【文章內容簡介】 講解員要目光平視觀眾,但不能總是盯著其中一個人,而要環(huán)顧周圍所有聽講的觀眾。講解員的眼神應是坦率的、真誠的,切忌左顧右盼、心不在焉。在給觀眾講解時,講解員應注意體態(tài)的適當配合,一定不要背對著觀眾,要始終將正面留給觀眾,這樣有利于把握全局。具體來說,有以下幾項要求:(1)站姿。站姿是講解工作中最基本的姿勢。站立時身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,抬頭、挺胸、收腹、提臀,兩肩放松,雙臂自然下垂或在體前交叉。站姿忌松松垮垮、彎腰曲背。(2)走姿。講解員在講解時通常是沿著展線邊走邊解說。在引導觀眾參觀的過程中,講解員多數(shù)情況下需要面對觀眾退步走或側身面對觀眾行走。行走時,講解員要精神飽滿,抬頭挺胸,步伐輕盈穩(wěn)健,步幅不可過大,身體各部位之間要保持動作和諧,使自己步調一致。(3)手勢。講解員的手勢在講解過程中也非常重要,手勢的運用應與講解相配合,要有的放矢,自然大方,干凈利索。三、講解時必須講究藝術性講解是一門特殊的藝術,為了使講解獲得成功,講解員必須掌握講解的藝術并熟練運用。這就需要在日常工作中不斷地學習和總結積累。要獲得較好的講解效果,筆者認為應注意以下幾點:、生動。在講解時,講解員的語言要生動、注解內容要通俗易懂,這樣可以更好地吸引觀眾的注意力。因人施講是講解工作的升華和提高,是對一名合格講解員的更高要求。在講解時,由于博物館宣教,面對的是廣大觀眾,這些人來自四面八方、各個階層,其知識程度、文化修養(yǎng),差距甚大,興趣與關注點也千差萬別。在聽講時領會程度不一,悟性高者與反應遲鈍者對講解員的要求不同。所以,講解員要通過見面時的交流以及觀察,根據(jù)觀眾的氣質、職業(yè)、受教育的水準等因素,及時調整講解內容的詳略、深淺,講解的語調、姿態(tài)等,靈活地實施“因人施講”。講解員不能滔滔不絕、喋喋不休地講解,而完全不考慮觀眾的感受。講解中要遵循現(xiàn)代教育“以人為本,以觀眾為中心”的觀念,充分發(fā)揮觀眾在參觀學習過程中的參與性和互動性,與觀眾之間建立一種平等尊重、信任和諧的關系,使觀眾真正感受到參觀的樂趣,同時又在精神愉悅中得到教育。如為小學生團隊講解時,他們人多嘴雜,表現(xiàn)欲又都很強,這時如果以講解員為中心,簡單地照本宣講,要不了幾分鐘他們的注意力就不能集中。如果根據(jù)他們好勝心很強的心理告訴他們在講解中隨時要提問,看看誰最聰明,這就很管用,隊伍就能靜下來仔細聽講,達到較好的講解效果。四、講解員應當成為文博知識的導航員第一,知識導航,是講解員崗位的內在要求。筆者曾經作為博物館的觀眾,得到這樣一種體驗,當一個人獨自參觀時,即使面對豐富的陳列品,也只能得到一知半解、走馬觀花的收獲。當在講解員的引導下參觀時,就能夠感受到一種知識的豐富性,即使是死氣沉沉的一件文物,也會覺得是那么的鮮活生動、那么的富有沖擊力,由此對全部陳列留下一個系統(tǒng)的深刻印象。這種體驗,印證了講解員崗位的特殊性質。陳列不同于城市景觀,放在那里讓人自由觀賞。一個完善的參觀效果,是陳列環(huán)境、陳列品、講解員與觀眾四個現(xiàn)場要素相互作用的過程,其中,講解員是連接陳列環(huán)境、陳列品與觀眾的紐帶。絕大多數(shù)參觀者對陳列課題而言都是門外漢,憑著他們已有的知識范圍與認識水平,不可能自行直接閱讀陳列語言,對必要的聯(lián)想、思考、吸收,存在著相當?shù)睦щy。而講解員通過展線引導、背景介紹、陳列文物說明、疑問解答,可以適時消除觀眾的理解障礙和認識誤區(qū),幫助他們深入理解隱藏在陳列品背后的歷史發(fā)展脈絡?？梢哉f,講解員是陳列品的唇舌,是陳列效果體現(xiàn)的中心。知識導航,是講解員崗位性質的內在要求。第二,知識導航,是講解員綜合素質的客觀檢驗。講解員的講解很重要,但是,講解員不是講解詞的放音機,要使博物館、紀念館的社會教育功能發(fā)揮到極致,要求講解方式必須從傳統(tǒng)的陳列說明上升到現(xiàn)代的知識解說。不僅要“講”,把陳列內容講明白。而且要“解”,能針對不同的觀眾解析不同的話題,解除觀眾的疑惑,達到知識導航者的高度。因此,現(xiàn)代講解員需要有新的知識結構和新的素質內涵。知識導航是對講解員綜合素質的挑戰(zhàn),為此,講解員的素質必須更新。首先,形象需要更新。講解員不能以外表亮麗取勝,而應當以文化氣質取勝。講解員的言行舉止、著裝打扮、接待禮儀,都是文化內涵的尺度,也是一個博物館整體形象的折射。愛崗敬業(yè)、端莊大方、謙虛親和,既有輔導者的素養(yǎng),又有服務者的真誠,這是觀眾從內心接受講解員的必要條件,也是講解員與觀眾心理溝通、共同創(chuàng)造陳列效果的必要基礎。其次,知識需要更新。講解員作為博物館知識體系發(fā)言人,必須要有專題知識的厚度和相關知識的廣度。作為講解員,既需要對有關陳列文字、圖片、文物、場景的解說詞倒背如流,還需要對一些重要事件、重要人物、重要數(shù)字,占有生動的細節(jié)和廣闊的視野,并能及時掌握最新的研究動態(tài)和研究成果,具有對陳列語言作整合與補充的能力。再次,能力需要更新。講解員的工具主要是語言。要發(fā)揮知識導航員的作用,講解語言是一門主課。掌握標準的普通話,掌握一門外語(或少數(shù)民族語言),掌握話語與表情、動作的有機結合,是優(yōu)秀講解員首要的基本功。為體現(xiàn)知識導航者的要求,現(xiàn)代講解員還需要努力創(chuàng)造自己的講解特色,需要努力學習心理學、邏輯學等相關知識,善于溝通觀眾心理,善于把握講解節(jié)奏,善于引導觀眾參與,善于調動觀眾情緒,善于用自己的語言深入淺出地講述。善于針對不同對象,靈活運用不同的講解方式,使觀眾得到知識的美餐和愉悅的享受,使講解過程成為參觀者一次難忘的經歷。博物館是社會性的窗口單位,講解工作是現(xiàn)場完成的特殊創(chuàng)造性勞動,是博物館最重要的第一線。博物館講解員是直接面對觀眾服務的,講解員的儀容儀表、精神面貌、綜合素質都代表著博物館的形象,這個形象的好壞,直接關系到博物館的社會影響力。因此,需要講解員在知識、作風、人格等方面過硬,在日常工作中要提高禮儀禮節(jié)方面的素養(yǎng),以飽滿的熱情、自信的心態(tài)、優(yōu)美的講解去打動每一位觀眾,從而樹立并維護博物館的良好形象。[參考文獻][1][N].中國文物報,20060217.[2][J].廣東文博,1991,(1).[3]馬青云,賈志強,[M].西安:西北大學出版社,1994.第三篇：博物館講解員12級護理17班報名博物館講解員的名單：李傳玉、湯丹丹、何麗娟、肖凡、廉潔、孟祥月、王珍、馬榮、鄭紅梅、楊芳、劉瑩瑩、馬豐樂、張夢茹、李新16班：黃俐17班：岑笑穎 靳嘉寧 陳蒙蒙 劉瑩18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨19班：孫丹平王穩(wěn)穩(wěn) 嚴明明 彭晴 宋閃閃 張亞平來金鳳 20班：査婷艷 伯雪雪 薛穎 劉一然 王珊珊 閆麗對口一班:關雅楠，江夢婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳對口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，馬李敏，葛利萍，胡玉紅，周海梅，郭雨薇，趙婷婷，譚會芳8班 徐純雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年連敏 張元霄 戴業(yè)菊 葛露 陳甜丁立立 武美麗9班 王穎 吳小露 陳海梅10班 邱雙 徐明珠 范肖肖 鮑連敏11班 葛贊 袁寶萍 胡淑敏12班 李麗莉 張娟13班 張媛 徐志蓮 李歡歡 李茹 張曉穎14班 王咪 周代玉葉 劉月婷 徐水情 張丹丹 趙葉宏 杜芳 邵云霄張香香 何倩雯 郭方君 章婷15班 余佳宇 洪會婷 劉思佳 周怡媛第四篇：博物館的功能與講解員的素質博物館的功能與講解員的素質摘 要：論述了博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要、博物館的形式、發(fā)展具有特色的博物館、全面加強博物館講解員的接待宣傳工作。關鍵詞：博物館；恐龍；功能；講解員；素質隨著改革開放的深入，社會主義市場，經濟的實施與推進，我國博物館面臨著前所未有的考驗和挑戰(zhàn)。在新的社會形勢下，如何建設一支專業(yè)的講解隊伍，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能，是每一個博物館工作者必須要思考和解決的問題。1 博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要 隨著人們物質生活水平的提高，對精神領域的需求也越來越高，對知識的渴望是完善精神領域的重要方面。正如馬斯洛的五層次需求理論所揭示，自我實現(xiàn)是人的最高層次需求。博物館作為傳播精神文明的載體，雖然它未能直接達成人們實現(xiàn)自我的需求，但卻能協(xié)助人們實現(xiàn)自我，成為人們完善自我的重要場所之一?！吧硇枨蟆钡臐M足。其實走進博物館是每一個觀眾都不同程度希望得到生理上的滿足，尤其是文化素養(yǎng)底或低齡好動的兒童的觀眾群體，這種滿足表現(xiàn)為獲得感官上的愉悅。因此博物館