【正文】 觀之后除了“到此一游”，沒有更多收獲。共識：教育是核心職能博物館外購票者排起“長龍”，博物館內(nèi)參觀者絡(luò)繹不絕，這種情況在歐美國家很常見，參觀博物館已經(jīng)成為他們的一種生活方式。“教育是博物館各項工作的核心”，這是美國紐約大都會藝術(shù)博物館教育部的工作定位。與其他部門精干的人員相比，教育部可謂人丁興旺。許多博物館還設(shè)有教室，教師經(jīng)常直接帶學(xué)生到博物館上課。同時，每個參觀的學(xué)生都會得到一張家庭免費參觀卡，促使學(xué)生與他們的家人一起再來。與大都會博物館相似，幾乎所有美國博物館都向公眾提供免費接受教育的機會。博物館還組織大量的活動，如音樂會、鑒賞會、燈會等不一而足。有的博物館還為聾啞人提供手語翻譯。記者手里有17份大都會博物館的各種說明手冊，該館備有中、英、俄、法、德、日、韓、意、西、葡十種語言的導(dǎo)覽圖、說明手冊、活動日程預(yù)告，觀眾可免費取閱，還可以租用上述語種的自動語音導(dǎo)覽機，隨意游覽與欣賞。在全年500萬的觀眾中，有100萬參加過博物館的各種教育活動，全年舉辦的各類教育活動多達(dá)2萬多個?！罢褂[就是全部”的觀念依然根深蒂固，許多展館仍普遍缺乏供觀眾小憩、餐飲的設(shè)施，通道上仍缺乏明顯的指示標(biāo)志，商品部充斥著大眾化的旅游品而少見具有特色的紀(jì)念品，觀眾有了疑問也無人解答??“博物館的真正生命力和真正意義，不僅在于它擁有多少藏品，還在于它如何發(fā)揮這些珍貴資源的社會作用。據(jù)上海博物館統(tǒng)計，自1996年以來，該館每年的青少年觀眾為30余萬，占觀眾總數(shù)的1/3左右，但他們看過展覽之后的感受，卻沒有人統(tǒng)計。遺憾的是，孩子看過之后的答案幾乎都是:“沒意思，看不懂。2008年北京將擁有130座博物館，改變經(jīng)營理念已經(jīng)刻不容緩。寧波博物館戴宗品處長就認(rèn)為：“教育應(yīng)是博物館的核心工作之一，應(yīng)免費提供或只收取成本費。上海博物館將激發(fā)觀眾興趣置于首位，增加了許多互動項目，孩子們可以親手修復(fù)唐三彩、鑄造古錢幣、制作銅鏡，還可以學(xué)寫甲骨文，用傳統(tǒng)方法拓印字帖??“讓各種人群都能在博物館找到適合自己的知識”，張少鯤的這一愿望正成為越來越多中國博物館人的愿望。第二篇：淺論博物館講解員的綜合素質(zhì)淺論博物館講解員的綜合素質(zhì)[摘要]作為在一線工作的講解員,其講解水平和綜合素質(zhì)對博物館發(fā)揮其各種功能起到非常重要的作用。[關(guān)鍵詞]博物館。綜合素質(zhì)[作者簡介]張藝紅,廣東省恩平市博物館,廣東恩平,529400[中圖分類號] G266 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 10077723(2010)0701590003社會教育是博物館的中心工作和主要職能,而講解員是向觀眾傳播知識進(jìn)行教育的主要承擔(dān)者,是聯(lián)系博物館和觀眾之間的橋梁和紐帶。隨著科技、信息的日新月異,觀眾的要求向多元化和縱深方向發(fā)展,新時代的講解員面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這有利于提高博物館的文化品位和社會影響力,也有利于博物館社會教育功能更好地發(fā)揮。講解員在與觀眾交往中應(yīng)該尊重觀眾、維護(hù)博物館的形象,并為觀眾創(chuàng)造一個舒暢的參觀環(huán)境。博物館講解員的禮儀禮節(jié),是講解員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng),歸納起來有以下幾個方面。講解員應(yīng)遵循以下幾點:首先,“觀眾至上”原則。講解員應(yīng)始終將觀眾放在心里,時時處處為觀眾著想,為觀眾提供熱情、真誠的講解服務(wù),使每一位觀眾來到博物館都能感到溫暖、親切,感到自己身處和諧的氛圍之中。這就要求講解員在講解過程中要不偏不倚,對每一位觀眾都要一視同仁。因為這種厚此薄彼的做法不利于講解工作的順利進(jìn)行?！昂侠矶赡堋钡脑瓌t既是講解服務(wù)的原則,也是講解員處理與觀眾關(guān)系的一個準(zhǔn)則。處理好觀眾的要求、意見和建議意義重大,有時會影響整個講解的成敗。當(dāng)觀眾提出意見、要求時,講解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽、仔細(xì)分析,看其是否合理、能否實現(xiàn)。凡是合理的又有可能實現(xiàn)的,講解員都應(yīng)該努力去做。此外,要重視做好其他細(xì)節(jié)服務(wù)。如講解前的迎客問候、端茶送水、行李保管、親切交談,講解后的送客道別,以及館容館貌、廁所衛(wèi)生、展廳保潔、展館中的氣味等等,都時刻影響著觀眾的參觀體驗,影響觀眾對博物館的評價。二、講解時善于運用得體語言準(zhǔn)確優(yōu)美的講解、誠懇謙和的態(tài)度、瀟灑自如的風(fēng)度是講解成功的保證。不能傲慢,否則會傷害觀眾的自尊心。不能慌亂,否則會給觀眾留下不成熟的印象,從而使觀眾產(chǎn)生不信任感。給觀眾講解時,講解員的表情要自然、大方,面帶微笑。講解員在講解時,面部表情應(yīng)是真情實感的自然流露,但也不能過分夸張。怒,不可怒目圓睜。講解員要把握好分寸,能夠駕馭自己的情緒。講解工作是講解員與觀眾面對面進(jìn)行的一種互動,講解員應(yīng)當(dāng)注意用眼神去跟觀眾交流。講解員的眼神應(yīng)是坦率的、真誠的,切忌左顧右盼、心不在焉。在給觀眾講解時,講解員應(yīng)注意體態(tài)的適當(dāng)配合,一定不要背對著觀眾,要始終將正面留給觀眾,這樣有利于把握全局。站姿是講解工作中最基本的姿勢。站姿忌松松垮垮、彎腰曲背。講解員在講解時通常是沿著展線邊走邊解說。行走時,講解員要精神飽滿,抬頭挺胸,步伐輕盈穩(wěn)健,步幅不可過大,身體各部位之間要保持動作和諧,使自己步調(diào)一致。講解員的手勢在講解過程中也非常重要,手勢的運用應(yīng)與講解相配合,要有的放矢,自然大方,干凈利索。這就需要在日常工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)積累。在講解時,講解員的語言要生動、注解內(nèi)容要通俗易懂,這樣可以更好地吸引觀眾的注意力。因人施講是講解工作的升華和提高,是對一名合格講解員的更高要求。在聽講時領(lǐng)會程度不一,悟性高者與反應(yīng)遲鈍者對講解員的要求不同。講解中要遵循現(xiàn)代教育“以人為本,以觀眾為中心”的觀念,充分發(fā)揮觀眾在參觀學(xué)習(xí)過程中的參與性和互動性,與觀眾之間建立一種平等尊重、信任和諧的關(guān)系,使觀眾真正感受到參觀的樂趣,同時又在精神愉悅中得到教育。如果根據(jù)他們好勝心很強的心理告訴他們在講解中隨時要提問,看看誰最聰明,這就很管用,隊伍就能靜下來仔細(xì)聽講,達(dá)到較好的講解效果。筆者曾經(jīng)作為博物館的觀眾,得到這樣一種體驗,當(dāng)一個人獨自參觀時,即使面對豐富的陳列品,也只能得到一知半解、走馬觀花的收獲。這種體驗,印證了講解員崗位的特殊性質(zhì)。一個完善的參觀效果,是陳列環(huán)境、陳列品、講解員與觀眾四個現(xiàn)場要素相互作用的過程,其中,講解員是連接陳列環(huán)境、陳列品與觀眾的紐帶。而講解員通過展線引導(dǎo)、背景介紹、陳列文物說明、疑問解答,可以適時消除觀眾的理解障礙和認(rèn)識誤區(qū),幫助他們深入理解隱藏在陳列品背后的歷史發(fā)展脈絡(luò)。知識導(dǎo)航,是講解員崗位性質(zhì)的內(nèi)在要求。講解員的講解很重要,但是,講解員不是講解詞的放音機,要使博物館、紀(jì)念館的社會教育功能發(fā)揮到極致,要求講解方式必須從傳統(tǒng)的陳列說明上升到現(xiàn)代的知識解說。而且要“解”,能針對不同的觀眾解析不同的話題,解除觀眾的疑惑,達(dá)到知識導(dǎo)航者的高度。知識導(dǎo)航是對講解員綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn),為此,講解員的素質(zhì)必須更新。講解員不能以外表亮麗取勝,而應(yīng)當(dāng)以文化氣質(zhì)取勝。愛崗敬業(yè)、端莊大方、謙虛親和,既有輔導(dǎo)者的素養(yǎng),又有服務(wù)者的真誠,這是觀眾從內(nèi)心接受講解員的必要條件,也是講解員與觀眾心理溝通、共同創(chuàng)造陳列效果的必要基礎(chǔ)。講解員作為博物館知識體系發(fā)言人,必須要有專題知識的厚度和相關(guān)知識的廣度。再次,能力需要更新。要發(fā)揮知識導(dǎo)航員的作用,講解語言是一門主課。為體現(xiàn)知識導(dǎo)航者的要求,現(xiàn)代講解員還需要努力創(chuàng)造自己的講解特色,需要努力學(xué)習(xí)心理學(xué)、邏輯學(xué)等相關(guān)知識,善于溝通觀眾心理,善于把握講解節(jié)奏,善于引導(dǎo)觀眾參與,善于調(diào)動觀眾情緒,善于用自己的語言深入淺出地講述。博物館是社會性的窗口單位,講解工作是現(xiàn)場完成的特殊創(chuàng)造性勞動,是博物館最重要的第一線。因此,需要講解員在知識、作風(fēng)、人格等方面過硬,在日常工作中要提高禮儀禮節(jié)方面的素養(yǎng),以飽滿的熱情、自信的心態(tài)、優(yōu)美的講解去打動每一位觀眾,從而樹立并維護(hù)博物館的良好形象。關(guān)鍵詞：博物館；恐龍；功能；講解員；素質(zhì)隨著改革開放的深入，社會主義市場，經(jīng)濟的實施與推進(jìn)，我國博物館面臨著前所未有的考驗和挑戰(zhàn)。1 博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要 隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對精神領(lǐng)域的需求也越來越高，對知識的渴望是完善精神領(lǐng)域的重要方面。博物館作為傳播精神文明的載體，雖然它未能直接達(dá)成人們實現(xiàn)自我的需求，但卻能協(xié)助人們實現(xiàn)自我，成為人們完善自我的重要場所之一。其實走進(jìn)博物館是每一個觀眾都不同程度希望得到生理上的滿足，尤其是文化素養(yǎng)底或低齡好動的兒童的觀眾群體，這種滿足表現(xiàn)為獲得感官上的愉悅。這