區(qū)的邊界設(shè)置前哨，通道經(jīng)常處于監(jiān)視之下。⑶．爆破前必須同時發(fā)出聲響和視覺信號，使危險區(qū)內(nèi)的人員都能清楚的聽到和看到，應(yīng)使全體職工和民工事
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1