【文章內(nèi)容簡介】 程 參見講稿章節(jié)：22 （考核知識點解釋）：電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割4個基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)?！锟己酥R點: 電子商務(wù)解決方案指標體系 參見講稿章節(jié)：32 （考核知識點解釋）：安全性、穩(wěn)定性是人們考慮的首要因素，是開展電子商務(wù)的前提?！锟己酥R點: 物流活動的概念 參見講稿章節(jié)：41 （考核知識點解釋）：物流活動是由物資運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息處理等工作構(gòu)成。這七項具體活動也被稱為“物流活動的基本功能”?！锟己酥R點: 物流活動的概念 參見講稿章節(jié)：41 （考核知識點解釋）：物資運輸、儲存保管是物流活動的核心環(huán)節(jié)。★考核知識點: 物流的分類 參見講稿章節(jié)：41 （考核知識點解釋）：、行業(yè)物流、企業(yè)物流 ★考核知識點: 電子商務(wù)物流特點 參見講稿章節(jié)：43 （考核知識點解釋）： 電子商務(wù)物流的特點：（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）柔性化★考核知識點: “一體化”含義 參見講稿章節(jié)：54 （考核知識點解釋）： 一體化快遞服務(wù)平臺的功能(1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。(2)深化服務(wù)216。 物流信息的深化查詢 216。 個性化物流服務(wù) 216。 便捷的理賠服務(wù)(3)有效監(jiān)控：利用先進的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容控制、網(wǎng)上信息流動控制、在線審計等技術(shù)，可以實現(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控?！锟己酥R點: 電子商務(wù)物流發(fā)展 參見講稿章節(jié)：43 （考核知識點解釋）：新的電子商務(wù)供應(yīng)鏈使得經(jīng)營成本降低了?！锟己酥R點: 物流配送系統(tǒng)的目標 參見講稿章節(jié)：64 （考核知識點解釋）： 配送系統(tǒng)目標(1)使配送作業(yè)合理化(2)保證配送及時性(3)降低配送成本(4)提高服務(wù)水平★考核知識點: 物流配送系統(tǒng)的可行性分析 參見講稿章節(jié)：64 （考核知識點解釋）： 可行性分析的內(nèi)容(1)開發(fā)的必要性(2)技術(shù)的可行性硬件方面：主要包括計算機系統(tǒng)中的硬件設(shè)備。軟件方面：主要包括操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)：主要包括數(shù)據(jù)傳輸和通信方面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。技術(shù)力量:主要包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)開發(fā)與維護人員的技術(shù)水平。(3)經(jīng)濟可行性(4)組織和管理可行性 科學管理物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標準化程度 物流企業(yè)外部環(huán)境變化 ★考核知識點:電子商務(wù)概念 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）廣義的電子商務(wù)指的是商業(yè)活動中所有的方面都得到了信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括了買與賣，還包括設(shè)計、制造和管理等等。★考核知識點:電子商務(wù)概念 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）狹義的電子商務(wù)指的是在運用電子化的買與賣的過程中，賣方找到潛在的客戶并了解其需求，而買方找到潛在的賣主并了解其產(chǎn)品的銷售條件等等。★考核知識點:電子商務(wù)分類 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運輸來完成整個交易。★考核知識點:電子商務(wù)分類 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運輸來完成整個交易。★考核知識點:電子商務(wù)發(fā)展 參見講稿章節(jié)：12（考核知識點解釋）Internet相比EDI技術(shù)，費用更低,真正促進了電子商務(wù)的發(fā)展。★考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計算機系統(tǒng)?！锟己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的局限性 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）雖然基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有以下這么多的優(yōu)點，但是由于時代和技術(shù)的局限性，它也存在很多的局限性:（1）無法建立健全的信用機制（2）配套物流尚未跟上電子商務(wù)發(fā)展（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠健康（4）售后服務(wù)的保障除卻上述問題以外，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展還受制于很多時代的局限性?！锟己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個階段，依次為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)運行管理 ★考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。(1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意。(2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細化給出支持企業(yè)商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?！锟己酥R點:電子商務(wù)解決方案的含義 參見講稿章節(jié)：31（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來說，凡是有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?！锟己酥R點:電子商務(wù)解決方案的含義 參見講稿章節(jié)：31（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來說，凡是有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?！锟己酥R點:一體化戰(zhàn)略 參見講稿章節(jié)：54（考核知識點解釋）(1)縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產(chǎn)和原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。(2)橫向一體化是指為了擴大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力而與同行業(yè)企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。★考核知識點:電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成 參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）用系統(tǒng)觀點來研究物流活動是現(xiàn)代物流科學的核心問題?！锟己酥R點:電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成 參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）倉儲的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間效果，實現(xiàn)其使用價值?！锟己酥R點:農(nóng)村電子商務(wù)定義 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）(1)狹義的農(nóng)村電子商務(wù)是指圍繞農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營而開展的一系列的電子化的交易和管理活動。(2)廣義的農(nóng)村電子商務(wù)是通過電子化的方式或手段來實現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)商務(wù)與事務(wù)。涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有關(guān)的活動。涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進行有效管理的事務(wù)?！锟己酥R點:農(nóng)村電子商務(wù)定義 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）(1)涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有關(guān)的活動。(2)涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進行有效管理的事務(wù)。★考核知識點:新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍圖 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）數(shù)字農(nóng)家樂(1)“數(shù)字農(nóng)家樂”是在傳統(tǒng)農(nóng)家樂的基礎(chǔ)上，將其成功的集成到新農(nóng)村電子商務(wù)平臺中。(2)農(nóng)村可以通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺直接對旅游產(chǎn)品進行宣傳和銷售，通過套餐的形式給消費者帶來一條龍的旅游體驗服務(wù)。(3)然而許多農(nóng)家樂項目出現(xiàn)了一定的問題，主要包括：品牌特色不足、存在一定城市化傾向、項目基礎(chǔ)設(shè)施不完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化單一和市場風險抵御能力弱等問題?！锟己酥R點:新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍圖 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）網(wǎng)上公社平臺（１）網(wǎng)上公社平臺集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上醫(yī)院、網(wǎng)上學校、網(wǎng)上郵局、網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部等。（２）網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部的重要功能是親子樂園，可讓農(nóng)村的孩子（老人）在上網(wǎng)與在異地打工的父母（孩子）網(wǎng)上視頻聊天，盡享親情。（３）農(nóng)民可以通過全國聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約名醫(yī)，并通過視頻聊天初步確定病情?！锟己酥R點:新農(nóng)村電子商務(wù)作用 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）新農(nóng)村電子商務(wù)的作用(1)通過提供專業(yè)信息技術(shù)，可以對農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)信息的支持和輔導。(2)通過網(wǎng)上交易信息平臺和網(wǎng)下物流平臺，可以有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運輸成本。(3)通過電子商務(wù)平臺可以提供信息支持，可以在一定程度上推行農(nóng)產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)，創(chuàng)建往網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市、或者直接實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和超市的對接。(4)農(nóng)民對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息獲取的方式更為便捷，借助該平臺實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的知識共享，減少信息不對稱?！锟己酥R點:跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征 參見講稿章節(jié)：121（考核知識點解釋）跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征(1)交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等。(2)網(wǎng)上跨境直銷零售(3)多批次、小批量(4)商品種類繁多(5)資金回流不暢(6)物流相對壟斷★考核知識點:電子商務(wù)的概念 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營活動與經(jīng)營過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化?！锟己酥R點:電子商務(wù)的分類 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）從商務(wù)活動運作方式角度 電子商務(wù)分為：（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)★考核知識點:電子商務(wù)的特點 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）電子商務(wù)的特點(1)高效率。(2)開放性和全球性。(3)低成本。(4)資源共享。(5)互動性?！锟己酥R點:電子商務(wù)支付方式 參見講稿章節(jié)：14（考核知識點解釋）電子商務(wù)支付方式有：在線支付、匯款支付、貨到付款、移動支付 ★考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期可以分為六個階段，分別為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)運行管理?！锟己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期的首要階段是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析?！锟己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet、Internet三個部分構(gòu)成。★考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用模型可以分解成為應(yīng)用表達層(Presentation)、商務(wù)邏輯層(Business Logic)、數(shù)據(jù)層(Data)三個基本層次?！锟己酥R點:電子商務(wù)解決方案含義 參見講稿章節(jié)：31（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、貨物交割4個基本環(huán)節(jié)?！锟己酥R點:物流概念 參見講稿章節(jié)：41（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、貨物交割4個基本環(huán)節(jié)?！锟己酥R點:電子商務(wù)的“四流” 參見講稿章節(jié)：44（考核知識點解釋）電子商務(wù)過程中的“四流”分別指：信息流、商流、資金流、物流?！锟己酥R點:快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征 參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征有：時效性、服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性、網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性 ★考核知識點:快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征 參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）快遞服務(wù)的三方面含義：服務(wù)廣度、服務(wù)深度、服務(wù)舒適度 ★考核知識點:電子商務(wù)物流系統(tǒng)功能 參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能有：處理（轉(zhuǎn)化）功能、輸入功能、輸出功能、反饋功能、調(diào)控功能?！锟己酥R點: 物流信息管理信息系統(tǒng)功能模塊 參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）物流信息管理信息系統(tǒng)由訂單管理、庫存管理、配送管理、客戶管理、財務(wù)結(jié)算、決策支持功能模塊構(gòu)成?！锟己酥R點: 電子商務(wù)模式下物流配送的特點 參見講稿章節(jié)：63 （考核知識點解釋）電子商務(wù)模式下物流配送的特點有：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化 ★考核知識點: 電子商務(wù)模式下物流配送的特點 參見講稿章節(jié)：63（考核知識點解釋）電子商務(wù)模式下物流配送的網(wǎng)絡(luò)化分為：物流實體網(wǎng)絡(luò)化、物流信息網(wǎng)絡(luò)化?！锟己酥R點: 移動電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展演進 參見講稿章節(jié)：91（考核知識點解釋）現(xiàn)在，移動電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了第四代?！锟己酥R點: 系統(tǒng)架構(gòu) 參見講稿章節(jié)：102（考核知識點解釋）基于商務(wù)智能的移動電子商務(wù)系統(tǒng)是以Client/Server模式和Brower/Server模式相結(jié)合架構(gòu)的系統(tǒng)?！锟己酥R點: 跨境電子商務(wù)的特性 參見講稿章節(jié)：111（考核知識點解釋）跨境電子商務(wù)特性：全球性、無形性、匿名性、實時性、無紙化、快速演進。★考核知識點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：21 （考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持