置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-09 22:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 騙或不正當(dāng)手段開(kāi)展工作。協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員的思想工作，引導(dǎo)他們樹(shù)立敬業(yè)精神。㈢操作規(guī)范嚴(yán)格遵守“一對(duì)一”的推銷(xiāo)原則。千方百計(jì)讓客戶(hù)在第一時(shí)間落訂，有必要時(shí)，旁邊同事應(yīng)適當(dāng)?shù)刂圃熹N(xiāo)售氣氛，增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。認(rèn)真、準(zhǔn)確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對(duì)成交單的歸屬向經(jīng)理提出準(zhǔn)確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關(guān)信息。做好業(yè)務(wù)員的報(bào)表及客戶(hù)的追蹤工作，當(dāng)天報(bào)表必須當(dāng)天追蹤完畢方可下班。追蹤客戶(hù)的頻率至少達(dá)到每三天追蹤一次，并作好書(shū)面的記錄。與來(lái)電未來(lái)訪的客戶(hù)每天有效聯(lián)系一次。按時(shí)、認(rèn)真地填寫(xiě)當(dāng)天的工作日?qǐng)?bào)表，并在每天下班前將工作情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。㈣行為規(guī)范不得與同事發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得在售樓部打私人電話(huà)、吃零食。不得發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不得亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂扔單張、資料。妥善保管好各類(lèi)資料，不得私自翻閱領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動(dòng)用他人物品。接待完看房客戶(hù)后應(yīng)及時(shí)清理桌面，并在第一時(shí)間內(nèi)做好客戶(hù)的詳細(xì)看房情況記錄。盡心盡力為購(gòu)房客戶(hù)提供最佳的、最完善的售后服務(wù)。包括簽定購(gòu)房合同、辦理按揭、交房入住、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)。在客戶(hù)遇到困難時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)地為其協(xié)調(diào)解決。㈤違規(guī)的處罰規(guī)定銷(xiāo)售其它公司產(chǎn)品者，給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。在查找成交判單歸屬時(shí)，如有嚴(yán)重失誤或舞弊者給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。填報(bào)虛假工作報(bào)表者，按曠工1天處理。當(dāng)天報(bào)表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。未按時(shí)追蹤客戶(hù)且無(wú)記錄的罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶(hù)，必須由經(jīng)理簽字同意。違反其它
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