【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理離職142人次。進(jìn)一步明確了請(qǐng)假、銷假、續(xù)假手續(xù)，下發(fā)勞動(dòng)紀(jì)律通報(bào)19期，出名違紀(jì)人員83人次。全年組織與員工簽訂、續(xù)簽勞動(dòng)合同兩次共計(jì)98人，全年解除勞動(dòng)合同18人。三、質(zhì)檢巡查工作機(jī)構(gòu)調(diào)整后，部門實(shí)行全員質(zhì)檢，每天13小時(shí)對(duì)在崗員工的儀容儀表、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定時(shí)督導(dǎo)檢查，并及時(shí)處理落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總值班巡查問題。隨時(shí)調(diào)整質(zhì)檢表、總值班巡查表，安排重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。全年共下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)48期，整改通報(bào)42期、處罰通報(bào)14期，處罰違紀(jì)員工500余次，跟蹤會(huì)議、婚宴520家，上報(bào)婚宴反饋表103份，會(huì)議接待反饋表417份。四、內(nèi)外宣傳工作重新調(diào)整《入職培訓(xùn)手冊(cè)》，積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司股東大會(huì)精神，印發(fā)集團(tuán)公司《行政手冊(cè)》、《管理手冊(cè)》。定期更換板報(bào)內(nèi)容，每期向《發(fā)展》報(bào)投稿不少于3篇，制作科學(xué)發(fā)展觀、甲流預(yù)防知識(shí)、質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則宣傳專題展板。對(duì)外宣傳統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，發(fā)布形象促銷宣傳共計(jì)110余次。五、工作不足之處各崗員工的補(bǔ)充工作落實(shí)不到位。質(zhì)檢督察過程中執(zhí)行力度不強(qiáng)，沒有創(chuàng)新意識(shí)。在執(zhí)行過程中有不嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。部門員工工作效率、業(yè)務(wù)能力還有待于提高。六、2010年重點(diǎn)工作思路服務(wù)工作主動(dòng)化由于綜合事務(wù)部工作的突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性較強(qiáng)，服務(wù)職能作為部門的重中之重，為了做好各項(xiàng)服務(wù)工作，要增加對(duì)各項(xiàng)工作的主動(dòng)積極性。檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù)，及時(shí)做好各類檢查評(píng)估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作。人事管理規(guī)范化針對(duì)賓館員工流動(dòng)率大的實(shí)際情況，及時(shí)做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作，加強(qiáng)在職員工的管理，不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。質(zhì)檢工作新穎化切實(shí)轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作觀念，把客人的投訴和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)作禮物吸納整改。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)帶頭走動(dòng)，一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作。自身學(xué)習(xí)經(jīng)?；块T工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、賓館規(guī)章制度，要利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)。通過總結(jié)2009年工作，肯定了所取得的成績(jī)，也找出了存在的問題，通過2010的工作思路明確了工作的重點(diǎn)。希望在2010年，各部門一如既往的支持綜合事務(wù)部工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評(píng)、多指導(dǎo)、多提寶貴意見。第四篇：綜合事務(wù)部2013年工作總結(jié)綜合事務(wù)部2013年工作總結(jié)一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的大力支持下，綜合事務(wù)部緊緊圍繞部門2013工作目標(biāo)和任務(wù)，立足服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理的職能定位，細(xì)化工作步驟，強(qiáng)化責(zé)任分工，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，充分發(fā)揮了呈上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)，為公司工作的順利推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用。現(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、抓重點(diǎn)，求實(shí)效，自身工作水平不斷提高。綜合事務(wù)部工作內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，這些都給我們的工作帶來了很大挑戰(zhàn)。一年來，我們克服人少、事多、事雜的困難，以強(qiáng)化自身建設(shè)為重點(diǎn)，以規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)分工到位、協(xié)調(diào)到位、責(zé)任到位，著力提高管理服務(wù)水平，有效的提升了部門的整體工作水平。整體規(guī)劃，分塊管理，提高工作實(shí)效。為提高工作實(shí)效性，年初，我們召開了部門全體人員會(huì)議，確定了綜合事務(wù)部的工作目標(biāo)，同時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)綜合事務(wù)部的工作進(jìn)行了分塊管理，將綜合事務(wù)分為人事企管和辦公后勤兩塊。后來，應(yīng)實(shí)際工作要求，公司成立了人事企管辦，掛靠綜合事務(wù)部，由肖光華副部長(zhǎng)兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)人事企管一塊工作，人事企管辦業(yè)務(wù)上直接對(duì)總經(jīng)理和常務(wù)副總負(fù)責(zé)，人員及編制仍從屬于綜合事務(wù)部。明確目標(biāo)，互相配合，確保工作質(zhì)量。我們每周召開部門工作會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行布置，同時(shí)，我們還對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位進(jìn)行定位分析，查找不足，不斷強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。其次，我們注重樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在確定崗位工作主要責(zé)任人的基礎(chǔ)上，明確其兼職工作職責(zé)，建立起互相協(xié)調(diào)配合的工作體制，最大限度地發(fā)揮部門人員的工作潛能，有效提升了綜合事務(wù)部的整體工作質(zhì)量。加強(qiáng)溝通，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動(dòng)性。綜合事務(wù)部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門和基層公司滿意，是衡量綜合事務(wù)部工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們?cè)诠ぷ髦凶龅届`活主動(dòng)，確保服務(wù)到位。一是發(fā)揮好參謀作用。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，并結(jié)合掌握的實(shí)際情況，主動(dòng)出主意、想辦法，超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作。二是發(fā)揮綜合事務(wù)部紐帶作用。積極溝通上下、聯(lián)系左右，主動(dòng)了解情況，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，堅(jiān)持做到下情上傳真實(shí)準(zhǔn)確、上情下達(dá)及時(shí)到位。同時(shí)，我們與機(jī)關(guān)其他部門之間始終堅(jiān)持“分工不分家”的工作思路，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，在工作上相互支持，加強(qiáng)交流和溝通，建立起了健康向上、寬松和諧的部門間關(guān)系。二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作做到了高質(zhì)量完成。在人事、企業(yè)管理方面，我們制定了一系列新的制度和辦法，在各方矛盾突出的情況下仍完成了大量富余人員的分流與勞動(dòng)合同的補(bǔ)簽工作，勞資方面在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下健全規(guī)范了員工企業(yè)年金管理制度及辦理模式，在制度建設(shè)方面，我們狠抓制度完善及制度落實(shí)工作，做到制度面前人人平等，同時(shí)我們還針對(duì)新的情況，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定、車輛管理制度等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜