【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題異常經(jīng)典，方法也很多，但總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)人而異。答題： 使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉(cāng) 你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后，召集低抗者開會(huì)，要他拿出一份方案來(lái)，方案收上來(lái)后，可以看，也可以不看，但千萬(wàn)別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案沒有人會(huì)對(duì)自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個(gè)方案被改的很厲害。3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？表面上來(lái)看，你是在處理女工的事情 實(shí)際上，這是人事主管和你之間的斗爭(zhēng)。這題是第一題的延深。就如寶馬車撞農(nóng)夫案件一樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者，你不能用站在底層的眼光去看世界。這個(gè)女工是否要開除，意義已經(jīng)不大了。意義在于你（GCD）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定。這件事有兩個(gè)做法：1——借此事干掉人事主管。當(dāng)然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好關(guān)系，穩(wěn)定地位。女工也就保住了。廠規(guī)怎么辦，？？如何處理？？ 你就非認(rèn)那老祖宗的規(guī)矩，現(xiàn)在是你當(dāng)家。處理： 明確暗示人事主管，我可是知道實(shí)際情況的，不過(guò)可以幫你。誰(shuí)叫我們自己人呢！不過(guò)幫完了你可要感恩拜德。否則！！處理結(jié)果： 發(fā)文，女工偷錢一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會(huì)，她是撿到的，這女工，沒讀過(guò)書，前面是說(shuō)錯(cuò)了話，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是因?yàn)閾斓焦び训腻X不即時(shí)上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個(gè)月的工資（實(shí)際可不扣）。答案：會(huì)4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對(duì)公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？這個(gè)處理比較簡(jiǎn)單 做出來(lái)的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤。給食堂提意見——NO！NO！把食堂撤掉換一家NO！NO！加入一家競(jìng)爭(zhēng)——NO！NO！這些都是下策，上策就是引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則 給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工多出的餐票月底可退部分錢（很少）5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對(duì)小趙開玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷？這絕對(duì)是件小事 叫小趙補(bǔ)個(gè)申請(qǐng)單，大筆一劃，簽了。6． 老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？這個(gè)也簡(jiǎn)單！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！十五萬(wàn)一個(gè)月的利息在高層管理中是不會(huì)去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點(diǎn)錢。問(wèn)題的關(guān)鍵在兩個(gè)地方 1——供應(yīng)商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。2——你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議 這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性。所有的分析都只有一個(gè)答案！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！7． 冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對(duì)這件事很不滿意，并電話里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢不可以入帳。你將會(huì)怎樣處理這件事情？這題很糟糕??！和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是給老板看的 實(shí)際處理雖然很難 但是答案只有一條擺在面前。打電話給老板，告訴他 這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對(duì)公司有好處 希望老板能夠理解你 沒有計(jì)劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思 超出計(jì)劃的3800多元錢由你私人拿出8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買到的價(jià)格相差近2元錢；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。？這是一個(gè)陷阱問(wèn)題 無(wú)論回答月結(jié)或現(xiàn)款都是不對(duì)的，問(wèn)題本身出的也有誤差。每個(gè)公司都有自己的計(jì)算公式。是根據(jù)公司的現(xiàn)金情況，生產(chǎn)能力，出貨速度，回款情況而定的。即：A=月結(jié)款/ 現(xiàn)金款 ； B為公司的計(jì)算常數(shù) A大與B，采用現(xiàn)金結(jié)算 A小于B，采用月結(jié)核算。9． 不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒有領(lǐng)到薪水了 公司還能保持運(yùn)做 這點(diǎn)能作到已經(jīng)很難得。老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn) 實(shí)際上老板自身也沒有把握，否則，需要隱瞞高層在開發(fā)新產(chǎn)品的事情嗎？有人已請(qǐng)假開始偷偷去找新工作了這很正常，作為老總并無(wú)失職。吳總稱病不再來(lái)公司上班 老板和總經(jīng)理的溝通有問(wèn)題新加坡一客戶就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了 做的很對(duì)，這個(gè)時(shí)候公司比沒有訂單的時(shí)候更需要老總。老板對(duì)吳總一如既往 說(shuō)明老板心態(tài)正常10． 你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？該問(wèn)題主要看老板屬與怎么樣類型的人，公司未來(lái)幾年的發(fā)展前景等等； 選現(xiàn)金表示人更務(wù)實(shí)，沒有野心，選股份意味著你選擇和公司一起發(fā)展，要我選： 十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金 要我回答：5%的股份11． 鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)‘二奶’，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？我不會(huì)介入，這是他們自己的事情。做為一個(gè)良好的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該懂得什么該做，什么不該做。12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？收下傭金，交給財(cái)務(wù)13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？賠償問(wèn)題由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 賠償自有標(biāo)準(zhǔn)，（物流公司定的）為這點(diǎn)貨物找律師沒必要。賠償不足的部分由我公司和成都客戶平均承擔(dān)。nevermind_tian ：感謝樓主有此好帖，鍛煉智力啊^_^陷阱：一勞永逸解決人事主管的誘惑。解析：此人應(yīng)屬元老級(jí)人物（牽一發(fā)而動(dòng)全身的主），如果確定此人是企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，請(qǐng)作好攻堅(jiān)戰(zhàn)（有時(shí)可能是持久戰(zhàn)）的準(zhǔn)備。首先要考慮爭(zhēng)取，爭(zhēng)取不了，就要集中精力爭(zhēng)取老板的理解和支持，否則不可輕動(dòng)。生存的第一法則是：融入，在沒有樹立起權(quán)威（注意：不是權(quán)力）前（包括老板的充分信賴和大部分員工的擁護(hù)），不要輕易作大規(guī)?；蛘呤顷P(guān)鍵崗位的人事變動(dòng)。解決思路：丟印章按公司相關(guān)制度處理，如果沒有相關(guān)制度，一般可予以記過(guò)處理（可同時(shí)處以罰款）。不要去搞徹底清查之類火藥味十足的動(dòng)作，明確你的目標(biāo)是處理事情，而不是借機(jī)搞人，丟個(gè)印章沒必要搞出那么大舉動(dòng)，沒意義不說(shuō)，反而容易帶來(lái)N多幅作用（保證基本的穩(wěn)定高于一切?。?。陷阱：未經(jīng)上下充分溝通，強(qiáng)行推行改革解析：從題中給出的信息看，執(zhí)行層其他高管那里并沒有達(dá)成充分溝通（是否完全沒溝通尚不清楚，如果是這樣，那就太讓人痛心疾首拉，嘻嘻），所謂充分與否，關(guān)鍵在于要爭(zhēng)取此類人員的參與改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不戰(zhàn)不和不降”。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)表消極輿論，不阻礙進(jìn)程推進(jìn)）。解決思路：基本贊同2樓的主張，抵抗者畢竟是屬于個(gè)別，作個(gè)別人的工作強(qiáng)度還不至于不能承受。至于是否要作“職務(wù)最高人”的工作，建議把選擇標(biāo)準(zhǔn)換成作“關(guān)鍵人”的工作。企業(yè)在變革時(shí)期最容易形成“特殊利益群體”（都是路線惹的禍哦，嘿嘿），要搞定的是這種群體的首領(lǐng)（往往不一定職務(wù)最高，例如本案例中的人事主管，沒準(zhǔn)就是首領(lǐng)型人物）。陷阱：向“惡勢(shì)力” 妥協(xié)^_^，或者未掌握證據(jù)前作出處理解析：處理或者批評(píng)人，必須掌握充分證據(jù)。尤其涉及說(shuō)情等情節(jié)，注意手中掌握的證據(jù)要服眾。解決思路：贊同2樓主張。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：必須再次調(diào)查，掌握證據(jù)；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“堅(jiān)決聲稱”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意團(tuán)結(jié)大多數(shù)，不要把事情擴(kuò)大化。陷阱：破壞老板威信解析：食堂承包出去是老板的決