【文章內容簡介】 ?！薄九e例】林秘書的上司交待她，明天上午有一個公司要來參觀，總共有10個人，讓林秘書準備午餐。上司交待完了之后，林秘書問：“總經(jīng)理，請問這10位客人中有幾位高級主管？有沒有素食的？我們是否要準備贈品？”上司回答了一些問題，但有些問題上司也不知道，林秘書就自己去尋找答案，保證做到最充分的準備。2．接受其他部門主管的指令一個公司里有很多部門，一個部門有可能有幾位主管，有的主管可能會跨部門指派工作，如果不是自己的直接上司下指令，一般來說，秘書最好先向自己的直接上司請示，如果本部門暫時沒有事情要辦，上司同意秘書去幫忙的話就可以去，如果自己部門的事務非常繁忙，則盡量不要接跨部門的工作，以免影響到自己的分內工作，如果礙于情面勉強應允，卻又不能如期完成，會讓人懷疑你的工作能力和誠信。【自檢】分析下面的案例，回答問題。秘書小李最近一段時間特別忙，她的直接主管派下了超量的工作，小李每天都要加班。這天，另一個部門的主管說：“李秘書，麻煩你幫我處理這份資料好嗎？”小李硬著頭皮答應了，只好又開夜車。小李的做法是否正確？為什么？如果你是小李，你會怎么做？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2－2指令的匯報秘書在接受上司的指令之后，不僅要及時的落實工作，還要定期向上司匯報工作的進展和成果，不能出現(xiàn)“黃鶴一去無音訊”的局面。198。匯報的時間何時進行匯報？隔多長時間進行匯報一次？這要根據(jù)上司的習慣來決定，如果上司喜歡了解工作過程，秘書就要經(jīng)常向上司匯報每一階段的工作進展；如果上司只重視最后結果，秘書則可以等工作告一段落后再向上司匯報。198。匯報的方式如果工作比較簡單，秘書可以采用口頭匯報的方式，直接向上司匯報工作的結果。如果工作比較復雜、耗時長、范圍廣、影響大，則應進行書面匯報，把工作成果寫成報告，供上司批閱，并存檔以便今后查閱。有時候，還要召開專門的匯報會議，這時必須事先準備好充分的輔助工具，如制作投影片、幻燈片或海報等等?！九e例】林秘書在接受了上司的指令后，立即著手落實，下午林秘書向上司匯報說：“報告總經(jīng)理，明天的午餐我已經(jīng)定好了，在酒店的二層廳，這是我定的菜單，您看是否合適？此外，我已經(jīng)通知了行政部、業(yè)務部的主任，他們明天早上9點會準時到會議室，現(xiàn)場也已經(jīng)準備好了，我剛剛去巡視了一下，很干凈。”【本講小結】本講介紹了辦公室禮儀。首先，講解了怎樣與同事相處，包括樹立獨立意識、講究禮節(jié)、言行謹慎、工作積極主動、遵守公眾禮儀、小心處理辦公室戀情等方面；其次，從端正工作態(tài)度和樹立專業(yè)形象兩個角度強調了要有敬業(yè)精神；然后，介紹了如何接受直接上司的指令以及如何接受其他部門主管的指令；最后，提出必須要進行匯報，分析了匯報的時間、匯報的方式，并指出匯報時的注意事項。在學習了本講的知識之后，要運用于實際工作中，在辦公室里注意禮儀、講究禮儀，你將會發(fā)現(xiàn)，只是一點小小的改變，就會帶來很大的成果?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四篇：辦公室禮儀在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現(xiàn)權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。來源：萬策智業(yè)網(wǎng)第五篇：辦公室常用禮儀辦公室禮儀常識一、著裝..................................................................................................................2 ...................................................................................................................2 ...................................................................................................................3二、會務禮儀..........................................................................................................4 ............................................................................................4 ....................................................................................................4 ............................................................................................................4 ................................................................................................4三、宴會禮儀..........................................................................................................5 ....................................................................................5 ....................................................................................................6 .....................................................................................