【文章內(nèi)容簡介】 、法規(guī)和診療技術規(guī)范，切實加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務流程，增進醫(yī)患溝通，積極預防化解醫(yī)患矛盾。三、患者在醫(yī)療機構就診，其合法權益受法律保護?；颊呒凹覍賾斪袷蒯t(yī)療機構的有關規(guī)章制度。四、醫(yī)療機構應當按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的規(guī)定，采取設立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等相關機構的職責、地址和聯(lián)系方式。患者及家屬應依法按程序解決醫(yī)療糾紛。五、患者在醫(yī)療機構死亡后，必須按規(guī)定將遺體立即移放太平間，并及時處理。未經(jīng)醫(yī)療機構允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫(yī)療機構其他場所。六、公安機關要會同有關部門做好維護醫(yī)療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫(yī)務人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機構秩序的違法犯罪活動。七、有下列違反治安管理行為之一的，由公安機關依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）在醫(yī)療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事的；（二）在醫(yī)療機構內(nèi)尋釁滋事的；（三）非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構的；（四）侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務人員或者非法限制醫(yī)務人員人身自由的；（五）在醫(yī)療機構內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的；（六）倒賣醫(yī)療機構掛號憑證的；（七）其他擾亂醫(yī)療機構正常秩序的行為。本通告自公布之日起施行。二○一二年四月三十日第三篇：防范醫(yī)療事故預案防范醫(yī)療事故預案為了提高我院的醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院的發(fā)展，根據(jù)《新醫(yī)療事故處理條例釋義》的有關要求，經(jīng)研究決定，我院制定了防范醫(yī)療事故預案。一、醫(yī)院成立了以院長、業(yè)務副院長為組長，各科主任、護士長為委員的各種委員會，如醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會等；各委員會的職責是：①負責對全院的醫(yī)療、護理等質(zhì)量進行全面監(jiān)督和檢查；②各委員會每季度開會一次，對各種醫(yī)療管理問題進行總結，評價或提出整改意見。二、醫(yī)院制定了《醫(yī)療差錯事故防范措施》、《醫(yī)院醫(yī)療安全教育方案》等有關制度，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。三、在各種委員會的領導下，醫(yī)務科、護理部、門診辦公室負責全院醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理，負責全院醫(yī)務人員的繼續(xù)教育和培訓工作；黨辦負責醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育工作；各職能部門各司其職，同時又互相協(xié)調(diào)，互相配合，共同承擔防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責。四、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室等建立各部門醫(yī)療質(zhì)量考核制度，每月一次定期檢查各科室的醫(yī)療質(zhì)量；黨辦每個季度進行一次病人滿意度問卷調(diào)查；各部門將檢查、調(diào)查結果進行總評，測評結果與科室勞務費掛鉤；對存在問題提出限期整改。醫(yī)務科、門診辦公室、護理部對手術質(zhì)量、門診質(zhì)量和易發(fā)生醫(yī)療事故的科室進行重點管理，為杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生提供保障。五、要求全體醫(yī)務人員學習《新醫(yī)療事故處理條例》，并做到醫(yī)務人員人手一冊；醫(yī)務科；護理部定期考試，提高全體醫(yī)務人員防范醫(yī)療事故的法律意識。南 寧 市 紅 十 字 會 醫(yī) 院二○○五年六月十日處理醫(yī)療事故預案為保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為和醫(yī)療事故處理行為，保障醫(yī)、患雙方的合法權益。根據(jù)根據(jù)《新醫(yī)療事故處理條例釋義》的有關規(guī)定，制定本院醫(yī)療事故處理預案。一、成立了醫(yī)院醫(yī)療事故技術鑒定委員會: 主任 委員： 杜慎華 院長副主任醫(yī)師 副主任委員：農(nóng)木本 業(yè)務副院長副主任醫(yī)師禤中寧 業(yè)務副院長、眼科主任 副主任醫(yī)師 委員：蔡 彥 醫(yī)務科科長副主任醫(yī)師黃衛(wèi)東 質(zhì)控科科長主治醫(yī)師張冬寧 院感科副科長主管護師李雪飛 護理部副主任主管護師王盛朝 門診部主任副主任醫(yī)師蘇邁 內(nèi)科一病區(qū)主任 主治醫(yī)師玉建勛 內(nèi)科二病區(qū)主任 副主任醫(yī)師楊小冶 內(nèi)科三病區(qū)主任 主任醫(yī)師楊巍 ＩＣＵ主任副主任醫(yī)師林榮繁 外科一病區(qū)主任 副主任醫(yī)師孫杰明 外科二病區(qū)主任 副主任醫(yī)師黎軍 外科三病區(qū)主任 主治醫(yī)師寧思婷 產(chǎn) 科主任主治醫(yī)師歐紅 婦 科主任主治醫(yī)師卜志平兒 科主任副主任醫(yī)師黃旭 眼科副主任主治醫(yī)師張紅春 耳鼻喉科主任副主任醫(yī)師劉鎮(zhèn)凡 口腔科主任副主任醫(yī)師葉有國 麻醉科主任主任醫(yī)師尹媚 急診科副主任主治醫(yī)師王定營 藥劑科主任副主任藥師李偉頻 放射科主任主治醫(yī)師錢勁 功能科主任主治醫(yī)師姚峻 檢驗科主任主管技師二、職責：對醫(yī)療事故或疑醫(yī)療事故做出鑒定結論。分析醫(yī)療事故產(chǎn)生的原因，提出整改措施，并反饋到科室。二、醫(yī)院制定了《醫(yī)療差錯事故登記報告管理制度》及《醫(yī)療差錯事故管理制度》規(guī)定：發(fā)生醫(yī)療事故或出現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，有關醫(yī)務人員要立即向科室負責人報告，科室負責人向醫(yī)務科報告，醫(yī)務科接到科室負責人報告后，立即向主管院長報告；醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十四條的規(guī)定，向市衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，科室負責人應組織最強的技術力量，及時采取積極有效的治療措施，防止損害后果的擴大，減少給患者造成的損失。三、發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療過失行為后：醫(yī)務科、護理部組織相關人員調(diào)查核實，得出初步結論；并分析原因，提出改進措施，防止類似事故的發(fā)生。醫(yī)務科封存有關的病歷資料及相關物品，為處理醫(yī)療事故技術鑒定做基本準備。醫(yī)務科負責向患者或家屬通報，解釋調(diào)查經(jīng)過，告知醫(yī)療事故處理的程序。四、對發(fā)生醫(yī)療事故的個人、科室，按醫(yī)院《綜合目標管理和獎懲制度》處罰；觸犯刑法的，按法律途徑辦理。二○○二年九月十日第四篇：防范醫(yī)療事故預案湘雅博愛防范醫(yī)療事故預案一、醫(yī)院設立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在醫(yī)院院長領導下，負責制訂醫(yī)院質(zhì)量管理方針和分管目標，建立我院《醫(yī)療護理工作職責和制度》、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量標準和考核評價制度，行使指導，督查，考核，評價和監(jiān)督職能，與其他部門相互協(xié)作，相互配合，共同承擔防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責。1)負責醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理和日常管理2)接待患者投訴，向患者提供醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故處理程序等咨詢服務，及時調(diào)解醫(yī)療糾紛。3)負責醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報告，協(xié)助做好毅力啊事故技術鑒定工作，督促醫(yī)患雙方提交有關醫(yī)療事故技術鑒定所要求的各種相關材料。4)總結醫(yī)療糾紛爭議的有關情況，及時向科室提出合理的改進意見5)定期對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，投訴及重大醫(yī)療過失行為匯總分析和講評（每月一次）二、醫(yī)務主任、科主任全面負責本部門科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，通過自查、分析和評價等措施，持續(xù)改進本部門醫(yī)療質(zhì)量。、三、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度（首診負責制，三級醫(yī)生查房制度，疑難病例討論，會診制度，危重患者搶救制度等），嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理操作規(guī)范，有效防范，控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。四、尊重和維護患者的合法權益，為患者提供規(guī)范、合理、便捷滿意的服務。五、醫(yī)務部和護理部通過深入科室查房和對患者滿意度調(diào)查，公休會，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)護質(zhì)量和醫(yī)療服務不足和缺陷。通過檢查、分析、評價和獎優(yōu)罰劣等措施，達到控制醫(yī)療質(zhì)量和持續(xù)改進的目的。六、醫(yī)務部接待患者來訪，接待和處理醫(yī)療護理服務投訴，并報告醫(yī)療質(zhì)量管理辦公室，提供醫(yī)療事故處理程序的相關咨詢服務，告知解決途徑，患者應當享有的權利和承擔的業(yè)務（詳見投訴接待與處理制度）。第五篇：醫(yī)療事故防范和處理預案醫(yī)療事故預防和處理預案第一章總則一、依據(jù)中華人民共和國國務院《醫(yī)療事故處理條例》及江蘇省衛(wèi)生廳有關規(guī)定制定本預案。二、醫(yī)院醫(yī)療行政及醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中應當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)，本院的規(guī)章制度和診療護理規(guī)范及常規(guī)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。三、發(fā)生醫(yī)療事故或可能為醫(yī)療事故的醫(yī)患糾紛時，應當按本預案的規(guī)定及時妥善處理。四、本預案由院部及醫(yī)療職能部門負責監(jiān)督實施。第二章醫(yī)療糾紛處理部門的設置及其職責五、各醫(yī)療職能部門負責相應管理范圍內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查及處理。六、醫(yī)院醫(yī)務科負責醫(yī)療事故防范與處置，主要有：接待患者的投訴，向患者提供醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故處理程序等咨詢服務，及時處理糾紛；協(xié)助醫(yī)院及相關科室制定預防和處置醫(yī)療事故預案，對發(fā)生的醫(yī)療事故或重大過失行為，按照預案及時采取措施；負責醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報告；配合醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定中心做好醫(yī)療事故技術鑒定工作，提交有關醫(yī)療事故技術鑒定所要求的各種相關材料，協(xié)助完成調(diào)查取證、陳述及答辯等程序；負責處理由本醫(yī)療機構承擔的