【文章內容簡介】 內要求辭職,須提前一個月以書面形式通知賓館,經所在部門主管批準,轉人力資源部及總經理審批。試用期內辭職的員工及臨時工,解聘或開除因違反賓館規(guī)定，符合《員工手冊》立即開除條例者,賓館將給予辭退, 解聘或立即開除而無需任何補償,若因營業(yè)條件變更或其他原因需要時,員工手冊 員工入職程序,按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片,服裝及培訓費,身份證原件(復印件),畢業(yè)證原件(復印件),到人力資源部報到?！稇傅怯洷怼诽钪啤缎峦律先瓮ㄖ獑巍?一式四聯(lián)),第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔,第二聯(lián)返至部門,第三聯(lián)人力資源部留存,第四聯(lián)送至布草房。,員工名牌,《員工手冊》,更衣箱鑰匙,衣架等物品。,賓館原則上不聘用賓館員工的親屬,如有特殊情況,不能在同一部門工作, 員工福利 假期 所有員工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦 一天 春節(jié) 三天 清明 一天 國際勞動節(jié) 一天 端午 一天 中秋 一天 國慶節(jié) 三天 凡與賓館簽訂合同的員工,在服務滿一年后(各類假期,缺勤累計不超過7天者)可享受有薪(基本工資和店齡工資)年假 天(年假不包括法定假日,但包含公休日).以后每工作滿一年增加1天假期(最長不超過 天).年假申請應在每年經內蒙古義龍建設集團員工手冊一般情況下員工須持市級以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書,在3天內將病假單送至賓館人力資源部確認方為有效(急診除外)。,返店后需出示市級以上醫(yī)院的急診診斷書等有關病情證明資料,廠礦企業(yè),個體,聯(lián)營,員工因工負傷應立即通知部門經理及人力資源部,傷殘或死亡的經濟補償, 醫(yī)療福利 年終獎金 工作餐賓館設有員工餐廳, 特殊獎勵凡服務杰出或有特殊貢獻之員工, 員工培訓賓館將為員工的發(fā)展及提高員工素質安排的各項培訓課程,員工均應準時參加, 培訓合同 員工保險員工手冊玲瓏, 化妝, 員工證及名牌 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌,員工證是員工在酒店工作的標志,應隨身攜帶,當值時必須佩戴,部門主管, 員工因不慎遺失或損壞員工證,名牌及有關證件應立即通知人力資源部,以便補發(fā), 員工離職時,應首先將員工證交至部門上司轉人力資源部(或保安部),其它所有證件, 員工更衣柜賓館為每個員工配備一個更衣柜,下列規(guī)定應當遵守: 員工不得將貴重物品帶入賓館存入更衣柜, 更衣柜內嚴禁存入食品,飲料及易燃易爆危險品, 員工離職一周內必須清理干凈更衣柜,并將鑰匙交回人力資源部,否則人力資源部有權對其進行清理,由此造成的損失, 制服/個人著裝 賓館為員工提供工作制服, ,員工在更換制服時,若所領的制服不整潔, 除非工作需要或特別批準外, 員工離職時須交回工作制服, 對允許著個人服裝工作的員工,內蒙古義龍建設集團員工手冊 賓館財產/酒店鑰匙,磁卡 員工若有盜竊行為包括食品,飲品等,不論所竊財物屬于賓館,客人或賓館員工,無論所竊財產,物品價值大小,均將被賓館即時開除并予以罰款, 員工要愛護賓館的公物,若因蓄意或疏忽而致賓館,客人等財物或器具損失, 賓館可根據所毀損之價值和毀損的性質進行處理,除予以經濟補償外, 員工保管使用賓館的任何鑰匙,磁卡, 辱罵/傷害 員工應時刻以友好,和善的方式與客人及同事打招呼,不得以任何理由為藉口,辱罵,侮辱客人及同事, 任何毆斗,傷害行為發(fā)生, 賓館亦將予以斗毆雙方即時開除處分,傷害所造成的后果及產生的費用, 賓館不承擔任何責任及賠償。對此行為給賓館造成的損失, 吸煙/通告 員工不得在賓館任何公共場所亂寫亂畫, 私人電話/私自受聘 外來因私電話如無緊急事故, 員工不得私自受聘于賓館以外的任何單位,從事第二職業(yè),不得自行開業(yè), 獎勵與紀律 獎勵1內蒙古義龍建設集團員工手冊,機器不干凈,不整潔,。,表情冷漠, 書面警告有下列過失之一者,將被處以書面警告處分。書面警告予以扣罰當月工資額的10%.,錄音機,習慣性遲到,員工手冊, ,不服從領導安排, 執(zhí)行紀律程序特殊情況根據總經理辦公室決定執(zhí)行 處分取消在受到紀律處分后一段時間內,行為有所改進且未有其它過失行為時,——3個月。書面警告——6個月。最后警告——注:若員工拒絕在違紀處分報告上簽字,而人力資源部審核后,認為部門的處分意見正確,人力資源總監(jiān)簽字后, 工作表現(xiàn)及態(tài)度員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是賓館成功運轉的關鍵, 賓館全體員工只有通過共同努力,恪守職業(yè)道德,員工手冊 守時按時上崗工作,在指定位置簽到,穿好制服,佩戴好員工名牌,儀表整潔。按時休息,就餐。按時上崗工作是對同事,早退,曠工,上下班不打鐘卡, 客人投訴員工如遇顧客投訴,必須專心聽取顧客的意見,則應立即通知直屬上司或大堂副理解決,一時不能及時處理的應記錄投訴人姓名,房號或公司,部門,投訴詳情, 員工投訴員工在工作期間若有任何不滿需投訴者,可向直屬上司或部門負責人投訴,也可向人力資源部投訴,投訴形式可采取口頭或書面投訴,倘員工采用書面形式需注明員工工號,姓名, 員工申訴若員工不服賓館當局任何行政決定或處分,可向更高一層的部門經理/,可以以書面形式向賓館工會委員提請申訴, 賓館工會將對申訴問題重新調查, 安全措施 因工受傷 員工在工作時若意外受傷應立即通知部門主管或人力資源部(保安部). 火警措施 員工手冊 如果你本人無力來糾正不安全因素, 安全操作 如果你不能確定,怎樣安全地做一項工作, 選用正確的工具和設備, 當操作具有潛在危險的工具或設備時, 安全忠告在下面的篇章中, 修訂總公司行政部、人力資源部擁有本手冊的解釋權.《員工手冊》《員工手冊》,: 部門: 日期:內蒙古義龍建設（集團）有限責任公司 2011年7月1日第三篇：酒店類員工手冊(范本)酒店類員工手冊范本目錄第一章 總則..................................................................2 第二章 員工聘用..............................................................2 第三章 員工福利..............................................................6 第四章 行為規(guī)范..............................................................8 第五章 獎勵與紀律...........................................................11 第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度.......................................................15 第七章 員工申訴.............................................................17 第八章 安全措施.............................................................17 第九章 安全忠告.............................................................18 第十章 修訂.................................................................18第一章 總則 編制目的我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經酒店總經理批準，各位員工務必全面了解并切實遵守。忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。 適用范圍本手冊原則上適用于xxxx所有員工，包括合同制員工及臨時工，如以合約聘請的管理人員，于合約內所列條款與本手冊有所沖突，則以合約為準。 xxxx指導管理原則我們確保??☆ 我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關心 ☆ 確保我們的服務程序永遠是以客人為中心且簡明易行 ☆ 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸☆ 我們要努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā)展；又有助于實現(xiàn)他們個人目標的氛圍 ☆ 有效更新鼓勵合情合理的風險行動 嘗試新思想 借鑒其它行業(yè)的思維 與業(yè)主保持有效益的關系讓業(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 達到或超出財務指標 適時地請業(yè)主參與發(fā)展項目 并有一個愉快的環(huán)境第二章 員工聘用 招聘標準xxxx大酒店招聘員工主要原則是基于應聘者對相關職位的適應性，個人品行以及其對該項工作的知識和經驗作為甄選標準。 用工制度及勞動合同根據合資企業(yè)用工制度，本酒店錄用的所有員工一律實行勞動合同制，所簽定合約具有法律效力，雙方必須嚴格遵守，合同期滿時將自行終止。 合同的延續(xù)勞動合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門經理與員工商討續(xù)簽事宜，在雙方同意的情況下辦理續(xù)簽手續(xù)，若有一方不同意續(xù)簽合同，需在合同期滿前30天以書面的形式通知對方，否則以相應天數的工資作為補償。 試用期 員工在正式聘用前須經過試用期，試用期長短視合同期限而定，試用期內若員工的勞動能力及工作表現(xiàn)未能達到酒店的要求，經培訓仍不能勝任工作的，酒店有權延長試用期或解除勞動關系，延長的試用期不能超過三個月。 在試用期內員工欲解除合同，須提前7天以書面形式通知酒店，否則以7天工資作為補償。 自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將扣除培訓費300元。 正式聘用 試用期滿前，由員工直屬主管對員工的工作表現(xiàn)做出考核評估，評估結果符合酒店錄用條件者，由所在部門按程序報批，受雇為正式員工。 員工自入職之日起簽訂勞動合同，員工欲在合同期內解除合同，須提前30天以書面形式通知酒店，否則以30天工資作為補償。 工作時間 員工每天實際工作時間為8小時(膳食、休息時間除外)，每周工作40小時，具體上下班時間及休息日由酒店根據實際情況決定。 酒店可視營業(yè)狀況的需要，要求員工加班或調派到其它部門負責臨時工作，超時工作酒店將給予相應假期補休，或根據勞動法規(guī)定發(fā)放相應報酬，加班的確認需由相關部門經理批準。 薪酬 工資制定、等級制定，分試用期工資和正式聘用工資。，需經過三個月試用期，試用期內領取其職級試用期工資。，試用合格者可獲調整工資。 工資支付，工資將通過銀行轉入員工個人工資賬號，如遇節(jié)假日順延。，因各有差異員工應加以保密。：每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資。政府津貼包括國家規(guī)定的一切補貼 所得稅酒店發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人應負擔各項收入的上交稅金，酒店根據稅務部門規(guī)定，依法從員工工資總額中扣除所得稅部分，并代為上交。 調職與晉升酒店將按業(yè)務發(fā)展需要，員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質對員工的職務或部門作適當的調整；員工本人也可向部門主管提出調職申請，所有調職與晉升均須部門和人力資源部協(xié)商，并經相關部門經理批準。調職或晉升后前三個月為試用期，試用期滿后如工作表現(xiàn)達到酒店要求者，則酒店予以委任。 員工離職 辭職員工若在合同期內要求辭職，須提前一個月以書面形式通知酒店，經所 在部門主管批準，轉人力資源部及總經理審批；試用期內辭職的員工及臨時工，須提前7天以書面形式通知酒店。辭退、解聘或開除因違反酒店規(guī)定符合《員工手冊》立即開除條例者，酒店將給予辭退、解聘或立即開除而無需任何補償，并且保留向大連市各大酒店通報權利。解除合同/終止合同若因營業(yè)條件變更或其他原因需要時，酒店有權按勞動合同的有關條款辦理。 員工不論以何種理由離職(辭職、開除、終止合同)均應在最后工作日后7天內領取《解除合同證明》及辦理離店手續(xù)，方能得到應發(fā)工資，否則所造成的后果自負。 凡被辭退、解聘或開除人員，半年內酒店有權拒絕接受其在本酒店消費及探訪。 員工招聘程序（一）大、中專畢業(yè)生招聘程序、他人推薦，需遞交其簡歷、學習成績單和學校推薦； ； ；；；，到所在學校辦理畢業(yè)手續(xù)，帶齊有關證件及證明到酒店人力資源部辦理報到手續(xù)，并填寫和簽署員工履歷表；，培訓結束后到工作部門報到；，人力資源部將于一周內回函通知應聘者。（二）旅游職業(yè)中專畢業(yè)生及應屆高中畢業(yè)生的招聘程序，人力資源部同有關職業(yè)中?；蚱胀ㄖ袑Ｉ潭ㄕ衅笐獙卯厴I(yè)生事宜，并在有關報紙刊登招聘廣告；； ；； ，將擬聘用人員資料匯總，呈報總經理批準；，人力資源部通知被錄用人員到酒店報到，并安排入職培訓； ，到工作部門報到。，人力資源部將于一周內給予回函，通知應聘者。（三）其它人員招聘程序略 員工體檢被酒店擬定聘用人員，按酒店規(guī)定在指定的衛(wèi)生防疫部門進行健康檢查，檢查合格后持健康證到酒店人力資源部參加入職培訓。 員工入職程序，按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片、服裝及培訓費、身份證原件（復印件）、畢業(yè)證原件（復印件），到人力資源部報到；《應聘登記表》填制《新同事上任通知單》（一式四聯(lián)），第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔，第二聯(lián)返至部門，第三聯(lián)人力資源部留存，第四聯(lián)送至布草房；、員工名牌、《員工手冊》、更衣箱鑰匙、衣架等物品； ，安排工作崗位。其它酒店原則上不聘用酒店員工的親屬，如有特殊情況，須經人力資源部及總經理批準方可聘用。酒店員工建立婚姻關系后，不能在同一部門工作，有一方需調離本酒店該部門。第三章 員工福利 假期所有員工每年均享有以下法定有薪假日： 元旦 一天 春節(jié) 三天 清明 一天 國際勞動節(jié) 一天 端午 一天 中秋 一天 國慶節(jié) 三天 凡與酒店簽訂合同的員工，在服務滿一年后(各類假期、缺勤累計不超過7天者)可享受有薪（基本工資和店齡工資）年假 天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。以后每工作滿一年增加1天假期（最長不超過 天