【文章內(nèi)容簡介】 知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個月后作無著郵件處理 、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯誤的有（）。A、按距離分段計(jì)費(fèi)B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)D、按規(guī)格計(jì)費(fèi) （）。A、函件B、信件C、信函D、包裹 （）。A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼B、營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡C、建立“首問負(fù)責(zé)制”D、建立值班長制度（）。A、書籍B、期刊C、打印的書稿D、教材三、判斷題(第61題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分40分。)61.（）各類郵件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，下班時如果有未封郵件，最遲三天內(nèi)處理。62.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。63.（）三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任界限。64.（）郵政營業(yè)窗口可以收寄雙氧水。65.（）當(dāng)用戶走近營業(yè)柜臺時，要以端莊的姿勢、自然的表情起立，按照服務(wù)規(guī)范規(guī)定的服務(wù)用語進(jìn)行問候，并按用戶的需要認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。66.（）寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。第三篇：2012郵政投遞員試卷正文郵政投遞員理論知識試卷線注意事項(xiàng)考試時間：120分鐘。此請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。過超準(zhǔn)一、填空題（，省級行政區(qū)________________個。，一種是空白格式的驗(yàn)單，另一種是________________格式的驗(yàn)單。，通過定點(diǎn)零售或委辦零售向讀者出售，讀者根據(jù)需要________________的方式，稱為零售。，內(nèi)部作業(yè)全部結(jié)束后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進(jìn)行一次________________。，繁體“竇”姓目前的簡體寫法為________________。、細(xì)排、________________三個步驟。、市、縣、街道、門牌、樓、單元、室等要素，是從?。ㄊ校┟_始依次從大到小，最終到________________的一條地址。，所訂報(bào)刊，本省范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理________________。二、單項(xiàng)選擇（，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯()為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點(diǎn)，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。A、公眾習(xí)慣地名B、地方特色地名C、相對規(guī)范地名D、國家標(biāo)準(zhǔn)地名 ()。A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況C、非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況，要保持報(bào)警器靈敏有效，防盜報(bào)警器應(yīng)于()打開。A、每日工作開始前B、每日工作開始后C、每日工作結(jié)束前D、每日工作結(jié)束后，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應(yīng)()。A、一律改為局內(nèi)投交B、一律退回寄件單位C、按平常郵件手續(xù)投遞D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題，為用戶提供多功能、個性化、()的物流服務(wù)。A、制度化B、一體化C、信息化D、三狀化 ，其投遞的班期()。A、確定為周五班B、確定為周三班C、確定為周二班D、可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需要來確定，應(yīng)憑該單位所在地的縣、市以上()發(fā)給的“運(yùn)輸證”收寄。A、消防部門B、公安機(jī)關(guān)C、國家安全機(jī)構(gòu)D、體委 ()。A、包裹B、特快專遞郵件A、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一B、作業(yè)時間統(tǒng)一C、用品用具統(tǒng)一D、定置擺放統(tǒng)一C、保價(jià)信函D、各種領(lǐng)取郵件通知單 ()方法。A、合理兼職B、先信后報(bào)C、先報(bào)后信D、工序細(xì)分 ()。A、改為局內(nèi)投交B、作無著郵件處理C、退回寄件人D、退回收寄局 “()，防檢結(jié)合”的原則。A、預(yù)防為主B、檢查為主C、守土有責(zé)D、防微杜漸 、()兩種。A、電話聯(lián)系投遞B、協(xié)議投交C、局內(nèi)投交D、存局自取，必須粘貼()，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。A、再投郵件批條B、改寄郵件批條C、特快專遞郵件再投批條D、退回郵件批條 ()。A、鉛志B、郵政夾鉗C、郵袋D、郵政日戳三、多項(xiàng)選擇（()。A、檔案部門交寄的郵件報(bào)刊查單、驗(yàn)單及相關(guān)證物B、分支機(jī)構(gòu)需上繳檔案部門的業(yè)務(wù)檔案C、無法投遞郵件D、清退的信盒，投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有()。A、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況B、查看簽章是否正確、清晰C、非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況 ，()是郵政專營業(yè)務(wù)。A、匯款業(yè)務(wù)B、信件的寄遞業(yè)務(wù)C、包裹的寄遞業(yè)務(wù)D、具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù) ，()是經(jīng)營者負(fù)有的義務(wù)。A、保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)B、標(biāo)明真實(shí)標(biāo)記的義務(wù)C、不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)D、完全滿足消費(fèi)者要求的義務(wù)，()的讀音是正確的。A、戴d224。iB、厙k249。C、宓xīnD、祁q237。 ，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中，沒有發(fā)生()等情形。A、損毀B、失密C、逾限D(zhuǎn)、短少 61.()是海南省的簡稱。A、瓊B、贛C、粵D、桂 ：縣以上城市投遞用戶滿意度達(dá)()。A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%，投遞數(shù)據(jù)中的“當(dāng)班不投”欄填寫各段()郵件總件數(shù)。A、妥投給據(jù)B、待投給據(jù)C、再投給據(jù)D、改退給據(jù) ，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是()。A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶 65.()是開箱工作必須遵循的基本制度。A、開箱組織形式B、開箱頻次和時限C、開箱路線D、開箱時間四、判斷題(第四篇：郵政營業(yè)員中級試卷郵政營業(yè)員中級試卷三一、填空題。、市、區(qū)郵政主管部門制定，報(bào)同級物價(jià)主管部門批準(zhǔn)。、明信片、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。，將郵件投交到收件人或規(guī)定的—代收人或指定地點(diǎn)的投交過程?！叭嗣襦]政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“”服務(wù)方針的道德保證?！皟?nèi)部發(fā)行”、“內(nèi)部刊物”、或“機(jī)密”字樣的書刊，均禁止郵寄出口?！皺n案歸繳登記”模塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔案上繳登記、打印等功能。 函件規(guī)定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可作包件寄遞?！皭蹗従礃I(yè)、文明生產(chǎn)”。，收件人為個人的，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)本人有效證件，并由收件人—簽章。，就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，集中一切力量去發(fā)展生產(chǎn)。14．郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上封志的郵政專用工具。、堅(jiān)韌度和尺寸的卡片式，可以不加封裝交寄。，與客戶建立起緊密的情感聯(lián)系，使客戶產(chǎn)生熱衷于郵政消費(fèi)的需求和類似于得到“娛樂”般體驗(yàn)的愉快感覺，才能刺激客戶的消費(fèi)欲望。，對回執(zhí)片核對無誤后應(yīng)在其背面加蓋寄退日戳，按給據(jù)郵件送交或封交部門。，并按規(guī)定的班次和頻次封發(fā)。，按照寄港澳臺函件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。，均可作特快專遞郵件交寄。、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。（自治區(qū)）郵政編碼劃分為10個大區(qū)，分別用0——9表示，海南的代碼是57。，可以使用國內(nèi)郵政回執(zhí)?！ㄐ疟Ｃ馨ㄊ欠袷褂绵]政進(jìn)行通信，通信的對象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及通信時間、方式、地址和用郵頻次等。，應(yīng)在相關(guān)清單備注欄加注“”字。，向寄件人補(bǔ)收不到時，由—收寄員賠付。，按習(xí)慣書寫?！幌蛴脩舨唤?，降價(jià)要向訂戶退款。二、單項(xiàng)選擇題 （C），向當(dāng)?shù)剜]局及其分支機(jī)構(gòu)或社會報(bào)刊發(fā)行站預(yù)付報(bào)刊費(fèi)，預(yù)定報(bào)刊，郵局或社會報(bào)刊發(fā)行站收訂后，在預(yù)定期內(nèi)將所訂報(bào)刊逐期按址投送給讀者的一種方式。A 出版后B 出版中C 出版前D 出版后 ，保價(jià)金額為800元，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費(fèi)（C）元。A B C D 、粘貼工具等，（）等郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺、座椅。A 一至四B 一至二C 一至三D 二至四（D）的范圍，收寄方式同平常信函。A 平常信函B 給據(jù)信函C 全球優(yōu)先函件 D 航空信函、信箱應(yīng)由（D）人員隨時負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請修理。A 開取B 營業(yè)C 投遞D 封發(fā) 36.“8寸的蛋糕是88元”翻譯正確的是（B）A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee ，保價(jià)金額為500元，應(yīng)收費(fèi)（C）元。A B C D ，應(yīng)收費(fèi)（）元（，）。A B C D ，要求將郵件改寄到新地址，則申請改寄之日起在（C）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。A 一個月B 二個月C 三個月D 半年 40.《郵政法》于（B）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989，應(yīng)通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資（D）的罰款。A 2倍B 3倍C 5倍D 10倍，說法正確的是（A）A 給據(jù)函件（除保價(jià)信函外）,回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面 B 保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上 C 包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上D 在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳單各聯(lián)加蓋“回執(zhí)”戳記4郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作（C）處理A 無著郵件B 無法投遞郵件 C 欠資郵件D退回郵件4（D）是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種專用印信，是受法律保護(hù)的，任何單位或個人不得仿造或冒用A 郵袋B 郵政夾鉗C 郵政車輛D 郵政日戳4寄往臺灣的水陸路及航空（A）所有郵政局、所都可以收寄A平常函件B平常印刷品C 掛號印刷品D掛號信件4局內(nèi)投交郵件，應(yīng)按領(lǐng)取郵件通知單上編列的（）揀出相關(guān)郵件，與通知單核對無誤后，交郵件投交收件人，并收回領(lǐng)取郵件通知單存查 A 收寄號碼B 投遞號碼C 接收專號D 通知單的號碼4收寄平常函件時，下列說法正確的是（）A 對應(yīng)在窗口交寄的免費(fèi)函件，都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視內(nèi)件B 信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理C 首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實(shí)寄時，不能承認(rèn)其納付郵資D 郵簡按印刷品交寄4漢丹—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等（）省市A 4B 5C 6D 74驗(yàn)關(guān)簽條又稱（），專供國際小包使用A 紅色簽條B 藍(lán)色簽條C黃色簽條D 綠色簽條50、一國內(nèi)掛號信函重34克，退回時，應(yīng)收（）元退回費(fèi) A 0B C D 5破訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是（）A 出版份數(shù)*單價(jià)/張、冊*訂閱份數(shù)B 出版期數(shù)*月、季、半年價(jià)*訂閱份數(shù)C 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊*發(fā)行份數(shù)D 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊*訂閱份數(shù)5包裹郵費(fèi)交款單要順序編號，每()自第一號起換編一次A 日B 月C 季D 年5國際明信片最小尺寸長度（）毫米，寬度90毫米A 90B 130C 160 D 1405郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的（）產(chǎn)生效益A 信件B 通信C 實(shí)物D 信號5每張國際回信劵只能兌換相當(dāng)于一封（）g的國際航空平常信函最高郵資的郵票A 10 B 20C 40D 50三 多項(xiàng)選擇5袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右橫寫，（）等欄應(yīng)按格填寫A 金額B 號碼C 重量D 件數(shù)5對于國內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合（）等要求A 收寄時出給收據(jù)B 處理是要登記C 投遞時需要收件人簽收D 接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任5下列說法正確的是（）A 發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B 發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)C 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報(bào)告工作人員5郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵守的（）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和A 職業(yè)義務(wù)B 職業(yè)責(zé)任 C 職業(yè)規(guī)范D執(zhí)業(yè)行為60、相關(guān)代收人將國內(nèi)郵件交回郵局辦理改寄和退回，下列說法錯誤的有（）A 郵局接受交回的郵件時，要檢查郵件或通知單并要驗(yàn)看郵件封口是否完好B 用戶誤收并誤拆的郵件，不能辦理改寄和退回C 郵局接收交回的給據(jù)郵件投遞通知單，不需填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)” D 相關(guān)郵件按規(guī)定需要收改寄費(fèi)或退回費(fèi)的，應(yīng)在批條上注明應(yīng)收的款額 6（）是云南省的簡稱A 黔B 云C 滇D蜀6下列有關(guān)國際郵件中尺寸等的表述，不正確的是（）A 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的印刷品，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣B 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣C 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作印刷品的，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣D國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函, 應(yīng)在其封面上加蓋“印刷品”字樣 6國際小包內(nèi)可以寄遞（）以及寄件人和收件人姓名地址簽條A 與內(nèi)件有關(guān)的發(fā)票B 與內(nèi)件有關(guān)的貨物產(chǎn)地和