【文章內(nèi)容簡介】 不同意見能夠互補并遏制片面性，是正確決策必備的前提，所以作為領(lǐng)導者，要集思廣益，善于聽取不同意見。班子成員要敢于發(fā)表不同意見，取長補短，協(xié)調(diào)配合，形成共識。有人說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。又有人說。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。你怎么看？（1）人力資源能否用好，關(guān)鍵在組織和領(lǐng)導，二句話并不矛盾。（2）組織有序，任務(wù)分配合理，就會眾人拾柴火焰高，各自為政，缺乏團隊合作精神，沒有好的制約機制，人多反而誤事。決策最困難是哪一類決策，基本要求，舉例你最困難的一次決策。（1）最困難的決策是風險決策。（2）基本要求：盡可能詳盡準確掌握決策依據(jù)，有較強的預(yù)測能力，足夠的膽識，清醒評估最壞結(jié)果并有相應(yīng)的對策，及時跟蹤實施情況和及時修訂決策。（3）所舉的例子要深刻而復雜，并要真可信?；卮鹨羞壿嬓裕呗孕?，創(chuàng)新性。請你談?wù)?，領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當怎么辦？（1）要及時指出，當發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當時，作為領(lǐng)導要及時找其談話，指出處理不當?shù)睦碛珊秃蠊＃?）要耐心幫助，幫助下屬具體分析處理問題不當?shù)脑?，總結(jié)吸取教訓，并找出解決問題的辦法。（3）要給予體諒，主動為處理問題不當?shù)南聦俪袚熑?，推功攬過。作為一個領(lǐng)導者，應(yīng)該怎樣對待和處理一些突發(fā)事件？（1）必須十分重視突發(fā)事件。突發(fā)事件是超常事件和一種，往往由于某些未曾預(yù)料的因素造成的。處理突發(fā)事件屬于領(lǐng)導決策的題中之義。這類事件，突然發(fā)生，時間緊迫，震動面大，如不及時妥善處理，勢必影響整個決策目標的實現(xiàn)，或者妨礙日常工作的運行。因此，領(lǐng)導者不能掉以輕心，應(yīng)該謹慎對待，及時做出決策。（2）處理突發(fā)事件，要特事特辦。突發(fā)事件是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、來龍去脈，把握事物的全過程，找到問題的癥結(jié)所在，采取對癥下藥，因事處理，才能恰到好處地解決問題。領(lǐng)導者在處理這類事件中，既要堅決果斷，又要謹慎細致。（3）處理突發(fā)事件，有賴于領(lǐng)導者高超的決策能力和領(lǐng)導藝術(shù)。一般地講首先應(yīng)該分清問題的性質(zhì)，并決定相應(yīng)的措施，以避免事態(tài)擴大；繼之在摸靖情況的基礎(chǔ)上，親自做關(guān)鍵人物的工作，使問題得以妥善解決。領(lǐng)導者處理突發(fā)事件，應(yīng)注意哪些要求？掌握哪些方法？（1）基本要求：迅速控制事態(tài)，準確找出癥結(jié)，果斷解決問題。（2）主要方法：心理控制法、釜底抽薪法、組織控制法。知人善任是領(lǐng)導角色重要內(nèi)在功能。請結(jié)合實際從正反二方面加以闡述。（1）稱職的領(lǐng)導尊重人才，任人唯賢，關(guān)注人才的吸收和培養(yǎng)，真正了解人才的素質(zhì)和優(yōu)點，因而用其所長，避其所短。不稱職的領(lǐng)導談不上尊重知識和人才，他們對人才一無所知或不甚了解，因而喪失善任前提。（2）人無完人，誰能無過，高山必伴深谷，才能卓著，毛病往往也突出。領(lǐng)導者必須善于任用有缺點的能人而不能以偏概全。同時，疑人勿用，用人勿疑。（3）陳云說過：在革命隊伍里，無一人不可用。對能力一般或能力不強的同志也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。2009年稅務(wù)競爭上崗面試題集錦21官僚主義的危害眾所周知，請談?wù)勀銓κ卤赜H躬的看法。（1）事必親躬是辛辛苦苦的官僚主義，盡管敬業(yè)精神可嘉，但效果事倍功半。（2）事必親躬是管理中分權(quán)不免，角色氣氛不準的一種表現(xiàn)。（3）克服事必親躬有效辦法是科學授權(quán)，調(diào)動各方積極性。（4）運用管理理論，提高管理，特別是領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導干部必須經(jīng)常學習思考的內(nèi)容。1危機激勵是領(lǐng)導常用的一種激勵方式。常言道：人無遠 慮，必有近憂。你如何理解這種話。面對激烈競爭環(huán)境，明智的領(lǐng)導者應(yīng)不斷強化危機意識，主動激發(fā)奮進，做到防患于未然，還須注意喚起下屬的危機感，只有居安思危，才能常勝不敗。1如果在您領(lǐng)導的組織系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)了非正式組織，您怎么辦？（1）非正式組織是指游離于正式組織體系之外的群眾組織，它可以是同鄉(xiāng)、同學、同觀點、同愛好的人在一起等形式的組合。（2）非正式組織具有兩重性，當它的目標與組織目標一致時，對正式組織系統(tǒng)起促進作用，當它的目標與組織目標不相一致時，就起反作用。（3）作為行政組織的領(lǐng)導應(yīng)該了解被管理者的情況，做深入細致的工作，使非正式組織無法形成，一旦形成，也要因勢利導，變不利因素為有利因素。1西方著名管理學家彼得圣吉說過：領(lǐng)導者應(yīng)該是設(shè)計師。談?wù)勀愕睦斫?。設(shè)計師要有組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境相適應(yīng)。設(shè)計中整體觀不可少。設(shè)計的核心是創(chuàng)新。1在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導對你工作不支持，該怎么 辦？（1）冷靜對待，認真分析，首先從自身找原因。（2）調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。（3）若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導在思想上、行動上保持一致。（4）若是主要領(lǐng)導失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。（5）若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導反映。1假如你是一名副職，若一把手安排工作往往一桿子插到底，你將如何對待這個問題？（1）如果是一把手工作方法上的問題，那么A、首先應(yīng)該肯定這也是一把手對工作負責的態(tài)度，應(yīng)給予理解。B、自己對分管工作應(yīng)主動超前進行考慮，積極、主動地向一把手提建議，以自己的實際行動來影響與改變一把手的這種工作習慣。C、溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職工作行為。（2）如果是自身不足而造成一把手不信任，致使其親自安排工作，那么應(yīng)注意：A、提高自己工作能力，工作水平。B、增強事業(yè)心，責任感，工作做到積極主動。C、認真反思自己其他方面有沒有讓一把手不信任地方，在工作中加以改進。1上任后，布臵工作時遇下級反對，將如何處理？（1）首先冷靜分析下級反對具體情況（多數(shù)、少數(shù)、個別）。（2）若決策失誤，進一步調(diào)研，實行跟蹤決策，修訂原決策方案。（3）若下級對此決策 不理解，應(yīng)加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。（4）若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應(yīng)積極幫助解決。1如何正確處理與上級關(guān)系。（1）領(lǐng)導與被領(lǐng)導在人格上完全平等，但領(lǐng)導者是代表組織的，要尊重上級。（2）執(zhí)行上級決策深入分析，領(lǐng)其意圖，明確自己的地位、作用，防止盲目執(zhí)行。（3）若為副職，不可事事依賴正職，要當好助手和參謀。（4）若上級出現(xiàn)錯誤，應(yīng)堅持原則。（5）向上級學習取經(jīng)，學習領(lǐng)導經(jīng)驗。1新領(lǐng)導怎樣正確對待前任領(lǐng)導。（1）繼承和發(fā)展前領(lǐng)導長處和優(yōu)點，繼承前任領(lǐng)導優(yōu)點不是過多贊揚，也不可能如法炮制，而是適可而止，并以自己獨特方式匣以發(fā)揚，彌補不足或糾其偏差，也不是大搞新官上任三把火，而是銳意創(chuàng)新，謀求實效。（2）切忌任人唯親唯派，大搞一朝天子一朝臣，從積極方面而言新任領(lǐng)導應(yīng)出于公心，任人唯賢，適才量用，使用與培訓并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。（3）切忌夸夸其談，亂放空（4）切忌爭功近利，追求短期效應(yīng)。班門弄斧成語，如何評價弄斧須到班門。（1）與強者比高低，才能進步。（2）敢與權(quán)威競爭，敢于正視自己不足，取長補短。（3）弄斧須到班門，表現(xiàn)了敢于勝利的自信心和勇氣。2領(lǐng)導者面對的工作是復雜的、多變的、有人講：上有政策，下有對策。，有兩面性，所處事有多樣性。上有政策，下有對策是一種社會現(xiàn)象，客觀存在，理解應(yīng)從二方面：消極一面，影響目標實現(xiàn)；積極一面，促進領(lǐng)導改進工作，促進管理水平提高。2在班子中如何當好配角。（1）擺正位臵，當好助手、參謀，維護正職，維護集體領(lǐng)導。（2）按照分工，明確職責，善于獨立自主開展工作，誠懇待人，團結(jié)同志，勇于承擔責任。（3）積極參與集體領(lǐng)導，敢于發(fā)表自己獨立見解。（4）堅持民主集中制，堅持執(zhí)行集體決議。2思想政治考試工作應(yīng)如何適應(yīng)形勢而創(chuàng)新？請聯(lián)系實際一談。（1）思想政治教育工作創(chuàng)新的前提：一是尊重體的人格，切忌高人一等；二是關(guān)心對方的疾苦，滿腔熱情地為之解決有關(guān)的實際問題；三是理解對方的處境和由此產(chǎn)生的問題，也就是來個換位思維，設(shè)身處地地反復想一想.（2）思想政治考試工作創(chuàng)新的時代特征：一是內(nèi)容有時代 精神，既充滿改革開放、銳意進取的朝氣，又飽含科技發(fā)展的新鮮因素；二是手段和方法現(xiàn)代化，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使思想政治教育工作更為周到、快捷，更有吸引力、滲透力。在這方面，應(yīng)同時切實加強對信息網(wǎng)絡(luò)的管理和監(jiān)控，運用教育手段和法制手段防堵有害信息的侵蝕.（3）思想政治教育工作能否有效創(chuàng)新的關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導和思想政治教育工作者是否具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。2抓住中心，帶動全盤。這是一種基本領(lǐng)導方法，也是一門領(lǐng)導藝術(shù)。在工作中，作為領(lǐng)導怎樣才能做到抓住中心？請結(jié)合實際談一談。（1）要尋找和認識工作中心。任何一項中心工作，并不是某個領(lǐng)導人隨心所欲想出來的，而是由當時當?shù)氐闹饕芩鶝Q定的。確定工作中心，必須審時度勢，從客觀實際出發(fā)，科學地分析需要解決的各種矛盾之間的內(nèi)在聯(lián)系，抓住其影響全局、制約其他的主要環(huán)節(jié)。（2）捏緊拳頭抓牢中心。明確了中心并不等于抓住了中心。抓而不緊等于不抓。要真正抓牢中心，需要一個領(lǐng)導人的意志和魄力。一方面下決心砍去面上一些活動，把主要力量投入到中心工作，有所失才能有所得，有所不為才能有所為；另一方面組成兩套工作班子，以大班子全力以赴抓中心，以小班子看家守舍對付經(jīng)常性工作。這種方法是可取的。（3）抓中心也要顧及其他。抓中心不是單打一，而是彈鋼 琴，十個手指頭一起按下去，那就不成調(diào)子。要有先有后，有重有輕，有急有緩，才能彈奏出美妙動聽、醉人心肺的樂章。（4）可舉某一具體實例來闡述。2你對一山難容二虎這句話如何看？這句俗話是指個性相似、才能相近、素質(zhì)高、能力強的人難以共事，會出現(xiàn)窩里斗、文人相輕等現(xiàn)象。從如何科學搭配領(lǐng)導班子的角度看，這句話有一定的合理性，它提示我們不要把個性相同，能力相近的人安排在一個班里，而要注意個性、能力互補為好。當然，這句話也不能代表一種普遍規(guī)律，只要健全制度，加強溝通，提高心理素質(zhì)，一山還是能容二虎的。2張某平時勤學習，鉆研業(yè)務(wù)，能力很強，就是因為工作太較真兒，所以在單位處境一般。徐某能力平平，但很會來事兒，所以啥好事也落不下。有一天，兩人閑聊起來，徐某對張某說：現(xiàn)在的事，你不要太認真，差不多就行了。你認為，在現(xiàn)實生活中，張某和徐某啊一個更明智一些？（1）應(yīng)該說，張某更明智些，因為他有事業(yè)心和責任感，徐某的所謂明智其實是不可取的。（2）張某業(yè)務(wù)能力強，但不注意處理人際關(guān)系；徐某只注意人際關(guān)系，不追求業(yè)務(wù)進取，他們應(yīng)當努力彌補自己不足的方面。（3）提高業(yè)務(wù)水平與培養(yǎng)人際交往能力，二者都不可偏廢，這樣才是真正 的明智。2劉邦認為，自己在謀略方面不如張良，在軍需后勤方面不如蕭何，在軍事指揮上不如韓信，他之所以奪取天下的原因在于重用這三位大臣。你認為劉邦得天下經(jīng)驗之談對現(xiàn)代領(lǐng)導者有何啟示？（1）作為領(lǐng)導者貴有自知之明，這是識才、選才、用才的前提。（2）發(fā)現(xiàn)和利用人才是劉邦得天下的一個極其重要原因。當前各國以綜合國力為基礎(chǔ)的競爭異常激烈，歸根到底是人才的競爭。人才是事業(yè)之本，各級領(lǐng)導要重視人才，使人盡其才，才盡其用。（3）我們今天用人目的、標準與劉邦雖有本質(zhì)不同，但在識人與用人上劉邦的做法有值得借鑒之處，不過我們以馬克思主