全面提升金融服務水平(編輯修改稿)
2024-11-09 14:19 本頁面
【文章內容簡介】 每天在服務現(xiàn)場巡視、停留時間，在分管包廂的服務時間，都要以數(shù)據(jù)的形式加以量化，在服務管理工作中，做到了加強事前預控、注重事中巡查、完善事后監(jiān)督的效果。（三）行為準則軍事化酒店是軍事化管理的體系，“獎罰紀律規(guī)章條例”一旦制定實施，任何員工都必須遵照執(zhí)行，在紀律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，該獎則獎、該罰則罰。一方面建立完善工作制度，做到了各部門有制度，各崗各人有職責，勞動有紀律，獎懲有條款，文明建設有規(guī)范，設備操作有章程，形成比較完整的規(guī)章制度體系。另一方面，嚴格要求，嚴格管理，做到規(guī)章制度上墻，職責條款人人熟記。沒有好的作風，就不可能有真正強大的軟實力，工作作風建設首先要從管理人員做起。在日常管理中，要求“關鍵人物在關鍵時間必須出現(xiàn)在關鍵地點”各部門在節(jié)假日的值班人員每天必須在大堂經理處簽到簽退。以“野狼”和“亮劍”精神來提升員工的執(zhí)行力，以軍人的嚴明紀律來培養(yǎng)員工的自覺行為，以軍人的嚴整風紀來培養(yǎng)員工的文明習慣，以軍人的豎毅品質來培養(yǎng)員工的責任感和主人翁意識。三、堅持人文關懷一直以來，酒店業(yè)堅持以人為本，關心關愛員工，只有找準以人為本這個著力點，在“尊重人、理解人，關心人”上下功夫做工作，才能營造和諧發(fā)展的氛圍，才能讓員工產生認同感和歸屬感，只有增強員工的責任感和主人翁意識，服務質量才能夠得到本質上的提升。強化職業(yè)培訓體系 著力提升全員素質推行“對人人寄予厚望、給人人提供機會”的人才觀，最大限度地調動員工的積極性和創(chuàng)造性。通過暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，進一步貫徹“事業(yè)吸引人、情感留住人、政策激勵人、崗位造就人、培訓提高人”的人才工作思路，抓好團隊建設。把人才分為服務人才、管理人才、技能人才、營銷人才四類，建立關鍵崗位帶頭人津貼制度和任期制度；暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，并在收入分配上給予傾斜，在生活、工作上給予關心，為人才提供施展才華的舞臺。為了給員工拓展成長的空間，搭建成才的平臺，突出抓兩個方面。一是拓視野，給夢想一盞明燭。為打造一支持續(xù)學習、持續(xù)提升的員工隊伍，酒店采取“走出去”、“請進來”的方式，選派優(yōu)秀員工外去參觀學習。行政部建立了后備人才管理庫，重點對管理人員和骨干員工進行素質測評、培養(yǎng)跟蹤和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工的發(fā)展更有方向，工作更有干勁。二是促成才，給駿馬一片草原。為了給員工一個展示自我的舞臺。為幫助員工塑造陽光、健康、積極、樂觀的心理狀態(tài)，酒店開展了“陽光心態(tài)”公開課，鼓勵廣大員工樹立良好心態(tài)，培養(yǎng)樸素知足、積極樂觀的幸福觀，營造“我付出我幸福、我努力我收獲”的氛圍，號召員工用辛勤的勞動創(chuàng)造幸福、快樂生活。酒店將最大限度采取各種舉措，讓員工實實在在地感受到酒店的關懷。服務質量是酒店的生命線，這個觀念已經深植于酒店業(yè)員工心中，酒店服務質量的保持和提升，離不開質量管理工作。在今后的工作中，也一定會全面貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷加強服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經營創(chuàng)新，努力使酒店保持優(yōu)質的服務質量和穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻。第三篇：大力提升縣域經濟金融服務水平大力提升縣域經濟金融服務水平官學清2011年第4期 ——經濟建設近年來，中國工商銀行股份有限公司湖北省分行（以下簡稱分行）認真貫徹落實省委、省政府關于支持縣域經濟發(fā)展的一系列決策部署，在人行武漢分行、湖北銀監(jiān)局及相關職能部門的精心指導下，堅持以支持縣域經濟平穩(wěn)較快發(fā)展為己任，不斷增強縣域金融服務的責任感和緊迫感，積極爭取總行支持，進一步加大資源傾斜力度、信貸投入力度和金融創(chuàng)新力度，努力做好縣域金融服務工作，全面提升縣域金融服務能力和水平，為促進全省縣域經濟又好又快發(fā)展作出了自己的貢獻。2010年，分行在貸款增長持續(xù)保持全省各大銀行第一和工商銀行系統(tǒng)內中部分行第一、增幅持續(xù)高于工商銀行系統(tǒng)平均水平的同時，縣域信貸投放實現(xiàn)了更為迅猛的增長。去年末，全轄63家縣（市）支行貸款余額達到296億元，；其中新增存貸比達到69%，實現(xiàn)了當年縣域信貸投放量、存貸比的大幅提升。一、進一步提高支持縣域經濟發(fā)展的自覺性、主動性和前瞻性經濟決定金融，金融活則經濟興。我們深深地感受到湖北縣域金融服務大有空間，大有作為。一是縣域招商引資、承接產業(yè)轉移與產業(yè)轉型升級急需銀行發(fā)揮遍布全國乃至全球的網絡優(yōu)勢，提供信貸、信息、結算和相關配套服務。二是縣域重大基礎設施建設需要商業(yè)銀行提供強大、持續(xù)的信貸資金支持，特別是公路、鐵路、港口、重大產業(yè)化項目、旅游設施建設項目等需要銀行提供有效的金融支持。三是縣域城鎮(zhèn)化進程的加快急需銀行提供有效的金
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