醫(yī)療糾紛相關知識(編輯修改稿)
2024-11-09 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 某家人的情緒，街道辦及時與死者娘家和夫家人所在地鎮(zhèn)政府聯(lián)系、溝通，請求協(xié)助做好其家人思想工作。經(jīng)過街道辦、鎮(zhèn)政府耐心細致地與王某家人溝通后，深入了解其家庭情況，并做好醫(yī)院情況的解釋工作，講解人民調(diào)解的相關政策，逐步緩解了醫(yī)患雙方的對立情緒。東城司法所工作人員通過擺事實、釋法律，從“情、理、法”多角度多次與該醫(yī)院溝通，認真交換意見。最終，在東城司法所的努力下，雙方同意通過調(diào)解解決該起糾紛。調(diào)解中，院方自愿一次性補償王某某家屬人民幣15萬元。王某家人同樣也認識到在公眾場合下采取的非常方式有失合理性，主動提出撤除靈棚、花圈，不再影響醫(yī)院正常開展工作，還社會正常秩序。通過多方努力，在東城司法所的主持下，經(jīng)過多次調(diào)解，協(xié)議終于達成。最后，該起因孕婦分娩后突發(fā)死亡而引起的醫(yī)患糾紛得到了及時的化解。人民調(diào)解為民人，在該起事件中得到了完美的闡釋。點評：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，一些社會矛盾不斷顯現(xiàn)，人民調(diào)解化解矛盾的快速、簡便優(yōu)勢和特點也顯得更加重要。多部門的聯(lián)合行動，既能夠發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，又彌補了各自的職能劣勢。這次醫(yī)患糾紛事件的解決能夠劃上圓滿的句號，與領導的重視以及對事件發(fā)展的正確判斷和快速反應有密切聯(lián)系；與各部門思想統(tǒng)一、默契配合有密切聯(lián)系，與以堅持穩(wěn)定和堅持人民利益為重的宗旨意識有密切聯(lián)系。醫(yī)院方能夠排除干擾，繼續(xù)正常地開展工作；患者方能夠得到經(jīng)濟補償，告慰親人在天之靈。更重要的是醫(yī)患雙方能夠在短時間內(nèi)解決糾紛，擺脫了訴訟的負累和情感上的折磨。既維護了醫(yī)患雙方的權利，又避免了司法資源的浪費，真正做到利為民所謀，情為民所系。案例二十三糾紛如煙皆散去怨恨化盡天地寬下班回到家中，剛泡上一杯清茶，準備為忙碌了一天的工作畫上圓滿句號的時候，一陣急促的電話鈴聲響起，東城司法所長李碩同志下意識的反應——有事發(fā)生。這種情況經(jīng)常發(fā)生在司法人員工作時間之外，即使深夜也有這種情況發(fā)生，但是“司法為民”卻不受時間限制。果不其然，電話那頭傳來辦事處值班人員熟悉的聲音：“李所長，一些人員和某醫(yī)院發(fā)生了糾紛，情況十分嚴重，你趕緊過來一下……”，還未來得及掛上電話，李所長便趕往突發(fā)事件現(xiàn)場。通過與院方和患者親屬溝通交流和認真調(diào)查后，弄清了該起事件的原委。東城街道某社區(qū)居民李某，今年58歲，因膽囊炎、脾腫大，于2011年5月5日入住某醫(yī)院，接受治療。經(jīng)過該醫(yī)院診斷，患者同時具有乙肝、肝硬化病癥。5月8日，在征得患者及其家屬同意后，醫(yī)院為李某行奇斷流手術，對其脾實施摘除，手術十分成功。不幸的是，當日夜間李某術后身體出現(xiàn)異樣，病情急劇惡化。情況危機之時，醫(yī)院對其實施二次手術，全力搶救患者生命，經(jīng)過醫(yī)護人員的努力，也未能未挽回李某的生命。因此，醫(yī)患雙方就李某死亡原因出現(xiàn)較大分歧，并發(fā)生激烈爭執(zhí)。院方要求對李某進行死亡鑒定，但遭到李某親屬拒絕。其親屬認為院方第一次手術雖成功，但在李某出現(xiàn)手術并發(fā)癥時，院方卻貽誤了最佳搶救時間，直接導致二次手術的失敗，是造成李某死亡的重大原因。因此，李某親屬要求院方支付60萬元醫(yī)療賠償款。但院方認為李某的死亡最主要原因是因其個體體征原因造成的。醫(yī)務人員的醫(yī)療活動符合醫(yī)療行為規(guī)范和職業(yè)道德的要求，不存在醫(yī)療過錯，且醫(yī)療行為與患者死亡之間沒有因果關系。據(jù)由，院方只愿意給李某親屬2萬元的人道主義補償，其他責任概不承擔。由于雙方爭議較大，死者親屬對賠償?shù)臄?shù)額不滿，無法達成共識，雙方矛盾隨即進一步惡化。為給該醫(yī)院施加壓力，滿足賠償要求，從5月9日到11日，死者親屬將李某尸體一直停放在重癥監(jiān)護室（ICU病房），并邀來親戚朋友20余人圍堵在醫(yī)院住院部門前討“說法”。東城司法所在掌握上述情況后，隨即成立了由市衛(wèi)生局牽頭，市人民醫(yī)院、東城街道辦事處、東城司法所和東城人民調(diào)解委員會共同參加組成的醫(yī)患糾紛應急處理小組。通過與李某親屬面溝通交流，安撫其情緒，了解其訴求，并說服其暫時退出醫(yī)院，通過調(diào)解化解矛盾糾紛。同時，李所長向醫(yī)患雙方介紹了《中華人民共和國民法通則》中醫(yī)患糾紛的特殊侵權責任的舉證以及責任承擔和《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中死亡賠償?shù)南嚓P規(guī)定，醫(yī)患雙方均表示愿意通過人民調(diào)解解決該起事件。在多次調(diào)解下，最終達成協(xié)議，院方支付222，000元賠償金，并簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書。與此事形成鮮明對比的是，同樣因為醫(yī)患糾紛而發(fā)生了暴力事件：北京大學人民醫(yī)院醫(yī)生穆新林在醫(yī)院被患者家屬毆打，致頸部受傷、左脛骨骨折；東莞長安醫(yī)院發(fā)生一起故意傷害案，致兩醫(yī)生一死一傷。很可惜以現(xiàn)有的法律機制來處理這類醫(yī)患糾紛就像在暴雨中撐著把破傘，免不了被雨淋透的悲劇。這類事件一而再再而三地發(fā)生，足以說明醫(yī)患之間的矛盾有愈演愈烈之趨勢，而這深埋在醫(yī)患雙方之間的矛盾，隨著時間長久的演變，仿佛一座不斷匯聚熔巖的活火山，隨時都有爆發(fā)的危險。顯然這注定是個藏不住的隱患。事實上醫(yī)患之間之所以形成這種局面，并不僅僅是雙方自身的問題，部分醫(yī)生的瀆職與不負責任以及患者家屬的沖動固
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