【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。降龍十八掌的要義在于對(duì)對(duì)手絕不手軟〃攻勢(shì)凌歷〃招招欲置對(duì)手于此地。可惜用此招來(lái)應(yīng)對(duì)獨(dú)立學(xué)者造成的輿論危機(jī)〃卻是災(zāi)難性的后果。正如前文所述〃在資本市場(chǎng)一直上演好萊圬巨片的顧雛軍〃尤其在改善了與媒體關(guān)系之后〃一直是“指點(diǎn)江山〃激揚(yáng)文字“狀。針對(duì)郎咸平的質(zhì)疑可謂“士可殺〃不可辱”〃與郎咸平非要來(lái)個(gè)魚(yú)死網(wǎng)破不可〃但卻弄巧成拙〃置企業(yè)和自身于風(fēng)尖浪口〃成了人民戰(zhàn)爭(zhēng)的靶子。雖然后來(lái)顧雛軍幡然省悟〃不再口無(wú)遮攔但為時(shí)已晚〃早已遍體鱗傷。[12]第三篇：新聞發(fā)言人amp。.新聞發(fā)言人——（傳播學(xué)角度）代表特定的社會(huì)組織（政府、企業(yè)或其他民間機(jī)構(gòu)），發(fā)布和傳達(dá)特定新聞信息的專職人員，其主要職能是通過(guò)特殊的發(fā)布方式（接受采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)等）、向特殊受眾（主要是新聞媒體）發(fā)布組織所掌握的新聞信息，并通過(guò)大眾傳播渠道向社會(huì)公開(kāi)的過(guò)程，其從事的活動(dòng)實(shí)際上是一種組織公關(guān)活動(dòng)。amp。、建立新聞發(fā)言人制度的意義1）政府職能的轉(zhuǎn)化（統(tǒng)治——服務(wù)和治理）2）利用媒體的各種功能，推動(dòng)政治或政府工作 3）完善政府公共危機(jī)處理機(jī)制（政府危機(jī)事件表現(xiàn)為：自然災(zāi)害、交通事故、空難、礦難等災(zāi)難事故、環(huán)境污染等社會(huì)性安全事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等）4）政府形象建設(shè)，在更大程度上發(fā)揮政府影響力 5）對(duì)外宣傳工作，國(guó)際影響力amp。.對(duì)新聞發(fā)言人的一般原則要求1）必須充分了解自己所應(yīng)該掌握的有關(guān)信息(及時(shí)、準(zhǔn)確、全面)2）應(yīng)具有人際傳播的一般技巧（傾聽(tīng)、應(yīng)變、友好）2）充分了解新聞界的動(dòng)向（媒體類(lèi)的差異、主動(dòng)要說(shuō)的信息、被迫應(yīng)對(duì)的提問(wèn)、借題發(fā)揮）4）堅(jiān)定的政治立場(chǎng)（代表其所在機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)）5）保密性原則（是站穩(wěn)立場(chǎng)的延伸，是保密法和隱私權(quán)的限制）6）誠(chéng)實(shí)信用原則amp。.新聞發(fā)言人制度由層次：最高層次是國(guó)務(wù)院的新聞發(fā)布，由國(guó)務(wù)院新聞辦組織對(duì)外發(fā)布我國(guó)大政方針和重大新聞 第二層次是外交部新聞發(fā)布，由外交部新聞司人員擔(dān)任發(fā)言人，只發(fā)布授權(quán)發(fā)布的內(nèi)容。第三層次是國(guó)務(wù)院其他部委和人民團(tuán)體的新聞發(fā)布，由各部委辦公廳或政策法規(guī)司人員擔(dān)任發(fā)言人，發(fā)布會(huì)由中國(guó)記協(xié)出面組織協(xié)調(diào)。amp。.新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)一、政治素質(zhì)（一）掌握和堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（二）堅(jiān)定的政治信念和政治敏銳性（三）對(duì)內(nèi)外政策的掌握、理解和執(zhí)行要密切關(guān)注、敏銳把握中央各個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)路線、方針、政策、動(dòng)向，與時(shí)俱進(jìn)。要樹(shù)立對(duì)外宣傳、對(duì)外交往的政策意識(shí)，準(zhǔn)確把握對(duì)外宣傳的政策。堅(jiān)持在臺(tái)灣問(wèn)題上“和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制”的原則。具備國(guó)家的法律法規(guī)意識(shí)，避免出現(xiàn)與國(guó)家的法律法規(guī)相抵觸的言論。有必要的保密和回避意識(shí)二、業(yè)務(wù)素質(zhì)（一）必須是對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門(mén)的工作非常精通和熟悉（二）必須具備一定新聞理論修養(yǎng)和新聞業(yè)務(wù)知識(shí)（三）盡量多和廣地?fù)碛幸恍╆P(guān)于人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)（四）應(yīng)當(dāng)具有較高的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力,善于講話,善于寫(xiě)作。（五）他應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的組織活動(dòng)的能力,有很好的人際關(guān)系,有隨機(jī)應(yīng)變的能力。三、心理素質(zhì)（一）承受力強(qiáng)化內(nèi)在力量，用內(nèi)功抗衡壓力改變認(rèn)知方式，減輕心理壓力做好充分的前期準(zhǔn)備（二）控制力控制好情緒的度。做到平衡、平和和平等努力達(dá)到與記者的情感共鳴（三）應(yīng)變力胸有大局，熟悉政策在思想觀念和表達(dá)方式上與時(shí)俱進(jìn)把握直接應(yīng)對(duì)和間接應(yīng)對(duì)的技巧四、文化素質(zhì)（公眾形象）（一）誠(chéng)誠(chéng)意：及時(shí)向公眾說(shuō)明情況誠(chéng)懇：不回避問(wèn)題和錯(cuò)誤，以恢復(fù)公眾信任 誠(chéng)實(shí)：不向公眾說(shuō)謊（二）信信用（守時(shí)、守諾）自信（三）禮注重禮節(jié),善待記者（四）博新聞發(fā)言人必須是一個(gè)雜家，有廣博的知識(shí)。amp。、新聞發(fā)言人的角色定位政治上：思想成熟、立場(chǎng)正確、敢于負(fù)責(zé)政治成熟就是要掌握中國(guó)特色社會(huì)主義理論，對(duì)黨和國(guó)家的政策，尤其是所在部門(mén)的政策融會(huì)貫通的掌握，具備馬克思主義新聞?dòng)^，立場(chǎng)正確就是要維護(hù)國(guó)家和人民的利益勇于負(fù)責(zé)就是對(duì)于沒(méi)有事先準(zhǔn)備的問(wèn)題，能回答的還是要先回答。知識(shí)上：內(nèi)知國(guó)情，外知世界內(nèi)知國(guó)情：就是關(guān)于我國(guó)基本國(guó)情的知識(shí)儲(chǔ)備和你工作領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)一些隨時(shí)發(fā)生的時(shí)政問(wèn)題及時(shí)了解。外知世界：一方面必須知道你所回答的問(wèn)題在國(guó)際上是一種什么情況、什么輿論狀況；另一方面，應(yīng)該對(duì)不同國(guó)度的外國(guó)人的文化背景和他們的理解能力略知一二，了解中國(guó)人和外國(guó)的人文化差異 表達(dá)上：邏輯通順，有理有節(jié)，善待記者講究邏輯的基礎(chǔ)是實(shí)事求是。有理有節(jié)最重要的一條就是善待記者。發(fā)言不能長(zhǎng)篇大論，不能以指示的口吻，非敵非友。（二）新聞發(fā)言人的職能:解讀政策解惑釋疑傳遞最新信息（三）新聞發(fā)言人的角色特征是政府與媒體之間的中介，也是政府與民眾之間的橋梁。政府形象的代表者，公眾利益的維護(hù)者。信息傳播的“使者”，輿論引導(dǎo)的“領(lǐng)航員”二、新聞發(fā)言人的運(yùn)作機(jī)制（一）有一定的授權(quán)要有參政權(quán)要有話語(yǔ)權(quán)要有策劃?rùn)?quán)要有失誤權(quán)（二）具備一定的保障機(jī)制信息跟蹤機(jī)制材料準(zhǔn)備機(jī)制日常聯(lián)絡(luò)三、發(fā)言人需要注意的問(wèn)題：注意現(xiàn)場(chǎng)的控制情緒的調(diào)整規(guī)避陷阱警惕電話采訪適當(dāng)說(shuō)“不” 要做的事情說(shuō)真話始終如一：保證你向所有觀眾傳遞的是同一消息堅(jiān)持已知的事實(shí)如果您不知道問(wèn)題的答案，不要怕將這一點(diǎn)說(shuō)出來(lái)盡可能多的重復(fù)您的觀點(diǎn)尋求第三方（專家、學(xué)者、商會(huì)）支持，以向媒體和公眾解釋有關(guān)情況不要忘記回電話給記者履行提供更多消息的諾言不要做的事情對(duì)于有敵意的問(wèn)題，保持冷靜，不要被干擾對(duì)于不知道的問(wèn)題，不要心存僥幸，直接說(shuō)不知道不要進(jìn)行責(zé)備不要欺騙不要陷入沉默不要進(jìn)行非正式的評(píng)論。不要回答假設(shè)性或猜測(cè)性的問(wèn)題不要提供敏感或者帶有專屬性質(zhì)的問(wèn)題不要讓記者引導(dǎo)你如何表述：當(dāng)發(fā)現(xiàn)確鑿的錯(cuò)誤或感覺(jué)有錯(cuò)時(shí)，要立即進(jìn)行糾正 新聞發(fā)言人的傳播活動(dòng)可以分為三個(gè)層次知曉層次的傳播（強(qiáng)度、對(duì)比度、新鮮度、重復(fù)率）態(tài)度層次的傳播行為層次的傳播（號(hào)召和倡導(dǎo)）amp。突發(fā)事件的類(lèi)型自然災(zāi)害事故災(zāi)難公共衛(wèi)生事件社會(huì)安全事件 突發(fā)事件的特點(diǎn)：一是發(fā)生的突然性 二是影響的嚴(yán)重性 三是應(yīng)對(duì)的不確定性 四是廣泛的社會(huì)性和新聞性 突發(fā)事件的發(fā)布要求：講究時(shí)效做法要規(guī)范得當(dāng) 突發(fā)事件新聞發(fā)布的一般做法1．在突發(fā)事件發(fā)生之后，處置突發(fā)事件的工作班子中應(yīng)設(shè)有專人負(fù)責(zé)新聞發(fā)布工作，并成立相應(yīng)的工作小組任務(wù)主要是負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、受理記者采訪申請(qǐng)、記者采訪安排和記者管理。，必須包括新聞發(fā)布工作的方案，并將新聞發(fā)布工作的方案置于重要位置 。– 包括接待、吹風(fēng)、文字、簽發(fā)的負(fù)責(zé)人 – 未經(jīng)授權(quán)，不得發(fā)布– 發(fā)布內(nèi)容和口徑及時(shí)向處置部門(mén)通報(bào)，要設(shè)立新聞中心，及時(shí)向記者提供情況，–選擇適當(dāng)形式–開(kāi)正門(mén)，堵旁門(mén)，開(kāi)大道，堵小道。由于事件延續(xù)性，可以分階段發(fā)布新聞，善于有針對(duì)性的答疑解惑，以減少對(duì)處置突發(fā)事件的干擾和不利影響。突發(fā)事件中的新聞傳播和媒體應(yīng)對(duì)原則第一時(shí)間原則滾動(dòng)發(fā)布原則真實(shí)性原則口徑一致原則滿足基本需要原則以我為主原則amp?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)政府新聞發(fā)布工作的影響 要求利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大新聞傳播的地域和影響要求豐富新聞發(fā)布的內(nèi)容要求注意通過(guò)網(wǎng)上跟蹤，了解輿論動(dòng)向，有針對(duì)性地開(kāi)展新聞發(fā)布的后續(xù)工作。amp。、發(fā)言人與媒體一起工作的意義：可以傳播獨(dú)特的組織形象（1）便于統(tǒng)一組織形象，傳達(dá)一致信息，達(dá)到整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果（2）有利于塑造人性化形象（3）傳達(dá)個(gè)性化信息，塑造獨(dú)特形象，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)可以更好地處理好突發(fā)事件，應(yīng)變危機(jī)良好的企業(yè)與媒體關(guān)系，有利于控制風(fēng)險(xiǎn)，防范和化解危機(jī)。危機(jī)