市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)范本(編輯修改稿)
2024-11-09 18:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ————以楊淑艷、幸真容、徐昌菊為主負(fù)責(zé)人，用耗時(shí)2天（即7月5日）完成。第七階段：對(duì)整個(gè)課程設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理、審核，如審核無(wú)誤，裝訂成冊(cè)————以小組長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人，耗時(shí)1天（即7月6日）完成。調(diào)查進(jìn)度圖十一、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算針對(duì)本次的調(diào)查，制定了如下的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表：經(jīng)費(fèi)預(yù)算表十二、調(diào)查人員名單本小組成員名單：鄭疆興、令狐大兵、陽(yáng)元寶、胡文楓、楊淑艷、幸真容、張莉、徐昌菊、王燦星第三篇：市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)（旅游業(yè)）2010年10月13日目 錄一、前言???????????????????????3二、調(diào)研目的?????????????????????4三、調(diào)研內(nèi)容?????????????????????5四、調(diào)查對(duì)象及抽樣 ???????????????????9五、調(diào)查方法 ???????????????????六、調(diào)查程序及安排 ??????????????????10七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算???????????????????14八、結(jié)束語(yǔ)??????????????????????21一、前言對(duì)調(diào)研任務(wù)及行業(yè)的宏觀態(tài)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何造就高度滿(mǎn)意的忠誠(chéng)旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)歷”。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿(mǎn)足！那么，徐州要進(jìn)一步挖掘它的潛力，對(duì)來(lái)徐旅游者，尤其對(duì)國(guó)內(nèi)游客的研究就顯得尤為重要，其中對(duì)他們的旅游動(dòng)機(jī)、特征及效果的調(diào)查成為了重中之重。二、調(diào)研目的對(duì)調(diào)研所要達(dá)到的預(yù)期效果進(jìn)行說(shuō)明及概述，并最終為企業(yè)解決問(wèn)題。1． 了解被調(diào)研城市的客源市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析被調(diào)研城市作為旅游目的地如何滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求。2． 找出徐州旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的不足，提出具體的針對(duì)性措施，為徐州整體旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃作貢獻(xiàn)。3． 為徐州旅游企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供參考性的依據(jù)與可行性的建議。三、調(diào)研內(nèi)容調(diào)研的具體細(xì)節(jié)說(shuō)明。（一）旅游動(dòng)機(jī)影響旅游動(dòng)機(jī)的因素（年齡，性別，個(gè)性心理，受教育程度及修養(yǎng)，個(gè)人收入狀況等）（社會(huì)歷史條件，社會(huì)身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等）旅游動(dòng)機(jī)類(lèi)型（度假休息、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、山水消遣、健康保健等）（了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語(yǔ)言、宗教等）（結(jié)識(shí)異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等）（考察、交流、會(huì)議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等）（二）旅游者的特征旅游消費(fèi)特征a、旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時(shí)間、旅游偏好)b、旅游消費(fèi)力（物質(zhì)消費(fèi)力，精神消費(fèi)力）c、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例、相互關(guān)系)d、旅游消費(fèi)水平（產(chǎn)品檔次、停留時(shí)間、購(gòu)物情況）旅游者構(gòu)成特征年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等影響因素a、旅游者的收入水平；b、旅游者的構(gòu)成；c、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)；d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；e、旅游產(chǎn)品的價(jià)格；f、旅游者的心理；g、其他社會(huì)文化條件。（三）旅游效果旅游業(yè)形象游客期望旅游質(zhì)量感知（交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、宣傳）(總體氛圍、安全、環(huán)境、管理、收費(fèi))（門(mén)市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施）（嚴(yán)興儀表、法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力）旅游價(jià)值感知游客滿(mǎn)意度游客忠誠(chéng)游客抱怨四、調(diào)查對(duì)象及抽樣調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：旅游者 300人旅行社 3家（國(guó)有1家，私營(yíng)2家）旅游飯店 2家（五星級(jí)1家，三星級(jí)1家）旅游景區(qū) 4處旅游管理機(jī)構(gòu) 1處旅游者樣本要求：1． 家庭成員中沒(méi)有人在旅游企業(yè)或單位工作。2． 家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作。3． 家庭成員沒(méi)有人從事傳媒職業(yè)。4． 家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。五、市場(chǎng)調(diào)查方法調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碓L問(wèn)法（一種搜集信息的技術(shù)）、二手資料搜集法、訪問(wèn)法、觀察法、態(tài)度量表法、投射和深度訪談問(wèn)卷調(diào)查與訪談相結(jié)合問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路(1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分,甄別部分,主體部分,個(gè)人資料部分。同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄,被訪者記錄等.(2)問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式。(3)問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表,自由選擇,強(qiáng)制性選擇,偏差選擇,自由問(wèn)答等幾種方式.(4)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),在一些問(wèn)題上,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維.(5)主要問(wèn)題的構(gòu)想:比如:1 您來(lái)徐州旅游的主要目的：觀光 度假 商務(wù) 購(gòu)物 探親 其他您對(duì)徐州的整體印象如何？非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意訪員要求：1． 儀表端正、大方。
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1