【文章內容簡介】 即通知經理及其他保安員，進行阻止；，應立即把周圍的杯子、煙盅、啤酒瓶等收走，以免被斗毆人員當作武器； ，立即通上級經理，必要時，及時通知當地派出所，來幫助調解，并叫其他同事注意觀察，必要時，大家應團結起來，為維護公司利益，員工安全，公司名譽，同歹徒作頑強的斗爭，在發(fā)生事情時，應沉著冷靜，根據上級的安排，給予實施； ，轉移矛盾，不要擴大事態(tài)及影響。維護現場秩序，迅速帶離現場，防止給場內造成混亂；；七、在巡視、檢查時發(fā)現遇有客人突然昏倒、摔倒等處理方法：用對講機及時通知主管及營業(yè)部經理，應給予幫助救治，采取必要的救護；客人病情允許的情況下，半病人轉移到保安部救治，發(fā)病原因不明不要移動客人；病人思想意識清醒時，可向他（她）問明原因及時處理，及時通知客人家屬；有必要時，安排保安人員，送病人去醫(yī)院救治；詳細記錄事件經過及時處理；八、設備設施被損毀的處理方法：如發(fā)現有意損壞公司物品，及時進行制止并報告主管或經理；搞清楚被損物品的價格報告主管或經理，叫客人應照價賠償；當班隊員或發(fā)現人員應在處理過程中予以配合；意不要激化矛盾，轉移矛盾，不要擴大事態(tài)及影響。把事情經過結果記錄在案；九、斷電事故如發(fā)生突然斷電事故，應立即打開應急燈，用手上的打火機進行照明；停止出售酒水，停止服務員收現金，停止小件寄存收發(fā)寄存品。告訴客人不要驚慌，并告知客人保管好自己的財物，以免發(fā)生盜竊；跟客人道歉，問清斷電原因向客人解釋；部分保安協調好工作，加入保護收銀臺，以免造成搶劫事件發(fā)生；注意觀察場內情況，以免發(fā)生事情十、保安人員處理問題原則（1）在維護客人安全和利益同時應遵循“依法辦理，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人”的原則；（2）分清是非，耐心勸導，一時解決不了的問題采取“可能不可能，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則；（3）對犯罪行為及時進行制止，并把犯罪分子扭送公安機關；十一、配合各部門經理監(jiān)督執(zhí)行“防火安全制度” “治安管理條例” “制服工號牌和工衣柜的規(guī)定” “遺失物品的規(guī)定”。任何客人來消費，都希望生命不受危害，財產不受到損失，健康和精神不受到傷害，隱私得到尊重，這些方面保安部要給予保障，同樣，公司員工也應受到安全保障；所以全體保安人要員因更加體現出自身的道德品質和自身素質,注意自己的一舉一動、言形舉止, 讓公司上、下、讓客人感受到一個正規(guī)化, 高層次的保安隊伍在他們面前切實感受什么是安全十二、保安隊崗位職責一、服從領導，聽從指揮，圓滿完成上級交給的各項任務。二、衣冠整潔，儀表端莊，文明執(zhí)勤，站立服務。三、按指定位置執(zhí)勤，執(zhí)勤時嚴禁打瞌睡、抽煙、吃零食，不準擅離職守和私自換崗。四、認真負責地觀察各部門的安全情況，注意進出人員，登記來訪的情況和時間，發(fā)現事故苗頭要妥善處理；所有物品準進不準出，場內財產、物品外出一律憑放行證放行。五、每日下班后，值班保安要徹底清場，確認無問題后，方能閉燈下班，防止火災和其他防盜事故的發(fā)生。六、值夜班時必須保持高度的警惕性，加強對場內及周圍的巡邏、檢查，加強對重點部位、死角的巡視，發(fā)現問題及時處理或向有關領導報告，確保場內安全。七、下崗時做好值記錄，按時交接班。八、發(fā)生突發(fā)事件時，要及時處理或送公安部門處理，依法辦事，善于化解矛盾。十三、防火安全制度為了提高本公司員工的防火意識，加強消防安全的教育與防范，減少或杜絕火災隱患，確保公司的員工及客人生命財產的安全，特制定本制度：一、健全公司消防管理制度。總經理負責制，由總經理任消防總指揮：由保安部負責人任消防專干，日常管理工作由消防專干全權負責。二、定期邀請消防部門領導，給全體員工上消防培訓課，加強員工的消防教育。三、由消防專干或總指揮定期參加消防部門的防火安全會議，并將會議精神傳達給全體員工。四、上班營業(yè)前，應由消防專干督導工程部認真檢查消防設備是否開啟、是否完好、滅火器是否過期。各項消防設施是否處于完好狀態(tài)。五、營業(yè)期間要注意防火、防事故發(fā)生。發(fā)生事故苗頭或異常情況必須立即查找原因，及時處理并報告上司或有關部門。六、嚴格執(zhí)行各崗位安全操作規(guī)程，切實保證用電、氣、水的安全。七、下班前要認真檢查各類設施，清除不安全設施，清除不安全隱患，確保防火的安全。八、每一位員工都應熟記火警電話、訊號。熟悉安全通道及出口的位置，熟悉消防器位置和使用方法，在求火過程中應聽從上級或消防中心的指揮。九、如發(fā)生火災，無論程度大小都必須作如下措施：保持鎮(zhèn)靜不可驚慌，應呼喚附近的同事的援助。電話通知消防中心，清楚說出著火地點、燃燒物質、火勢情況及有關人員。在安全的情況下，可利用就近的滅火器材試著將火撲滅。切勿搭乘電梯、必須行走安全樓梯。十、公司員工凡屬違反會所安全制度及違規(guī)操作，危害消防安全的行為，一經發(fā)現立即除名。構成犯罪，送有關部門處理。十四、遺失物品的規(guī)定在辦公室制作一本失物招領冊；失物招領冊嚴禁員工改動或亂寫；公司范圍內拾獲任何財物，立即上交經理，并將詳細情況登記在失物招領冊上；記完失物招領冊后由經理保管拾獲財物并通知各部門人員, 如發(fā)現有人巡找, 馬上通知經理還給遺失人。對拾金不昧者，公司予以獎勵，對隱匿不報者，以偷竊論；遺失人認領時一定要進行核實, 核實后叫遺失人在失物招領冊上寫明遺失物品名稱、規(guī)格、數量、遺失人姓名、單位、和連系電話就可以領回遺失物品了。對遺失物品無人認領的物品一個月后由經理進行處理。(物品是屬于公司財物，不管怎么處理都是以公司利益出發(fā))十五、治安管理條例為了適應公安部門的管理要求，健全本個公司內部管理機制，創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境，更好的保護客人、公司、員工的安全，特制定本條例：一、公司所有員工必須做到熱愛祖國，擁護中國共產黨領導，嚴格遵守國家規(guī)定的各項法律、法規(guī)。二、凡屬公安機關的各種例行檢查，公司所有員工必須積極配合，并通知公司領導。不得以任何理由干擾止公安機關的正常公務行動。三、員工上下班進出經營場所，不得攜帶易燃易爆品或公安機關明令禁止的管制槍械、刀具及危險品進出場所。公司授權保安部門進行例行檢查。四、員工不得在場所內聚眾賭博、賣淫嫖娼，或制販、傳播、吸食毒品。員工之間應互相監(jiān)督，發(fā)現以上民政部立即報警或向公司領導匯報。五、員工不得在場內聚眾打架斗毆、爭吵、爭執(zhí)或不得對公司的領導及員工進行攻擊。六、員工不得糾集無關外部人員到場所內尋釁滋事或擾亂公司正常的經營活動。七、員工不得偷盜公司或員工的財物，不得私自配制公司鑰匙。八、員工在下班后或非營業(yè)時間，除公司正常安排值班人員除外，不得在場地內滯留，干擾保安人員的正常清理、巡查工作。九、保安部為公安機關及公司授權內部治安管理部門，所有公司員工必須服從保安部門的管理并積極配合保安部門的工作。十、員工在營業(yè)時間或非營業(yè)時間發(fā)現可疑情況，應及時通知保安部門及公司領導，重大情況立即報警。十一、員工必須認真學習國家公安機關制定的各項法律、法規(guī)，加強自身的法律常識，公司及公安機關對員工也經常加強法制教育及治安培訓。十二、以上規(guī)定，望各位員工、積極配合，認真遵守。如有違反公司將給予除名處理。達到治安責任及刑事責任，交公安機關處理。十六、制服、工號牌和工衣柜的規(guī)定發(fā)放制服、工號牌和工衣柜是為了體現公司是一個制度化和規(guī)范化的企業(yè)。還為了更好的體現公司的形象, 和提高服務的層次,。所以特制定以下幾點望全體員工遵守：公司視工作崗位需要為員工配備制服、工號牌和工衣柜，員工當班時必須穿著并保持整潔，下班后將制服存放更衣柜。除工作需要外, 員工不得在公司以外穿著。當班時員工鞋子自代, 必須是黑色皮鞋。如制服或工號牌遺失, 須立即報告部門經理。并按公司規(guī)定照價賠償后到人力資源部辦理補領手續(xù)。因時間長而磨損, 可以舊換新。(賠償金額為：制服150元、工號牌50元)工衣柜內不得存放貴重物品并保持清潔, 如有遺失公司概不負責。保安人員及相關人員有權對工衣柜隨時抽查。如工衣柜是人為損壞要照價賠償。員工離職時須退還制服、工號牌和工衣柜鑰匙, 退還后才可退保正金。制服、工號牌和工衣柜由主管統一領取, 并由人力資源部做好記錄。主管要了解本部門人員交保正金的情況, 給于交保正金員工發(fā)放制服到個人, 如有試用員工或沒有交保正金員工由主管上班前發(fā)出制服下班后收回制服, 以免出現制服遺失。第二篇：保安部培訓方案保安部培訓方案內容培訓目的…………………………………………………………1 培訓紀律…………………………………………………………2 培訓大綱…………………………………………………………3 培訓內容…………………………………………………………4一、培訓目的：此次培訓目的是為了全面提高保安員綜合素質，認清本崗位職責，加強保安員的安全工作認識，了解消防基本情況及火災常識，強化執(zhí)行力，提高本部門員工的個人素質、形象，共同努力打造出一支有修養(yǎng)，有素質，有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的保安隊伍。二