【文章內容簡介】 ，即傳統(tǒng)物業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術等智能科技手段的應用，搭建線上線下平臺，轉型為智慧型物業(yè)。（二）實現(xiàn)功能 1）線上購物社區(qū)電子商務平臺可實現(xiàn)網(wǎng)上商城與便利店的完美結合，不但為商家提供了新的銷售模式，也為業(yè)主帶來網(wǎng)上購物、送貨上門/就近取貨、價格優(yōu)惠等便利，不受交通、時間、天氣等因素的影響。而且由于社區(qū)電子商務平臺面向特定的社區(qū)人群，消費能力和水平大致接近，更便于商家制定特定的銷售策略。比如京東商城與全國15座城市的上萬家便利店開展了O2O合作，用戶在網(wǎng)上下單后，由距離用戶最近的便利店負責配送，最快可在15分鐘內送達，由此打造國內電商行業(yè)“最快物流”。2）家政服務社區(qū)電子商務為維修、保潔等家政服務提供了良好的平臺。云家政由上海家諧網(wǎng)絡科技有限公司運營，已經完成400萬美金的A輪融資，公司估值達1億元。通過為家政公司提供免費的自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，實現(xiàn)對家政公司所屬各門店的家政服務員、顧客、訂單、服務流程、財務的綜合管理。3）物業(yè)服務據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會調查，相當數(shù)量的物業(yè)管理公司面臨生存困境。在此大環(huán)境下，萬科、花樣年、綠城等開發(fā)商紛紛創(chuàng)新商業(yè)模式，試水“云服務”，將物業(yè)管理由勞動密集性產業(yè)轉型為智力密集性產業(yè)，從而應對勞動力成本快速上升、經營日趨困難的壓力。通過運用社區(qū)一卡通、移動APP等科技手段，升級物業(yè)管理、安防管理、停車管理、設施設備遠程管理，從而營造智慧社區(qū)，降低人力資源成本，提高物業(yè)管理水平和效益，帶來地產和物業(yè)品牌價值的提升。4）文化教育2014年6月，深圳市軟酷網(wǎng)絡科技有限公司攜手萬科溫馨花園共同為考拉社區(qū)課堂揭幕，正式為社區(qū)居民提供便民服務?？祭n堂的加入，一方面為社區(qū)內老年人提供了具有多媒體功能的休閑場所，另一方面也為社區(qū)內中小學生的課后文化教育生活提供了便利。5）健康養(yǎng)生廈門狄耐克電子科技有限公司通過在狄耐克云中心建立健康標準數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了面向社區(qū)開發(fā)的云健康功能，業(yè)主的日常健康檢測在家即可實現(xiàn)，該功能特別適用于老人的健康監(jiān)護。作為中國房地產首個“增值服務交互式平臺”，藍光“生活家”系統(tǒng)2013年6 月在COCO金沙項目開始試運行。在該項目耗資上千萬元打造的4C現(xiàn)代生活家系統(tǒng)中，一個重要的單元就是健康服務中心，業(yè)主在享受全新家居、親子、文化活動的同時，也享受電子商務帶來的互聯(lián)、健康生活。6）金融服務金科推出的線上線下結合的大社區(qū)服務，重點則是資產管理，通過設立資產管理中心，金科可向用戶提供集資產服務、資產托管、資產經營于一體的、系統(tǒng)的資產增值服務。捷順科技2013年11月向捷羿軟件增資1000萬元人民幣，取得51%股份，以獲得IC卡行業(yè)應用技術能力，開發(fā)和建設基于業(yè)主卡的小額電子現(xiàn)金支付和清結算體系。公司籌備發(fā)行的具備小額支付功能的社區(qū)業(yè)主卡將逐步實現(xiàn)與商業(yè)流通、公用事業(yè)繳費等多個領域的橫向對接，形成社區(qū)金融生態(tài)體系。7）政務公益借助于社區(qū)電子商務平臺，可以很方便的實現(xiàn)政務公益功能，便捷、高效地為政府和人民提供一個信息傳達和反饋的溝通互動渠道。業(yè)主可以通過電子商務平臺訪問政府網(wǎng)站，瀏覽信息、反饋意見及處理相關事務。政府相關政務信息也可及時發(fā)布到社區(qū)平臺及通過基站發(fā)送到用戶手機中。8）信息服務電子商務平臺可以容納海量信息，檢索也很便捷。與各類傳統(tǒng)廣告模式相比，網(wǎng)絡廣告成本低廉，給顧客的信息量卻很豐富，而且社區(qū)電子商務平臺由于目標人群趨同，更容易實現(xiàn)精確的廣告投放；社區(qū)電子商務平臺也可為線下商業(yè)和相關品牌提供信息收集、互動營銷和用戶行為分析，在為商家決策提供依據(jù)的同時獲取信息服務咨詢費用。二、面臨的問題隨著社區(qū)電子商務的興起，越來越多的企業(yè)逐步踏進圈內，都想在這個新興市場占有一席之地，但是大多仍處在探索階段。不同的企業(yè)面臨著不同的問題，創(chuàng)業(yè)者最欠缺的是渠道，投資者遇到的瓶頸則是平臺經營，更多的電商物流和物業(yè)企業(yè)則面臨著跨界經營的難題，業(yè)內普遍存在的問題如下：（一）理念落后社區(qū)電子商務是個名副其實的朝陽產業(yè)，近兩年在整個產業(yè)鏈條上每個環(huán)節(jié)，從制造商、實體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標瞄向了該領域。但并不是原來經營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務運行中如魚得水。傳統(tǒng)實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限，面對O2O不知如何著手，通常都是照貓畫虎；而電商企業(yè)則缺乏對實體經營的經驗，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式，線上和線下企業(yè)在合作共贏的經營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進駐社區(qū)時會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象，經常遇到社區(qū)門難進、臉難看、層層設障等難題。（二）人才欠缺社區(qū)電子商務大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務的延伸，屬于跨界的新興業(yè)務領域，適應社區(qū)電商業(yè)務發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者，具有做社區(qū)服務O2O天然的優(yōu)勢，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，缺少互聯(lián)技術、營銷網(wǎng)絡構建等方面的人才，對電商經營了解有限；而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術，但缺乏實體經營人才，尤其是缺少復合型技術人才、專業(yè)管理人才和營銷人才，行業(yè)領軍人才更是鳳毛麟角。（三）定位不準目前相當一部分社區(qū)電子商務平臺，如彩生活、中國社區(qū)商務網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業(yè)基礎服務、便民服務、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺內容大而全，對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上辦電商的現(xiàn)象，只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人，而不顧自身的實際情況，在社區(qū)電商經營方面沒有自身的特點和優(yōu)點，缺乏對自身清晰的定位，長期下來難以為繼。（四）執(zhí)行力差社區(qū)電子商務作為新生事物，在經營過程中，由于思想理念、體制轉型、業(yè)務能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰(zhàn)略的實施難以貫徹落實，執(zhí)行力差，常常出現(xiàn)“高層熱，中層溫，基層冷”的局面，運營結果差強人意。三、對策社區(qū)電子商務是未來社區(qū)經營和電子商務的一個巨大市場和發(fā)展方向，企業(yè)必須樹立正確的經營理念和互聯(lián)思維，準確定位，在商業(yè)模式、精細管理、資源整合、人才培養(yǎng)等方面下功夫，積極爭取相關政策扶持，在與傳統(tǒng)電商大佬和零售連鎖巨頭競爭中占據(jù)一席之地。（一）牢固樹立服務為王的理念社區(qū)電商和純電商的最大區(qū)別，不僅僅在于質優(yōu)價廉等硬指標，更在于服務體驗這個軟指標。無論何種業(yè)務領域和商業(yè)模式，社區(qū)電子商務平臺最終的落腳點都是服務，電商必須樹立服務為王的理念。電商平臺背后需要做大量的功課，包括互聯(lián)技術支持、數(shù)據(jù)收集、物流支持、售后服務等，這對運營者提出了更高的要求，只有能真正給用戶帶來價值和幫助的平臺才能夠生存和發(fā)展，而給用戶提供超越預期的服務體驗的平臺則能夠得到更好的發(fā)展。（二）樹立互聯(lián)網(wǎng)思維社區(qū)電商更需要我們樹立全新的互聯(lián)網(wǎng)思維。需要我們做到：從用戶角度出發(fā)考慮問題；專注優(yōu)勢領域，提供便捷服務；把社區(qū)電子商務做到極致，提供超越用于預期的服務；不斷改進，循序漸進，在持續(xù)迭代中完善產品；不要執(zhí)著于一時的得失，要注重流量和體量的培育；利用社會化媒體口碑營銷，利用社會化網(wǎng)絡眾包協(xié)作；以開放、共享、共贏的心態(tài)來經營企業(yè)，營造企業(yè)群、用戶群和員工群共贏的生態(tài)圈；重視對大數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計分析，讓數(shù)據(jù)成為金礦；大膽創(chuàng)新，顛覆行業(yè)界限，通過高效率整合低效率，實現(xiàn)跨界發(fā)展。（三）準確定位社區(qū)電商領域既需要覆蓋面廣泛、大而全的平臺，也需要有特色的、專業(yè)化的、小而精的平臺，大小平臺互相補充，共同建立多元化的社區(qū)商務平臺體系。這就需要社區(qū)電商們根據(jù)自身的特點來定位自身的業(yè)務，哪怕只提供一種服務，做到極致也會得到用戶的青睞。在這方面不少公司進行了有益的嘗試，比如深圳齊家互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司推出的小區(qū)管家專注于小區(qū)物業(yè)服務、北京五辰鑫達科技有限公司提供的生活U社區(qū)實行的是“O2O＋分期支付”模式、北京新車云信息技術有限公司推出的e家潔APP主要提供家庭保潔服務。（四）確立合適的發(fā)展模式社區(qū)電子商務的發(fā)展模式多種多樣，那么具體到某個電商，究竟應該選擇什么樣的模式呢？筆者認為，沒有最理想的、只有最適合的發(fā)展模式，適合自己的才是最好的。要用發(fā)展的眼光來看待商業(yè)模式，需要在實踐中結合自身實際情況不斷摸索，不斷調整，找到適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。如擁有全國20萬個小區(qū)業(yè)主論壇的搜房網(wǎng)通過網(wǎng)上的社區(qū)做試點，幾年來社區(qū)網(wǎng)的發(fā)展并沒有達到預定的目標。因此搜房網(wǎng)積極調整商業(yè)模式，加強與物業(yè)服務公司合作，布局社區(qū)O2O服務，借助社區(qū)網(wǎng)強大的平臺優(yōu)勢，重點發(fā)展房屋租售和社區(qū)金融業(yè)務，以謀求更大的發(fā)展空間。（五）精細化管理無論投資如何巨大、理念如何先進、定位如何準確、模式如何與時俱進，要想社區(qū)電子商務得到實質性的進展，社區(qū)電商們還需要多練內功，做好精細化管理，管理內容涉及到社區(qū)電子商務的每個鏈條。需要強化資源整合和信息收集；理順內部流程，降低內耗，提升各崗位人員的執(zhí)行力，保證高層戰(zhàn)略決策落地；多渠道加強人才，特別是復合型人才和專業(yè)型人才的儲備和培養(yǎng)；對供應商進行嚴格的評價、管理和考核，以保證產品和服務品質優(yōu)良，能夠滿足用戶的需求。（六）政策扶持國家及各級地方政府近期陸續(xù)出臺了鼓勵社區(qū)商業(yè)新模式發(fā)展的政策，對進入社區(qū)的商業(yè)新模式企業(yè)給予相應的政策和資金扶持，鼓勵中小企業(yè)創(chuàng)新，并建立相應的培育機制。如北京將社區(qū)商業(yè)便民服務模式創(chuàng)新納入了2014年商業(yè)專項資金的重點支持范圍。有志于從事社區(qū)電子商務的企業(yè)應該積極爭取國家政策幫扶，充分利用此契機，做大做強。四、結語社區(qū)電子商務依托電子商務平臺和社區(qū)門店，為用戶提供貼身服務，是社區(qū)商業(yè)和電子商務發(fā)展的主要方向之一，其核心思想是借助現(xiàn)代技術整合社會資源，為用戶創(chuàng)造便利和豐富的社區(qū)生活。社區(qū)電子商務集信息流、資金流、商流、物流于一身，實現(xiàn)了相關企業(yè)的運營模式升級轉型和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應注重結合自身實際，準確定位、精細管理，運用全新的互聯(lián)思維來化解運營過程中不斷出現(xiàn)的新問題，抓住機遇，推進我國社區(qū)電子商務的快速健康發(fā)展。參考文獻1．魏琳，魏麗，胡元秀．電子商務對傳統(tǒng)服務行業(yè)的革新與影響[J]．市場周刊，2013（10）2．秦超．社區(qū)電子商務經營模式探索[J]．商業(yè)時代，2005（5）3．姚尚明．社區(qū)電子商務進入快行道[J]．城市開發(fā)：物業(yè)管理，2012（4）4．吳亮明．社區(qū)電子商務在物業(yè)行業(yè)中的探索．住宅與房地產，2012（3）5．王荷．物業(yè)管理經營之道．機械工業(yè)出版社，2006 6．趙大偉．互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”．機械工業(yè)出版社，2014[作者簡介] 劉娜（1978年~），女，中共黨員，經濟管理專業(yè)碩士，工商管理經濟師，擁有注冊物業(yè)管理師資格證書及全國房地產經紀人證書。從事5A寫字樓、高檔涉外公寓、甲類住宅等物業(yè)管理工作多年。通訊地址：北京朝陽區(qū)柳芳北里12號樓1205室聯(lián)系電話：***電子郵件：435198783@ 作者本人身份證號碼：***042第四篇：我國農村土地整理現(xiàn)狀、問題與對策研究我國農村土地整理現(xiàn)狀、問題與對策研究王成 劉天輝 馬晏駿 孔令禹武昌理工學院城市建設學院 湖北 武漢 430223摘 要：隨著我國人口和經濟的快速增長，土地資源出現(xiàn)嚴重不足的現(xiàn)象，這導致了人與土地之間的問題也越來越嚴重。實施農村土地整理重新優(yōu)化土地資源是重要的手段，并且農村土地整理的需求也越來越急迫和必要。本文結合我國國情簡單的概括一下農村土地目前存在的一些問題以及解決對策。關鍵詞：問題 現(xiàn)狀 對策根據(jù)我國的國情，現(xiàn)階段我國土地整理重點難點都是是在農村地區(qū)。農村土地整理其實是指根據(jù)國家有關的整體政策，對農村整體、農田、田間小道、水資源等實施綜合整治，改善土地關系，使土地結構緊湊合理，增加更多可以利用的土地面積和可以耕種的土地面積的活動。國家現(xiàn)在大力發(fā)展農業(yè)制度，其目的在于有效的提高農民耕種的積極性，然而在農村地區(qū)仍存在大片的荒廢土地，無人耕種，大量的農村勞動力出去到沿海城市打工賺錢或者到城鎮(zhèn)的工廠打工賺錢，家里留下來的婦女兒童基本上沒有什么勞動力，農田基本處于荒廢狀態(tài)，原來很是肥沃的土地現(xiàn)在也變得無法耕種異常貧瘠，土壤也因為長時間沒有耕種變得非常的堅固，田地基本上變得不具備再次肥沃的可能，這就是當前大多農村的現(xiàn)狀。之所以會出現(xiàn)這種結果，就是因為農民從事農業(yè)耕作的收益太低。尤其是旱地耕作地區(qū)，由于缺乏灌溉體系，大片的田地無法保障耕作的收益，農民都選擇出去打工賺錢，從而造成土地荒廢，雜草叢生。 ，土地整理面廣質差土地整理的目標是增加更多可以利用的土地面積和可以耕種的土地面積，改善農業(yè)現(xiàn)在的條件和環(huán)境。但是很多政府官員為了提高自己的政績或是為了完成上一級領導布置下來的任務，把土地整理當作追求名利而去完任務，使得土地整理工作沒有發(fā)揮到實際作用。通常他們都是只重視數(shù)量而不重視質量，對土地隨便的處理，隨便的擴大耕地的面積，使許多本來優(yōu)良的田地受到嚴重的破壞。目前土地整理工程的名利標志已經使各個地方的政府官員趨之若鶩。土地整理只是為了一味追求政績，無論自然條件什么樣，均要求小田變大田，零碎的道路變成道路網(wǎng)，分散的樹木變成樹林。因此造成了土地平整的費用用掉了土地整理費用的一大半，同時也缺乏土地整理方面的人才，導致官員們錯誤的看待土地整理問題，認為土地整理就是土地平整。還有很多領導干部對這方面的知識了解甚少，簡單的認為土地整理項目是建設工程招標項目，做好、做壞都是項目建設單位的事情，與自己無關。在協(xié)調解決項目中涉及社會問題時，不積極配合。這樣看似是積極的參加農村土地整理的工作，其實是違背了土地整理一開始的目的。，土地整理糾紛不斷在土地整理的過程中有一個復雜繁瑣的問題就是土地的產權問題，土地整理打破了以前關于土地的界限，對原有的土地使用者所擁有的土地產權，耕地權，承包權進行重新認定，這是一個切實關系到農民利益的事情，但現(xiàn)實是在土地整理的過程中一些政府不重視這類事情，導致農民在土地整理工作中很難有積極性。農民把整理后